培养观念认知技能

1、培养观念认知技能浅谈如何从事业单位行政干部到大型企业总部行政经理角色的转换角色转换就像是一名演员在舞台上扮演不同的角色一样，当一个人处在不同的社会地位，从事不同的社会职业，自然会有与之相对应的个人行为模式，扮演不同的社会角色。当一个人选择主动的改变目前相对稳定的社会角色的时候，就必须对随之而来的角色冲突有着一定的心理预期，并充分的发挥自身的主观能动性解决这一冲突。如何能够在尽可能短的时间内完成角色的转换？唯一有效的途径就是对新角色的学习，即通过观念的培养和技能的认知，以达到成功转换的目的。虽然事业单位行政干部和大型企业总部行政经理的工作职责大体相同，但是由于两种单位存在着一些根本的区别，因此这

2、两者无论是工作的生发点还是工作的目的性都存在着质的差异。只有从观念到技能这两方面由发，才能找到这两者之间差异的关键所在；才能有的放矢的发现问题、分析问题并合理的解决之；也才能从一名政府事业单位的行政管理干部成功的转型成为一名大型企业总部的行政经理。一、观念要想从一名政府事业单位的行政管理干部成功的转型为一名大型企业总部的行政经理就必须首先搞清楚这两种性质不同的单位的行政管理工作的联系与不同。事业单位的行政管理工作一般意义上讲与企业的行政管理大致相同，但事业单位本身的性质就是提供各种社会服务，参与各种社会管理，因此，事业单位的行政管理也可以说是“为管理而管理”事业单位是不以盈利为直接目的的，甚至

3、能够直白的讲是以“花钱”为目的一一国家财政拨付的用于满足社会各方面服务需要的专项经费。所以，事业单位的行政管理工作做的好与不好最多就是关乎于这个单位的行政效能如何，关乎到所管辖区域的工作开展情况如何，并不会直接关系到单位的存亡问题。企业的行政管理主要是为了确保企业能够顺利的进行再生产，保证企业的正常运转和资金的畅通而进行的一系列管理、协调以及服务工作，因此，企业的行政管理也可以理解为“为生产而管理”企业是一种盈利性的经济组织，企业行政管理则自然有着不同之处：它是会渗透到企业内部所有部门的沟通与协调；它的广度涉及到该企业的全部运作过程；它的深度涉及到各种方方面面的细节；关键的是它的运转是否正常将

4、会关系到企业的存亡。因此，企业行政管理也是非常敏感的领域一一它关系到每位员工的切身利益。性质的不同注定了行政管理在两者之间最大的差异一一企业行政管理关乎企业的生死存亡。接下来需要搞清楚的就是大型企业总部行政管理部门应该做的三个方面的工作：1、服务企业的行政人员要立足于本职工作，甘当幕后英雄，企业的行政管理工作千头万绪、纷繁复杂，行政人员每天都会面临大量的、琐碎的事务。这就需要我们认真、细致的做好各项行政事务，把领导、业务部门员工从繁重、琐碎的行政事务中解脱由来，当好他们的参谋和助手。2、协调企业的行政人员要起到领导与部门、领导与员工、部门与部门、员工与员工、企业与客户、企业与政府等方面沟通的桥

5、梁作用，力图使企业的各类经营行为能够有序的开展。3、管理企业行政人员要在企业的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、人力资源、后勤管理等方面多多思考并在日常工作中加以落实，协助领导搞好各项管理工作。很多行政管理理论中对于这三方面工作的排序都是“管理”“协调”、“服务”。但我认为要想成为一名优秀的企业行政人员乃至于行政经理，首先要明白企业行政管理的实质就是服务，服务才是企业日常行政管理的根本。只有具备了很强的“服务”意识，才能做到：1、全身心的投入到永远不会“显山露水”的行政管理工作中；2、在日常平凡而纷繁的工作中“耐得住寂寞”；3、以一种“敬畏”的态度“胸怀企业”一一以人为本、以企业为本、以

