各岗位KPI绩效考核标准

1、关键绩效考核指标一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标 公共关系关键绩效考核指标 秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标 总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标 物业管理关键绩效考核指标 车辆管理关键绩效考核指标 三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标 编程维护关键绩效考核指标 信息管理关键绩效考核指标 四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标 培训管理关键绩效考核指标 人事管理关键绩效考核指标 五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标 规划管理关键绩效考核指标 资料管理关键

2、绩效考核指标 项目报批关键绩效考核指标 土地管理关键绩效考核指标 六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标 设备工程师关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 物资管理关键绩效考核指标 七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标 工程外联关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 项目经理关键绩效考核指标 八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标内部审计师关键绩效考核指标 统计关键绩效考核指标九、预算合同部 经理关键绩效考核指标预算师关键绩效考核指标十、资金管理中心主任关键绩效考核指标、总经理办公室主任关键绩效考核指标K

3、PI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作 的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计 划完成率确保部门工作 目标的后效实 现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%公司战略规划的合理性与后效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过处对公司重大投资决策所提建议的合 理性、科学 性确保理性投资， 使投资收益率 保持在合理范 围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过次公共关

4、系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损 次数不超过次，公司发生公众危 机的次数不超过次，或为否决 性指标提高公司法严格守法，正确 运用法律手段 保护公司的利 益因法律手段运用不好致使公司利益律服务水平 的力度受到损害的次数不超过次，或为 否决性指标保证公司诉讼出现因外聘工作不及时而延误办案落实外聘律活动的正常开的次数不超过次，严重为否决师的及时性展性指标对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利公司涉案诉维护公司合法益，案件目标完成程度不低于% ;讼目标完成利益因未能及时采取有效诉讼措施而造的后效度成的损失不超过元或否决性指标非诉讼

5、业务及时提供法律公证、签证等非诉讼业务办理延误次办理的及时服务数不超过次性知识产权法维护公司知识公司知识产权案件按时结案率不低律事务的解产权于%决率客户投诉处 理的及时性 和合理性提高客户服务 意识，增加客户 的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于%企业文化建设的计划性和完整性创建A ”以人为本，创新诚信”的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的后效性部门内成员工作

6、目标的完成率不低于% ,出错率不高于%战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规 划起草的及 时性和规范 性确保公司制定战略规划的及时与可操作战略规划在执行的过程中修改次数不超过次，战略规划草稿的明显错误不超过处收集各种宏观信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份收集市场信息和投资信息的准确性 和时效性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份对公司投资项目建议的合理性充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于条公司年度、月度计划制使公司年度计在年度计划

7、的制定过程中所提合理定所提建议划充分与公司化建议不少于条的合理性和目标相吻合准确性严密科学的规公司规章制章制度可以保规章制度在执行的过程中修改次数度的准确性证组织的高效不超过次，规章制度草稿的明显和合理性率错误不超过处制作公司简 报的及时性 准确性及时发布公司 信息，保证内外 部交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过 次，错误不超过处公司业务报 告分析的时 效性通过对业务报 告的深入分析， 来指导公司战 略、重大投资对公司业务进行分析所提交的 才踣不少于份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的保证宣传工作计划是否按时完成，计划完成率不低计划性的有序性于%通过宣传传达对外宣传的

8、公司信息，提升各种媒体宣传不少于次，对公司及时性、有公司的公众形重大事件没有宣传的次数不超过效性象次通过和政府部与政府部门门的良好关系，因关系处理不当而使公司受到政府关系的稳定合理避免公司限制的次数不超过次性和实用性运行中的政策性障碍项目合作公及时快速地办司设立手续理设立手续，降手续的办理比预期时间不超过口办理的及时低有关费用支天，费用支出比预期不超出%性出协助进行公使公司品牌资在公司品牌建设中所提合理化建议司品牌建设产的价值不断不少于条，品牌评估后品牌的价的力度提升值增长幅度不低于%会议、活动组织安排的完美性合理安排公司各种会议、活 动，提高组织效 率会议、活动组织安排不当的不超过次，别人提

