商话及新增天翼领航套餐培训12[2][1]6材料

1、新版商话及新增天翼领航套餐培训教材新版商话及新增天翼领航套餐培训教材周口电信政企部周口电信政企部聚类套餐体系聚类套餐体系政企客户事业部政企客户事业部 聚类套餐体系商话单套餐商务e通长市一毛套餐（2012版）商务e通市话一毛套餐（2012版）A6系列商话主副卡套餐包年商话融合智能机商话集团网A8系列乐享3G主副卡融合(A8版）天翼领航A8自主版融合天翼领航A8共享版融合A8套餐（2012商话版） 天翼领航营销路径政企客户事业部政企客户事业部 开始开始宽带线路是否覆盖宽带线路是否覆盖是否商话存量客户是否商话存量客户是是A8主副卡融合套主副卡融合套餐餐否否1299礼包礼包1699礼包礼包是是A8商话

2、加装商话加装融合套餐融合套餐6M宽宽带带480元包年元包年否否是否商话存量客户是否商话存量客户A6包年商话融合包年商话融合智能机智能机A6主副卡套餐主副卡套餐是是否否699礼礼包包999礼包礼包1299礼包礼包899礼礼包包1299礼包礼包政企客户事业部政企客户事业部 活动活动 客户预存客户预存金额金额分摊费分摊费用用分摊时间分摊时间宽带类型宽带类型融合自主版融合自主版480480元包年元包年促销促销480480元宽带元宽带专款专款40401212个月个月 使用使用6M6M有线宽带有线宽带1 1年或者年或者100100小时小时/ /月本地的无线宽带月本地的无线宽带1 1年。年。一、商话融合宽带

3、（一、商话融合宽带（A8自主版商话加装套餐）自主版商话加装套餐）1、A8自主版商话加装套餐资费自主版商话加装套餐资费套餐套餐名称名称成员类型成员类型成员数量成员数量资费标准资费标准A8A8套餐套餐(2012(2012商话商话版版)_)_融合融合商话商话1 1商通配商务商通配商务e e通长市一毛套餐（通长市一毛套餐（20122012版）、版）、 务务e e通市话一毛套餐（通市话一毛套餐（20122012版）版）宽带宽带1 16M6M光纤宽带光纤宽带6060元元/ /月月 备注：原商话包月套餐，迁转为新版商话套餐后，可参与宽带融合活动。备注：原商话包月套餐，迁转为新版商话套餐后，可参与宽带融合活动

4、。商话融合宽带商话融合宽带A8套餐解析套餐解析n 商话融合宽带、商话融合宽带、6兆光纤宽带年自费变相降低、可以宣传兆光纤宽带年自费变相降低、可以宣传6兆光纤宽带兆光纤宽带一年一年480元元n 宽带宽带+一部商话一部商话n 用户选择用户选择2012版长市话一毛套餐融合宽带、用户需交版长市话一毛套餐融合宽带、用户需交300元商话预存元商话预存钱钱+480元宽带钱（元宽带钱（780元）、与元）、与1060政策区别是商话无低消、入网门政策区别是商话无低消、入网门槛更低、商话停机宽带停槛更低、商话停机宽带停n 用户选择用户选择2012版市话一毛套餐融合宽带、用户需交版市话一毛套餐融合宽带、用户需交100

5、元商话预存钱元商话预存钱+480元宽带钱（元宽带钱（580元）、商话停机宽带停元）、商话停机宽带停n 2012版长市话套餐资费、市话一毛、长途一毛版长市话套餐资费、市话一毛、长途一毛n 2012版市话套餐资费、市话一毛、长途一毛五版市话套餐资费、市话一毛、长途一毛五一、商话融合宽带（一、商话融合宽带（A8自主版商话加装套餐）自主版商话加装套餐）政企客户事业部政企客户事业部 2、A8自主版商话加装套餐卖点自主版商话加装套餐卖点n受众群体：具有宽带线路资源的临街商户、专业市场、商务楼宇及小微企业商话老客户营销形式营销形式产品描述产品描述产品卖点产品卖点 营销形式：营销形式： 点对点营销产品描述：产

