销售五步法概述ppt课件

1、销售五步法销售五步法销售五步法“先生/女士，您好，请问有什么可以帮您的？“我随意看看。“是要选购一部手机吗？“是的。“新手机是您买来送给父母或是其他长辈的，还是送朋友，还是您本人用的？“给我妈用的。“您母亲以前用什么手机呢？是喜欢智能手机还是普通手机？“我妈上岁数了，用不着智能手机，上网之类的功能她也不会用也用不着。“要是老人运用的额话，最主要就是屏幕大字大，并且声音大点，由于老年人眼神和耳力跟我们年轻人比不了。平常打发短信的话，屏幕大字大的手机，按起来也比较方便，您觉得呢？“也对，有什么适宜的手机？“我引荐您看看这款AAA手机，就能很好的满足老年人的运用，而且价钱也适宜。“刚刚我又想了一下，

2、还是买个智能手机得了，上个微信什么的，也能解解闷。“嗯，确实，其实老年人学着上网，学着运用一些简单的软件还是挺快的。那我建议您可以选择这款BBB手机，这是国内知名厂家 的产品，质量过关，售后方便，而且这款手机特别为老老年人定制了语音一键拨号、一键上网等功能，非常适宜老年人运用。价钱也特别合理。我给您看看样机。“嗯。好吧。他拿样机给我看看。“今天非常巧，我们店有促销活动，购买手机的顾客，我们会赠送300M的手机上网流量，您把手机给妈妈，直接就能上网了。“那我就买这个吧。“先生/女士，您好，请问有什么可以帮您的？“我随意看看。“是要选购一部手机吗？“是的。“新手机是您买来送给父母或是其他长辈的，还

3、是送朋友，还是您本人用的？“给我妈用的。“您母亲以前用什么手机呢？是喜欢智能手机还是普通手机？“我妈上岁数了，用不着智能手机，上网之类的功能她也不会用也用不着。“要是老人运用的额话，最主要就是屏幕大字大，并且声音大点，由于老年人眼神和耳力跟我们年轻人比不了。平常打发短信的话，屏幕大字大的手机，按起来也比较方便，您觉得呢？“也对，有什么适宜的手机？“我引荐您看看这款AAA手机，就能很好的满足老年人的运用，而且价钱也适宜。“刚刚我又想了一下，还是买个智能手机得了，上个微信什么的，也能解解闷。“嗯，确实，其实老年人学着上网，学着运用一些简单的软件还是挺快的。那我建议您可以选择这款BBB手机，这是国内

4、知名厂家 的产品，质量过关，售后方便，而且这款手机特别为老老年人定制了语音一键拨号、一键上网等功能，非常适宜老年人运用。价钱也特别合理。我给您看看样机。“嗯。好吧。他拿样机给我看看。“今天非常巧，我们店有促销活动，购买手机的顾客，我们会赠送300M的手机上网流量，您把手机给妈妈，直接就能上网了。“那我就买这个吧。销售五步法 需求发掘需求发掘02异议处置异议处置04促单促单0501开场白开场白产品引荐产品引荐031 1开场白开场白开场白四要素 $ $他是谁？找哪里？他是谁？找哪里？他有什么事情？他有什么事情？他说的事情跟我有什么关系？他说的事情跟我有什么关系？他说的对我有什么益处？他说的对我有什

5、么益处？2、自我引见、自我引见4、确认担任人、确认担任人Key Person1、确认信息、确认信息3、阐明来意，引起兴趣、阐明来意，引起兴趣开开场场白白四四要要素素客客户户常常问问问问题题2 2需求发掘什么是需求？ 显性需求对愿望和需求的详细陈说。隐形需求对问题、不满、难点的陈说。合格客户具备要素合格客户具备要素MAN法那么法那么MoneyAuthorityNeed3 3产品引荐两个关键概念：处理方案、产品两个关键概念：处理方案、产品提出处理方案提出处理方案处理方案是满足需求的方法和途径产品引荐产品引荐 产品是基于能满足招聘需求的处理方案的详细效力了解需求了解需求根据需求八要素探测客户的真实招

6、聘需求 满足需求=引荐处理方案处理方案产品由需求分析引出处理方案由需求分析引出处理方案p 陈经理，由于目前您这边招聘量较大、时间急、招聘难度也较大，我以为可以从两个方面入手提高招聘效率，第一把职位信息最大化精准曝光，让目前活泼的目的候选人都优先看到我们的招聘职位，提高主投简历量；第二是要自动出击，快速匹配到对我们岗位有意向的目的候选人进展邀约面试，双渠道保证招聘效果。产品引荐产品引荐FABE法那么法那么FABE怎样说？怎样说？由于具备特点，属性,所以/它可以功能，用途，从而/对您而言带来的利益，有一个客户用了这个产品效果特别好案例佐证。4 4异议处置销售高手都是怎样对待异议的？销售高手都是怎样

7、对待异议的？ 异议是显示客户内心想法的最好目的。 异议表示客户对产品感兴趣。 异议的胜利处置能缩短销售周期，而争论那么会拖延甚至促成销售的失败。 没有异议的客户是最难应对的客户。 不可用夸张不实的话来处置异议，当他不知道答案时，要坦诚相告；并尽快找到答案。正确认识客户异议异议异议赞同赞同异议异议异议是销售从客户身上获取更多信息，影响客户的时机销售过程本就是一个从异议,赞同,异议的循环过程。处理异议，不但是教育客户并同其建立良好关系的绝佳时机，而且经常能发明新的销售时机 销售销售过程过程异议处置的三大原那么异议处置的三大原那么选择恰当的时机防止争论给客户留面子给客户留面子异议处置的异议处置的LS

8、CPA原那么原那么给客户留面子 L倾听LISTEN倾听客户的异议 。 S分担SHARE站在客户的角度为其分忧解难，认同了解客户。 C廓清CLARIFY 经过提问，确认问题的真正所在。 P陈说PRESENT 针对客户的异议,提出合理建议或处理方案。 A要求ASK 对提出的建议,要征求客户的最终赞同，并回到异议出现前的话题上，继续推进销售。5 5促单成单六要素成单六要素我我如今如今购买购买商品商品预算预算划算划算促单技巧给客户留面子给客户留面子01假设成假设成交法交法02任务推任务推进法进法03促销利促销利益法益法直接与客户沟通售后问题，假设客户曾经协作例：那我稍后把合同给您传过去，您直接打印出来

9、盖章回传给我。以客户招聘岗位为根底，告知客户目前为很好的招聘时机例：客服刚发布后台简历信息，最近正好有大量技术人员在更新简历；您如今发布信息，赶在年底之前，人差不多就能到岗了用促销、活动来调动用户马上协作的兴趣例：正好这个月年会员有个活动；您如今协作，智联会赠送您促单技巧给客户留面子给客户留面子给客户留面子给客户留面子04限时成限时成交法交法05选择成选择成交法交法06给客户限定出时间或以活动促销为噱头，让客户在指定的时间内将合同回传，到达快速成交的目的例：我们的活动今天下午6点就终了了，您要是还不把合同给我，我就无法帮您保管这个优惠了。直接向客户提出假设干购买方案，并要求客户选择一种方案购买例：这两种方案中方案一产品更丰富， 对明年招聘效果保证一定更好；方案二产品少一些，价钱低，也是一年有效