第一印象打动客户

1、第 一 印 象 打 动 客 户- ALEX QIN 2015.06.16 没有一流的讲师，只有一流的听众 （请大家配合：手机静音或关机） 谢 谢！您的配合是我最好的灵感来源第 一 印 象 你没有第二次机会去塑造你的第一印象！据心理学方面的有关研究表明，据心理学方面的有关研究表明，人们对人或事物在人们对人或事物在7 7秒钟之内的秒钟之内的第一印象可以保持第一印象可以保持7 7年。年。人与人之间的相互交往、人际关人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是根据第一印象系的建立，往往是根据第一印象所形成的论断。所形成的论断。给他人留下的第一印象一旦形成，给他人留下的第一印象一旦形成，就很难改变。就很

2、难改变。第一印象的重要性在销售过程中，第一印象是在销售过程中，第一印象是最重要最重要的印象，它对的印象，它对能否能否成功销售成功销售起着关键作用。起着关键作用。据相关资料统计：销售人员的失败，据相关资料统计：销售人员的失败，80%80%的原因的原因是是因为留给客户的第一印象不好。因为留给客户的第一印象不好。也就是说，很多时候，在你还没开口介绍产品之也就是说，很多时候，在你还没开口介绍产品之前，客户就已经前，客户就已经决定不与你决定不与你进行下一步的沟通了。进行下一步的沟通了。你只有一次机会，请给我留下良好的第一印象！123请在此处 印象烙记因为，在先入为主的心理影响下，第一印象往往能对人的认知

3、产生关键作用。从第一印象中，客户所获得主要是关于你的表情、姿态、仪表、服饰、谈吐、眼神等方面的印象。它虽然零碎、肤浅，却非常重要。所以说，是否所以说，是否给客户留下良好的第一印象给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通对于接下来的相互沟通很重要！很重要！为什么我没有意向客户客户的拒绝通常只有三种：如何塑造第一印象？虽然我们不能用第一印象去判断我们的客户，但我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给您继续谈下去的机会。与客户见面时，客户对销售人员的第一印象取决于您的外表衣着与言谈举止，它包括以下三个方面：您的仪容仪表;您的专业素养;您的开场白。 背后的努力：约见前准备工作个人

4、素养自我形象设计塑造自己发型耳朵口腔卫生胡子眼睛手鼻子化妆洁净、整齐，无头屑，男性不留长发，女性不用劣质头饰。内外干净，无耳屎、男性不戴耳钉。淡妆，不用深色或艳丽口红。牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜，人造睫毛不夸张。洁净，指甲整齐，不留长指甲。女性不涂夸张的指甲油。刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。从头到脚头部和手部约见前的形象整理约见场所的选择123客户家里公共场合：咖啡馆、餐厅、公园、 休闲场所（安静且适合聊天）公司约见：借助环境氛围的影响。准备资料名片的准备：不要放在钱包、笔记本里，应使用名片夹/盒，绝不可放在裤兜里，可放在上衣口袋里 保持名片、名片夹的清洁、平整。职场环境的配合团队氛围的配合公司约见12345破冰寒暄观 察舒缓客户情绪切入话题倾听：找出客户的疑虑和需求点公司介绍产品结构风险控制资金配置增信沟通 天道酬天道酬“勤勤”第一印象是累积更多意向客户的关键因素祝大家业绩长虹！谢 谢第一