9、出的不满意见不超过条客户投诉处 理的及时性 和合理性增强客户服务 意识，提高客户 的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及时性和准确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过次，出错不超过处会议记录的准确性建立完整的会议过程档案对重要问题的漏记/、超过处，漏记会议次数不超过次会议纪要制作的及时性和准确性通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过次，纪要出现错误的次数不超过次日常文书工作的准确性、及时性提高文书管理的水平信函的处理不当次数不超过次，文件的传递催办失误次数不超过次印

10、章、介绍信使用的准确性、合理性严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生印章误用次数不超过次，或为 否决性指标,介绍信使用不合理的 次数不超过次打字复印工 作的准确 性、及时性提高工作效率打字出错率不超过处，打字复印 未及时完成的次数不超过次KPI考核目的绩效标准档案管理工作的计划性加强档案管理， 提高档案管理 的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草公司档 案管理制度 的准确性、 合理性使档案管理制 度化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处档案归档分类的科学化、合理化提高档案管理 的水平，科学进

11、 行档案分类，提 局查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过处公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性提高公司的管 理水平，做到有 章可循、有据可 查未有及时对文件资料进行归档的次数不超过次，漏归、错归的次数 不超过次，发生文件资料丢失的 次数不超过次，关键需保密档案 泄密次数不超过次，或为否决 性指标合同归档的及时性及时了解公司 动态，准确掌握 将要或正在签 定的合同，做到 及时归档对签定完的合同未能及时归档的次数不超过次合同管理的稳妥性提高合同管理 的水平发生合同丢失的次数不超过次，或为否决性指标提供档案查阅的及时性、准确性发挥资料库的作用，为公司的各项活动提供档案支持对公司其他

12、部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过次，提供的 档案的 准确率不低 于%总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项目可行性研究的重大技通过科学的技术可行性分析，在项目可仃性分析中，对白天重大技术问题时所确保项目可行术问题所提合理化建议不少于提建议的可性分析的止确条行性、合理性性参与规划设在项目初步规划、土地详细勘察、设计中的重大发挥总工的专计单位招标、初步设计方杲论证、施技术问题时业优势，确保项工图的内部审查、园林施工图的审所提建议的目规划设计的查、图纸会审等工作中，所提合理化可行性、合兰羊 加大建议不少于条理性提出新技运用前瞻性的术、新材料专业眼光，保证对新材料、新技术的

13、使用落后于行业运用规划的新材料、新技人一般水平不超过天，使用不当的及时性、科的及时正确使不超过次学性用负责提出项目施工中米保证主要施工所提力菜要科学，被否决的次数不超用的主要施技术使用的正过次，因技术使用不当而造成损工技术和方确性和科学性失的次数不超过次案总包/分包中所提建议的合理性确保总包/分包工作的启效性在投标单位资格审定、考察、公开开 标、评审投标书、对合同单位考核评 价等诸项工作中，所提合理化建议不 少于条项目管理中及时提出建议在图纸会审和设计交底、施工示范样所提建议的和意见，提局项板的确认、工程的质量检查、质量事合理性和时目管理质量水故和突发事件的处理上，所提合理化效性平建议不少于条

14、对项目管理 中现场临建 方案审定的 准确性提高项目管理 的质量审定过的方案再次出现的错误不超 过处项目管理中 对施工组织 设计和监理 大纲审查的 准确性提高项目管理 水平审查后的施工组织设计和监理大纲 不合理之处不超过处项目管理施 工过程中对 关键分部、分项，程的 施工方某审 查的准确性提高项目管理水平审查后的方 案不合 理之处不超 过处解决项目施 工和验收交 接过程中的 重大技术难 题的及时性 准确性保证项目施工和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过次KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部

15、门工作的计 划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计划完成率确保部门工作目标 的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次数不超过次，非生产用固定资产的采购价格不超过合理价格的%对非生产用固定资产管理的妥善性防止非生产性固定资产的流失非生产性固定资产流失发生次数不超过次物业管理的规范性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过次安全保卫工作的有力性确保公司范围内的人身财产安全因保卫不力而发生失盗等不良现象次数

