商场收银员工作职责

1、收银员岗位职责：收银主管岗位职责 （1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。（1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。（2）与电脑

2、部对接上日收银时存在的问题。 2、监督收银员检查收银机设备营业中3、巡视收银区，及时发现并解决问题。 4、与相关部门对接收银中的问题。（1）对银行卡出现的问题与银行对接。（2）了解收银员的服务情况。 5、与财务部兑换零钞。 6、抽查各款台收银员的操作及服务情况 7、必要时在收银台顶岗。 8、处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。 9、记录当班收银情况，与另一班主管交接。营业后 10、检查收银员关机及营业结束工作（1）下班后收银员必须退出营业结束状态（2）所有收银设备关闭（3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备（4）将所有办公用品锁入抽屉（5）将收银机防护罩罩好 11、收取营业款、备用金

3、及各种单据,并与金库作好营业款交接工作收银员岗位职责(1)遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排(2)规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行(3)保管好收银台的配套物品及单据。(4)文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿(5)不擅离岗位或做与工作无关的事(6)不私自调班或换台(7)不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外(8)认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。(9)遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌(11)做好交接的手续，按“缴款单

4、”如数上交营业款(12)搞好收银台周围的卫生(13)向收银主管提出合理化建议或意见营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金3、对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致9、营业中遇电

5、脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部10、所有退换按公司<<商品销售退换货管理规定>>严格执行11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中12、储值卡结算时应注意：（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理13、交接班应注意：（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据（3）收银台所有办公用品一一清点、交接营业后14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门15、按公司规定的金额留存备用金16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定