【培训课件】新员工入职培训和有效激励

1、Contents有效激励有效激励02 新员工入职培训新员工入职培训新员工入职培训流程新员工入职培训流程接收接收Offer人员人员入职培训入职培训考核考核上岗上岗上岗实习及岗位辅导上岗实习及岗位辅导 HR部和用人部门共同面试合格人员部和用人部门共同面试合格人员 入职篇；礼仪篇；电话销售技能篇；入职篇；礼仪篇；电话销售技能篇； 业务篇；业务篇； 根据入职业培训的科目和内；根据入职业培训的科目和内；容，进行书面和情境模拟考核；容，进行书面和情境模拟考核； 欢迎新员工，为其介绍同事，欢迎新员工，为其介绍同事，分配坐位，准备办公用品，陪同分配坐位，准备办公用品，陪同用第一顿餐，让其感受用第一顿餐，让其感

2、受“家家”的的温暖；温暖； 划分区域，可指定一名帮带师划分区域，可指定一名帮带师傅，安排日工作内容，以天为单傅，安排日工作内容，以天为单位跟踪情况，及时了解新员工动位跟踪情况，及时了解新员工动态；态；新员工入职培训科目新员工入职培训科目对象：对象：新入职的销售人员目的：目的：培养新销售人员的团队意识，灌输公司的理念和文化对象：对象：新入职业的销售人员目的：目的：能够尽量减少销售人员“在自己的教训中成长，从公司 的损失里提高对象：对象：新入职的销售人员目的：目的：帮助销售员“见招拆招，促成下单”入职强化训练入职强化训练销售专项训练销售专项训练随岗辅导随岗辅导1。导入企业文化；。导入企业文化；2。

3、单位简介；。单位简介；3。介绍其本制度（员工守则、薪酬制度、考核、晋升）；。介绍其本制度（员工守则、薪酬制度、考核、晋升）；入职强化训练入职强化训练1。着装礼仪；。着装礼仪；2。握手礼仪。握手礼仪;3。介绍礼仪；。介绍礼仪； 4。交接名片礼仪；。交接名片礼仪；5。邀请礼仪；。邀请礼仪；6。接打电话礼仪；。接打电话礼仪；7。餐桌礼仪；。餐桌礼仪；入职篇入职篇-人力资源部人力资源部礼仪篇礼仪篇-人力资源部人力资源部销售专项训练销售专项训练电话销售技巧实战训练篇电话销售技巧实战训练篇1.寻找目标客户，寻找目标客户，2.激发客户兴趣，激发客户兴趣，3.建立信任和谐沟通氛围，建立信任和谐沟通氛围，4.发

4、掘客户需求，发掘客户需求，5.提交合适解决方案，提交合适解决方案，6.如何处理客户的反对意见；如何处理客户的反对意见；7.声音训练；声音训练；8.与客户保持跟踪联系的六大工具；与客户保持跟踪联系的六大工具；业务篇业务篇1.项目（产品）介绍；项目（产品）介绍；2.销售流程；销售流程；3.内部资源介绍；内部资源介绍；4.销信管理制度，销信管理制度，5.客户类型与决策；客户类型与决策；6.典型异议的处理；典型异议的处理；7.训练销售流程；训练销售流程；随岗辅导随岗辅导随岗辅导篇随岗辅导篇1.观察诊断；观察诊断；2.还原行为（还原实际销售活动）；还原行为（还原实际销售活动）；3.询问起因；询问起因；4

5、.分析后果；分析后果；5.展示建议；展示建议；6.分解指导；分解指导；7.实战督促；实战督促；Second销售团队的有效激励销售团队的有效激励First激励激励根据工作状态的变化情况，对症下药了解销售人员的工作状态的变化规律工作绩效工作绩效 = 自身能力自身能力 X 被激励程度被激励程度针对销售团队实施好激励黑暗期黑暗期Text in hereText in hereText in hereText in here刚进入一家单位从刚进入一家单位从事销售工作时，初事销售工作时，初期冲劲非常足期冲劲非常足进入市场后，发现进入市场后，发现客户不像他想象那客户不像他想象那么简单，那么容易么简单，那么容

6、易搞定等，工作热情搞定等，工作热情和积极性下降和积极性下降销售人员出现低迷销售人员出现低迷情况后，主管采取情况后，主管采取措施，激励下属，措施，激励下属，帮助解决问题，实帮助解决问题，实现现“第一单第一单”，找，找回自信和进取心，回自信和进取心，工作热情又持续高工作热情又持续高涨涨成长期维持半年后，会步入相对较长成长期维持半年后，会步入相对较长的的“徘徊期徘徊期”，工作表现较为平缓，工作表现较为平缓，不太会受点滴小的激励措施影响。不太会受点滴小的激励措施影响。兴奋期兴奋期成长期成长期徘徊期徘徊期销售人员工作状态的变化规律销售人员工作状态的变化规律黑暗期黑暗期成长期成长期徘徊期徘徊期1. 恐惧感

7、；恐惧感；2. 挫折感；挫折感；3. 不自信不自信4. 急躁、不耐烦急躁、不耐烦5.得过且过；得过且过；6.不满、抱怨；不满、抱怨；7.疲惫、茫然；疲惫、茫然；8.飘飘然飘飘然影响销售人员工作状态的八只拦路虎影响销售人员工作状态的八只拦路虎针对销售人员的激励方法针对销售人员的激励方法必要支持类必要支持类激发动力类激发动力类薪资收入薪资收入沟通和关怀沟通和关怀对比公平感对比公平感团队合作氛围团队合作氛围福利保障福利保障领导者个人价值观领导者个人价值观办公条件办公条件个人及团队荣誉感个人及团队荣誉感工作有序工作有序工作成就感工作成就感岗位安全岗位安全成长晋升空间成长晋升空间岗位和区域稳定岗位和区域

8、稳定集训轮训集训轮训工作支持工作支持压力督促压力督促/区域轮换区域轮换/休息调整休息调整应对八只应对八只“拦路虎拦路虎”的激励菜单的激励菜单老虎典型表象激励菜单相关说明恐惧感只准备，不行动 沟通和关怀 针对初期或刚进入公司的销售人员较为有效；打电话，但内心深处盼着客户不在压力督促挫折感郁郁寡欢沟通和关怀 通过沟通来了解，通过激发荣誉感来鼓励总回味过去个人及团队荣誉不自信垂头丧气、无精打采沟通和关怀 通过多种组合，将该销售人员从“死亡线”上拉回来压力督促神不守舍、心存他想合作氛围急躁、不耐烦忙忙叨叨沟通和关怀 帮助其有针对性地分析客户进程，使其心态趋于平缓搓手跺脚时而抱怨得过且过迟到早退沟通和关怀 要点在于使其从原业慢半拍的状态中走出来，行动起来工作懒散压力督促60分万岁个人荣誉团队合作应对八只应对八只“拦路虎拦路虎”的激励菜单的激励菜单老虎典型表象激励菜单相关说明不满、抱怨牢骚满腹沟通和关怀不可针锋相对，要挖渠而不是筑坝，要引导对方换位思考走出“拿别人的错误来惩罚自己的误区散布负面言论合作氛围甚至停滞工作领导价值观疲