通版Ntalker客户通-360度B2C电商订单提高套件销售版本

1、360度B2C电商订单提升终极方案让每一个“客户”产生价值Ntalker客户通l 中国唯一的360度电商订单提升的方案套件（全球电子商务公司的标配）。l Ntalker客户通是集成站内个性化营销的SOD在线客服+SmartEye实时营销+购物车唤醒+精准CPS全程实时数据分析nTalker能帮助你做什么 提升订单转化 10-50%的订单转化率提升(3个月） 持续运营6-12个月后，公司的在线订单转化率提升2倍以上。 回流更多高意向流量-更多订单 购物车唤醒-15%的订单转化率 精准流量CPS-日订单的5-8%2022-4-26www.N3Ntalker订单提升2022-4-26www.N4Nt

2、alker 在线客服73%售前咨询+27%的售后服务以提高在线转化率为核心目标为电商产生7-10%的日订单量节约37%的客户服务成本主要特色功能：咨询与订单同步智能会话管理消息预知客户服务评价截图+传文件+表情+传图片+转接音视频咨询商品同步实时轨迹常用语2022-4-26www.N5Ntalker在线客服 访客端2022-4-26www.N6 页内与页外模式相互切换 支持常见问题+当前商品信息 支持欢迎语+客服无输入提示 支持表情、传文件、图片等基本功能 支持下载聊天记录 支持客服服务评价 支持客服头像 自动留言、排队留言切换客服端支持传统在线客服的功能传照片、表情、传文件、截图、字体邀请评

3、价、转接、消息预知、常用语、咨询总结等电商特色功能，咨询效率更高智能会话管理实时轨迹咨询商品同步完整客户信息互动记录业务API咨询记录场景真实还原并和订单打通下单未下单总结未总结2022-4-26www.N7SmartEye实时营销适用的主要场景： 高意向的新用户的转化率低 价格敏感性用户 犹豫的老客户 SME+SEO后客户转化率低* 有了nTalker后，公司从此进入了精细化运营了，向粗暴式的、扼杀公司毛利的促销永别2022-4-26www.N8某一类电商实时营销案例2022-4-26www.N97月16-21日20元券10元券满减券100-20展示量617945429下载量21021010

4、5下载率34.04%22.22%24.48%订单量894118订购率42.38%19.52%17.14%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%20元券10元券满减券100-20发券数据对比发券数据对比下载率订购率* 实时场景：新客户+商品页PV5-11+商品页浏览时间300-600实时数据分析访客分析对访客进行分类分析，鉴别客户来源的质量与ROI，从而能提高流量推广营销漏斗分析从来源、页面、关键词、轨迹等各个维度来进行漏斗分析咨询绩效分析分析每一个咨询、客户的需求分析各个影响咨询的因素提高咨询的订单转化率订单绩效分析

5、分析每一个员工的绩效对比绩效2022-4-26www.N10Ntalker客户通的主要客户2022-4-26www.N11关于Ntalker2022-4-26www.N12l 2007年，Ntalker由来自微软、盛大的技术和商业精英共同创立，并获得国际知名风险投资基金的投资l 2008年8月，当时全球最大的SNS网络 Myspace携手Ntalker共同推出为myspace Ntalker。l2008年12月，全球最大的婚恋网站世纪佳缘上线Ntalkerl 2009年7月， Ntalker推出英语版，繁体中文版，为数家美国、香港和台湾的网站提供服务l 2009年12月， Ntalker获得google创新平台大赛最佳技术奖l 2010年6月，Ntalker获得全球创业项目大赛最佳技术奖，是唯一一个进入决赛并获得奖项的中国企业l截止2010年底，总计有超过12000家网站集成了Ntalker，包括，天涯，58同城，4399， CNZZ，铁血，沪江英语，ZOL， 越野E族，西陆社区，蜂鸟、pchome，CSDN，乐途，激动，起点中文等，日访问量达到2600万，日登录人数接近500万。l2011年，乐淘、masamaso、窝窝团、广州泛华、寺库、万表、天天网