16、不超过次，或为否决性指标消防工作的严 密性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的 次数不超过次，或为 否决性指标车辆管理的科 学性、规范性保证车辆合理使用， 安全行施因车辆调度不力向耽误用 车次数不超过次，交通 事故次数不超过次与公安、交通、消防等部门关确保后勤保障工作的高效克成因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过 行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办公用品采购的及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次数不超过次，采购价格高于正常合理价格不超过%办公用品发放的准确性和有序性确保办公用品准确及时地发放办公用品发放登记漏记次数不超过次

17、，错误发放次数不超过次水、电、气、电话、等日常管理的及时性和准确性保证公用设施的正常运转因管理不善而造成使用中 断次数不超过次，使用中断后未能及时修缮的次数不超过次，迟交各种 费用次数不超过次，误 交费用次数不超过次， 台帐登记的准确率不低于%日常福利工作的合理性和计划性提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀是否有日常福利发放的计戈山应发而未发的次数不超 过次，因福利发放不当 而遭员工投诉的次数不超过次物业管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准设备、设施检修维护的及时性保证公司设备、设施的正常运转设备、设施因维修不善而损 坏的次数不超过次，因 未能及时维修而影响办公 的次数不超过次对非

18、生产用固定资产登记、盘点的经常性、准确性防止非生产性固定资产的流失非生产性固定资产错登、漏登的次数超过次物业管理的规范性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过次对租户服务的及时性、到位性提高租户的满意度分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过次楼宇卫生清洁 工作的经常性 和及时性保持一个清晰、卫生 的办公环境公共场所垃圾、杂物未及时 清理的次数不超次，楼 梯厕所未按时得到清扫的 次数不超过次车辆管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准车辆调度的及时合理性最大限度地满足公司用车的需要因调度不力向耽误用车的次数不超过次车辆维护

19、的及时性、后效性提高车辆的使用寿命和安全性车辆定期检修而漏检修的次数不超过次，因维护 不力而发生事故的次数不 超过次，或为否决性 指标办理车辆年检等手续的及时性保证车辆行驶时手续齐全未能按时办理各种车辆手续的次数不超过次车辆维护的计划性和维护费用的节俭性科学维护，合理控制维护费用实际维护费用不超过计划费用的%车辆行驶的安全性确保车辆行驶过程 中的安全，减少损失组织司机进行安全行驶培训的次数不少于次，交 通事故发生次数不超过次车辆管理的科 学性、规范性保证车辆合理使用， 安全行施因车辆调度不力向耽误用 车次数不超过次，交通 事故次数不超过次KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计

20、划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计划完成率确保部门工作目标 的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%制定公司信息化管理规划的合理性提高公司信息应用化水平规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处国家政策及其他信息收集的及时性、完备性为公司的经营决策提供政策支持重大政策收集遗失率不超过% ,政策出台后口天内收集并加入公司资料库公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率提出应用软件系统开发的可行性才艮告不少于次，对已开发系统的使用率不彳，%计算机硬件购置

21、的合理性，维护的经常性、及时性在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内对于购置的计算机硬件未 达到使用效果的情况不超过次，维护的费用不超 过预算费用的%公司网站建设规划的创新性、建立信息丰富的公司网站，加大与公众公司网站规划执行中重大不合理之处不超过处信 息 资 源 部经 理 关 键 绩 效 考 核 指 标网络管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准制定公司网络管理规划的合理性提高公司网络化应用水平规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于条

22、公司网站建设规划的创新性、完整性建立信息丰富的公 司网站，加大与公众 的交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过处市场信息库、承 包司、供应冏数 据库建设的完 整性，信息更新 的及时性、准确 性提高信息资料库的 应用水平资料库的更新每月不少于条，资料库录入的信息 错误不超过处公司网络系统、 服务器、工作站 的安全运行合 格率监控、维护公司信息 系统工作畅通公司信息系统无故障运行 率不低于%公司网络系统、 服务器、工作站 的病毒防护安 全性杜绝病毒对公司信 息系统造成损失防病毒软件的安装率不低于% ,防病毒软件的及 时率更新不低于% ,遭病用侵害的设备恢复率不低于% （三者权重各占三分之一）公

