电话故障处理程序

1、一、电话机的电路组成及交直流通路1、电话机的电路组成 自动电话机主要由振铃电路、拨号电路和通话电路三部分组成。2、电话机的工作状态 1 .挂机 电话机在未取下手柄时,外线的直流通路被切断。此时电话机供电环路直流电流为零,电话机接线端直流电压保持在60 V (或48 V )。 2 .接收铃信号 交换机产生交流振铃信号自外线送入电话机。铃流信号耦合到振铃电路,并发出铃声。 3 .摘机 一旦提起话机手柄,叉簧开关触点闭合,形成直流通路,有几十毫安的直流电流通过电话机的拨号电路和通话电路。 4 .通话 在通话时,话流信号经过通话电路、拨号电路和叉簧开关,由电话外线传送给对方。对方的话流由外线送入,经过

2、通话电路驱动受话器发声。 5 .拨码 拨动号盘时,拨号电路向外线发送拨码信号。 3、电话机直流供电电路 1 .对电话机供电的基本要求 ( 1 )要求电话机的两条输入线与外线任意连接,电话机都能正常工作,不受供电极性影响。 ( 2 )在脉冲拨号时,要求提供给集成电路的直流工作电压和电流要基本稳定。 ( 3 )电源供电回路能对过电压、大电流进行防护。 ( 4 )存储功能的电话机在挂机断电情况下,能为集成电路的存储器提供休眠电源。 ( 5 )要求对直流电压的稳压和滤波不可明显地降低传输馈线的交流阻抗,否则会使拨码信号及话音信号被分流。4、 电话机故障检修的基本方法一、提机无蜂音。提起话机或按下免提键

3、时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线。 二、有蜂音不通。听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首

4、先要检查一下话机的p/t转换开关位置。如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至t位置则无法拨通。若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。 三、无铃响。指向外打电话正常，外面打进来电话无铃响。发生这种现象时要检查话机铃响开关是否关上了,否则请拨电话故障台报修。 四、错号。有两种情况，一是向外拨打时经常拨错号，发生这种情况是话机有问题；二是从外面拨入时错号，如果偶尔有人打进，则可能是对方拨错号或记错号码，如经常有错号拨入，则须向电话故障台报修。五、杂音大。此现象通常指的是在通话时电话中有杂音，这时可选择一部好的话机试一试。

5、如杂音消失，说明是话机的故障；如杂音仍存在，估计故障出现在线路上。可将用户室内改装暗线断开，把话机线直接接到电信局的线路入室接口上，如杂音消失则说明暗线有问题。六、单方或双方音小。通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可向故障台申告。七、按键故障：若拨号全部失效，可查叉簧接点是否氧化或沉积污垢造成接触不良；是否有的按键被卡住没有弹起而造成连续发号，使别的按键全被锁住。若某一按键接触不好而失灵，可用酒精清擦按键导电橡胶与印刷板的触点（也可用号铅笔或炭精墨水涂抹）即可解决。导电橡胶磨损严重的，可将易拉罐铝片剪成与导电橡胶等大的干净铝片，粘在导电橡胶触点上，即可保持按键与电

6、路板间的接触良好。八、叉簧故障：叉簧故障不但导致不能拨号，还影响通话。如何判断叉簧故障？只要反复拍打叉簧，如果明显弹不起来，或者听不到任何动静，则故障就出在叉簧，这时挂机后指示灯仍然常亮。叉簧故障一般多为接触不良，可用酒精清擦和调整簧片的位置，使之接触良好。九、引线、话机绳故障：通话时有杂音。此故障多为电话机引线、话机绳、接线盒等器件氧化发霉或锈蚀造成接触不良所致，特别是在潮湿环境中更容易出现此故障。查找故障时，可分别摇动话机引入线、话机绳，如杂音加大，可能是线绳有断裂或接触不良，也可能是连接插卡、连接螺丝等器件松动。这时可用砂纸将氧化污物清除和用酒精清擦。另外，引入线绳、连接插头、连接螺钉等

7、紧固件要拧紧，插头确保牢固可靠。话机绳、接线盒、插头等破损严重的器件，应即时更换。 十、送、受话器故障：拨通后单方听不到讲话。能拨通，但听不到对方讲话，或对方听不到我方讲话。这时应首先检查送、受话器是否有故障。检查受话器的方法是：取一节干电池，再用两段导线，分别接在电池的正负极上，用导线的另两头去触小扬声器的两个接线柱，正常情况下应听到“哧哧”声音，否则可能是音圈断线，换一只就可以了。检查送话器的方法是：对送话器吹气，此时在小扬声器中应听到反应，若声音很低或根本没有声音，则证明送话器断线或接触不良，视情况进行检修或更换。提起话筒啸叫也是送、受话器常见故障。当用免提通话时声音正常，但拿起听筒，靠近耳边就发出刺耳的啸叫声，使拨号通话失效，解决这一问题的方法是，打开听筒盒盖，然后在送话器上垫一小块海绵或棉花，盖好听筒盖，接上电话线，重新拿起听筒再试，啸叫声就没有了，拨号通话就可恢复正常。十一、铃声故障：振铃无声主要检查收线开关是否压下，铃声开关所处的位置是否正确。振铃常响应检查电话机线路有无碰触进线，话机内部隔直电容是否漏电，线路板有无短路等，响铃控制开关断线、老化或振铃电路中隔直流电容器失效也容易出现此故