部编人民版八年级道德与法治上册第十课维护消费者权利ppt公开课优质教学课件

1、导入新课讲授新课课堂小结随堂训练第三单元 法律在我心中第十课 维护消费者权利第1课时 消费者的“保护神” 消费者的权利八年级道德法治（RM） 教学课件我国消费者权益保护法之母王著谦 王著谦，原全国人大法工委秘书长，被外界誉为“消法之母”。作为主要起草者，王著谦参与了消费者权益保护法出台的全过程。她说，消法中对于消费者人格尊严权的条款，和王颖、倪培璐的案件密不可分。说起这个案子，王著谦老人说，她在当时还注意到一个细节。官司调解后，超市方的律师在接受媒体采访时公开声明，他们支付给姐妹俩的2000元不是赔偿，而是善意的支付，这也就是说，超市方还在坚持他们悬挂“搜身告示”是合法的。王著谦老人说：虽然王

2、著谦老人说：虽然消法消法是那一年的是那一年的10月获得通过的，月获得通过的，但超市一方还心存侥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那但超市一方还心存侥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那 一年的一年的12月月27日，也就是距离日，也就是距离消法消法正式实施还有正式实施还有4 天的时候，牌子才悄悄不见了。天的时候，牌子才悄悄不见了。导入新课1.1.了解中华人民共和国消费者权益保护法。了解中华人民共和国消费者权益保护法。 2.2.知道消费者享有哪些权利，并学会用法律保护知道消费者享有哪些权利，并学会用法律保护自己的合法权益。自己的合法权益。3.3.明白国际消费者权益日的由来。明白国际消费者权益日的由来。

3、导入新课 观赏漫画观赏漫画“王海现象王海现象”，思考：你是怎，思考：你是怎样看待职业打假人王海的行为的？样看待职业打假人王海的行为的？讲授新课我国打假第一人我国打假第一人王海王海 19731973年年出生于山东青岛，曾任北京大海商务顾问有限公司出生于山东青岛，曾任北京大海商务顾问有限公司总经理，著有总经理，著有我是刁民我是刁民、王海忠告王海忠告、当头棒喝当头棒喝、物业维权一日通物业维权一日通等书。等书。 19951995年年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖消费者打假奖”的获得者；的获得者； 19981998年年克林顿夫妇访华

4、在上海举行的克林顿夫妇访华在上海举行的“构筑构筑2121世纪的中世纪的中国国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为“中国消费者的保护者中国消费者的保护者”。 19991999年年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时经济半小时”的的“3.15”3.15”板块节目中，并担任央视经济频道板块节目中，并担任央视经济频道“一周风云一周风云”栏目的嘉宾主持；栏目的嘉宾主持； 20002000年年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选新新周

5、刊新锐企业排行榜。周刊新锐企业排行榜。 20062006年年创办创办“王海热线王海热线”消费者权益保护项目（非营利）。消费者权益保护项目（非营利）。 讲授新课 “ “王海现象王海现象”及其争论及其争论(1)(1)知假购假者是不是消费者知假购假者是不是消费者? ? 法律上的消费者，是指为生活法律上的消费者，是指为生活( (物质、精物质、精神）需要而购买、使用商品或者接受服务的神）需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。知假买假者也是消费者。个人和单位。知假买假者也是消费者。讲授新课讲授新课(2)(2)购假索赔行为是否道德？购假索赔行为是否道德？ 购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求购假应

6、当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业 则是不道德的。则是不道德的。 你是如何看待你是如何看待“王海王海”现现象的？你觉得王海的这种行为象的？你觉得王海的这种行为对其他消费者有益处吗？同学对其他消费者有益处吗？同学之间如果观点不同，可以辩论。之间如果观点不同，可以辩论。

7、讲授新课甲说：甲说： 王海购假索赔没有违法，是保护自身合法权益王海购假索赔没有违法，是保护自身合法权益的一种表现，是合法的正义行为；违法的是售假的的一种表现，是合法的正义行为；违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。商品将无处藏身。乙说：乙说： 王海的行为是知假买假的行为，这种购买者已王海的行为是知假买假的行为，这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式获得经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式获得大量的钱财，是不合理、不道德的行为，是黑吃黑。大量的钱财，是不合理、不道德的行为，是黑吃黑。讲授新课 丙说：

