行政部战略规划路线

1、绿舟文旅行政部战略规划路线图行政部二。一0年十二月目录1 目的 3.2 实施思路3.2.1 总思路 3.2.2 在哪里？4.2.3 到哪里去？4.2.4 怎么去？6.2.5 如何保障？8.3 战略规划发展路径8.3.1 产品线 8.3.2 经营线 8.3.3 经济线 8.3.4 团队线 9.4 战略规划推进计划9.4.1 第一阶段9.4.2 第二阶段1.0.4.3 第三阶段1.1.5 2011年重点工作及年度目标1.11目的“思路决定出路、眼界决定境界”，为了进一步明确行政部在公司经营管理中的定位，明确未来行政部工作的战略愿景及行动路线，同时明确行政部在公司战略管理的不同时期扮演的具体角色及重

2、点工作内容，特制定该方案。2实施思路2.1 总思路该方案主要解决以下四个问题：在哪里？（角色、价值）到哪里去？（愿景、使命、目标）怎么去？（机制、资源、流程、制度、标准）（人、机、料、法、环）如何保障？（步骤、绩效管理、奖惩激励、目标计划管理）2.2 在哪里？组织体系搭建方面关系公司骨骼、人力资源方面关切到公司命脉、企业文化涉及企业灵魂、信息管理方面涉及公司神经系统。2.3 到哪里去？A. 部门愿景（终极目标）为配合公司成为中国文化创意产业先锋运营商的战略发展需要，初步确定公司行政工作的长远战略为：综合管理方面：文化创意产业最优秀综合管理部门人力资源管理方面：中国企业最佳雇主100 强团队建设

3、方面：凝聚力最强、战斗力最优人均产出方面：人均投入产出比年增长率高于2%计划管理方面：通过ISO9000、ISO14000申报并按该标准实施内部管理公共形象方面：通过5A 景区工作申报并按该标准实施内部管理提出该愿景的理由，行政工作应密切为公司战略服务，同时围绕专业的深度促进公司管理的推动。B. 工作重点务实、高效、学习、创新C. 目标详解综合管理方面：? 及时传达公司信息，准确率达100%； 向各部门及集团办提交工作信息资料的及时率100%，内容疏漏次数为0 次；? 严格执行行政督导，对督导到的管理制度违反者处罚率达100% ；对未按计划完成工作节点者处罚率达100% ；? 保障公司管理流程

4、的规范控制及效率，每年至少对公司文件审批流程及管理审批权限适宜性进行一次以上梳理和优化；? 按照公司档案管理制度要求归档文件范围和管理要求，收集和规范管理公司档案，档案资料遗失率为0；档案查找检索并取出文件的时间控制在 5 分种以内；? 采购控制：根据部门物资需求，公司日常办公用品采购在2 天内完成，各部门临时物资采购在3 天内完成（招商接待物资采购2 天内完成）；? 公司办公物资及固定资产的管理帐实相符率达100% ；? 活动组织配合：对公司接待、营销、招聘等各类活动的物资采购和后勤保障工作，采购符合活动计划及要求达100%；? 及时为各部门提供各项后勤保障工作，职员提出的后勤问题或投诉在当

5、天内回复，并在承诺时限内解决问题。人力资源管理方面：? 员工满意度达到80%以上； （第三方机构调查）? 员工每年年休假率达到98%以上；? 每年至少组织的公司级培训有：进行2 次以上管理技能培训、4 次专业技能培训、2次以上ISO专业培训；? 每年至少对公司绩效管理制度进行一次全面评审，并根据适宜性进行修订；? 每季度至少实施一次评选活动，评选过程符合程序达100%；? 保障公司薪酬体系具有行业强有力的竞争力，每年至少进行一次全面的行业薪酬标准调查。团队建设方面：? 制定梯队人才管理办法，每年在员工团队中为公司储备管理型后备人才的比例占非管理层员工的10%；? 每季度至少开展一项与公司文化相

6、关的活动或工作；? 公司各类管理活动、员工活动与企业文化精神的符合度达100%；? 每季度至少组织一次大型员工活动；每季度至少组织一次员工兴趣小组活动； 员工活动组织明显失误，在员工中造成不良影响的次数为0 次。? 员工活动参与满意度达到98%；人均产出方面：人均投入产出比年增长率高于2%计划管理方面：? 通过ISO9000、ISO14000申报并按该标准实施内部管理；? 每年至少进行一次公司全面质量管理内部审核；? 国家质量认证中心的外审通过率达100%；? 公司质量计划关键节点得到有效控制，对未完成者的处罚率达100%；? 每季度进行一次公司级安全检查（根据公司运营进度）， 按公司奖惩制度

7、处理率达100%。公共形象方面：通过 5A 景区工作申报并按该标准实施内部管理。2.4 怎么去？A. 未来行政部核心职能：综合管理：配合公司领导建立公司组织架构、管理审批权限、部门职责管理等，并根据公司不同发展阶段及时补充、完善、优化；建立并完善行政管理体系、人力资源管理体系，为公司的经营管理提供良好的支撑和推动作用；建立并完善行政管理制度（行为规范、过错责任、会议、档案、资产、文件、合同、督导、内部投诉等）、人力资源管理制度（招募、培训、考核、激励、职员关系等） ，组织编制（修订）各项管理制度并监督执行。人力管理：负责公司人力资源管理的各项工作，包括：人力资源规划、招聘、绩效及激励管理、培训