6、品描述： 1部商话+1部宽带，可选一部手机。商话资费不变，6M光纤宽带，480元宽带包年费用。 客户可选择乐享3G套餐，参与合约加装1部手机。产品卖点：产品卖点：6M光纤宽带包年仅需480元。A8自主版商话加装套餐自主版商话加装套餐“电信感恩大电信感恩大回馈、回馈、6M光纤光纤宽带包年仅需宽带包年仅需480元！元！”天翼领航营销路径政企客户事业部政企客户事业部 开始开始宽带线路是否覆盖宽带线路是否覆盖是否商话存量客户是否商话存量客户是是A8主副卡融合套主副卡融合套餐餐否否1299礼包礼包1699礼包礼包是是A8商话加装商话加装融合套餐融合套餐6M宽宽带带480元包年元包年否否是否商话存量客户是

7、否商话存量客户A6包年商话融合包年商话融合智能机智能机A6主副卡套餐主副卡套餐是是否否699礼礼包包999礼包礼包1299礼包礼包899礼礼包包1299礼包礼包二、600、1000包年商话融合智能机政策（A6融合智能机）政企客户事业部政企客户事业部 1、A6融合智能机终端补贴活动主主推推活动活动客户预客户预存存第一年第一年划拨话划拨话费费第二年第二年划拨话划拨话费费手机选择手机选择套餐套餐分摊话费分摊话费购机优购机优惠惠金额金额生效时生效时间间预存预存699元元补贴智能补贴智能机活动机活动699399300乐享乐享3G49元以上元以上商话、手机商话、手机共享共享690当月生当月生效效预存预存9

8、99元元补贴智能补贴智能机机活动活动999499500乐享乐享3G69元以上元以上商话、手机商话、手机共享共享990当月生当月生效效预存预存1299补贴智能补贴智能机活动机活动1299699600乐享乐享3G89元以上元以上商话、手机商话、手机共享共享1290当月生当月生效效A6融合智能机套餐解析融合智能机套餐解析n 699解析、用户预存解析、用户预存699元话费送价值元话费送价值699元智能机、元智能机、699分两年划拨分两年划拨第一年划拨第一年划拨399元、第二年划拨元、第二年划拨300元、一次性到账，手机选择元、一次性到账，手机选择49元套餐元套餐商话资费不变、划拨话费手机和商话共享。商

9、话资费不变、划拨话费手机和商话共享。999元和元和1299元同上，只限老用户参与元同上，只限老用户参与二、600、1000包年商话融合智能机政策（A6融合智能机）政企客户事业部政企客户事业部 2、A6融合智能机终端补贴活动新老对比预存自由话费（手机商话共享）分摊话费（商话）商话年低消智能机低消智能机999399300元/年*2年30089元及以上乐享套餐 4寸屏千元129999600元/年*2年60049元及以上乐享套餐 4寸屏千元预存自由话费划拨话费（手机商话共享）商话年低消智能机低消智能机699699399+3000乐享3G49元以上现有所有乐享3G合约机型999999499+5000乐享

10、3G69元以上12991299699+6000乐享3G89元以上老活动老活动新活动新活动新活动更优惠：新活动更优惠：1、预存门槛降低，最低预存、预存门槛降低，最低预存6992、手机商话共享话费增加，由原部分共享话费更新为预存全共享话费、手机商话共享话费增加，由原部分共享话费更新为预存全共享话费3、商话套餐无月租、无低消、商话套餐无月租、无低消4、自由话费增加，用户使用更自由、自由话费增加，用户使用更自由5、智能机选择范围更广、智能机选择范围更广 二、600、1000包年商话融合智能机政策（A6融合智能机）政企客户事业部政企客户事业部 3、A6融合智能机资费适配机型适配机型适配机型厂家厂家华为华

11、为C8655C8655华为华为中兴中兴N790N790中兴中兴酷派酷派52305230酷派酷派酷派酷派52105210酷派酷派华为华为C8812EC8812E华为华为中兴中兴N881EN881E中兴中兴酷派酷派58605860S S 酷派酷派海信海信E926E926海信海信华为华为C8812C8812华为华为中兴中兴N880EN880E中兴中兴联想联想A790eA790e联想联想三星三星I699I699三星三星三星三星I619I619三星三星华为华为C8825DC8825D华为华为酷派酷派58805880酷派酷派商话、手机本地互拨免费商话、手机本地互拨免费商话、手机共享资费商话、手机共享资费基

12、础套餐构成：1部天翼智能手机+1部商话。目标客户：包年活动即将到期，包年活动即将到期，10个月以上老用户专享优惠。无宽带线个月以上老用户专享优惠。无宽带线路资源的路资源的600元及元及1000元包年商话老客户开放的专享优惠。元包年商话老客户开放的专享优惠。二、600、1000包年商话融合智能机政策（A6融合智能机）4、A6融合智能机政策卖点话费更自由，随时随地拨打无限制。话费更自由，随时随地拨打无限制。存话费，赠送等值存话费，赠送等值3G智能机智能机二、600、1000包年商话融合智能机政策（A6融合智能机）政企客户事业部政企客户事业部 5、600、1000包年商话融合智能机资费营销路径商话商

