怎样做个好主管

1、怎样做个好主管2如何做個好主管如何做個好主管強調強調有權力的主管除了要求自己卓越的有權力的主管除了要求自己卓越的 績效外，更應該設法使自己成為有績效外，更應該設法使自己成為有 魅力的主管。魅力的主管。 卓越的績效：指如何激發大家的企卓越的績效：指如何激發大家的企 圖心與使命感，各依己長，發揮最圖心與使命感，各依己長，發揮最 大的潛力，使大家既做好事又做對大的潛力，使大家既做好事又做對 事。事。3如何做個好主管如何做個好主管 有魅力的主管：也就是說當主管在有魅力的主管：也就是說當主管在 位時，他的所作所為皆能獲得上位時，他的所作所為皆能獲得上 司、同事及部屬的肯定與掌聲。而司、同事及部屬的肯定與

2、掌聲。而 當主管因升遷或其他原因離開原先當主管因升遷或其他原因離開原先 的工作崗位時，大家都感到依依不的工作崗位時，大家都感到依依不 捨。捨。4一、主管的特質與涵養一、主管的特質與涵養 人性的特質人性的特質 1.是勞心而非勞力是勞心而非勞力 2.是人才而非人手是人才而非人手 3.是主管而非主官是主管而非主官 4.是負責單位績效成敗的人是負責單位績效成敗的人5主管的特質與涵養主管的特質與涵養 應有的涵養應有的涵養 1.做人的涵養做人的涵養 (1)心存感謝之心心存感謝之心 (2)要有胸襟與氣度要有胸襟與氣度 (3)不要吝惜給部屬機會不要吝惜給部屬機會 (4)欣賞別人的才華欣賞別人的才華 6主管的特

3、質與涵養主管的特質與涵養 (5)責人所責己責人所責己 (6)與部屬分享情報與成果與部屬分享情報與成果 (7)洞悉部屬的需求，激勵他發揮洞悉部屬的需求，激勵他發揮 潛力潛力 (8)識人與識巧並重識人與識巧並重 (9)走動式管理走動式管理7主管的特質與涵養主管的特質與涵養 2.做事的態度做事的態度 (1)建立敢做事與多做事的工作環境建立敢做事與多做事的工作環境 (2)凡事主動爭取並全力以赴凡事主動爭取並全力以赴 (3)虛心學習並追根究底虛心學習並追根究底 (4)充滿使命感充滿使命感 (5)主管是帶兵官主管是帶兵官 (6)重視學力而非學歷重視學力而非學歷8二、主管的類型二、主管的類型1.唯命是從型唯

4、命是從型 蕭規曹隨，強調階級及服從，一切依上蕭規曹隨，強調階級及服從，一切依上級指示行事。級指示行事。2.干預部屬型干預部屬型 平時喜歡指示部屬如何進行工作，並希平時喜歡指示部屬如何進行工作，並希望部屬多向他請示。望部屬多向他請示。9主管的類型主管的類型3.專權獨斷型專權獨斷型 事必躬親，對部屬做事無信心，不願事必躬親，對部屬做事無信心，不願意授權。意授權。4.鴨子幹部型鴨子幹部型 一切緊守程序規定，不會有創新作為。一切緊守程序規定，不會有創新作為。10主管的類型主管的類型5.外科醫生型外科醫生型 有明確的目標意識，注意大環境與顧有明確的目標意識，注意大環境與顧客需求的變化，並以充裕的資訊與情

5、客需求的變化，並以充裕的資訊與情報作分析及判斷。報作分析及判斷。11三、不受歡迎的幾種主管三、不受歡迎的幾種主管1.一意孤行型一意孤行型 缺乏獅子的威猛，卻有野豬的蠻橫，缺乏獅子的威猛，卻有野豬的蠻橫，不管是對是錯，一律蠻幹到底。不管是對是錯，一律蠻幹到底。2.得過且過型得過且過型 混水摸魚，能過一天算一天。混水摸魚，能過一天算一天。12不受歡迎的幾種主管不受歡迎的幾種主管3.事必躬親型事必躬親型 只相信自己，從不相信別人。故部屬只相信自己，從不相信別人。故部屬的表現機會等於的表現機會等於O。4.秘密警察型秘密警察型 處處佈滿眼線，事事聽取小報告，只處處佈滿眼線，事事聽取小報告，只憑主觀好惡來

