道德讲堂课件

1、让道德之花越开越鲜艳让道德之花越开越鲜艳孙思邈中医院孙思邈中医院 刘琼刘琼医务人员职业道德医务人员职业道德 培训培训 孙思邈中医院道德讲堂孙思邈中医院道德讲堂 自我反省：爱不爱工作？有没有做好本职工作？对患者是否尽心尽力？工作是否做到精益求精？l 国家国家手语手语奉献是无私的付出，奉献是无私的付出，一个公民如一个公民如 果真正做到果真正做到奉献，也是做人的最高奉献，也是做人的最高 境界。境界。 孙思邈的大医精诚大医精诚l l l 我庄严承诺：我庄严承诺：l l 做一个诚实守信有责任感的人 做一个爱岗敬业有正能量的人 存好心，做好事、当好人，得好报、扬好德 做善事、送吉祥 思考！你在工作中希望得

2、到什么？思考！你在工作中希望得到什么？ 报酬、发展、培训学习（间接满足）报酬、发展、培训学习（间接满足）l 尊重、快乐、成就感（直接满足，从工作本身尊重、快乐、成就感（直接满足，从工作本身得到）得到） 工作动力的来源：工作动力的来源：l 努力做到努力做到成就感成就感快乐感快乐感动力感动力感 你在工作中得到了你在工作中得到了 什么？什么？一一二二三三四四什么是道德什么是道德 ？为什么要弘扬道德？为什么要弘扬道德？ 医德医风医德医风 培训目标培训目标l 1通过培训，使全体员工自觉地加强自身职业通过培训，使全体员工自觉地加强自身职业道德的建设，培养员工爱岗敬业的高度职业道德的建设，培养员工爱岗敬业的

3、高度职业责任责任感。感。l 2使员工养成适应职业要求的使员工养成适应职业要求的行为习惯行为习惯，激励，激励员工主动提高自身全面素质，提高工作效率。员工主动提高自身全面素质，提高工作效率。l 3.培养培养 一支高素质的职工队伍一支高素质的职工队伍l 4、通过医德医风教育、医德修养，提高思想觉、通过医德医风教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，培养大公无私、集体主义和全心全意念和情操，培养大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。为人民服务的思想。 用浅显明白的语言解释就是：道德是人类分辨善恶的标准。直白点就是区

4、分好好与坏坏的标准。知道什么是好，什么是坏；什么是对的，什么是错的。善恶美丑，是非好坏。 什么是讲道德？什么是讲道德？ 我认为讲道德就是与人我认为讲道德就是与人为善。为善。牢记：道德是人灵魂的力量、精神的牢记：道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础支柱、事业成功的基础 ，是做人的根，是做人的根本。本。一、什么是道德一、什么是道德？二、为什么要弘扬道德二、为什么要弘扬道德 ？怵目惊心的食品安全事件怵目惊心的食品安全事件“人无德不立，国无德不兴人无德不立，国无德不兴”， 为什么要弘扬道德为什么要弘扬道德 ？怵目惊心的食品安全事件怵目惊心的食品安全事件 1、职业道德是增强医院凝聚力的手段，是

5、协调职工同事关系的法宝2、职业道德可以提高医院的竞争力 3、职业道德是人格的一面镜子，是干好 本职工作的前提，是事业成功的保证。二、为什么要弘扬道德二、为什么要弘扬道德 ？三、职业道德三、职业道德 （一）什么是职业道德（一）什么是职业道德 （二）职业道德的内容职业道德的内容 （三）员工应遵守的职业道德（三）员工应遵守的职业道德 （四）（四）职业素养（一）职业道德（一）职业道德：是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。人生在世就要做两件事：人生在世就要做两件事：1、是学做人，、是学做人，2、是学做事。、是学做事。这就是道德的这就是道德的内在力。内在力。 (二二)职业道德的内

