看的技巧—预测顾客的需求ppt课件

1、GEC Program顾客有五种类型顾客有五种类型的需求的需求 确认客户的期望确认客户的期望需求需求 时机与需求的关时机与需求的关系系 实战演习：实战演习：预测顾客的需求预测顾客的需求 看的技巧看的技巧预测顾客的需求预测顾客的需求预测顾客的需求预测顾客的需求平安？平安？GEC Program顾客有五种类型顾客有五种类型的需求的需求 GEC Program顾客有五种类型的需求顾客有五种类型的需求 说出来的需求说出来的需求真正的需求真正的需求没说出来的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求满足后令人高兴的需求需求需求GEC Program我要一辆昂贵的汽车我要一辆昂贵的汽车GEC Program1

2、2345678913101112141516202122232425171819衔接图中的交叉点，衔接图中的交叉点，他可以看出多少个正方形？他可以看出多少个正方形？GEC Program2627282930GEC Program31323334363735383940GEC Program时机与需求的关系时机与需求的关系GEC Programv他看到的是需求吗？他看到的是需求吗？v时机和需求的概念时机和需求的概念v演练演练时机与需求的关系时机与需求的关系GEC Program人类需求的特点人类需求的特点 GEC Program人类需求的特点人类需求的特点 需求具有对象性需求具有对象性 需求具有

3、选择性需求具有选择性 需求具有延续性需求具有延续性 需求具有相对满足性需求具有相对满足性 需求具有开展性需求具有开展性 需求具有弹性需求具有弹性 GEC Program一、需求具有对象性一、需求具有对象性人的需求总是包括一定的内容或某人的需求总是包括一定的内容或某种详细的事物。种详细的事物。GEC Program曾经构成的需曾经构成的需求阅历，使得顾客求阅历，使得顾客可以对需求的内容可以对需求的内容进展选择。进展选择。二、需求具有选择性二、需求具有选择性GEC Program三、需求具有延续性三、需求具有延续性当一种需求被满足之后，另一当一种需求被满足之后，另一种新的需求就会被激活，成为人们行

4、种新的需求就会被激活，成为人们行动的目的或动力。动的目的或动力。GEC Program四、需求具有相对满足性四、需求具有相对满足性这是指需求在某一详细这是指需求在某一详细情况下所到达的满足规范。情况下所到达的满足规范。GEC Program五、需求具有开展性五、需求具有开展性心思学家指出，人的需求之所以永心思学家指出，人的需求之所以永无尽头是由于：无尽头是由于：1存在的需求永远不会完全满足。存在的需求永远不会完全满足。2一旦某一需求得到满足，新的需求一旦某一需求得到满足，新的需求就会激活。就会激活。3到达目的的个领会为本人确定更高到达目的的个领会为本人确定更高级的需求。级的需求。 GEC Pr

5、ogram六、需求具有弹性六、需求具有弹性一、这种效力在顾客心目中占有一、这种效力在顾客心目中占有多大的重要程度。多大的重要程度。二、替代性效力在顾客心目中多二、替代性效力在顾客心目中多大程度上能替代其他效力。大程度上能替代其他效力。这种替代品的替代性有多大，这种替代品的替代性有多大，取决于：取决于： GEC Program实战演习实战演习预测顾客的需求预测顾客的需求GEC Program练习：以下是五种普通的效力情景，他练习：以下是五种普通的效力情景，他以为要满足顾客的下一个需求是什么？以为要满足顾客的下一个需求是什么？ 某顾客已化了很长时间等候效力某顾客已化了很长时间等候效力 ： 顾客不停地看手表顾客不停地看手表 ： 一位顾客抱着一大堆东西向他走来一位顾客抱着一大堆东西向他走来 ： 某天一早，顾客就排队等