主要内容第一节人际交往需要与人际吸引第二节人际沟通第三

1、主要内容：第一节 人际交往需要与人际吸引第二节 人际沟通 第三节 人际关系第四节 利他行为 第五节 侵犯 第六讲第六讲 人际交往人际交往本章重点：本章重点：1、人际交往的概念 2、什么是身体语言学3、人际关系发展的历程及原则4、侵犯行为的控制途径有趣的故事n一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然痛苦、忧

2、伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做都不能侵犯他人的核心领地；第四句

3、话是：把自己当做自己。自己。”青年问道：青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？四句话统一起来？”智者说：智者说：“用一生的时间、用心去用一生的时间、用心去理解。理解。”问题：劣币驱赶良币问题：劣币驱赶良币n请你思考一个经济学与社会学中的现象：请你思考一个经济学与社会学中的现象：人们收藏良币，而将劣币流入市场，为人们收藏良币，而将劣币流入市场，为何？何？n得到与失去的关系得到与失去的关系?案例分析：人际交往的重要性n伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了生，租住在一家公寓。他

4、租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。案例分析：人际交往的重要性n忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的

5、声和阵阵忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小

6、伙子，那个姑娘也自杀了，是吃之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。 A A，“天天非理性天天非理性 ” ”(Everyday Irrationality)(Everyday Ir

7、rationality) - Rabyn - Rabyn Dawes Dawes B, “ B, “什么都不对什么都不对” ” (Nothing is Right)(Nothing is Right) -George Loewenstein -George Loewenstein C, “ C, “满意就行，不要求最大化满意就行，不要求最大化 ” ” ( Satisfactions,and not maximization) ( Satisfactions,and not maximization) - - 已故已故Herbert SimonHerbert Simon“案例分析：人际交往的重要

8、性n向左走，向右走向左走，向右走 （几（几米）米）n电子情书电子情书人际关系综合诊断量表人际关系综合诊断量表指导语本量表共指导语本量表共2828个问题，每个问题做个问题，每个问题做“是是”（打（打）或）或“否否”（打（打）回答。请你认真完成。然后）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。 1 1关于自己的烦恼有苦难言。关于自己的烦恼有苦难言。 是是 否否2 2和生人见面时感觉不自然。和生人见面时感觉不自然。 是是 否否3 3过分羡慕和妒忌别人。过分羡慕和妒忌别人。 是是 否否4 4与异性交往太少。与异性交往太少。 是是 否否5 5

9、对连续不断的会谈感到困难。对连续不断的会谈感到困难。 是是 否否6 6在社交场合感到紧张。在社交场合感到紧张。 是是 否否7 7时常伤害别人。时常伤害别人。 是是 否否8 8与异性来往感觉不自然。与异性来往感觉不自然。 是是 否否9 9与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落 是是 否否1010极易受窘。极易受窘。 是是 否否1111与别人不能和睦相处。与别人不能和睦相处。 是是 否否1212不知道与异性相处如何适可而止。不知道与异性相处如何适可而止。 是是 否否 1313当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感

10、到不自在。情时，自己常感到不自在。 是是 否否1414担心别人对自己有什么坏印象。担心别人对自己有什么坏印象。 是是 否否1515总是尽力使别人欣赏自己。总是尽力使别人欣赏自己。 是是 否否1616暗自思慕异性。暗自思慕异性。 是是 否否1717时常避免表达自己的感受。时常避免表达自己的感受。 是是 否否1818对自己的仪表（容貌）缺乏信心。对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 是是 否否1919讨厌某人或被某人所讨厌。讨厌某人或被某人所讨厌。 是是 否否2020瞧不起异性。瞧不起异性。 是是 否否2121不能专注地倾听。不能专注地倾听。 是是 否否2222自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉

11、。 是是 否否2323受别人排斥与冷漠。受别人排斥与冷漠。 是是 否否2424被异性瞧不起。被异性瞧不起。 是是 否否2525不能广泛地听取各种意见、看法。不能广泛地听取各种意见、看法。 是是 否否2626自己常因受伤害而暗自伤心。自己常因受伤害而暗自伤心。 是是 否否2727常被别人谈论、愚弄。常被别人谈论、愚弄。 是是 否否2828与异性交往不知如何更好的相处。与异性交往不知如何更好的相处。 是是 否否如果总分在如果总分在0808分，说明受测者善于交谈，性格开朗，分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在

