客服部危险源识别和风险评价控制表

1、部门/项目：客服部序号区域/专业活动危险源描述事故后果可能性(L)严重性(S)风险度(R=L*S)控制措施风险等级1大堂、卫生间、通道地面大清洁地面湿滑其他伤害摔伤122作业前放置标识牌，清洁后地面不能有积水。1级2裸手调配或勾兑清洁剂灼烫111做好个人防护(戴橡胶手套)，勾兑时防止泄漏。0级3半自动洗地机洗地地面湿滑其他伤害摔伤122作业前放置标识牌，有专人处理地面水渍，地面/、能有积水。1级4外围水池水池清洁清洗水景池内景观灯电源未关闭触电122清洁水池前应先断开电源，穿防滑雨靴，以防触电。1级5水景池内有青苔湿滑其他伤害摔伤122清洁水池前穿好防滑水鞋，清洁青苔时注意安全作业，防止滑倒。

2、1级6水池内景观灯玻璃罩破裂其他伤害割伤122清洁水池前应检查水池内灯具，发现破损及时报修，清洁水池时穿水鞋，以防玻璃划伤。1级7项目灯具清洁清洁灯管破损其他伤害割伤122清洁前应戴好防护塑胶手套，防止划伤。1级8手扶梯清洁清洁两侧不锈钢、扶手玻璃未扶好，站立不稳其他伤害摔伤122清洁两侧不锈钢、扶手玻璃先停止扶梯运行，清洁时注意站稳并扶好手扶梯带。1级9触缝隙清洁手扶梯运转站立不稳其他伤害摔伤122上下手扶梯注意扶好手扶梯带，做到扶好站稳。1级10手扶梯运行时手拿毛巾近距离接触缝隙清洁其他伤害夹伤111扶梯运行时，禁止手拿毛巾进行清洁，正确使用拖布距离固定踏板与0级旋转踏板缝隙20cm以上清

3、洁.11项目内客（货）梯清洁地刷沾水清洁运行扶梯踏板其他伤害摔伤122地刷清洁旋转踏板，清洗地刷后将水迹用叶再进行清洁。1级12电梯门关闭过程中人员强行进入其他伤害夹伤122正确使用电梯操作，清洁电梯时，电梯应处丁手动停止状态；1级13光照不足使用刀片清除胶渍其他伤害割伤122正确使用刀片清除胶渍，清除胶渍时在照明充足的情况下进行1级14清洁时水流进电梯机舱触电122在电梯周围作业时或是对电梯进行湿拖地操作时，注意拖把的湿度及拖桶的摆放位置，避免水流进机舱1级15高处清洁高空清洁作业人员作业时未按要求佩戴安全帽、安全绳等高空坠落3515作业前作业人员落实佩戴安全帽、安全绳等防护措施，并作好监督

4、检查3级16高空清洁作业未落实现场监护高空坠落3515作业前设置警戒区、放置标识牌，至少1人现场看护指引3级17高空作业时工具老化、不牢固局处掉落物体打击236作业前检查作业工具，解除安全隐患后方可作业。2级18高处作业多余的物料、工具未抓牢，坠落物体打击236设置警戒区、放置标识牌，作业时绑牢清洁工具结合部。2级19站在玻璃衣卸清洁，玻璃爆裂高处坠落122发现玻璃有爆裂情况停止作业，及时报修，并设置隔离、警示标识。1级20使用金属梯作业人字梯上跨骑式作业高处坠落236作业前进行检查，发现问题处理后方口作业，地向全少1人现场看护协助固定。2级21金属铝梯中间的连接杆件没有或连高处坠落236作业

5、前检查，避免出现铝梯故障作2级接小牢固业，现场至少1人看护指引协助固定。22项目内高空外墙清洗作业高空清洁区域未按要求设置隔离带物体打击122作业前设置警戒区、放置标识牌，至少1人现场看护指引。1级23作业平台、固定点或保护绳不牢固高处坠落35151、作业前对绳索进行检查加固；2、作业前检查作业工具是否符合要求，发现老化及时更换。3级24作业人员未按要求佩戴劳动防护装备高处坠落3515严格落实现场安全检查，劳动防护装备不具备、不合格不准作业，发现违规作业立即停止作业并整改3级25高空作业时工具不牢固高处掉落物体打击3515设置警戒区、放置标识牌，作业时绑牢清洁工具结合部。3级26作业人员身体状

6、况不住或突发疾病高处坠落122从事高空清洁人员无高血压，无恐高病史，视力良好；在清洗作业前须精神状态良好，情绪正常，无感冒、头痛等症状，如后不适合高空作业的疾病或情况，应立即停止工作。1级27晶面处理地面湿滑其他伤害摔伤122作业前放置标识牌，作业时地面不能有积水。1级28洗地机电机绝缘胶老化触电224使用中发现异响立即停止作业，及时安排检查维修；每月定期对清洁设备进行检查与保养、发现异常情况及时维修。1级29线路老化、插头损坏触电224每月定期对清洁设备进行检查与保1级养、发现异常情况及时维修。30湿手接触电源插座触电224在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。1级31外围保洁作业

