hx0开发企业电子化解决的方案

1、第十章 開發企業電子化解決方案Developing e-Business Solutions第一節 開發企業電子化系統第二節 建置企業電子化系統本章總結第十章 開發企業電子化系統IS開發 實例系統方法系統發展週期原型法開始系統開發程序系統分析系統設計終端使用者開發第十章 開發企業電子化系統IS開發解決問題的系統方法被應用在企業問題的資訊系統開發時，並稱為資訊系統開發information system development或是應用程式開發application development）。 第十章 開發企業電子化系統實際案例一： AvantGo, Sparklist, BuyerZone 和O

2、fficeMaxB2B網站設計的挫敗研討問題n就AvantGo和Sparklist的B2B網站而言，什麼是其網站設計失敗的原因？你要如何解決這些問題呢？n就BuyerZone和OfficeMax的B2B網站而言，什麼是其網站設計失敗的原因？你要如何解決這些問題呢？n造訪以上所提到的網站。他們是否已經解決了各自設計的問題？你還有發現其他設計上的缺失嗎？談談你的觀感。第十章 開發企業電子化系統系統方法 Systems Approach利用系統導向，來定義問題與機會，並開發系統。研究一個問題以及組織一個解答，涉及了以下幾個相關的活動：使用系統思考，認知並定義問題或機會。開發並評估各種系統解決方案。選

3、擇最符合你的需求的系統解決方案。建置並評估所設計的系統是否成功。第十章 開發企業電子化系統系統思考 System Thinking圖圖10.2 系統思考的一個範例。藉由認清並評估銷售系統中的元系統思考的一個範例。藉由認清並評估銷售系統中的元件，你可以更能夠了解其中的銷售問題與機會。件，你可以更能夠了解其中的銷售問題與機會。第十章 開發企業電子化系統系統思考企業中的銷售程序可以視為是一個系統。接著你便可以問：這不彰的銷售績效輸出是不是因為銷售能力不足輸入）、過時的銷售程序處理）、錯誤的業務資訊回饋），或是業務管理控制不足所導致？圖10.2說明了這個概念。 範例第十章 開發企業電子化系統系統發展週

4、期利用系統方法來開發資訊系統解決方案，可視為是一個多步驟的程序，稱為資訊系統發展週期information systems development cycle），也稱為系統發展生命週期 (Software Development Lift Cycle，SDLC)。它包括的階段有調查分析設計建置維護第十章 開發企業電子化系統圖圖10.3 10.3 傳統的資訊系傳統的資訊系統發展循環。統發展循環。注意這循環中注意這循環中的五個步驟，的五個步驟，是如何基於系是如何基於系統方法的基礎統方法的基礎上。同時並注上。同時並注意每個階段的意每個階段的產出，且如果產出，且如果有需要，你還有需要，你還可以再重回到

5、可以再重回到之前的步驟。之前的步驟。 第十章 開發企業電子化系統原型法 Prototypingn原型法是將新應用程式的工作模型或是原型，原型法是將新應用程式的工作模型或是原型，prototype），利用互動、反覆地程序讓），利用互動、反覆地程序讓IS專家以及企專家以及企業主管，進行快速地開發及測試原型法使得開發程序變業主管，進行快速地開發及測試原型法使得開發程序變得更快更簡單，特別是終端使用者的需求難以掌握時更得更快更簡單，特別是終端使用者的需求難以掌握時更是好用。是好用。 n原型法有時候稱為快速應用程式開發原型法有時候稱為快速應用程式開發Rapid Application Design，RA

6、D）。）。 n原型法亦為終使用者開啟了應用程式開發程序的大門，原型法亦為終使用者開啟了應用程式開發程序的大門，因為它簡化並加快了系統設計的步驟。因此原型法在資因為它簡化並加快了系統設計的步驟。因此原型法在資訊系統開發中，擴大終端使用者的角色，並改變了訊系統開發中，擴大終端使用者的角色，並改變了IS專專家所採用的方法。家所採用的方法。 第十章 開發企業電子化系統圖圖10.410.4使用原型法來使用原型法來開發應用程式。開發應用程式。注意原型如何注意原型如何結合系統發展結合系統發展週期的步驟，週期的步驟，並改變了並改變了ISIS專專家與終端使用家與終端使用者的傳統角色。者的傳統角色。第十章 開發企

