物业项目服务需求调查表

1、精品文档天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。 为详尽了解您的服务需求、 准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照 “量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念， 根据贵项目的特点和服务需求， 为您量身设计并提供全方位、 高品质的物业管理服务。A基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）项目名称基本项目地址情况建筑面积 .建筑分类地上层、地下层通讯联系人E-mail联系电话邮政编码项目类型区域概述使用情况楼层面积及用途院落面积及用途其

2、他附属设施情况 行政机关办公公益服务场所商业写字楼 商业经营卖场金融服务机构生产型企业 普通民用建筑高档民用建筑其他类型.精品文档B 服务类别需求（作为专业的物业服务企业， 我公司可以为您的项目提供全方位、 规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择）? 管业服务：服务宗旨撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目祥见附件 1“管业服务项目”服务内容详见附件 1.1“管业服务需求表”? 保安服务：服务宗旨安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目祥见附件二“保安服务项目”服务内容详见附件 2.1“保安服务需求表”? 工程服务：服务宗旨安全运行快捷服务服务项目祥见

3、附件三“工程服务项目”服务内容详见附件3.1“工程服务需求表”? 接待服务：服务宗旨完善的管理 贴心的服务 高雅的品位服务项目祥见附件四“接待服务项目”服务内容详见附件4.1“接待服务需求表”? 餐饮服务：服务宗旨享受美味 拥有健康服务项目祥见附件五“餐饮服务项目”服务内容详见附件 5.1“餐饮服务需求表”.精品文档C 其它服务需求（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写）需求服务项目需求服务内容对服务频次的要求D服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注？这项服务有什么特殊性质的要求吗？非常感谢您填写此表， 我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理

4、服务方案” ，您指定的文件递送方式是：上门走访EMS快递电话联络电子邮件传真感谢您的大力合作！.精品文档附件 1：管业服务项目序号服务项目1PA 保洁服务2房间保洁服务3外檐清洁服务4客房服务5消杀防疫服务6淋浴服务7美容美发服务8专项清洁养护服务9饮用水送达服务10布草和衣物洗涤服务附件 1.1：管业服务需求表? PA（公共区域）保洁服务服务项目基本情况频次要求具体要求 卫生间保洁间M2 主要材质 普通大厅间M2 主要材质保洁 营业大厅M2 主要墙地面材质保洁 走廊保洁间M2 主要材质 楼梯保洁处M2 主要材质 电梯保洁台M2 主要材质 室内停车场M2 地面材质车位数.精品文档服务项目基本情

5、况服务时段具体要求 院落停车场M2 地面材质车位数 普通院落M2 地面材质出入口 室内公共设 装饰造型 桌椅柜台 吊顶灯具施保洁 花卉景观 垃圾桶箱 其他 室外公共设 花坛造型 水池景观 装饰展牌施保洁 庭院走廊 健身设施 其他 门窗及室内处M2 主要材质玻璃清洁 垃圾收集站处 水源垃圾量 其他 PA保洁处 水源垃圾量服务? 房间保洁服务服务项目 普通办公室 重点办公室 综合办公室 会议室 起居室 厨房餐厅 淋浴间 工作间 储藏仓库 设备间 档案室其他类型房间基本情况频次要求具体要求间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质

6、间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质间M 2主要材质.精品文档? 外檐清洁服务服务项目基本情况建议频次要求频次具体要求 石材水泥建层M2 主要材质2 次/年筑物外檐 金属板材建层M2 主要材质2 次/年筑物外檐 玻璃建筑物层M2 主要材质2 次/年外檐 混合材质建层M2 主要材质2 次/年筑物外檐 特殊需求? 专项清洁养护服务服务项目地地毯干洗毯清地毯湿洗洗石材墙面清洗养护石石材地面材清洗养护养石材专业护翻新处理石材打蜡晶硬养护电梯轿箱专项养护木质地板打蜡养护通风管道清洁油烟机清洁清运垃圾专业玻璃清洁基本情况频次要求具体要求处M2深色 浅色材质处M2深色 浅色材质处