6、容职业道德的内容 1、 文明礼貌文明礼貌（1）、仪表端庄（）、仪表端庄（2）、语言规）、语言规（3）、举止得体（）、举止得体（4）、热情待人）、热情待人 2、 爱岗敬业（1）、树立职业理想（2）、强化职业责任（3）、提高职业技能 3、诚实守信4、办事公道：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。5、遵纪守法：学法、知法、守法、用法 6、团结互助 （三）员工应遵守的职业道德（三）员工应遵守的职业道德 诚实、正直、 守信、忠诚、公平、 关心他人 、尊重他人 、 追求卓越、承担责任文明服务规范 说文明话，办文明事，做文明人。1、文明用语 2、文明服务3、文明形象：单位的卫生代表单位的形象4、文明行为

7、 5、文明出勤6、文明旅行 7、文明乘车8、文明驾驶 9、文明购物10、文明就医 10、文明居住11、文明办事 12、文明待客13、文明做客（四）（四）职业素养 思考： 医院需要什么样的人？ 患者喜欢什么样的医务工作者？ 职业素养职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范 思考：你是合格的医务人员吗？思考：你是合格的医务人员吗？ 你的哪一种？你的哪一种？勤牛勤牛 ： 吃苦耐劳 奉献多，要求低 干得比说得多 甘于奉献 无悔无怨 可能一时得到的少，但最终会得到尊敬和回报 他们是医院生存和发展的基础力量快马快马 能力高、效率高、速度快 勇于开拓和创新 高度忠诚，积极肯干 他们是企业生存和发展的核心

8、力量懒猪懒猪 不思进取，不学无术 没有远见 容易满足，小富即安 只想多得到，不想多付出 能少干一点，就少干一点 可能会轻松和快乐一时，但最终的结局很悲惨 是企业不需要和必须清除的人 坏狗坏狗 头脑灵活、聪明、能干 叫得比做得多 自以为是，优越感比较强 抱怨多、牢骚多、议论多 忠诚度低、朝三暮四 不能吃苦 会对周围人产生消极影响 可能会有一时的成功和晋升，但不会有什么大的成就，是企业的破坏者 企业对这几种员工的态度：企业对这几种员工的态度： 快马 ：有能力有态度，企业最欢迎。 勤牛 ：没能力有态度，次品经过改造可以成为 精品，企业接受。 懒猪 ：没能力没态度，给谁谁不要，除非回炉。 坏狗 ：有能

9、力没态度，虽然能力强，但是没有 态度，容易影响团队的凝聚力，企业不欢迎。 （四）（四）职业素养 一）忠诚：一）忠诚：忠诚于医院，忠诚于自己的团队 二）敬业：忠于职位本分二）敬业：忠于职位本分 1、敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己 的工作。 2、敬业为谁？、敬业为谁？ 3、怎样敬业：、怎样敬业： 把工作当事业来做；把工作当事业来做； 把工作当自己的事来做；把工作当自己的事来做； 能吃苦、能承受压力、踏实肯干能吃苦、能承受压力、踏实肯干 三）责任三）责任1、要有责任感、要有责任感 在其位，谋其事，工作就意味着责任 对工作负责就是对自己负责 有问题从自身找原因 2、做好本职工作、做好本职工作 重

10、视自己的工作 干大事从干小事开始 以自己的工作为荣，在工作中获得尊重 3、责任不容推卸责任不容推卸 责任是最根本的人生义务，与生俱来 主动承担责任，你将收获更多 负责任就是有能力 做个上司信赖的人负责任 做个人人敬重的人负责任 四）合作四）合作发挥团队精神团队精神 什么是团队精神？ 就是大局意识、协作精神、服务精神的集中表现。 如何处理与同事、与领导的关系 同事关系：同事关系：合作、协作，相互支持、 相互帮助、相互配合 上下级领导关系上下级领导关系： 尊重、服从 执行、建议 五）主动：工作积极五）主动：工作积极 1、乐观自信坚强、乐观自信坚强 2、挑战工作压力、挑战工作压力 3、工作主动思考、