13、话1000元包年、元包年、商话商话600元包年元包年愿意参加智能愿意参加智能机融合机融合699活动活动999活动活动1299活动活动不愿意参加智不愿意参加智能机融合能机融合商话商话6060送送6060元元分摊话费活动分摊话费活动商话2012维系存60送60元分摊话费活动子促销子促销IDID子促销活动名子促销活动名称称 预预存费存费用（元）用（元）自由话费自由话费（元）（元）送费分摊送费分摊 促销开放套餐促销开放套餐备注备注1402590114025901商话商话20122012维系维系存存6060送送6060元分元分摊话费活动摊话费活动606060601010元元6 6个月个月原商话包年、原商

14、话包年、包月及包月及1+N1+N融合融合套餐套餐所送话费当月所送话费当月有效。有效。备注：备注：600包半年，迁转为包半年，迁转为600、1000包年套餐后，可参与智能机融合活动。包年套餐后，可参与智能机融合活动。针对在网针对在网10个月个月以上老用户，同以上老用户，同时时ARPU值在值在50元以上的优先考元以上的优先考虑虑600元、元、1000元包年套餐维系解析元包年套餐维系解析n 包年套餐用户维系可选择预存包年套餐用户维系可选择预存699、999、1299话费送同等价值智能话费送同等价值智能机活动机活动n 包年套餐用户维系、不愿意参加预存话费送智能机活动的，可选择交包年套餐用户维系、不愿意

15、参加预存话费送智能机活动的，可选择交60元自由话费送元自由话费送60元分摊话费，月分摊元分摊话费，月分摊10元元天翼领航营销路径政企客户事业部政企客户事业部 开始开始宽带线路是否覆盖宽带线路是否覆盖是否商话存量客户是否商话存量客户是是A8主副卡融合套主副卡融合套餐餐否否1299礼包礼包1699礼包礼包是是A8商话加装商话加装融合套餐融合套餐6M宽宽带带480元包年元包年否否是否商话存量客户是否商话存量客户A6包年商话融合包年商话融合智能机智能机A6主副卡套餐主副卡套餐是是否否699礼礼包包999礼包礼包1299礼包礼包899礼礼包包1299礼包礼包政企客户事业部政企客户事业部 三、三、天翼领航

16、A6(商话主副卡融合智能机89元套餐)1、天翼领航天翼领航A6主副卡主副卡89元套餐元套餐套餐套餐主卡主卡 副卡副卡套餐套餐功能功能费费国内国内主叫主叫手机手机上网上网流量流量WIFIWIFI国内点国内点对点短对点短信信国内国内彩信彩信国内语音国内语音手机上网超包手机上网超包WIFIWIFI收费收费乐享乐享3G3G上上网版网版8989元元主副卡套主副卡套餐（餐（20122012商话版）商话版） 手机手机 商话商话8989240240分分钟钟400M400M3030小小时时30306 6 （ 不不含台港澳含台港澳漫游）拨漫游）拨打打0.15元元/分钟、分钟、接听免费接听免费 手机手机上网超包后上

17、网超包后0.0003元元/KB(单次单次收费不足收费不足1分按分按1分分收取收取)，20G以内以内1000元封顶，当月元封顶，当月达到达到20G自动断网，自动断网，次月恢复开通次月恢复开通 WIFI上上网按网按0.03元元/分钟分钟收取；其收取；其它未说明它未说明资费按标资费按标准收取准收取乐享乐享3G3G聊聊天版天版8989元元主副主副卡套卡套餐（餐（20122012商话版商话版手机手机 商话商话8989360360分分钟钟120M120M3030小小时时0 00 0政企客户事业部政企客户事业部 子促销活动名称子促销活动名称预存费用预存费用（元）（元）自由话费自由话费（元）（元）预存费用分预