7、酷暑高温122外围保洁作业佩戴遮阳帽，定时喝水补充水分，不宜长时间进行作业；身体不适立即休息，随时关注天气预警，做好督促。日常准备人丹、十滴水和霍香正气水（胶囊）等解暑。1级32地面湿滑其他伤害摔伤122作业前放置标识牌，有专人处理地面水渍，地面/、能有积水。1级33保洁机器漏电开关故障失灵漏电触电224设备定期检查、保养1级34外围、车楼、地卜车场、环形车道保洁作业机动车道清扫，未设置警示标示车辆伤害155作业前穿反光衣，车道清扫注意避让来往车辆。1级35外围、车楼、地卜车场、环形车道高压水枪洗地地面湿滑其他伤害摔伤122作业前放置标识牌，有专人处理地面水渍，地面/、能有积水。1级36使用局

8、压水枪冲洗枪头误对人体其他伤害122作业现场做好隔离防护，高压冲洗时严禁对人方向冲洗。1级37使用局压水枪洗地，未做好电源插座的防水措施触电224保护好电源插座，以防进水造成短路；禁止湿手插拔电源插头，以防触电。1级38项目内清洁器具使用机器设备绝缘装置老化触电224每月定期对机器设备定期进行检查与保养、发现异常情况及时维修；1级39未做好电源插座防水措施、湿手接触插座触电224安全教育，制定安全规程，严禁湿手使用插座1级40环境服务设备电机绝缘胶老化漏电、漏电保护失灵触电224使用中发现异响立即停止作业，及时安排检查维修；每月定期对清洁器具进行检查与保养、发现异常情况及时维修；1级41清洁器

9、具使用过程中线路老化、插头损坏触电224每月定期对清洁器具进行检查与保养、发现异常情况及时维修。1级42分包方仓库仓库内搬运物品搬运物品时物品掉落物体打击122搬运物品时小心轻拿轻放，搬运较重物品时两人同时协作。1级43仓库进出人员闲杂人员进仓库携带火种、易燃品火灾122仓库内严禁闲杂人员进入。1级44仓库用电仓库内不规范用电，乱拉乱接，线路老化，短路导致电气火灾火灾122仓库内严禁乱接电线，每年请工程部检查仓库电路，发现问题及时维修。1级45仓库日常管理抽烟火灾122在仓库内张贴禁烟标识，严禁吸烟1级46物品摆放货架摆放物品，超过货架承重物体打击122重量重、易碎的物品放在货架的中下层1级4

10、7物品摆放一般物料和危险物品、易燃易爆物品未按要求分类存放火灾122遵循一般物料和危险物品隔离存放原则，并进行分类及张贴物品名称，日常搬运小心轻放；1级48机器设备摆放机器设备摆放凌乱物体打击122遵循分类摆放原则，并张贴机器设备名称、使用操作说明；日常搬运小心轻放；1级49电源插座完好电源插座后破损触电122发现破损电源插座及时更换。1级50仓库洗地机充电洗地机充电时间过长火灾155洗地机蓄电池充电期间，保持人员在场，人员离开断掉电源，用电线路、开关、插孔需符合相关要求。1级51保洁消杀、绿化作业药物配制时无防护中毒122使用局效低毒消杀药物配制前，应做好预防措施，穿长袖衣裤，戴口罩、防腐手

11、套。1级52保洁消杀、绿化作业药物勾兑浓度过高，皮肤接触其他伤害烧伤122药物勾兑严格按照使用说明标准进行勾兑，药物勾兑前，应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩、防腐手套。1级53客户人畜接触农药中毒122严格执行药物保存、使用管理制度，仓库药物封闭管理，药物喷洒做好现场隔离，防止客户人畜接触药物；作业喷洒药物前应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩、防腐手套；完工后换衣裤，用流水将手上残留药物冲洗干净。1级54喷洒农药吸入中毒122作业喷洒药物前应做好预防措施，穿长袖衣裤，戴口罩、防腐手套；喷洒药物用肩背式喷雾器按要求顺风方向喷洒，以减少对自己、行人的影响，完工后换衣裤，用流水将手上残留药物冲洗干净。

12、1级55误食消杀、绿化药物中毒122在盛装药物容器上张贴标识，并加强绿化、消杀药物安全培训，如误食，应饮足量温水、催吐并就医。1级56积水滋生蚊虫其他伤害122定期检查各区域排水沟、积水点，及时安排清理，并对积水坑投放杀虫剂。1级57人字铝梯中间的连接杆件没宿或连接/、牢固高处坠落122作业前进行检查，发现问题处理后方口作业，地向全少1人现场看护协助固定。1级58保洁消杀、绿化作业安全带未系牢、固定，无人监护高处坠落35151、作业前对安全带进行检查加固。2、安排一名地面监护人员3级59保洁消杀、绿化作业修男力、油锯操作不当机械伤害3412作业前对现场隔离并做好安全防护措施，戴手套、安全帽，修

13、剪时注意修剪工具正确使用，防止操作不当造成伤害。2级60蛇、蚊虫叮咬其他伤害122作业前做好安全防护，并对作业区内进行检查，发现毒虫、蛇处理后再作业。1级61修男草坪、树枝噪首、振动噪声、振动111男草作业前检查男草机正常情况，并做好个人防噪音、防振的措施。0级62尖锐树枝划伤机械伤害111作业前做好安全防护措施，戴手套、安全帽，作业时注意尖锐树枝防止划伤。0级63修剪树枝坠落物体打击122修剪现场拉好隔离带，设置警示标识；地面至少1人看护指引。1级64剪草机刀片飞出机械伤害122使用前检查机器是否有损坏，每季度送由分包方进次大保养及全面检修。1级65浇溉后地面湿滑人员经过其他伤害摔伤122作业前放置标识牌，浇溉时注意不要将水浇到地面，浇溉完成后及时清洁地面积水。1级