8、丙说： 王海式打假其客观效果确实使那些假冒伪劣王海式打假其客观效果确实使那些假冒伪劣的商家得到制裁，维护了更多消费者的利益，但的商家得到制裁，维护了更多消费者的利益，但仅靠个人是无法从根本上解决假冒伪劣商品仅靠个人是无法从根本上解决假冒伪劣商品“横横行行”的问题的问题, , 必须加大立法制度、执法监督检查必须加大立法制度、执法监督检查力度。力度。讲授新课 “中国消费者的保护神中国消费者的保护神”是是中华人民共和中华人民共和国消费者权益保护法国消费者权益保护法说一说：说一说：王海是不是中国消费者的王海是不是中国消费者的“保护神保护神”？王海不是中国消费者的王海不是中国消费者的“保护神保护神”！

9、讲授新课 请同学们自主阅读教材请同学们自主阅读教材P110P110页页“相关相关链接链接”消费者权益保护法消费者权益保护法第七至十五第七至十五条规定，总结出消费者有哪几种权利？条规定，总结出消费者有哪几种权利？讲授新课1 1、消费者在购买、使用商品和接受服务、消费者在购买、使用商品和接受服务时时享有人身、财产安全不受损害的权利。享有人身、财产安全不受损害的权利。简称简称 在消费过程中，凡因在消费过程中，凡因商品质量或经营者服务等商品质量或经营者服务等问题导致消费者人身、财问题导致消费者人身、财产受到损害的现象。产受到损害的现象。安全保障权安全保障权或安全权或安全权20112011年年9 9月月

10、8 8日，文山市华阳日，文山市华阳幼儿园禾木坎分园因幼儿园禾木坎分园因食用油食用油豆豆引起幼儿群体性食物中毒引起幼儿群体性食物中毒事件，事件，导致导致6868名儿童中毒。名儿童中毒。均属于侵犯均属于侵犯讲授新课 2 2、消费者享有知悉其购买、使用的商消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利品或者接受服务的真实情况的权利。如如商品的价格、产地、生产者、用途、主商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。有关情况。 简称简称知悉真情权或知情权知悉真情权或知情权讲授新课3、享有自主选择商品或服务的权利。、享有自主

11、选择商品或服务的权利。简称简称自主选择权自主选择权某些商场某些商场 “动手动手摸了就得买摸了就得买”的规的规定。定。 强买强卖行为强买强卖行为都侵害了消费者的都侵害了消费者的自主选择权自主选择权搭售行为搭售行为讲授新课4、消费者在购买商品或者接受服务时、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得有权获得质量保障、价格合理、计量质量保障、价格合理、计量正确正确等公平交易的权利。等公平交易的权利。简称简称公平交易权公平交易权销售假冒伪劣商品等行为销售假冒伪劣商品等行为讲授新课5、消费者因购买、使用商品或者接受、消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，服务而受到人身、财产损害，享有依法享

12、有依法获得赔偿的权利。获得赔偿的权利。简称简称依法求偿权依法求偿权安全权安全权侵侵 犯犯例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使例如：某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸用时发生爆炸 ，将其，将其左眼刺伤，导致失明左眼刺伤，导致失明，经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者 索赔遭到拒绝索赔遭到拒绝。讲授新课6 6、享有依法成立维护自身合法权益的、享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。简称社会团体的权利。简称结社权。结社权。 7 7、享有获得有关消费和消费者权益保享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。简称护方面的知识的权利。简称获得

13、有关知获得有关知识权。识权。讲授新课8 8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得、享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。简称到尊重的权利。简称受尊重权。受尊重权。如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更换，还说：换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么你们回族就是怪，猪肉有什么吃不得的吃不得的”。李某听了很生气。李某听了很生气。9、享有对商品和服务以及保护消费者、享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的

14、权利。简称权益工作进行监督的权利。简称监督权监督权。讲授新课讲授新课你认识下面的图标吗？你认识下面的图标吗？讲授新课讲授新课 我认识这个图标。这个图标是国际我认识这个图标。这个图标是国际消费者权益日的图标。近年来，假冒伪消费者权益日的图标。近年来，假冒伪劣商品在世界市场上泛滥成灾，损害消劣商品在世界市场上泛滥成灾，损害消费者权益的事件时有发生，这些问题迫费者权益的事件时有发生，这些问题迫使消费者行动起来，采取各种措施保护使消费者行动起来，采取各种措施保护自己的权益，自己的权益，“国际消费者权益日国际消费者权益日”的的确定，就是其中的重要举措。确定，就是其中的重要举措。讲授新课国际消费者权益日国

15、际消费者权益日 1983 1983年，国际消费者联盟把每年的年，国际消费者联盟把每年的3 3月月1515日日定为定为“国际消费者权益国际消费者权益 日日”，并规定消费者享有，并规定消费者享有4 4项权利：有权获得安全保障；有权获得产品的正项权利：有权获得安全保障；有权获得产品的正 确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。课堂小结课堂小结1.消费者在购买商品时，卖主强卖。这时消费者维护自己合法权益的法律依据是（ D ）A.中华人民共和国民法通则B.中华人民共和国商标法C.中华人民共和国宪法D.中华人民共和国消费者权益保护法随堂训练导入新课讲授新课课