11、工作主动思考 工作自觉主动 带着思考工作 比别人先一步 六）高效：提升工作价值六）高效：提升工作价值 1、带着激情投入工作、带着激情投入工作 2、勤奋保障工作高效、勤奋保障工作高效 以勤补拙 比别人多付出 3、有效管理时间、有效管理时间 不会管理时间的绝不会是优秀员工 高效分配时间 ： 七）、创新：用创造性思维工作七）、创新：用创造性思维工作 1、惟有创新才能不断前进、惟有创新才能不断前进 永不满足，不断创新永不满足，不断创新 具有危机意识具有危机意识 2、打破一切常规、打破一切常规 3、培养和运用创造性思维、培养和运用创造性思维 八）服从：执行力就是竞争力 1、服从第一、服从第一 服从是领导

12、之母 服从，100的接受 没有任何借口 遵行组织命令 尊重、理解和宽容 2、执行畅通无阻、执行畅通无阻 没有执行力就没有竞争力 执行力即是决胜力 没有服从就没有执行 立刻行动 思考： 作为一名医院的员工 你负有那些责任？ 思考：思考： 分析自己正面临一些什么样的压力？ 该如何解决？ 给自己一个停下来思考的机会！给自己一个停下来思考的机会！ 重新评价自己的工作，审视工重新评价自己的工作，审视工作的优缺点，做出选择，坦然面作的优缺点，做出选择，坦然面对；对； 调整目标：对自己精神状态和调整目标：对自己精神状态和奋斗目标的调整奋斗目标的调整 多学习、多体验、高标准多学习、多体验、高标准 挖掘工作中的

13、乐趣挖掘工作中的乐趣四、医德医风四、医德医风 （一）何谓医德医风？（一）何谓医德医风？（二）加强医德医风建设的重要性（二）加强医德医风建设的重要性（三）通过医德教育树立全心全意为患者服（三）通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识务的意识（一）何谓医德医风（一）何谓医德医风 医德构成了医务人员的职业道德， 医风是医德在医务人员工作中的具体表现，是医院的灵魂，是白衣天使的形象。是医院的灵魂，是白衣天使的形象。医德医风：是一种职业道德，是指导医务人医德医风：是一种职业道德，是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。系过程中的行为规范。切

14、记：切记：一个医务工作者、一所医院，一个医务工作者、一所医院，只有具备良好的医德和医疗作风，只有具备良好的医德和医疗作风，才能全心全意为人民服务才能全心全意为人民服务，（二）加强医德医风建设的重要性（二）加强医德医风建设的重要性 1、加强医德医风建设是医院规范化管理的基基础础 。是医院精神文明建设的核心内容，是医院的精神支柱。2、加强医德医风建设是提高医疗质量的重要保障 3、加强医德医风建设是协调医院人际关系的纽带4、加强医德医风建设是提高医院的社会效益和经济效益根本。我国医德医风现状 1、医德教育缺位 2、价值观扭曲 3、医患关系紧张 4、分配机制不健全 5、政府投入不足医德医风具体体现医德

15、规范 ：行业纪律：八项行业纪律 1.医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法； 2.医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库； 3.医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请； 4.医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益； 5.医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成； 6.医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费和提高标准加收

16、费用； 7.医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购、合理使用； 8.医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。（三）通过医德教育树立全心全意（三）通过医德教育树立全心全意为患者服务的意识为患者服务的意识1、加强职业道德学习，树立以病人为中心、全心全意服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬孙思邈大医精诚思想。2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责3、尊重患者的权利，为患者保守秘密4、遵纪守法，廉洁行医5、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。6、因病施治，规范医疗服务行为。7、顾全大局，团结协作，和谐共事8、严谨求实，努力提高作业技术水平 格言格言 做人与做事做人与做事做人要讲品格；做事要讲风格做人要讲品格；做事要讲风格 做人要有进取心；做事要有责任心做人要有进取心；做事要有责任心 做人心要宽；做事心要细做人心要宽；做事心要细 做人要讲做人要讲“悟悟”；做事把握；做事把握“度度” 我院医德医风建设亮点亮点一：服务好优化服务流程，缩短病人等候时间门诊窗口提前1015分钟上班，设导诊服务 将启动青年志愿者服务！亮点二：群众满