23、司网页信息 的丰富性、更新 的及时性及时向外发布公司 最新动向，提高浏览 的新颖度每天都要更新，未有更新的 天数不超过天，对公司 重要信息迟发不超过 天，平均每天的浏览人数不 少于人公司计算机应用及网络培训的后效性、经常性全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平组织培训不少于次，计算机培训的人员覆盖面不低于% ,公司贝工对计算机培训的不及时与不KPI考核目的绩效标准制定公司计算机应用软件规划的合理性提高公司计算机应用软件的普及程度规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率提出应用软件系统开发的可行性才

24、艮告不少于次，对已开发系统的使用率不彳，%对计算机硬件购置所提建议的合理性在充分满足需求的 前提下把采购预算 控制在最低最合理 的范围内对于购置的计算机硬件未 达到使用效果的情况不超过次，米购的费用不超 过预算费用的%软件运行故障排除率及时解决问题，保证工作平均排除故障时间不超过天，无法及时排除的故障数不超过起（两者权重各占50%计算机硬件系统维护的经常性、及时性保障公司员工运用计算机的工作效率和效果维护的费用不超过预算费 用的% ，问题出现时， 技术人贝到位时间小超过（视公司具体情况确定 时间），平均排除故障时间 不超过天，无法及时排 除的故障数不超过起， 公司员工对计算机应用技 术的支持的

25、投诉不超过次编 程 维 护 关 键 绩 效 考 核 指 标信息管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准信息管理工作的计划性加强信息管理，提高 信息管理的水平有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草公司信息 管理制度的准 确性、合理性使信息管理制度化、 经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过口处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处市场信息、承包 司信息、供应商 信息收集的及 时性、准确性为建立资料库提供 直接的信息资料支 持各种信息的收集每月不少 于条，收集的信息准确 率不低于%对政府政策义件收集的及时性、完备性及时把握国家的政策动向，为公司决

26、策提供政策依据对政府新发布的政策信息 的收集不迟于发布日 天，因未有收集而对公司决 策造成影响的次数不超过次图书资料管理的科学化、合理化严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过 本，图书资料的丢失不超过本四、人力资源部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的计划性提高人力资源部 工作开展的有序 性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处人力资源部工作 计划的完成率确保人力资源部 各项工作计划制 定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%制定的人力资源 发

27、展战略规划的 质量保证人才发展战 略和总体战略的 匹配提交的人才发展战略规划不符合公 司总体战略的条数不超过条提出组织结构改 进方案和岗位职 责设计方呆的有 效性确保提出组织结 构改进方案和岗 位职责设计方案 符合公司发展规 划提出的组织结构改进方案和岗位职 责设计方案不符合公司发展规划的 条数不超过条各项人力资源管 理制度的全面性 与可行性保证人力资源部 各项管理制度的 顺利实施各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过条工作分析、职位 评估与定岗定编 工作的科学性、 合理性用科学的方法，结 合公司的实际情 况，调动员工的工 作积极性员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于%，出现

28、不合理之处不超过处员工招聘、选拔 与录用工作的客 观公正性保证科学选人，正 确用人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过次员工奖惩方案的 可操作性确保员工行政奖 惩方案得到顺利 实施因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过次，或为否决 性指标工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性保证员工所得报 酬基本反映员工 业绩员工对工资、福利计划及薪资调整方 案的不湎息率不超过%员工手册制避免员工手册员工手册内容出现遗漏的条数不薪酬管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准了解员工对公 司考核体系运 行的意见和建 议的程度为进一步改进 考核体系提供 支持收集员工对公司考核体系运行 的意见和建议的

29、条数不少于 条提出的公司考 核体系改进方 案的质量保证考核体系 改进方案合理 后效改进方案中重要条款被采纳率 不低于%年度考核指标 建议报告的质 量提高建议报告 中考核指标设 计的合理程度被采纳的考核指标数占提出的 指标总数的比例不低于%指导部门指标 分解的及时性保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过次岗位绩效综合 考核表设计的 完善性提高岗位绩效 综合考核表的 完善程度主要考核项在岗位绩效综合考 核表中的缺失率不超过%岗位综合考核表填写的有效性确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表各部门填写的岗位综合考核表 的差错率不超过%员工绩效考核 工作的及时性

