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文档简介

1、各国银行巨头争先恐后向它贷款可口可乐成功的秘诀？公共关系学Public Relations什么是公关？第一章 公共关系概述二二 公共关系的构成要素公共关系的构成要素三三 公共关系的作用公共关系的作用 四四 公共关系的兴起与发展公共关系的兴起与发展“凡是有益于公众事业凡是有益于公众事业, ,最终必将有益于企业或组织。最终必将有益于企业或组织。” 那小子，就是我外甥！那小子，就是我外甥！弗洛伊德弗洛伊德影响民意的人 一句话说公关第二章 公共关系的原则2.1.1 2.1.1 互惠互利，公众利益优先互惠互利，公众利益优先2.1.2 2.1.2 双管齐下，科学性与艺术性双管齐下，科学性与艺术性相结合相结

2、合2.2 2.2 公共关系的实务原则公共关系的实务原则第三章第三章 公共关系的主体公共关系的主体各类社会组织的公关活动3.1 企业机构的公共关系活动企业公共关系的主要任务案例： 蒙牛“超级”之路 “谁规定消费者只能在餐桌上喝牛奶？谁规定消费者只能在餐桌上喝牛奶？”蒙牛公关策划的三大精髓3.2 商业、服务业公共关系活动商业、服务业公共关系的主要任务案例： 多收了十块钱3.3 政府机构公共关系政府公关的主要内容政府公关的类型政府公关的七大基本原则案例思考：谣言四起时政府不应沉默案例案例：回顾：政府公关的七大原则3.4 事业组织与社会团体的公共关系3.5 社会性个人的公关活动我参加公益活动时没有杂念我参加公益活动时没有杂念新时代偶像姚明第四章 公关关系的客体4.1 4.1 公众的涵

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