6、帶領而拒絕溝通。憑主觀好惡來帶領而拒絕溝通。13不受歡迎的幾種主管不受歡迎的幾種主管5.笑面虎型笑面虎型 笑裡藏刀，一旦有利用價值，往往稱兄笑裡藏刀，一旦有利用價值，往往稱兄道弟，否則便棄之如敝屣。道弟，否則便棄之如敝屣。6.損人利己型損人利己型 具有兩面人的性格，將成果表功自己具有兩面人的性格，將成果表功自己錯誤推諉於部屬。錯誤推諉於部屬。14四、扮演之角色四、扮演之角色 角色的認知角色的認知1.企業棟樑，對上暸解或影響政策，對企業棟樑，對上暸解或影響政策，對下暸解或影響部屬。下暸解或影響部屬。2.是是“風風” ，他的一舉一動常是眾人注，他的一舉一動常是眾人注目與仿傚的對象。目與仿傚的對象。

7、3.必須隨時待命應召。必須隨時待命應召。 15扮演之角色扮演之角色4.激發大家的熱情及使命感，各依己長，激發大家的熱情及使命感，各依己長，團結一致，合作分工，達成任務。團結一致，合作分工，達成任務。5.是透過他人的努力是透過他人的努力(或共同或共同)來完成工作，來完成工作，不只是把事情做好，且還要做對的事。不只是把事情做好，且還要做對的事。16扮演之角色扮演之角色 角色的扮演角色的扮演1.人際關係角色人際關係角色(與外界打交道與外界打交道) (1)頭臉人物：因職務及地位需要頭臉人物：因職務及地位需要 (2)領導者：帶領部屬領導者：帶領部屬 (3)聯繫者：與他人建立資訊與溝聯繫者：與他人建立資訊

8、與溝 通管道通管道17扮演之角色扮演之角色2.資訊角色資訊角色(處理各種情報處理各種情報) (1)偵測者：蒐集帶有機密性情報偵測者：蒐集帶有機密性情報 (2)傳播者：將情報與部屬分享傳播者：將情報與部屬分享 (3)發言人：定期向上司報告工作發言人：定期向上司報告工作 狀況狀況18扮演之角色扮演之角色3.決策角色決策角色(解決問題解決問題) (1)創新者：創新者：訂定革新計劃與因應措施訂定革新計劃與因應措施 (2)解決紛爭者：解決紛爭者：處理衝突或危機處理衝突或危機 (3)資源分配者：資源分配者：將有限資源做有效運用將有限資源做有效運用 (4)談判者：談判者：與重要人物做決定性的談判與重要人物做

9、決定性的談判 19五、在組織中的地位五、在組織中的地位1.與上司的關係與上司的關係 秉承指示，完成任務秉承指示，完成任務 報告工作進度與成效報告工作進度與成效 請求支援與批示請求支援與批示 提供資料與建議提供資料與建議 期望上司公平與獎勵期望上司公平與獎勵20在組織中的地位在組織中的地位2.與其他主管的關係與其他主管的關係 業務上連繫與協調業務上連繫與協調 請求支援有關事項請求支援有關事項 資訊與成果之交流資訊與成果之交流 團隊的建立團隊的建立 21在組織中的地位在組織中的地位3.與幕僚單位的關係與幕僚單位的關係 請教專門性知識請教專門性知識 請求特別支援請求特別支援 提供改善的意見提供改善的

10、意見 提供相關資料與情報提供相關資料與情報 22在組織中的地位在組織中的地位4.與部屬的關係與部屬的關係 單位之核心人物單位之核心人物 團隊合作促動者團隊合作促動者 領導與栽培部屬領導與栽培部屬 像朋友、兄弟姐妹像朋友、兄弟姐妹 23六、管理功能及職責與管理能力六、管理功能及職責與管理能力管理之五大功能管理之五大功能規劃規劃知己知彼、百戰百勝控制控制追蹤考核、賞罰分明指揮指揮建立共識、培養使命感組織組織團結合作、大家一條心用人用人知人善用、適才適所24管理之五大功能管理之五大功能1.規劃規劃(知己知彼、百戰百勝知己知彼、百戰百勝) (1)SWOT分析分析 (2)MBO建立建立 (3)計劃擬訂與