30、保证员工的绩效考核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按 时完成的次数不超过次考核兑现结果计算的准确性准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果各部门及每个员工的考核兑现 结果计算差错率不超过%考核分析报告 的全面性提高考核分析报告的完善程度考核分析se告中出现遗漏的条数不超过条奖金、福利发放办法与公司激 励目标的一致 性实现公司对拟激励重点进行有效激励部门副经理对奖金发放办法及 福利发放办法提出意见的条数 不超过条员工工资表编制的准确度保证准确地发放员工薪酬所编制的工资表出现错误的次数不超过次，或为否决性指标核定各项保险基数的准确性避免各项保险 基数出现错误核定各项保险基数后又被社保 中心发现错

31、误的次数不超过次办理各项保险手续的及时性保证及时为员 工提供社会保 障拖延上交各项保险费用及办理 相关手续的次数不超过 次，或为否决性指标审核员工出勤及各种休假情况的启效性准确记录员工的出勤及各种休假情况审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准培训需求预测的准确性确保对最大限度地满足培训需求培训需求预测与实际培训差别不高于%培训工作计划的完成率确保公司年度 或短期培训工 作计划制定的 成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%岗位培训标准的合理性提升岗位培训的质量岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条

32、款数不超过条岗前、岗位、应知应会培训的有效性确保各项培训工作达到预期效果培训结果不合格的员工数量不超过位培训评估工作的及时性提高培训管理水平培训结束后未及时组织培训评估调查并提交培训总结的次数不超过次配合培训工作的力度保证培训工作按计划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过次，或为否决性指标计划、总结等 材料起草的 及时性保证计划、总 结、交流材料等 重要文字材料 及时报送计划、总结、交流材料等重要文字 材料未及时起草、报送的次数不超 过次职业生涯方案设计的实用性保证人才梯队的建立，促进员工个人的发展员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过次人事管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准各

33、种人事管理 制度的完善程 度确保有关人力 资源各个环节 工作的顺利开 展人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过次年度用人计划 的合理性保证公司的用 人需求部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过条人事手续办理 的准确性确保准确无误 地办理有关人 事手续办理有关人事手续的差错率不 超过%内部竞聘工作 开展的规范性确保内部竞聘 工作按公司有 关规定及程序 顺利完成未能按照有关规定和程序完成 内部竞聘工作的次数不超过次外部招聘前期 准备工作的有 效性保证外部招聘工作顺利进行因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过次参加各类招聘 会的力度提升公司外部招聘人才的质量参加年度高校招聘会等招聘会

34、的次数不少于次职称管理工作的准确性充分保证职称评定的客观公正性因职称评定而出现的员工投诉 次数不超过次员工对劳资合同管理工作的满息度避免出现不必要的劳资合同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次 数不超过次，或为否决性 指标管理人事档案 规范性避免人事档案 出现遗漏、丢失 等现象人事档案工作出现遗漏、 丢失等 现象的次数不超过次，或为 否决性指标管理部门印章 的力度保证部门印章 的合规使用出现部门印章滥用的次数不超 过次，或为否决性指标处理员工投保证员工的投未及时对员工投诉及有关人事诉、争议的及诉、争议得到及争议作出答复的次数不超过时性时处理次五、开发部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工

35、作的计划 性保证部门工作的计划 性、有序性上级审核发现所制定计划中 缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完 成率确保部门工作目标的 有效实现已完成的工作项数 /计划的工作总项数比例不小于%政策、土地等信 息收集的全面 性、时效性准确了解市场行业动 向，为项目科学决策奠 定基础每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率 不低于%项目初步甄选时 所提建议的合理 性为公司选择好的项目 在卜好的基础所提合理化建议不少于 条项目机会研究的 全面性、准确性确保机会研究的正确 性通过公司各方参加的机会研 究论证的比例不低于%项目初步可行性 分析的全面性、 准确性为步的立项奠定 基础可行性分析能通过专家论证

36、 的几率不低于%对项目详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理 性详细可行性分析是项 目立项的重要前提所提合理化建议不少于 条对土地招投标 （或协议合作谈判）所提建议 的合理性确保获取土地的客观 稳妥性对土地招投标所提合理化建 议不得少于条办理土地报批手 续的及时性、稳 妥性建立与政府有关部门 的良好关系，提局报批 效率土地报批所用时间不超过 天，需作重大修改不超 过处对勘察、规划设 计单位考察的力 度加强对规划设计单位 的考核，提高规划设计 的水平和质量对规划设计投诉不超过 次，对单位选择中出现违规 现象不超过次，或为否 决性指标进行勘察、设计 合同谈判的科学 性保证勘察、设计合同的 科学、