7、業電子化系統圖10.5 企業電子化應用中，典型原型法系統開發程序的例子。第十章 開發企業電子化系統開始系統開發程序n系統調查階段系統調查階段system investigation stage）系統開發程序的第一步。系統開發程序的第一步。n由於開發程序的成本可能會很高，因此系統調查由於開發程序的成本可能會很高，因此系統調查階段會需要一個預先研究，為可行性分析階段會需要一個預先研究，為可行性分析feasibility study）。）。 n可行性分析是對未來的使用者的資訊需求，以及可行性分析是對未來的使用者的資訊需求，以及資源需求、本钱、效益，進行預先的研究，並決資源需求、本钱、效益，進行預先的

8、研究，並決定所提的計畫是否可行。定所提的計畫是否可行。 第十章 開發企業電子化系統圖圖 10.6 企業電子化應用規劃程序，其中包括了對公司策略企業電子化應用規劃程序，其中包括了對公司策略性企業電子化優先事項的性企業電子化優先事項的IT提案考量，以及對企業電子化應提案考量，以及對企業電子化應用發展與建置的規劃。用發展與建置的規劃。第十章 開發企業電子化系統圖圖10.7 組織、經濟、技術，以及操作可行性因素。注意除組織、經濟、技術，以及操作可行性因素。注意除了成本節省與軟硬體可用性外，還有更多的可行性。了成本節省與軟硬體可用性外，還有更多的可行性。第十章 開發企業電子化系統系統分析 Systems

9、 Analysis n不管你是想快速地開發一個新的應用程式，還是想進行長期的計畫，你都得進行幾項基本的系統分析活動。這些活動許多都是可行性分析的延伸。 n系統分析並不是前置作業。它是深入地研究使用者的資訊需求，並產出用來作為新資訊系統設計基準的功能需求functional requirements）。 第十章 開發企業電子化系統系統分析n系統分析傳統上包含了以下的詳細研究：n公司與終端使用者，例如你，的資訊需求。n現行資訊系統所使用的活動、資源，以及一或多個產出。n要滿足你的資訊需求，以及其他企業電子化相關人士，所需的資訊系統能力。n系統分析包含以下幾項步驟：n組織性分析organizatio

10、nal analysis） n分析現有系統n功能需求functional requirements） 第十章 開發企業電子化系統圖圖10.8 可行性分析如何衡量一個電子商務系統的可行性的可行性分析如何衡量一個電子商務系統的可行性的範例。範例。第十章 開發企業電子化系統圖圖10.9 電子商務系統的可能利益，以及範例。注意每個利電子商務系統的可能利益，以及範例。注意每個利益的相反就是電子商務系統的成本或缺點。益的相反就是電子商務系統的成本或缺點。 第十章 開發企業電子化系統圖圖10.11 某個電子商務系統的功能需求範例。某個電子商務系統的功能需求範例。第十章 開發企業電子化系統系統設計 Syste

11、m Designn系統分析是在描述系統該有什麼才能夠符合使系統分析是在描述系統該有什麼才能夠符合使用者的資訊需求。用者的資訊需求。n系統設計則是在描述系統該怎麼做才能夠完系統設計則是在描述系統該怎麼做才能夠完成這項目標。成這項目標。 n系統設計包含了三種活動：系統設計包含了三種活動：n使用者介面使用者介面n資料資料n程序設計程序設計第十章 開發企業電子化系統圖圖 10.12 系統設計可視為是使用者介面、資料，以及程序的系統設計可視為是使用者介面、資料，以及程序的設計。設計。第十章 開發企業電子化系統圖圖 10.13 商務網站的使用者介面實用的準則。商務網站的使用者介面實用的準則。第十章 開發企

12、業電子化系統圖圖 10.15 一個新電子商務系統的系統規格範例。一個新電子商務系統的系統規格範例。第十章 開發企業電子化系統終端使用者的開發End User Developmentn在終端使用者開發中，IS專家扮演成顧問的角色，由你來開發你自己的應用程式。n這包括了對應用程式的使用訓練；軟硬體的選擇；取得存取公司資料庫的協助；當然，以及分析、設計，與建置你的企業電子化應用時的協助。 第十章 開發企業電子化系統圖圖 10.16 終端使用者開發應專注在資訊系統的基本資訊處理終端使用者開發應專注在資訊系統的基本資訊處理活動上。活動上。 第十章 開發企業電子化系統圖圖10.18 公司要如何鼓勵並管理企