8、、职员关系等，满足公司在不断发展中对人才的需求，为公司战略目标的实现提供人力资源保障。行政管理：负责公司各项制度、措施的贯彻落实，以及跟踪；通过对人力成本、物业管理费用、水电费用、办公费用等的跟踪，对公司的管理费用进行合理控制；负责公司整体的内勤管理，使公司的内勤工作运转正常、畅通。团队建设：负责充分沟通、清晰传达，协调各部门间的工作，保证高效地完成任务；筹划并组织公司文化活动、团队活动，增强公司凝聚力、提高员工归属感；负责公司各项活动的组织、协调；协助策划部组织公司各类对外交流活动和营销活动。法务管理：负责对公司经营管理过程中的法律风险问题进行把控，做到未雨绸缪、防患于未然。安全管理：负责对

9、公司经营管理过程中的安全工作进行统筹，杜绝安全事件的发生。后勤保障：负责做好整个公司的后勤保障工作，使公司后勤工作有条不紊地进行；负责公司的办公用品、福利及其它物品的采购。信息管理：负责公司的各项成果文件、过程重要文件、档案信息的管理；负责收集、管理各公司各部门的信息和政府相关政策法规， 并及时传达到公司相关部门。外围公关：负责与各级政府机关、行业部门、合作伙伴等保持沟通并与其协调工作；负责公司的各种对外接待工作；协调本部门与其它部门之间的关系，做好相互间的工作配合；质量计划：负责质量体系的建立并推动公司质量管理体系的有效运行；负责体系审核组织实施工作，负责顾客意见调查及员工意见调查工作， 负

10、责质量管理体系日常运作监督检查与维护工作；组织编制项目年度经营计划，上报公司高层批准，并对各部门月度、季度、年度目标计划的执行状况进行监督；见附件： 行政部工作内容鱼骨图B. 内部管理资源的保障，在人力资源、信息资源、物资资源等方面建立阶段性的需求计划及实施；建立行政部内部管理流程及标准，通过阶段性的实施总结完善，促进优化工作；建立内部“行事历”等时间管理管理工具，跟踪各项工作的完成情况及考核；注重团队成员的系统性培养，让每位职员对自身工作有更全面的思考；强调工作内容的丰富化和工作的挑战性，让每位职员更多方面的接触行政部的各项工作。2.5 如何保障？通过对整体行政工作的最终目标及阶段性目标的分

11、解，确定团队成员阶段性工作目标， 同时建立与之相匹配的考核和激励措施，调动职员的积极性和工作提高的紧迫性。3 战略规划发展路径3.1 产品线针对行政部管理，产品线侧重对于优秀人才的导入及输出。通过完善的招募渠道以及科学的人力甄选工具，为公司的发展及时高效补充优秀的人力资源。同时通过在公司内部的培训以及职业生涯规划的管理，让职员工作内容的丰富化和工作内容更具有挑战性，提高职员的工作技能、职业素养。3.2 经营线针对行政部工作，经营线侧重具体实施开展的工作，如行政管理、人力资源管理、团队建设、质量计划管理、后勤安全管理、档案信息管理、公关法务管理等等。通过全面、系统的开展3.3 经济线通过对公司办

12、公费用、管理费用、人力费用等的控制，保障总额在公司允许的范围以内，提倡勤俭节约的风气。3.4 团队线通过各项文化建设活动以及团队熔炼活动，提高团队凝聚力和向心力、战斗力。同时结合公司在不同时期的人员引进情况， 推动新的团队建设工作开展。让全体职员对公司文化、标准等熟悉并执行。4战略规划推进计划为了达成公司的战略目标以及部门战略目标， 每个阶段需要侧重开展哪些工作？2015.7-2017.怵创新一”2013.7-2015.61 升级2011.1-2013.6丁基础4.1 第一阶段A.时间节点：2011年1月2013年6月B.工作核心：打基础C.围绕重点：机制建立、架构搭建、资源补充、夯实基础D.

13、具体工作内容：公司组织架构建立，各部门人员架构建立； 公司各项管理制度的建立； 公司管理机制的建立和完善；招募渠道的搭建，满足第三届非遗届开幕需要的人力资源补充；配合博览园的开园，新职员短期急剧上升的现状，特别强调企业文化在公司管理中的重要作用，通过一系列与工作息息相关的举措的推动及企业文化活动的开展通过前期系列的开园前或开园时的活动开展，让公司职员尤其是新职员感知、熟悉、践行公司的企业文化，并从中体验服务精髓；提高全员的思想统一和价值统一、标准统一； 培训体系的搭建，非遗节人员前期培训工作的探索和实施； 公司经营管理一套工作流程、标准的建立； 高效、快捷的后勤保障工作开展； 大型活动的组织及

14、阶段性的人员锻炼提高； 学习主题乐园的前期构建、筹备中的综合管理工作。4.2 第二阶段A. 时间节点：2013 年 7 月 2015 年 6 月B. 工作核心：重升级C. 围绕重点：文化灌输、机制完善、学习提高、服务为重D. 具体工作内容：建立重点针对一线岗位的人员引进渠道、流程， 培训及梯队建设方法，考核流程及绩效管理体系，针对性的职员关系管理方法，建立更贴切于公司经营管理的用机制；配合开园需新建立的系统工作开展（如食堂管理、宿舍管理、工服管理等等） 建立开园的一套行动标准和流程体系； 重点针对文化产业、游乐园等业务形态做得优秀的企业的学习和借鉴； 加强同集团内外部的游乐产业、文化产业的企业、组织的交流互动； 组织架构的丰富和演变；强调新职员导入过程及工作实施过程的服务理念及行为标准的灌输；建立梯队人才培养及实施方案。4.3 第三阶段A. 时间节点：2015年 7月 2017年 6月B. 工作核心：求创新C. 围绕重点：促进经营、承前启后、侧重管理、创新探索D.