37、合理勘察、设计合同在执行过程 中所发现的不合理之处不超 过处项目初步规划建 议书的全面性、 合理性提高初步规划建议书 的质量水平项目初步规划建议书在论证 时发现的错误不超过 处，未通过的次数不超过次组织进行拆迁工 作的力度为工程的顺利施工作 好前期准备工作拆迁的时间比预定时间小超 过天，拆迁费用比预计 不超过%对营销规划建议 的合理性对营销规划提出专业 化的建议对营销规划的合理化建议不 少于条组织审核规划设 计方案的力度提高规划设计方案的 设计水平规设计方案执行中发现疏漏 不超过处对施工图所提建议的合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不少于条四方验收所提建保证按照标准完成工所提合理化建

38、议不少于议的合理性程质量验收条对部门内其他成员的指导力度提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成 率不低于% ,出错率不局于%市场研究关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对房地产巾场需 求分析及预测的 科学性、准确性充分把握房地产市场 的基本趋势，提高项目 开发水平对房地产市场需求分析和预测准确度不低于%政策、市场等信 息收集的全面 性、时效性准确了解各种信息，为 项目科学决策奠定基 础每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率 不低于%项目初步甄选时 所提建议的合理 性为公司选择好的项目 在卜好的基础所提合理化建议不少于 条项目的机会研究 的全面性、准确 性确保机

39、会研究的止确 性通过公司各方参加的机会研 究论证的比例不低于%初步可行性分析 的全面性、准确 性为步的立项奠定 基础可行性分析能通过专家论证 的几率不低于%对项目详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理 性详细可行性分析是项 目立项的重要前提详细可行性分析经专家论证 时发现重大疏漏不超过 处项目规划建议书 制定所提建议的 科学性、准确性保证项目整体规划方 案的制定有一个好的 指导依据项目规划建议书制定时，所 提合理化建议不少于条对项目总体策划 书所提建议的可 行性、合理性项目总体策划书是详 细指导规划设计的文 件经专家论证时发现重大疏漏 不超过处对规划设计方案 制定所提建议的 科学性与实用性保

40、证规划设计方呆的 高水平高质量对规划方案建议书所提合理 化建议不少于条配合销售部门进 行销售工作的力 度保证销售工作的顺利 开展销售部门对配合工作的满意 度不低于%办理项目销售许 可证和项目产权 的及时性保证销售工作的顺利手续办理的一次通过率不低开展于% ,手续办理不超过天编写项目决策总 结的科学性、前 瞻性保证能不断总结提高项目决策水平项目决策总结报告的一次通过率达到% ,才踣的评分不低于分规划管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准规划、设计信息收集 的全面性、时效性准确了解各种信息，为项 目科学决策奠定基础每月相关信息收集不 少于条，信息收集 的准确率不低于%对项目详细可行性 分析所提

41、建议的可 行性、合理性详细可行性分析是项目立 项的重要前提详细可行性分析经专 豕论证时发现重大疏 漏/、超过处项目规划建议书制 定的科学性、准确性保证项目整体规划方案的 制定有一个好的指导依据保证项目规划建议书 制作质量，作出重大修 改不超过处对项目策划书所提 建议的可行性、合理 性项目总体策划书是详细指 导规划设计的文件项目规划建议书制定 时，所提合理化建议不 少于条对规划设计方案制 作的沟通和控制保证规划设计方某制作 的顺利完成，保证设计质 量能准确反映规划设计 思路，出现重大差错不 超过处审核规划指标的落 实保证规划方案满足政府规 定规划方案不满足规划 控制指标的遗漏处不 超过处代表公司

