玉林市第一职业中等专业学校陈志芳课件——《商务礼仪与公关握手礼》

1、商务礼仪与公关商务礼仪与公关 高等教育出版社高等教育出版社 汽修专业汽修专业 20132013级级课题：商务见面之握手礼仪课题：商务见面之握手礼仪玉林市第一职业中等专业学校玉林市第一职业中等专业学校 陈志芳陈志芳教学目标：知识目标：我们将学习到：握手的顺序、姿态、禁忌。知识目标：我们将学习到：握手的顺序、姿态、禁忌。能力目标：学生能够在具体场合正确地使用握手这一礼能力目标：学生能够在具体场合正确地使用握手这一礼节提高商务接待的修养和素质节提高商务接待的修养和素质情感目标：体会正确运用握手礼节的重要性，提高学生情感目标：体会正确运用握手礼节的重要性，提高学生的个人修养，培养学生的协作精神及竞争意

2、识。的个人修养，培养学生的协作精神及竞争意识。教学重难点：教学重难点：握手的姿势握手的姿势能够在具体场合正确地使用握手这一礼节能够在具体场合正确地使用握手这一礼节情景创设：想一想，你知道想一想，你知道大家莫名其妙的大家莫名其妙的原因吗？原因吗？某公司业务员振飞刚才某中职学校的计算机维修专业某公司业务员振飞刚才某中职学校的计算机维修专业毕业，被一家计算机公司录用。第一天上班，为了表毕业，被一家计算机公司录用。第一天上班，为了表示自己的热情友好，主动地与其部门的同事和上司逐示自己的热情友好，主动地与其部门的同事和上司逐一握手，弄得大家都有点莫名其妙一握手，弄得大家都有点莫名其妙。案例点拨：案例点拨

3、：同事莫名其妙的原因在于，小李的行为太突然。同事莫名其妙的原因在于，小李的行为太突然。如果要认识大家，可以请人帮忙将其介绍给同事，如果要认识大家，可以请人帮忙将其介绍给同事，也可以先自我介绍，再与同事握手表示自己的友也可以先自我介绍，再与同事握手表示自己的友好；另外，在行握手礼时，应等上司先伸手，自好；另外，在行握手礼时，应等上司先伸手，自己才可以伸手与其相握。己才可以伸手与其相握。握手起源说之一：握手起源说之一： 握手最早发生在人类握手最早发生在人类“刀耕火种刀耕火种”的的年代。那时，在狩猎和战争时，人们年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他手上经常拿着石块或棍棒等

4、武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手握手”礼节。礼节。 握手起源说之二：握手起源说之二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。一、商务握手的顺序一、商务握手的顺序正式场合：主要取

5、决于职位、身份正式场合：主要取决于职位、身份社交场合：主要取决于年龄、性别、社交场合：主要取决于年龄、性别、婚否。婚否。一般握手的顺序一般握手的顺序 男人和女人握手，一般是女人先伸手男人和女人握手，一般是女人先伸手 晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手，晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手， 老师和学生握手，一般是老师先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手， 客人到达时，主人先伸手，客人到达时，主人先伸手，二、握手的姿态与握手语二、握手的姿态与握手语站姿：距握手对象一米左右，呈立站姿：距握手对象一米左右，呈立正姿势，上身略向前倾正姿

6、势，上身略向前倾 手姿：伸出右手，四指并拢，拇指手姿：伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心垂直地面张开，掌心垂直地面 握姿：虎口相交，用力适度，上下握姿：虎口相交，用力适度，上下抖动约三下抖动约三下 神态：握手时，神态要专注、热情、神态：握手时，神态要专注、热情、友好、自然，目视对方，面带微笑，友好、自然，目视对方，面带微笑，同时向对方问候同时向对方问候男士握位：整个手掌男士握位：整个手掌女士握位：食指位女士握位：食指位 男士应握女士的手指部位（或手掌三分男士应握女士的手指部位（或手掌三分之一处），或轻轻贴一下之一处），或轻轻贴一下 握手的力度握手的力度稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正

7、确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。 2 2 公公 斤斤一只手握碎一个鸡蛋的一只手握碎一个鸡蛋的力气力气握手的时间握手的时间握手的时间通常是握手的时间通常是3-53-5秒钟。匆匆握一下就秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。让人尴尬。握手时，要有一定的问话，称为握手语握手时，要有一定的问话，称为握手语第一：要说话，比如“你好”第二：要用表情加以配合，比如：微笑四、行握手礼的禁忌四、行握手礼的禁忌不按顺序，争先恐后不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）男士戴手套（社交场合女士可戴薄手

8、套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖（女士除外）只握指尖或只递指尖（女士除外）三心二意、面无表情、目光游移或旁观三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）忌不平等握手（一般应每个人都握到） 随随 堂堂 练练 习：习：请同学们和自己的同桌进行握手问好请同学们和自己的同桌进行握手问好请做

9、得好的三组同学上来演示：男士与男请做得好的三组同学上来演示：男士与男士之间的握手；男士与女士之间的握手；士之间的握手；男士与女士之间的握手；女士与女士之间的握手女士与女士之间的握手握手须注意：握手须注意：人们应该站着握手，不然两个人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。走来和你握手，你必须站起来。 握手禁忌握手禁忌握手时应该伸出右手，握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。决不能伸出左手。握手时不可以把一握手时不可以把一只手放在口袋。只手放在口袋。 手上有水或者汗手上有水或者汗 握手时太过用力握手时太过用力 五、小结与作业了解握手的来历，明确握手的禁忌及意义：了解握手的来历，明确握手的禁忌及意义：美国著名盲人女作家海伦凯特:“握手,无言