18、存费用分摊摊手机补贴金手机补贴金额额适配终端适配终端乐享乐享3G3G承诺消费承诺消费8989元元手机补贴活动手机补贴活动-24-24月月（主卡）（主卡）6906900 02828元元2323个个月月+ +最后一个最后一个月月4646元元690690现有所有乐现有所有乐享享3G3G合约机合约机型型8989元主副卡副卡预存元主副卡副卡预存200200元自由话费送终元自由话费送终端端2002002002000 0赠送指定型赠送指定型号商话号商话赠送指定型赠送指定型号商话号商话2、天翼领航天翼领航A6主副卡主副卡89元套餐元套餐899元礼包元礼包备注：备注：1、商话资费同手机套餐资费、商话资费同手机套

19、餐资费 2、套餐内手机、商话成员之间互拨免、套餐内手机、商话成员之间互拨免300分钟、合账付费，关分钟、合账付费，关联停机。联停机。 3、899元礼包元礼包=9元自由话费元自由话费+(690+200)手机商话共享资费手机商话共享资费三三、天翼领航A6(商话主副卡融合智能机89元套餐)A6商话主副卡套餐解析（商话主副卡套餐解析（899元礼包）元礼包）n 用户预存用户预存699元送同等价值的智能机一部、选择元送同等价值的智能机一部、选择89元套餐，元套餐，699元以元以分摊的方式实现、分分摊的方式实现、分24个月返还，前个月返还，前23个月每月返还个月每月返还28元、最后一元、最后一个月返还个月返

20、还46元元n 89元用户消费不完、用户预存元用户消费不完、用户预存200元自由话费送商话一部、入网再交元自由话费送商话一部、入网再交9元自由话费元自由话费n 手机预存手机预存699+商话预存商话预存200+9元自由话费形成元自由话费形成899元礼包（元礼包（A6商话主商话主副卡套餐副卡套餐n 话费手机和商话共享话费手机和商话共享政企客户事业部政企客户事业部 3、天翼领航天翼领航A6主副卡主副卡89元套餐与老版元套餐与老版A6商话主副卡套餐对比商话主副卡套餐对比三三、天翼领航A6(商话主副卡融合智能机89元套餐)乐享3G上网版589元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G上网版489元主副卡套餐（

21、2011商话版)乐享3G上网版389元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G上网版289元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G上网版189元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G上网版159元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G上网版129元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G聊天版389元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G聊天版189元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G聊天版159元主副卡套餐（2011商话版)乐享3G聊天版129元主副卡套餐（2011商话版)乐享乐享3G3G上网版上网版8989元主副卡套餐元主副卡套餐（20122012商话版）商话版） 乐享乐享3G3G聊天版聊天版8989元

22、主副卡套餐元主副卡套餐（20122012商话版商话版现有商话主副卡套餐现有商话主副卡套餐新增商话主副卡套新增商话主副卡套餐门槛降低至餐门槛降低至89元元政企客户事业部政企客户事业部 4、天翼领航天翼领航A6主副卡主副卡89元套餐元套餐899元礼包卖点元礼包卖点n受众群体：沿街店铺、专业市场、写字楼宇的商户及小微企业的老板或管理人员，主要解决固话和手机通信需求。产品描述产品描述营销形式营销形式产品卖点产品卖点 产品描述产品描述 预存899，赠送一部4寸屏3G智能机（主卡），再送1部带固网靓号的商话（副卡），手机套餐可选乐享3G89元套餐 营销形式：营销形式： 营业厅销售或上门营销 产品卖点：产品

23、卖点： 存话费送一部4寸大屏3G智能机、再送一部会管生意的电话”，固网靓号-生意有面子，管生意的电话-生意的好帮手。商话、手机本地互拨免300分钟。 A6主副卡主副卡899礼包礼包三三、天翼领航A6(商话主副卡融合智能机89元套餐)目录目录n 新版商话单套餐n 包年到期老用户新增维系政策600、1000商话包年融合智能机政策商话融合宽带商话融合宽带 A8自主版商话加装套餐自主版商话加装套餐n 新增天翼领航商话主副卡融合智能机89元套餐n 聚类套餐的体系n 天翼领航营销路径政企客户事业部政企客户事业部 不会产生离网用户不会产生离网用户包年活动期内有余额 正常用户包年活动期内无余额用户续费/单停包

24、年活动期满包年活动期满话费消费完毕参加参加100100元、元、200200元元300300元续存免元续存免2 2、4 4、6 6个月月租活动个月月租活动未参加续费活动未参加续费活动扣扣5050或或3030元月租元月租话费未消费完毕系统补收余额扣系统补收余额扣除，再扣除，再扣5050或或3030元月租元月租参加十个续费活参加十个续费活动，余额继续有动，余额继续有效，扣月租效，扣月租9月包年套餐到期用户数9月到期参加活动用户数9月包年套餐离网用户数1114423184671包年活动未到期包年活动未到期用户感知不好用户感知不好 暂时不会离网暂时不会离网用户感知下降用户感知下降活动到活动到期期用户离网

