行为心理学(读心术)

1、10个 万 能 谈 话 技 巧二、行 为心理学-教你 看 穿 谎 言三、十种心理效应四、TA是否撒谎 并不 重 要 ， 重 要 的 是 TA 为 什 么 撒 谎 。一、助 你成功的10个 万 能 谈 话 技 巧1。以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况 你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上 司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司 质 疑 你 处 理 危 机 的 能 力 ，弄 不 好 还 惹 来 一 顿 骂 ，把 气 出 在 你 头 上 。 此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型， 千万别慌慌张张，也别使 用 "问题 &

2、quot;或 "麻 烦 "这一类的 字眼；要让上司觉得事情并非无法解 决 ，而 "我 们 "听 起 来像是你 将与上司站在同一阵线，并肩作战。2。 上 司 传 唤 时 责 无 旁 贷 句 型 :我 马 上 处 理 。冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效 率、听话的好部属；相反，犹豫 不决的态 度只会惹得责任本 就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!3。 表现 出 团 队 精 神 句 型:安 琪的 主 意 真不 错 !安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动 得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷

3、沾他的光。方法 如 下 : 趁 着 上 司 听 得 到 的 时 刻 说 出 本 句 型 。在 这 个 人 人 都 想 争 着 出 头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯 良、富有团队精神，因而另眼看待。4。 说 服 同 事 帮 忙 句 型 :这 个 报 告 没 有 你 不 行 啦 !有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家 心 甘 情 愿 的 助 你 一 臂 之 力 呢 ?送 高 帽 、 灌 迷 汤 ， 并 保 证 他 日 必 定 回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应 你的请求。不过，

4、将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。5。 巧 妙 闪 避 你 不 知 道 的 事 句 型 :让 我 再 认 真 的 想 一 想 ， 三 点 以 前 给您答复好吗?上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万 不 可 以 说 "不 知 道 "。 本 句 型 不 仅 暂 时 为 你 解 危 。 也 让 上 司 认 为 你 在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事 后可得做足功课，按时交出你的答复。6。 智 退 性 骚 扰 句 型 :这 种 话 好 像 不 大 适 合 在 办 公 室 讲 喔 ! 如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男

5、 人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意， 这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意 思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。7。 不 着 痕 迹 的 减 轻 工 作 量 句 型 :我 了 解 这 件 事 很 重 要 ； 我 们 能 不 能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请 求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不着痕迹的让 上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延 后处理或转交他人。8。恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法许多时候，你与高层要人共处一室，而你不

6、得不说点话以避免冷 清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳 时 机 。但 说 些 什 么 好 呢 ? 每 天 的 例 行 公 事 ，绝 不 适 合 在 这 个 时 候 被 搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时， 最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一 个 大 老 板 关 心 又 熟 知 的 问 题 ，但 他 滔 滔 不 绝 的 诉 说 心 得 的 时 候 ， 你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。9。承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好 犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对 你的看法。勇于

7、承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让 你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表 示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自 己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。10。面 对 批 评要 表 现冷 静 句 型 :谢谢 你告诉 我 ， 我 会 仔 细 考 虑 你 的建议。自 己苦 心 的 成果 却 遭人 修 正 或 批评 时，的确 是 一 件 令 人 苦 恼 的 事 。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的 人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来 更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是 经不起挫折的人。

8、二 、 行 为 心 理 学 -教 你 看 穿 谎 言1. 真正的吃惊表情转瞬 即 逝 ，超过 一 秒 钟便是 假 装 的 ；2. 撒谎者不像惯常理解 的 那 样会回 避 对 方的眼 神 ， 反 而 更 需 要 眼神交流来判断你是否相信他说的话；3. “你去过她家吗？不，我没有 去 过 她 家 ” ，对问 题 的 生 硬 重 复 是典型的撒谎；4. 男性鼻子下方有海绵体，摸鼻 子 代 表 想 要掩饰 某 些 内 容 ；5. 手放在眉骨附近表示羞愧；6. 描述一连串发生的事情，编造都是按时间顺序进行的，能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一；8. 说话时单肩耸动，表示对所说的话极不自信

9、，是说谎的表现；7. 叙事时眼球向左下方看，这代表大脑在回忆，所说的是真话；而谎言不需要回忆的过程；9. 人在 害怕时会出现 生 理 逃 跑 反 应 血 液 从 四 肢 回 流 到 腿 部（ 做好 逃跑准备）， 因 此 手 的 体 表 温 度 会 下 降 ；I 0. 明知故问的 时候眉毛微微上扬 ；II .如果对方对 你的质问表示不屑 ，通 常 你 的 质 问 会 是 真 的 ；1 2. 假笑眼角是没有皱纹的；1 3. 当面部表情两边不对称的时 候 ，极 有 可 能 他 们 的 表 情 是 装 出 来的；1 4. 摩挲自己的手，是一种 自 我 安慰 的 表现 。 当你不相信你 自 己 所说的话