11、推行計劃擬訂與推行 (4)將人力物力及時間等資源做最有效的將人力物力及時間等資源做最有效的運用運用25管理之五大功能管理之五大功能2.組織組織(團隊合作、大家一條心團隊合作、大家一條心) (1)藉助藉助5C(Communication,Coordination,Compromise, Consensus,Cooperation)來建立共識來建立共識 (2)各依己長，以發揮其最大的潛力各依己長，以發揮其最大的潛力 (3)將一群烏合之眾在您的領導之下變成百萬雄將一群烏合之眾在您的領導之下變成百萬雄獅獅 26管理之五大功能管理之五大功能3.用人用人(知人善用、適才適所知人善用、適才適所) (1)人才

12、是靠培養的人才是靠培養的 (2)士為知己者死士為知己者死 (3)適才適所適才適所 (4)接棒人之培養接棒人之培養27管理之五大功能管理之五大功能4.指揮指揮(建立共識、培養使命感建立共識、培養使命感) (1)以身作則以身作則 (2)親和力親和力(誠心誠心) (3)力行揚善於公堂，規過於私室力行揚善於公堂，規過於私室 (4)遵守多褒少斥責遵守多褒少斥責28管理之五大功能管理之五大功能5.控制控制(追蹤考核、賞罰分明追蹤考核、賞罰分明) (1)預防重於治療預防重於治療.工作改善工作改善注意細節之注意細節之差差.ppt (2)重點管理重點管理(80/20) (3)定期績效評估定期績效評估(數據化數據

13、化) (4)隨時機會教育隨時機會教育29職責與管理能力職責與管理能力職責與管理能力職責與管理能力 制定政策制定政策業務控制業務控制制定政策制定政策業務控制業務控制業務控制業務控制指導監督指導監督指導監督指導監督戰戰 略略處長級以上處長級以上戰戰 術術經副理級經副理級戰戰 技技課組長級課組長級統御領導力統御領導力洞察力、創造力洞察力、創造力決策力決策力經營分析力經營分析力領導管理力規劃組織力溝通協調力判斷力專業能力專業能力執行力、指導力執行力、指導力計劃力計劃力溝通協調力溝通協調力30職責與管理能力職責與管理能力1.處長級以上主管處長級以上主管(戰略及政策制訂戰略及政策制訂) (1)統御領導力統

14、御領導力 培養大將之才及協助部門目標的達成培養大將之才及協助部門目標的達成 (2)洞察力洞察力 觀察入微並適時提出建議觀察入微並適時提出建議 (3)經營分析力經營分析力 SWOT分析並提出具體可行方案分析並提出具體可行方案31職責與管理能力職責與管理能力 (4)決策力決策力 迅速且正確而果斷下決定迅速且正確而果斷下決定 (5)創造力創造力 因應時勢因應時勢,勇於突破勇於突破,適時提出新方案適時提出新方案2.經副理級經副理級(戰術及部門業務控制戰術及部門業務控制) (1)領導管理力領導管理力 塑造一個使部屬樂於工作的良好環境塑造一個使部屬樂於工作的良好環境32職責與管理能力職責與管理能力 (2)

15、規劃組織力規劃組織力 具體可行計劃並有系統整合資源具體可行計劃並有系統整合資源 (3)判斷力判斷力現代寓言現代寓言1.pps 周詳分析與理解並提出可行方案周詳分析與理解並提出可行方案 (4)溝通協調力溝通協調力 與他人進行訊息交流、建立共識與他人進行訊息交流、建立共識33職責與管理能力職責與管理能力3.基層主管基層主管(戰技及單位指導與監督戰技及單位指導與監督) (1)專業能力專業能力 符合現任職務所需要之知識與技能符合現任職務所需要之知識與技能 (2)執行力執行力 如期於進度內完成工作目標如期於進度內完成工作目標 (3)指導力指導力 部屬知能不足之處加以指導與訓練部屬知能不足之處加以指導與訓