16、堂小结随堂训练第三单元 法律在我心中第十课 维护消费者权利第2课时 维护我们的合法权益八年级道德法治（RM） 教学课件导入新课1.1.漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？2.2.作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？1.1.懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。做一个合格又精明的消费者。做一个合格又精明的消费者。2.2.感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。灵活运用所学知识，售假行为作斗争的方法。灵活运用所学知识，解决消费争

17、议，做理智的消费者。解决消费争议，做理智的消费者。导入新课讲授新课讲授新课 你赞同漫画中老人和右边青年人的想法你赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？吗？为什么？ 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己 的合法权的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到

18、法律制裁。我们应该学会通过正当途制裁。我们应该学会通过正当途 径维护自己的合法径维护自己的合法权益。权益。一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？的合法权益？1、有的人忍气吞声自认倒霉、有的人忍气吞声自认倒霉认为是花钱认为是花钱 买教训买教训2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营 者或销售者者或销售者3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益护自身的合法权益讲授新课 讲授新

19、课 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。讲授新课 假如眼镜店拒绝了赵庆同假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该

20、怎么办呢？学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好点子。请你为他出几个好点子。讲授新课讲授新课二、消费者维护合法权益的正确途径和方法二、消费者维护合法权益的正确途径和方法（1 1）与经营者协商和解）与经营者协商和解（私了）（私了）（2 2）请求消费者协会调解）请求消费者协会调解（消费者的娘家）（消费者的娘家）（3 3）向有关行政部门申诉）向有关行政部门申诉（12315-12315-锐利武器）锐利武器） （4 4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁裁（公正）（公正） （5 5）向人民法院提起诉讼）向人民法院提起诉讼（司法手段）（司法手段） 另外另

21、外, ,向新闻媒体反映向新闻媒体反映（舆论工具）（舆论工具） 知识链接知识链接: :讲授新课 所谓仲裁协议，是指双方当事人在自愿、协所谓仲裁协议，是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。申请仲裁的必备材料。 与经营者协与经营者协商和解商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部门向行政部门申诉申诉提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成向人民法院诉讼、向人民法院诉讼、向媒体反映向媒体反映不成不成一一. .消费者权益

22、受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径：讲授新课二二. .维护消费者权益的组织机构维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管理其他部门其他部门公安机关公安机关 检察院检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其他组织其他组织报刊报刊广播广播电视台电视台讲授新课认识这个标志吗？它有什么作用？认识这个标志吗？它有什么作用？在什么情况下应拨打在什么情况下应拨打1231512315？ “ “12315”12315”消费者投诉举报电话。消费者投诉举报电话。 “12315”12315”投诉电

23、话是消费者维权投诉电话是消费者维权的一件锐利武器的一件锐利武器 。 当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的伪劣商品的“窝点窝点”时。时。讲授新课三三. .当消费者的权益受到侵犯损害当消费者的权益受到侵犯损害时，除了拨打时，除了拨打“12315”12315”投诉电话，投诉电话，还有可以帮助我们的部门吗？还有可以帮助我们的部门吗？ 消费者协会是依法成立的消费者协会是依法成立

24、的 对商品和服务进对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。由于消费者协会能积极维护消费者的合法体。由于消费者协会能积极维护消费者的合法权益，因此人们亲切地称它为权益，因此人们亲切地称它为“消费者的娘家消费者的娘家”消费者协会消费者协会 讲授新课每年每年“315”315”是国际消费者是国际消费者权益日权益日19841984年，中国年，中国消费者协会在消费者协会在北京成立。北京成立。讲授新课 维权总不是个办法，关键是我们在消费维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为合格而精明的消费者呢？请阅读：么成为合格而精明的消费者呢？请阅读： 四四. .如何做一个精明而又合格的消费者如何做一个精明而又合格的消费者讲授新课讲授新课如何成为精明的消费者如何成为精明的消费者 1 1、注意消费投诉的时效、注意消费投诉的时效2 2、收集和保存证据、收集和保存证据3 3、提高识假辨假的能力、提高识假辨假的能力4 4、增强维权意识、增强维权意识5 5、在消费时及时检查商品的保质期、在消费时及时检查商品的保质期 为了更好地维护消费者的合法权益，为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？我们还有那些高招？讲授新课讲授新课在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产在付款之前