爱灿会交流体会北京大学人民医院方静社会福祉法人“爱灿

1、流动的快乐可以创造更多幸福爱灿会交流体会北京大学人民医院方静社会福祉法人“爱灿会”成立于1999 年，位于日本中部爱知县（日本的县相当于我们的省）的津岛市，靠近名古屋，共有5 所介护老人福祉设施、 1 所儿童养护设施和 2 所残疾人福祉设施。为什么想参加这个项目：我的专业是全科医学， 将面对各年龄层的人。 老年人是慢性病的重点人群，爱灿会拥有多家高龄者的福祉设施，日本比中国更早进入老龄化社会，在对老年人的健康照顾有很多值得借鉴的经验，我很希望能通过这次项目多了解老年人生活上和精神上的需求，将来能更好地照顾他们的健康。 此前正在看一本书 最好的告别，书中主要讲美国老年人在临近死亡时的困难选择，对

2、我启发很大，很好奇不同的国家如何应对老年人的生命末期。良好的社会福祉需要什么：日本的社会福祉让我们惊讶，无论是高龄者、残障人士还是儿童都可以得到很好的身心照顾，其成功的原因经过这次交流我总结了几点：完善的制度，建设标准的设施，追求细节完美，团队作业，敬业的服务精神， hospitality 。制度的完善不是一天两天可以实现的，在日本，社会福祉法也是经过数十年时间的完善，许多人共同努力推进而来的。 设施的建设需要各方的投入，配备标准也需要根据各地不同的情况而设立。但是除了这些需要大量时间人力物力的因素，还有眼下就可以学习的，个人就可以努力的方向。追求细节： 日本是公认的强迫症处女座胜地，对于细节

3、的追求所谓登峰造极。我们入住时爱灿会的工作人员详细地向我们介绍宿舍里的每个设备如何使用，连开关都不放过。 在比如在设施内只要有墙的地方一定有辅助扶手，哪怕是拐角只有 30 公分不到的墙体也不会漏掉。这种对细节的追求处处都能让你感受到。团队作业：无论是介护计划的制定， 还是介护的实施， 都需要团队的协作。护士与介护者互相辅助， 给利用者发药物时两个人一起核对等等，只有团队可以发挥出更大的力量，可以避免错误的发生。敬业精神： 在爱灿会接触到的人都非常热爱自己的工作。无论是照顾小孩老人还是残疾人都是需要耐心和爱心的事，然而这里的工作人员不仅丝毫没有流露出抱怨的表情， 还因自己的努力而有成就感。 敬业

4、精神还体现在他们严格遵守各项规定，如果出现了什么差错， 需要写事故报告书分析原因提出改进方法。看到设施长在卖力地刷马桶还和我们一起晒被子，想到自己在平时总是抱怨工作辛苦，愧疚的心突然就占满了情绪， 希望自己回国以后在工作中能一直保持正能量。hospitality ： hospitality 体现在对个体的尊重，尊重每个人的能力和选择的自由。黑田老师教我们介护技巧的时候，演示了如何帮助半身瘫痪的山田先生从活动室移动去喝水。 在介护的过程中， 如果完全由介护人员帮助的话，是更省心省力省时间的。 那为什么还要鼓励让山田先生尽自己的努力，让他不瘫痪的一侧肢体参与其中呢？这正是一种尊严的体现，也是维护身

5、体机能的一种方法。黑田老师说，山田先生可是非常重要的山田先生， 不是一件物品，可以随便摆来摆去。这话让我十分感动。 是啊，设施里的每个人，都是非常重要的，他是挚爱的家人，也是亲密的朋友， 还是友善的邻居， 我们应该尽量去维护他的尊严，让他尽可能地像正常人一样衣食住行， 而不是处处感觉到能力的丧失。每一位患者也都是非常重要的人，以往在面对患者的时候没能产生足够的同理心，但很庆幸我知道的并不晚。在处处被 hospitality 精神款待之后，我对hospitality 的理解是：用心去感知对方的需要，让他满意和快乐，并为此感到由衷的幸福。最后一天的实习总结发表，我们4 人也运用了学习所得，以团队力

6、量从不同的角度总结了我们的感受， 互相帮助提出建议修改细节。 为了最后的句号能够画得完美，“敬业”地准备到凌晨3 点。发挥 hospitality 精神，制作了一个短片感谢这十天受到的照顾。 在我们每个人发表完后， 老师们也讲了自己的感受， 还画图表详细讲解， 为我们每个人都提出了与自身专业相关的研究课题。领到结业证书的那一刻，有收获的幸福，更多的是不舍。额外收获： 爱灿会的口号是“你的快乐我的幸福”，通过这次交流学习，我也得出了自己的 Slogan “流动的快乐可以创造更多幸福“。我希望未来能够参与到中国的高龄者介护和临终关怀的培训和宣传，去推动这个事业的发展， 让老人和他们的家人信赖介护设施， 高质量地度过晚年。 当我还是一名学生的时候，可能我只能影响我身边的同学， 当我成为一名培训人员一名优秀的医生，我就可以影响更多的人，让我所学得的东西流动起来，为更多人创造幸福。10 天的时间，在一生中其实很短