42、与设计单 位沟通交底的准确 性、合理性准确传达公司的设计意 图，确保施工图的完美性错误传达公司设计意 图的次数不超过 次，因沟通不当而延迟 时间的次数不超过次规划设计单位招标 选择时所提建议的 合理性、及时性保证设计单位确定的科学 性、稳妥性在招标选择时所提合 理化建议不少于条对规划方荣制所 提建议的科学性与 实用性保证规划设计方案的高水 平高质量对规划方案建议书所 提合理化建议不少于条对制作初步设计方 案所提建议的合理 性提高初步设计方案的制作 水平对制作初步设计方案 所提合理化建议不少 于条对施工图所提建议 的合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化 建议不少于条园林设计方案所提 建议的科

43、学合理性保证园林设计方茶的设计 水平园林设计方案所提合 理化建议不少于条参与图纸会审和设 计变更工作的力度保证设计合理性参与图纸会审和设计 变更所提合理化建议 不少于条对市政设计所提建 议的合理性保证巾政设计合理、可行对市政设计所提合理 化建议不少于条项目验收所提建议 的合理性和配合的 及时性保证按照标准完成工程质 量验收所提合理化建议不少 于条，配合联络外 部单位部门的及时性， 时间/、超过天房产面积预测的准 确性和测绘的及时 性、准确性为项目的销售工作做好支 持房广卸积预测的准确 性达到% ,未能及 时进行测绘、产权证办 理的次数不超过 次，出错率不高于 %销售部门的配合工 作的满意度保证

44、销售工作的顺利开展销售部门对配合工作 的满意度不低于%办理项目销售许可 证和项目产权的及 时性保证销售工作的顺利开展手续办理的一次通过 率不低于% ,手续办理不超过天编写项目规划设计 总结的科学性、前瞻 性保证能不断总结提高规划设计水平项目规划设计总结报告的一次通过率达到% ,报告的评分不低于口分资料管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门信息收集和 整理的及时性为项目决策和规划 设计提供信息支持每月信息收集的数量必须多于字，收集信息的质量和整理 必须达到要求图纸接受、整理 和发放工作的有 序性保证图纸管理的有 序图纸的整理归档整齐有序，收发 登记记录完备，差错不超过 处开发过程资料及

45、文件的管理与归 档工作的有序性保证开发过程资料 的完整保存资料文件的整理归档整齐有序， 登记记录完备，差错不超过 处部门网页建设和 信息库的维护和 整理保证公司内信息共 享每月部门网页内容的更新充实 不少于字，对部门信息库的 建设的支持及时到位，满息度不 彳，%部门收发义管理 的效率保证公司的公文能 完整有序保存收发的文件的整理归档整齐有 序，收发文记录完备、及时，差错不超过处施工图强制性送审的及时性、快速性提高项目报批人员 的报批效率施工图强制性送审的一次通过率不低于% ,手续报批不超过天参与市场调研， 提出建议的合理 性保证项目决策和规 划设计的市场适应 性提出建设性意见不少于处项目报批关

46、键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办理项目登记手 续的及时性、快 速性提高项目报批人员 的报批效率项目登记手续报批的一次通过率不低于% ,手续报批不超过天总体规划方案报 批的及时性、快 速性提高项目报批人员 的报批效率总体规划方案报批的一次通过率不低于% ,方案报批不超过天六图二书送审的 及时性、快速性提高项目报批人员 的报批效率六图一书送审的一次通过率不低于% ,审批不超过口天办理建设用地规 划许可主的及时 性提高项目报批人员 的报批效率办理许可证的一次通过率不低于% ,手续报批不超过天初步设计方案报 批的及时性、快 速性提高项目报批人员 的报批效率初步设计方案报批的一次通过率不低于% ,手续报批不超过天办理建设工程规 划许可证的及时 性提高项目报批人员 的报批效率办理建设工程规划许可证的天 数超过天协调征求市政及 公用部门的意见保证规划设计方呆 能顺利通过为配合意见的征求解决问题不少于个，并及时反馈意见园林方案报批的 及时性、快速性提高项目报批人员 的报批效率园林方案报批的一次通过率不低于% ,手续报批不超过天配合拆迁工作的 力度利用自身的关系资 源，做好拆迁的外 围工作为拆迁工作解决难题不少于个，拆迁户的投诉率不超过%配合项目竣工验 收保证工程顺利交H为配合竣工验收解决问题不少 于个准备报审