7、M2深色 浅色材质处M2深色 浅色材质处M2深色 浅色材质处M2深色 浅色材质间处M2处延米处处清理刷洗擦拭消毒处M2（室外 1.5M 以下）.精品文档?客房服务服务项目基本情况服务时段频次要求具体要求 客房整理套 卧房整理套 房间卫生间保洁间 床品更换套? 布草和衣物洗涤服务服务项目服务需求频次要求具体要求 免费洗涤 窗帘件沙发罩件 普通衣物套床品套 收费洗涤 普通衣物 普通布草 高档布草 高档衣物 大型幔布? 其它管业服务服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求1、 按时开放淋浴， 开放时间由专人服务。淋浴服务一次容纳人2、 检查淋浴人员证件。3、 更衣箱管理， 包括凭证领取归还的浴室

8、间钥匙，更衣箱使用后检查等。4、 检查淋浴室各项设施， 出现异常情况及时通报。 美容美美容、剪发、染发及烫发等服务。发服务 饮用水1、 设立专人为业主递送饮用水需送达间房2、 核对每日送水量，定期汇总、送 达 服间统计送水量。务3、 每季度内部清洁消毒一次。 消杀防配合专业公司服务，定期观察投洒疫服务药物。.精品文档服务项目服务需求服务内容简介服务时段具体要求1、 设计并摆放绿植，包括楼面、重点房间、 会议室及餐厅区域。2、 所有绿植点位的定期清洁、整理、养护及更换。绿植养护个 绿 植 点3、 配合业主的各项活动调整、设服务位计及摆放绿植。4、 对所有绿植点位进行逐点检查，出现枯萎等绿植及时更

9、换。5、 重要活动的绿植租摆及鲜花订购有偿服务。二次 供水处容水箱清洗量立方米化粪井清处掏配合专业公司服务，定期观察投洒药物情况。配合专业公司服务，并在其结束后消毒管井周围，消除异味，清理院落。清洁设备、工具的提供的结算清洁耗材的供给和结算其他服务的结算方式.精品文档附件 2：保安服务项目序号服务项目1门岗执勤服务2楼宇巡逻服务3特殊区域巡逻4车辆管理服务5安防监控服务6专项保安服务7消防安全管理服务附件 2.1：保安服务需求表? 门岗执勤服务服务项目基本情况服务时段具体要求门岗秩序维护岗人/ 岗夜间岗亭值岗岗人/ 岗门前治安管理岗人/ 岗轮岗管理24轮岗轮岗轮岗? 楼宇巡逻服务服务项目基本情

10、况服务时段具体要求 楼层巡视管理人 巡视次 / 日 大厅巡视管理人 巡视次 / 日 地下车场人 巡视次 / 日.精品文档服务项目基本情况服务时段具体要求 前院落人 巡视次 / 日 后院落人 巡视次 / 日 地上停车场人 巡视次 / 日? 特殊区域巡逻服务服务项目基本情况服务时段具体要求特殊区域人巡视次/日? 车辆管理服务服务项目车辆进出验证换证车辆进出登记机 车辆进入通知动车院内车辆疏导管理车辆出入指挥管理车辆停放管理车辆出入限制管理非 车辆停放管理机动车车辆清理车辆尾牌管理基本情况院内车位道边车位地下车位临时车位员工自用对外经营混合使用服务时段具体要求 24h 8h 24h 8h 24h 8

11、h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h 24h 8h? 安防监控服务服务项目基本情况服务时段具体要求日常监控 24h8h重点跟踪监控 24h8h.精品文档服务项目基本情况服务时段具体要求监控资料管理 24h8h? 消防安全管理服务项目基本情况服务时段具体要求消控监控运行消防设施维护维护范围与检查? 专项保安服务服务项目基本情况服务时段具体要求电梯运行管理电梯部应急广播系统及背景音系统品牌乐管理钥匙、门禁管理保安礼仪服务进出人员治安监督大来访人员登记堂上访人员接待管理会议、参观人员进入治安维护打伞服务设施开关服务突火警及其它灾害发生的疏散工作发事紧

12、急安全事件处理件处理应急预案编制保安设备及耗材的使用及结算.精品文档附件 3：工程服务项目序号服务项目1设施设备委托运行管理2设施专业维护检修服务3设施维修改造工程服务4水、电、暖、气等能源保障服务5设备安全使用管理服务附件 3.1：工程服务需求表? 设施设备委托运行管理服务项目基本情况服务时段具体要求 变设备运行台变压器品牌 24h 8h装机容量KW 制冷机组运行主机台 类型 24h 8h制冷量冷塔 供暖设备运行市政直燃机锅炉 24h 8h设备型号 通讯网络设备运品牌系统 24h 8h行 锅炉系统运行主机品牌 24h 8h燃料功率服务项目基本情况服务时段具体要求服务项目基本情况服务时段具体要