10、，这样使自己安心;1 5. 抿嘴两次，典型的模棱 两 可 ；1 6. 双手抱胸、退一步 肢 体 抗议 ， 说明 他 的话不可信；1 7. 虚情假意不会有眨眼；1 8. 说谎者在 说 谎 前 会 眼 神 飘 移 在想好 说 什么 谎 后 会眼 神 肯 定如果你冷静的反驳 说谎者会再次出现眼神飘移；1 9. 撒谎者面 对 一 个 提 问 ， 通 常 会 先有点 失 措， 然 后 借 假笑 的 时 间迅速思考，想出一个并不高明的谎言，然后异常坚定地回应。而 且，会一直自言自语，越说越多，因为沉默的时候，他觉得别人 还在怀疑他；21.瞳孔放大：害怕，愤怒，性欲；2 0. 用到“ 那个XX ” 之类的字

11、眼，表示 想划 清界限；22. 五指向上紧贴在身体的一侧：紧 张(stop)，激烈的 争 吵 。记住两点 ，生活会更 简单三 、 每 日 心 理 学 有 助 生 活 的 十 种 心 理 现 象 ！( 品 质 提 升 )我们的心理是非常奇妙的一件事情，科学家们花了这么多年的时 间来研究人类的心理现象，至今没有找到一个确切的解答方案。 现在我们要说的就是存在于我们人群当中的一些心理怪象，了解 这些能够帮助我们更好地融入人群当中。1、心理规律一：罗森塔尔效应美国着名的心理学家罗森塔尔曾做过这样一个试验：他把一群小白鼠随机地分成两组：A组和 B组，并且告诉 A组的 饲养员说，这一组的老鼠非常聪明；同时

12、又告诉 B组的饲养员说 他 这 一 组 的 老 鼠 智 力 一 般 。几 个 月 后 ，教 授 对 这 两 组 的 老 鼠 进 行 穿越迷宫的测试，发现 A组的老鼠竟然真的比B组的老鼠聪明， 它们能够先走出迷宫并找到食物。于是罗森塔尔教授得到了启发，他想这种效应能不能也发生在人 的 身 上 呢 ？ 他 来 到 了 一 所 普 通 中 学 ，在 一 个 班 里 随 便 地 走 了 一 趟 ， 然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个 学生智商很高，很聪明。过了一段时间，教授又来到这所中学， 奇迹又发生了，那几个被他选出的学生现在真的成为了班上的佼 佼者。为 什 么 会 出 现 这

13、 种 现 象 呢 ？ 正 是 “暗 示 ”这 一 神 奇 的 魔 力 在 发 挥 作 用。每个人在生活中都会接受这样或那样的心理暗示，这些暗示有的 是积极的，有的是消极的。妈妈是孩子最爱、最信任和最依赖的 人 ，同 时 也 是 施 加 心 理 暗 示 的 人 。如 果 是 长 期 的 消 极 和 不 良 的 心 理暗示，就会使孩子的情绪受到影响，严重的甚至会影响其心理 健康。相反，如果妈妈对孩子寄予厚望、积极肯定，通过期待的 眼神、赞 许的笑容、激励的语言来滋润孩子的心田，使孩子更加 自尊、自爱、自信、自强，那么，你的期望有多高，孩子未来的 成果就会有多大2、心理规律二：超限效应美国着名作家马

14、克吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得 牧师讲得很好，使 人 感 动 ，准 备 捐 款 。 过 了 10分钟 ， 牧师还没有讲 完 ， 他 有 些 不 耐 烦 了 ， 决 定 只 捐 一 些 零 钱 。 又 过 了 10分 钟 ， 牧师还没有讲完， 于 是 他 决定 1分 钱 也 不 捐 。 等到 牧 师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克吐温由于气愤，不仅未捐钱，还 从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗 的心理现象，被 称之为“超 限 效 应 ”。超限效应在家庭教育中时常发生。如，当孩子犯错时，父母会一 次、两次、三次，甚至四次、五次重复对一件事作

15、同样的批评， 使孩子从内疚不 安 到 不 耐 烦 乃 至 反 感 讨 厌 。 被“逼急”了，就会出现 “我 偏 要 这 样 ”的 反 抗 心 理 和 行 为 。可见，妈妈对孩 子 的 批 评 不 能 超 过 限 度 ， 应 对 孩子“犯 一次错，只批评一次”。 如 果 非 要 再 次 批 评 ， 那 也 不 应 简 单地 重复 ，要换个角度、换种说法。 这 样 ， 孩 子 才 不 会 觉 得 同 样 的 错误被“揪住不放”，厌烦心理、逆反心理也会随之减低。3、 心 理 规 律 三 ： 德 西 效 应心理学家德西曾讲述了这样一个寓言：有一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人 难