6、发展为本。作为企业行政管理的核心，一名优秀的行政经理是必须具有极强的沟通和协调能力。只有具备了良好的沟通与协调能力，才能做好以下几点：1、各部门的计划执行情况和执行进度协调一致，调整好企业的整体计划的实施；2、对各部门在执行工作计划的过程中以及日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行；3、在企业与客户之间搭建起畅通的沟通桥梁；4、在维护企业基本权益的基础上，发展同政府、同社会各有关单位的友好交往，缓解矛盾冲突，为企业争取一个好的生存环境。“管理”是企业行政管理的主干，企业行政管理体系在宏观上掌握着全局，微观上指挥着部门，起着承上启下的巨大

7、作用。一名优秀的行政经理必须要有极强的“管理”能力，才能做到：1、使企业的各项规章制度、岗位职责、规范化流程得以健全；2、使企业各部门、员工遵照执行用“制度管人”3、建立起一只高效的行政管理队伍，搞好科学分工、层级管理和合理授权；4、使企业的员工“人尽其才”，使企业的物品“物尽其用”；5、在企业的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、人力资源、后勤管理等方面多多思考并在日常工作中加以落实，协助领导搞好各项管理工作。除此之外，一名优秀的行政经理还应该具备更强的执行力和抗压能力。企业行政管理对比事业单位行政管理有着很多的不同，企业行政管理有着它自身的特点：1、企业行政管理不是独立的，它本身并不是

8、企业的目的所在。企业的目的是在于在合法的范围内追求利润的最大化，这就需要企业的行政管理要懂得充分的利用和合理的调配企业的资源，开源节流；充分的调动企业员工的主动性、积极性和创造性。2、企业行政管理更注重内容和实质。企业的行政管理是要根据企业的实际需要进行管理，企业的文字材料如果像政府公文那样长篇大论的空话、套话，那是极不适用的。企业更加讲究的是精炼、简洁、实用、便利、省时、省钱。3、企业行政管理与企业经济效益休戚相关。4、企业行政管理紧贴发展脉搏。企业的行政管理更容易的讲求“与时俱进”，对于过时的管理制度、条例、流程能够及时的上报更新。凡是有利于企业发展的，企业的每一位员工都会支持。5、企业行

9、政管理要以为企业的发展服务为基本宗旨。企业的行政管理必须着眼于为企业的经济利益服务；反对形式主义，切实的讲求实效；大力提倡勤俭节约；反对因循守旧、不讲变通。这就是企业行政管理和事业单位行政管理中最大的不同，只大型企业总部行政管理是一个非常严谨的体系，它是企业生产流程中各个环节保持协调一致的保证，它是通过以下四个方面来发挥作用的：1、计划工作。确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。2、组织工作。明确工作内容，并将其按照性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理渠道的畅通。3、指挥工作。调动和协调各行政人员按要求完成各项工作。4、

10、控制工作。对指挥工作的各项措施进行监督、控制和调整，包括建立激励机制、监督系统和建立奖罚条例并认真执行。与各种业务部门不同的是，企业行政经理是对个人的品性和综合能力要求极高的一个职位，因为企业行政经理每天面对的都是以上四方面“人与人”之间的工作。如何从海量的信息中撷取最有价值的信息，如何从纷繁复杂的人际关系中理清头绪，这成为了一名企业行政经理应该具备的最基本的素质。另外还需要行政经理具备以下的能力与素质才能更好的完成工作。1、熟悉国家各类劳动、人事方面的法律、法规；2、掌握先进的管理理念和完善的人力资源管理知识；3、具有激励、沟通、协调、领导能力，为人正派，工作认真负责；4、具有独立解决问题与

11、处理突发事件的能力；5、具有较强的组织协调能力和团队合作的能力；6、能够熟练的运用OFFICE办公软件处理公文；7、具备起草企业各类人事行政规章制度的能力，熟悉公文的格式与写作，具备较强的文字功底与逻辑思维能力，具备较强的语言表达能力和说服能力；8、工作计划能力强、工作效率高，有较强的亲和力、领导力、执行力和监督力，具备很强的团队建设能力；9、具备公正处理问题的能力，具备诚信、守时的素质；10、具备较强的统筹安排能力和物品调配能力；11、具备较强的问题洞察力和分析处理能力，能够“透过现象看本质”，抓住问题的关键并妥善处理；12、具备良好的人文素养和全面的知识结构；13、具备较强的领悟力，能够在最短时间内理解领导意图。企业行政部门是企业高效运转的中枢机构，而企业行政经理也