13、求.精品文档 电梯设备运行台层站品牌 24h 8h 水泵系统设备运台扬程 M 24h 8h行 安防监控设备运品牌系统 24h 8h行个探测点 楼宇自控系统运品牌系统 24h 8h行? 设施专业维护检修服务服务项目基本情况服务时段具体要求 给排水系统卫生间 干路 支路 24h8h检修保养洁具 管井 污水排放 供配电系统线路 开关 箱体 24h8h检修保养计量 配电间附属 中央空调系统主机 维保 检测 24h8h检修保养药剂 清洁 更换 排送风系统控制 电气 箱体 24h8h检修保养清洁 传动 风阀 机电设施设备区域和名称 24h8h检修保养 电梯系统保养 外联单位 制冷主机保养及清洗 24h8h

14、定期保养管理 消防系统保养 排水管网 变压器的检测服务 特种仪器仪表的拆装送检 设备设施特种 电梯系统的检测服务 压力容器、天然气安全装 24h8h检测管理置等特种设备的检测 避雷、人防设施的检测 生活水箱的定期清洗服务安全监控、 门品牌系统 24h8h弱禁系统维护电会议视听系品牌系统 24h8h维统维护护消防报警系品牌系统 24h8h服统维护点位装置务网络通讯系品牌系统 24h8h统维护? 设施维修改造工程服务.精品文档服务项目基本情况服务时段具体要求 供配电系统设备维修 照明设施修缮特种光源 机电设施修缮 公共标识维护房屋土木建基础设施修缮? 水、电、暖、气等能源安全保障服务服务项目巡视范

15、围服务时段频次要求具体要求 电力系统巡视保供电类型障供电范围 给排水系统巡视供水方式保障 空调供暖系统巡 市政供暖视保障 直燃机 锅炉 燃气系统安全巡厨房管线视设施阀站 其他特殊设备安全巡视 其他重点区域巡 房间巡视视 机房巡视? 设备安全使用管理服务服务项目基本情况服务时段具体要求 电气使用 电气检测 用电安全管理 线路安全 防潮防水 安全知识宣传和培训 楼内施工安全施工跟进施工人员管理管理防火安全管理 特种作业安全 高空作业 电气焊作业有毒有害作业带电作业管理 作业人员资格年审.精品文档服务项目基本情况服务时段具体要求工程技术档案工程图纸设施基础档案的保养记录运行记录管理故障记录其他记录设

16、备维修资料的特殊要求管理 设施改造咨询 设施移交咨询 工程咨询服务 设施故障隐患分析 其他工程咨询工程维修耗材的使用及结算维修工具设备的使用及结算附件 4：序号1234接待服务项目服务项目礼宾接待服务客服接待服务餐厅会议服务专项礼仪接待服务附件 4.1：接待服务需求表? 礼宾接待服务服务项目基本情况服务时段具体要求前台电话接待服务.精品文档服务项目基本情况服务时段具体要求 来访接待服务 会议 办公 营业 咨询 电梯导梯服务电梯台数层数服务项目基本情况服务时段具体要求 报刊收发服务 物品寄存服务 雨伞 雨衣 文具 物品借用服务提袋其他 留言服务? 客服接待服务 服务项目基本情况服务时段具体要求

17、客服电话接听需要客服人员 事项记录 会议联络接洽 项目档案管理 项目其它管理? 餐厅会议服务服务项目基本情况服务时段具体要求会议室安 钥匙管理 巡视管理全管理 设施管理会前准备 茶水花卉桌椅服务 器具幕布 标语会会议中饮频次要求水服务议服会后收纳务服务会议弱电视听系统品牌视听系统管理系统构成会议用品使用及结算.精品文档服务项目基本情况服务时段具体要求用餐人数餐前摆放菜品数量服务服务要求 分餐服务工作用餐服务宴会用餐餐服务厅 售卖服务冷饮热饮服小食品小百货务 收餐服务餐具刷洗服务餐厅卫生管理餐具的使用和结算餐厅耗材 使用和结算? 专项礼仪接待服务项目基本需求服务时段具体要求 庆典礼仪服务 预约会议服务 迎宾接待服务.精品文档附件 5：餐饮服务项目序号服务项目1团体用餐服务2宴会餐饮服务3特餐制作服务4营养膳食指导附件 5.1：餐饮