25、四、商话离网分析四、新版商话单套餐政企客户事业部政企客户事业部 1、新版商话套餐设计思路 套餐更简洁套餐更简洁 使用更自由使用更自由收益有保障收益有保障 产品快消化产品快消化销售渠道化销售渠道化维系工作最小化维系工作最小化政企客户事业部政企客户事业部 备注：备注： 1、商话包月、包半年、包年、致富、商话包月、包半年、包年、致富E通、通、1+1系列、系列、 1+N系列套餐可迁转以上任一套餐系列套餐可迁转以上任一套餐四、新版商话单套餐有补贴的1毛卡2、新版商话单套餐资费套餐套餐成员类型成员类型 成员成员数数量量月租月租来显来显市话市话长途长途商务e通长市一毛套餐（2012版）商话1无6元/月0.1

26、元/分钟0.1元/分钟商务e通市话一毛套餐（2012版）商话1无6元/月0.1元/分钟0.15元/分钟政企客户事业部政企客户事业部 3、新版商话单套餐预存活动套餐套餐用用户户预存预存自由自由话费话费分摊分摊送送费金额费金额分摊分摊月份月份活动期活动期内低内低消消免来免来显显划拨费用生划拨费用生效方式效方式备注备注终端终端商务商务e e通通长市一毛长市一毛套餐用户套餐用户6006006006000 00 0第一年第一年低消低消300300元元1313个个月月当月生效当月生效 入网入网首首月起月起，第，第1313个月个月对累计消费对累计消费未达到未达到300300元元的用户的用户补收未消费够的补收

27、未消费够的差额部分。差额部分。华为华为F201F201华为华为F261F261商务商务e e通通市话一毛市话一毛套餐用户套餐用个月月月低消月低消3030元元1919个个月月 划拨当月划拨当月生效，低销生效，低销次月生效。次月生效。参与参与活动免活动免1919个个月来月来显，显，增加套餐月低销增加套餐月低销3030元。元。低销含所有费用。低销含所有费用。华为华为F201F201四、新版商话单套餐备注：备注： 1、预存、预存600元自由话费，第一年低消元自由话费，第一年低消300元，第二年期无低消元，第二年期无低消 2、预存、预存199元分摊话费，前元分摊话

28、费，前18个月商话月低消个月商话月低消30元，从第元，从第19个月开始为无低消，如需使用华为个月开始为无低消，如需使用华为F261的，需在原基础上多预存的，需在原基础上多预存40元自由话费。元自由话费。新版商话单套餐解析新版商话单套餐解析n 用户选择长市话一毛套餐，入网预存用户选择长市话一毛套餐，入网预存600元自由话费、送元自由话费、送13个月来电个月来电显示、第一年消费必须达到显示、第一年消费必须达到300元、第二年无低消元、第二年无低消n 用户选择市话一毛套餐、入网预存用户选择市话一毛套餐、入网预存199元分摊话费、自由话费元分摊话费、自由话费19元、元、分摊话费分摊话费180元，分元，

29、分 摊摊18个月、送个月、送19个月来显，月低消个月来显，月低消30元元政企客户事业部政企客户事业部 四、新版商话单套餐4、新版商话单套餐维系活动套餐套餐子活动名称子活动名称客户客户预存预存自由自由话费话费免来显免来显生效方生效方式式商务e通长市一毛套餐（2012版）预存100元自由话费免12个月来显费10010012个月当月生效商务e通市话一毛套餐（2012版）政企客户事业部政企客户事业部 1000元包年元包年老套餐老套餐老套餐老套餐客户预存客户预存1000元元活动期满活动期满月租月租5050元，元，长市话长市话0.10.1元元/ /分钟分钟免免1313个月月租，赠送个月月租，赠送商话，商话，年低消年低消10001000元元四、新版商话单套餐新套餐新套餐活动无月租活动无月租长市话长市话0.10.1元元/ /分钟分钟赠送商话，第一年低消赠送商话，第一年低消300300元，元，第二年后无低消，免第二年后无低消，免1313个月来显个月来显600元包年元包年客户预存客户预存600元元活动期满活动期满月租月租3030元，市话元，市话0.10.1元元/ /分钟，长途分钟，长途0.150.15元元/ /