12、一起，彼此相处得不错。彼此相处得不错。如果总分在如果总分在914914分，说明受测者与朋友相处有一定的困分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。动之中。如果总分在如果总分在15281528分，说明受测者在与朋友相处时存在分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过严重困扰。分数超过2020分，则表明人际关系行为困扰程度分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗

13、，或者有不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。明显的自高自大、讨人嫌的行为。 一 人际关系的内容n人际关系的重要性n人际关系的作用n人际关系的形成n人际关系的基本模型n如何建立良好的人际关系1 人际关系的重要性n人的基本需求之一n人类是群住动物n人是社会人n第三层次的需要n影响到事业的成功n能力的表现n机会增加2 2 人际关系的影响人际关系的影响n事业上的成功事业上的成功n机会增加机会增加n能力被发现能力被发现n影响身心健康影响身心健康n心理健康心理健康n身体健康身体健康n家庭幸福家庭幸福n对社会的认识对社会的认识3 人际关系的形成人际关系的形成n性格

14、特征性格特征n外向，热情，大度，公平外向，热情，大度，公平n地理位置地理位置n交往次数交往次数n共同兴趣共同兴趣4 4 人际关系的几种模型人际关系的几种模型n你你 好好 ，我也好，我也好n你好，我不好你好，我不好n你不好，我好你不好，我好n你不好，我不好你不好，我不好两人模型两人模型n两人之间的符号判断n两人之间的流量判断n相等：礼尚往来n不相等：巴结5 5 如何建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系n认识到人际关系的重要性认识到人际关系的重要性n尊重他人与自尊尊重他人与自尊n以诚待人以诚待人n不计较小事不计较小事n性格开朗性格开朗 人际交往需要与人际吸引人际交往需要与人际吸引人际交往概念人

15、际交往概念从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人际关系。交往需要与独处需要交往需要与独处需要（一）交往需要（二）独处需要（三）交往需要与独处需要的平衡 人际交往需要与人际吸引人际交往需要与人际吸引人际吸引的条件人际吸引的条件n熟悉n个人特征(才能与人际吸引、外貌吸引力)n相似与互补（相似、互补）n爱情人际关系人际关系人际关系概述人际关系概述1）人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。2）人际关系包括私人关系（Personal relationship

16、）和人际关系（interpersonal relationship）3）人际关系维度：尊卑和亲疏人际关系人际关系人际关系发展的阶段人际关系发展的阶段（一）定向阶段（二）情感探索阶段（三）感情交流阶段（四）稳定交流阶段人际关系人际关系人际关系的原则人际关系的原则（一）真诚原则（真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信）（二）交互原则（三）功利原则（四）自我价值保护（五）情境控制原则人际沟通人际沟通身体语言学身体语言学身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。（一）身体语言沟通的特点1 .广泛性 2 .连续性 3 .不受环境的限制4 .跨文化沟通 5 .简约性（二）身体语言沟通的途径1 .目

17、光与表情 2 .身体运动与接触3 .姿势与装饰 人际沟通人际沟通沟通在生活中的重要作用沟通在生活中的重要作用沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。（一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展（二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容（三）沟通促进自我概念的形成二 沟通n沟通的重要性n沟通的基本模式n信息的发出n信息的传递方式n信息的接收n反馈的重要性1 沟通的重要性n能力的一个重要表示方式n失败的重要原因n忠诚和人际关系的表现2 沟通的基本模型发出者接受者反馈传递3 信息的发出n移情作用n对信息的正确认识n新n奇n短期与长期记忆n条理

18、n情感n内容4 传递方式n直接与间接n语言翻译n公开与私下n口头与书面5 信息接受n做一个好的听众n尊重人n一心二用n学会字里行间n学会做笔记n增加脑力负荷n改善短期记忆n留下好印象6 反馈的重要性n反馈才保证沟通的完成反馈才保证沟通的完成n反馈是一种重要的激励反馈是一种重要的激励n反馈使人不断进步反馈使人不断进步妥善运用沟通三大要素n经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声音38、肢体语言55进入不同人的频道n视觉型：讲话快、急躁n听觉型：速度慢、声音小、不看对方n感觉型：速度更想，讲一句想一句n模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准。沟通的目的n在沟通中要确实“听到” “听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验）n沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”沟通的总原则n以情动人大于以礼服人n真诚实在实话n每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度谈判的原则性方