16、以 忍 受 。 于 是 ， 他 出 来 给 了 每 个 孩 子 10 美 分 ， 对 他 们 说 ： “你 们让这儿变得很热闹，我觉得自己 年轻了不少，这点钱表示谢 意。”孩 子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地 嬉 闹 。老人再出来，给了每个孩子5美分。5美分也还可以吧， 孩 子 仍然兴高采 烈 地 走 了 。 第 三 天 ， 老 人 只 给 了 每 个 孩 子 2美 分 ， 孩 子 们 勃 然 大怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛苦！”他 们 向 老 人发誓 ，他们再也不会为他玩了在 这 个 寓 言 中 ，老 人 的 方 法 很 简 单 ，他 将 孩 子 们 的 内 部 动 机 “为

17、自快 乐 而 玩 ”变 成 了 外 部 动 机 “为 得 到 美 分 而 玩 ”， 而 他 操 纵 着 美 分 这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。德西效应在生 活 中时有 显 现 。 比 如 ，父 母经 常 会 对 孩 子 说 ：“如 果你这次考得 1 00 分，就 奖 励 你 1 00 块钱 ” 、 “要 是 你 能 考 进 前5名 ，就 奖 励 你 一 个 新 玩 具 ”等 等 。家 长 们 也 许 没 有 想 到 ，正 是 这 种 不 当 的奖励机制，将孩子的学习兴趣一点点地消减了。在学习方面，家长应引导孩子树立远大的理想，增进孩子对学习 的情感和兴趣，增加孩子对学习本身的动机，帮

18、助孩子收获学习 的乐趣。家长的奖励可以是对学习有帮助的一些东西，如书本、 学习器具，而一些与学习无关的奖励，则最好不要。4、 心 理 规 律 四 ： 南 风 效 应'南风”效应也称温暖”效应，源于法国作家拉封丹写过的一则寓 言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来 一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把 大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春 暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。故事中南风之所 以 能达到 目的，就是 因 为它 顺 应 了人 的 内 在 需要。这 种 因 启 发 自 我 反 省 、满 足 自 我 需

19、 要 而 产 生 的 心 理 反 应 ，就 是 “南风效 应 ”。由此我们可以知 道 ，家庭 教育中采 用 “棍棒 ”、 “恐吓 ”之 类 “北风”式 教 育 方 法 是 不 可 取 的 。实 行 温 情 教 育 ，多 点 “ 人 情 味 ”式 的 表 扬 ， 培养孩子自觉向上，才能达到事半功倍的效果。5、 心 理 规 律 五 ： 木 桶 效 应“木 桶 ”效 应 的 意 思 是 ： 一 只 沿 口 不 齐 的 木 桶 ， 它 盛 水 的 多 少 ， 不 在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。一个孩子学习的学科综合成绩好比一个大木桶，每一门学科成绩 都是组成这个大木桶的不可缺少

20、的一块木板。孩子良好学习成绩 的 稳 定 形 成 不 能 靠 某 几 门 学 科 成 绩 的 突 出 ，而 是 应 该 取 决 于 它 的整体状况，特别取决于它的某些薄弱环节。因此当发现孩子的某 些科目存在不足时，就应及时提醒孩子，让其在这门学科上多花 费 一 些 时 间 ， 做 到 “取 长 补 短 ”。6、 心理规律六：霍桑效应美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较 完善的娱乐设施 医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤 不平，生产状况很不理想 。后来，心 理 学专家 专门对其进 行了一 项试验，即用两年时间，专家找工人个别谈话两万余人次，规定 在谈话过程中，要耐心倾听

21、工人对厂方的各种意见和不满。这一谈话试验收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产值大幅度提 高。孩子在学习 成长的过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分 地表达出来。作为母亲，要尽量挤出时间与孩子谈心，并且在谈 的过程中，要耐心地引导孩子尽情地说，说出自己生活 学习中 的困惑，说出自己对家长 学校 老师 同学等的不满。孩 子 在 “说 ”过 之 后 ， 会 有 一 种 发 泄 式 的 满 足 ， 他 们 会 感 到 轻 松 舒畅。如此，他们在学习中就会更加努力，生活中就会更加自信 7 心理规律七：增减效应人际交 往 中 的 “增 减 效 应”是 指 ： 任何人都希望 对方对自己的喜 欢能“不断 增

