夜间值班制度

1、夜间值班制度 第一部分、目的：为了更好地紧急救援、更有效的预防和削减各类事故的发生，特修订本制度。 第二部分、范围：本规定适用于区域公司所属管理的各4S店。第三部分、总则： 1、各公司依据本制度要求，整理、订立本单位的夜间值班制度细则，并进行全员宣贯； 2、切实落实夜间值班制度是对企业资产高度负责的体现，因此各公司安全管理机构和售后服务机构要对制度的实际执行状况进行监督，以保证正常的经营秩序和良好的社会形象； 3、值班记录要有可追溯性。第四部分、细则：1、值班支配： 1.1、值班时间：下午下班至次晨上班； 1.2、值班人员：本单位在册的售后人员2名（实习生除外）;专卖店和修理站分别包括在异地设

2、立展厅的，专卖店有1人值班(由园区保安代管的，担心排值班的，要明确值守责任)，修理站要有2人值班（有自己保安的或园区有统一保安的，也要支配值班）； 1.3、值班地点：修理站。详细地点依据各公司状况，以均衡兼顾、便利观看巡察为原则； 1.4、值班就餐：替换就餐，每次就餐不超过30分钟，如外出就餐，值班人员要在夜间值班表上登记，填写外出和回来时间，并由同班人员值守兼顾，严禁空岗； 1.5、值班用餐费用：每人每天不超过20元； 1.6、值班记录：各公司应有值班排班表；有值班状况记录（见附件一）；值班记录表保存期不少于半年； 1.7、值班领导：各公司总经理和修理站长为值班总负责人，轮番排班；负责夜间值

3、班制度的监督落实，并作为值班人员重大事件请示的直接领导。 2、值班要求： 2.1、每天下班时，各岗位向部门负责人（或部门最终1名离开的员工）就本岗位当天工作、设施设备、安全状况、留意事项进行交接；各部门负责人（或部门最终1名离开的 员工）就安全状况向当天值班人员交接，将需说明的状况及留意的事项填写在值班记录上 （假如没有需要交代的事项，各部门负责人或部门最终1名离开的员工需在值班记录表上签名）； 2.2、值班人员要对区域内的门、窗、水、电、车辆设备周边环境加班作业以及记录中载明的其他事项逐一检查核实，并填写在值班记录中；异地设立展厅无人值 班的，工作人员下班时，认真检查门、窗、水、电、办公家具

4、及其它设施设备，检查状况要在当日工作日志中记录； 2.3、非本单位人员、非工作时间、非业务原因，严禁进入公司； 2.4、公司救援联系方式及值班人员手机联系方式保持畅通，严禁用公司联系方式谈天；联系方式占线时间不能超过5分钟；值班人员接打联系方式使用规范的礼貌用语和品牌话术；全部接打联系方式及业务事项要在值班记录上做出简明登记； 2.5、严禁喝酒、赌博；禁烟区禁止吸烟，保证值班区域干净；不准烧烤、热煮食物；不准使用违规电器；不准动用明火；禁止在房间里或客户休息室里看电视或上网； 2.6、公司下班后，值班人员要马上上岗，值班人员不允许晚上在售后加班；售后晚间加班要有完整的派工单，派工项目、加班人员

5、、车号、车型等在值班记录上要求记录完整； 2.7、公司试乘试驾车、业务车、救援车辆按规定停放在公司指定地点；值班人员必需把握本公司车辆的数量和车号（由各公司XX负责人把本公司车辆明细书面告知值班人员）非工作时间外出救援，值班人员一要联系方式请示服务经理（有本单位保安的，必需由公司值班保安接听联系方式），同意后填写救援车审批使用登记表方可出车，值班人员需在第二天上班后补办审批手续，并把救援车审批使用登记表和车钥匙交还给保管人；二要求在值班记录上注明； 2.8、夜间值班区域禁止大功率和多灯照明；广场照明应在20:30之前关闭；无人的房间或公共区域要求熄灯；在没有救援任务状况下，值班人员在22:00

6、熄灯休息； 2.9、值班人员应配备巡察照明器具，值班期间，应支配不少于2次巡检，并记录巡检的时间和巡检的状况；救援人员及车辆如离开公司要在门卫登记，并提示保安兼顾售后、展厅安全； 2.10、值班人员留意自身安全，提高防范意识。夜间生疏人来访，同岗人员共同接待，问明来意，确属客户求援的，才能开门；遇有紧急状况或其他意外事件，应马上向公司总经理和修理站长汇报；属于治安消防类事件时，要同时拨打紧急求援联系方式； 3、督查： 3.1、各公司办公室或XX部门在次晨要检查值班记录并在夜间值班记录表上检查人处签名，将需要处理的事项马上反馈至对应管理部门； 3.2、为保证值班制度的落实，各公司应建立联系方式查岗和现场查岗（现场查岗各公司每周必需支配3次中层以上领导查岗，并在夜间值班记录表上签名，注明检查时间、检查状况等）；区域公司XX部对于本制度及各公司的细化条款的执行状况进行不定期抽查； 3.3、对于违规违纪的惩罚条款，当用于