13、業終端使用者進行公司要如何鼓勵並管理企業終端使用者進行intranet網站的開發工作。網站的開發工作。 第十章 開發企業電子化系統建置實例建置新系統評估硬體、軟體，以 及服務其他建置的活動處理組織的改變第十章 開發企業電子化系統建置建置是將資訊科技佈署於企業企業電子化系統的員工、顧客，及其他相關人士時，極為重要的步驟。 第十章 開發企業電子化系統實際案例二亞馬遜書店，Verizon 和 Boise Cascade：實行顧客導向企業電子化系統研討問題n為什麼在很多的公司當中，看不到顧客為中心的企業模式？一個公司該如何實施顧客導向的方針？n資訊科技和企業電子化系統能夠支援公司的顧客為中心策略的方法

14、有哪些？這其中會碰到什麼樣的挑戰嗎？nBoise Cascade Office Products是否有成功的建置了一個顧客為中心的企業電子化系統？為什麼？ 第十章 開發企業電子化系統建置新系統圖圖10.20 建置程序的概觀。若要將新開發的資訊系統轉建置程序的概觀。若要將新開發的資訊系統轉換為使用者可操作的營運系統，建置活動是不可避免的。換為使用者可操作的營運系統，建置活動是不可避免的。第十章 開發企業電子化系統評估硬體、軟體，以及服務n公司要如何評估和選擇軟硬體呢？大型公司可能需要供應商，根據系統開發的系統設計階段所產生的系統規格，來提出報價與提案。建立最小實體與效能需求的軟硬體。 第十章 開

15、發企業電子化系統圖10.22 IBM以及IPlanet一家由昇陽公司與網景合資成立的廠商所提供的電子商務硬體、軟體，以及服務範例。這些硬體、軟體，以及IS服務類型都是企業電子化公司在提供其電子商務系統時應該考慮的。 第十章 開發企業電子化系統圖圖10.23 十個主要硬體十個主要硬體評估因素的整評估因素的整理。注意你也理。注意你也可以使用這些可以使用這些因素來評估軟因素來評估軟體或週邊設備。體或週邊設備。第十章 開發企業電子化系統圖圖10.24 軟體評估因軟體評估因素的整理。素的整理。注意大多數注意大多數圖圖10.23所列所列的硬體評估的硬體評估因素都可用因素都可用評估軟體。評估軟體。 第十章

16、開發企業電子化系統圖圖 10.25 IS服務的評估服務的評估因素。這些因因素。這些因素著重在企業素著重在企業電子化使用者電子化使用者所需的支援服所需的支援服務的品質上。務的品質上。第十章 開發企業電子化系統其他建置活動測試、文件，以及訓練，是新企業電子化系統建置成功的關鍵。 測試文件訓練轉換方法IS維護第十章 開發企業電子化系統轉換方法企業電子化系統最初的營運是一項困難的工作。這通常需要轉換conversion程序來從現有的系統，轉移成新的或改善過的系統。轉換方法可以減緩導入新的資訊科技對組織的衝擊。 平行轉換階段轉換先導測試轉換全面或直接轉換第十章 開發企業電子化系統圖圖10.26 一家公司

17、如何為其一家公司如何為其Internet電子商務及電子商務及intranet存取，發展其企業電子化教育訓練計畫。存取，發展其企業電子化教育訓練計畫。第十章 開發企業電子化系統圖圖 10.27 新系統轉換的四種主要方法。新系統轉換的四種主要方法。第十章 開發企業電子化系統圖圖 10.28 根據根據100家企業電子化公司指出，在開發與建置家企業電子化公司指出，在開發與建置intranet企業入口網站以及企業資源規劃系統時，十個最大企業入口網站以及企業資源規劃系統時，十個最大的挑戰。的挑戰。 第十章 開發企業電子化系統管理組織的改變建置新的企業電子化策略需要管理關鍵組織維度的主要改變的影響，如為佈署

18、新的企業電子化系統，而出現的企業程序、組織結構、管理角色、員工工作指派，以及服東關係等等。 終端使用者與變革變革管理第十章 開發企業電子化系統圖圖10.29 知識管理系統的阻礙。注意終端使用者抗拒知識分知識管理系統的阻礙。注意終端使用者抗拒知識分享佔阻礙最大部份。享佔阻礙最大部份。第十章 開發企業電子化系統本章總結n系統發展週期系統發展週期 The Systems Development Cyclen原型法原型法 Prototypingn終端使用者開發終端使用者開發 End User Developmentn建置建置IS Implementing ISn評估硬體、軟體，以及服務評估硬體、軟體，以及服務 Evaluating