22、加 ”而不 是 “不断 减 少 ”。比如，许多 销售员就是抓住 了人们的这种心理，在称货给顾客时总是先抓一小堆放在称盘里再 一点点地添入，而不是先抓一大堆放在称盘里再一点点地拿出。 我们在评价孩子的时候难免将他的缺点和优点都要诉说一番，并 常常采用“先 褒 后 贬 ”的方 法 。其 实 ，这是一 种 很 不 理想的评价 方法。在评价孩 子 的 时 候， 我 们不 妨 运用“增 减 效 应 ”，比如先说 孩子一些无伤尊严的小毛病，然后再恰如其分地给予赞扬 8、 心理规律八：蝴蝶效应据研究，南半球一只蝴蝶偶尔扇动翅膀所带起来的微弱气流，由 于其他各种因素的掺和，几星期后，竟会变成席卷美国德克萨斯

23、州 的 一 场 龙 卷 风 ！紊 乱 学 家 把 这 种 现 象 称 为 “蝴 蝶 效 应 ”，并 作 出 了理论表述：一个极微小的起因，经过一定的时间及其他因素的 参与作用，可以发展成极为巨大和复杂的影响力。“蝴 蝶 效 应 ”告 诉 我 们 ， 教 育 孩 子 无 小 事 。 一 句 话 的 表 述 、 一 件 事 的处理，正确和恰当的，可能影响孩子一生；错误和武断的，则 可能贻误孩子一生。9、 心 理 规 律 九 ： 贴 标 签效应在第二次世界大战期间，美国由于兵力不足，而战争又的确需要 一批军人。于是， 美国*就决 定组织关在监狱里的犯人上前线战斗。为此，美国*特派了 几个 心理学专家

24、对犯人进行战前的训练和动员，并随他们一起到前线作战。训练期间心理学专家们对他们并不过多地进行说教，而特别强调 犯人们每周给自己最亲的人写一封信。信的内容由心理学家统一 拟 定 ，叙 述 的 是 犯 人 在 狱 中 的 表 现 是 如 何 地 好 、如 何 改 过 自 新 等 。 专家们要求犯人们认真抄写后寄给自己最亲爱的人。三个月后， 犯人们开赴前线，专家们要犯人给亲人的信中写自己是如何地服 从指挥、如何地勇敢等。结果，这批犯人在战场上的表现比起正 规军来毫不逊色，他们在战斗中正如他们信中所说的那样服从指 挥、那样 勇 敢 拼 搏。 后来，心 理 学家就 把 这 一 现 象称为“贴标签效应”，

25、 心理 学 上 也 叫暗示效应 。这一心理规律在家庭教育中有着极其重要的作用。例如，如果我 们老是对 着 孩 子 吼“笨蛋”、“猪 头”、“怎 么 这 么 笨”、“连这么简单的 题 目 都 不 会 做 ”等 ，时 间 长 了 ，孩 子 可 能 就 会 真 的 成 为 了 我 们 所 说 的 “笨 蛋 ”。所以，妈妈必须戒除嘲笑羞辱、责怪抱怨、威胁恐吓等语言，多 用 激 励 性 语 言 ， 对 孩 子 多 贴 正 向 的 标 签 。10、 心 理 规 律 十 ： 登 门 槛效应日常生活中常有这样一种现象：在你请求别人帮助时，如果一开 始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；而如果你先提出较小要 求，

26、别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标，这种现 象被心理学家称为“登 门 槛 效 应 ”。在家庭教育中，我们也 可 以 运 用 “登 门 槛 效 应 ”。 例 如 ， 先 对 孩 子提出较低的要求，待他们按照要求做了，予以肯定、表扬乃至奖 励 ，然 后 逐 渐 提 高 要 求 ，从 而 使 孩 子 乐 于 无 休 止 地 积 极 奋 发 向 上 。四 、 重 要 的 不 是 TA 是 否 撒 谎 ， 而 是 为 什 么 要 撒 谎 ；行为心理学研究的结论：21天以上的 重 复会形成习惯；90天的重复，会形成稳定的习惯。即 同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复2

27、1天，或重 复验证21次，就会变成习惯性想法。所 以 ，一 个 观 念 如 果 被 别 人 或 者 自 己 验 证 了 2 1 次 以 上 ，它 一 定 已 经变成了你的信念。习惯的形成大致分三个阶段：第一阶段，1-7天左右。此阶段的特征 是“刻意，不 自 然”。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也会觉得有些不自然，不舒服。第二阶段：7-21天左右。不要放弃第一 阶段的努 力 ， 继 续重复，跨入第二阶段 ，此阶段的特征是：“刻 意 ， 自然”。 你 已 经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前。因此， 你还需要刻意地提醒自己改变。第三阶段：21-90天左右。此阶段的特征是“不经意，自 然”，其实这就是习惯 。 这一阶段被称为“习惯性的稳定期”。 一 旦 跨入此阶段，你已经完成了自我改造，这项习惯就已成为你生命中的一个有机组成部 分 ，它会自然而然地不停地为你“效