16、練34職責與管理能力職責與管理能力 (4)計劃力計劃力 依據工作目標，擬訂具體工作項目與依據工作目標，擬訂具體工作項目與 進度進度 (5)溝通協調力溝通協調力 與他人進行訊息交流、建立共識與他人進行訊息交流、建立共識35七、團隊的建立七、團隊的建立1.合作困難合作困難 (1)麻將哲學作祟麻將哲學作祟 (2)英雄主義盛行英雄主義盛行 (3)信任自己人，排斥他人信任自己人，排斥他人 (4)分而治之的封建觀念分而治之的封建觀念 (5)只求近利，缺乏長期眼光只求近利，缺乏長期眼光 (6)權威主義及本位主位作祟權威主義及本位主位作祟36團隊的建立團隊的建立2.建立團隊之道建立團隊之道 (1)鼓勵大家要隨

17、時交換情報鼓勵大家要隨時交換情報 (2)尋求共同的利害尋求共同的利害 (3)加強溝通協調，力行加強溝通協調，力行5C哲學哲學 (4)秉持三公的精神秉持三公的精神 (5)全員經營的觀念全員經營的觀念 37八、時間的支配八、時間的支配1.時間管理的原則時間管理的原則 (1)掌握部屬的時間掌握部屬的時間 (2)對於不可控制的時間先行掌握對於不可控制的時間先行掌握 (3)養成事先規劃時間的習慣養成事先規劃時間的習慣 (4)公司與個人行事曆的掌控公司與個人行事曆的掌控 (5)年度計劃的掌控年度計劃的掌控 38時間的支配時間的支配2.時間管理的要訣時間管理的要訣 (1)時間運用的規劃時間運用的規劃 (2)

18、建立優先順序建立優先順序 (3)控管所訂立的完成時間控管所訂立的完成時間 (4)能處理的就儘快解決能處理的就儘快解決 (5)當機立斷迅速處理問題當機立斷迅速處理問題 39時間的支配時間的支配 (6)開會時間要有限制開會時間要有限制 (7)每天捐掉一些廢物每天捐掉一些廢物 (8)桌上要保持整齊乾淨桌上要保持整齊乾淨 (9)把您的手錶時間撥快把您的手錶時間撥快5分鐘分鐘 (10)學習做好授權學習做好授權 (11)不要輕言加班不要輕言加班 40九、簡易的成功管理模式九、簡易的成功管理模式對員工有三項基本要求：對員工有三項基本要求：1.奉獻奉獻(Commitment)2.能力能力(Ability)3.

19、全力以赴全力以赴(Drive To Achieve) 41簡易的成功管理模式簡易的成功管理模式1.奉獻奉獻(Commitment) 我們都希望員工具有熱忱奉獻的精我們都希望員工具有熱忱奉獻的精神，對工作目標、公司政策、產品、神，對工作目標、公司政策、產品、服務等全心全意的奉獻，這樣才能服務等全心全意的奉獻，這樣才能使員工培養出一種歸屬感。使員工培養出一種歸屬感。 42簡易的成功管理模式簡易的成功管理模式2.能力能力(Ability) 大部份員工在進入公司才開始學習，大部份員工在進入公司才開始學習，所以您的責任就是督促員工不斷的所以您的責任就是督促員工不斷的培養這些技能與知識，以提高他們培養這些

20、技能與知識，以提高他們的生產力。的生產力。 43簡易的成功管理模式簡易的成功管理模式3.全力以赴全力以赴(Drive To Achieve) 要使員工達成組織的目標，一定要要使員工達成組織的目標，一定要促動員工的自我驅策力，否則能力促動員工的自我驅策力，否則能力再高、技術再優異、知識再豐富，再高、技術再優異、知識再豐富，一切都枉然。一切都枉然。 44簡易的成功管理模式簡易的成功管理模式所以主管必須做好以下三件事：所以主管必須做好以下三件事：1.授權授權2.監督監督3.引發精力引發精力 45簡易的成功管理模式簡易的成功管理模式1.授權授權 是理性客觀合理地分配整個工是理性客觀合理地分配整個工作量，使分配後的每一份工作作量，使分配後的每一份工作更容易管理及更富挑戰性。更容易管理及更富挑戰性。