第三章 管理创新

1、现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU第三章第三章 管理创新管理创新第一节第一节 创新概述创新概述 第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 第三节第三节 管理创新行为管理创新行为 第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU第一节第一节 创新概述创新概述一、创新的含义一、创新的含义 创新是指组织或其成员根据变化了的宏观、创新是指组织或其成员根据变化了的宏观、微观环境和主客观情

2、况，用新观点、新思想来微观环境和主客观情况，用新观点、新思想来看待新事物，用新方法来解决新问题。看待新事物，用新方法来解决新问题。 二、创新的特点二、创新的特点 （二）创造性（二）创造性 （三）延续性（三）延续性 （四）价值性（四）价值性 （一）超前性（一）超前性 （五）风险性（五）风险性 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 一、管理创新一、管理创新（一）熊（一）熊彼特的管理创新思想彼特的管理创新思想（三）管理创新的含义（三）管理创新的含义 管理创新，是指将新的管理要素组合列入管理系管理创新，是指将

3、新的管理要素组合列入管理系统，使之具有新的功能，以达到提高组织整体管理水统，使之具有新的功能，以达到提高组织整体管理水平的目的，包括管理手段、管理方法、管理机制、管平的目的，包括管理手段、管理方法、管理机制、管理模式等方面进行一系列的创新。理模式等方面进行一系列的创新。 （二）罗纳（二）罗纳德科斯及其追随者的意见德科斯及其追随者的意见 1 1提出一种新发展思路并加以有效实施提出一种新发展思路并加以有效实施 2 2创设一个新的组织机构并使之有效运转创设一个新的组织机构并使之有效运转 3 3提出一个新的管理方式方法提出一个新的管理方式方法 4 4设计一种新的管理模式设计一种新的管理模式 5 5进行

4、一项制度的创新进行一项制度的创新 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU二、管理创新的内容二、管理创新的内容 （一）观念创新（一）观念创新 （三）组织机构和结构创新（三）组织机构和结构创新 （四）制度创新（四）制度创新 （五）管理创新（五）管理创新 （二）知识创新（二）知识创新 （六）技术创新（六）技术创新 （七）产品创新（七）产品创新（八）环境创新（八）环境创新第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU三、管理创新的分类三、管理创新的分类 （一）从创新的规模以及

5、创新对系统的影响程度（一）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察来考察 （三）从创新发生的时期来看（三）从创新发生的时期来看 （四）从创新的组织程度上看（四）从创新的组织程度上看 （二）从创新与环境的关系来分析（二）从创新与环境的关系来分析 第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU四、管理创新的模式四、管理创新的模式（一）约翰（一）约翰科特的八阶段变革过程科特的八阶段变革过程 2.2.第二阶段：建立联合指导委员会第二阶段：建立联合指导委员会 3.3.第三阶段：努力构思设想，制定相应的战略第三阶段：努

6、力构思设想，制定相应的战略 4.4.第四阶段：传播改革设想第四阶段：传播改革设想 1.1.第一阶段：形成紧迫感第一阶段：形成紧迫感 5.5.第五阶段：授权各级成员采取行动第五阶段：授权各级成员采取行动 6.6.第六阶段：制定旨在使状况明显改善或是取得明显第六阶段：制定旨在使状况明显改善或是取得明显绩效的计划绩效的计划 7.7.第七阶段：利用已得到加强的信誉，改变互不相容第七阶段：利用已得到加强的信誉，改变互不相容和不相符合变革设想的制度结构和政策和不相符合变革设想的制度结构和政策 8.8.第八阶段：使新方法在组织文化中形成制度第八阶段：使新方法在组织文化中形成制度 第二节第二节 管理创新的一般

7、理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）克（二）克金的组织变革模式金的组织变革模式输入输入目标目标人员人员社会因素社会因素输出输出组织安排组织安排方法方法改革的目标因素改革的目标因素四、管理创新的模式四、管理创新的模式第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（三）勒温的三步模型（三）勒温的三步模型解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革，使之持久。解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革，使之持久。四、管理创新的模式四、管理创新的模式第二

8、节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU五、管理创新的过程五、管理创新的过程（一）创意形成阶段（一）创意形成阶段 （二）创意筛选阶段（二）创意筛选阶段 （三）创意验证实施阶段（三）创意验证实施阶段 创意形成阶段创意形成阶段创意筛选阶段创意筛选阶段创意验证实施阶段创意验证实施阶段第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU六、管理创新的原则六、管理创新的原则（一）第一原则：反向思维（一）第一原则：反向思维（二）第二原则：交

9、叉综合（二）第二原则：交叉综合（三）第三原则：加一加二（三）第三原则：加一加二 第二节第二节 管理创新的一般理论管理创新的一般理论 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU第三节管理创新行为第三节管理创新行为一、管理创新行为的一般构成一、管理创新行为的一般构成创新刺激创新刺激创新动机创新动机创新行动创新行动创新目标创新目标创新价值观创新价值观创新素质创新素质现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（一）管理创新刺激（一）管理创新刺激（三）管理创新动机（三）管理创新动机（四）管理创新素质（四）管理创新素质（五）创新行

10、动与创新目标（五）创新行动与创新目标（二）管理创新价值观（二）管理创新价值观一、管理创新行为的一般构成一、管理创新行为的一般构成第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU 1.1.市场方面目标市场方面目标 3.3.提高生产力方面目标提高生产力方面目标 4.4.物质和金融资源方面的目标物质和金融资源方面的目标 5.5.利润方面目标利润方面目标 2.2.技术改进与发展方面目标技术改进与发展方面目标 6.6.人力资源方面目标人力资源方面目标 7.7.职工积极性发挥方面职工积极性发挥方面 8.8.社会责任方面社会责任方面二、管理

11、创新的目标二、管理创新的目标（一）创新目标的内容（一）创新目标的内容 第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU二、管理创新的目标二、管理创新的目标市场目标市场目标技术改进目标技术改进目标生产力目标生产力目标人力资源目标人力资源目标物质、资本目标物质、资本目标售后服务目标售后服务目标 利润目标利润目标社会责任目标社会责任目标管理创新目标管理创新目标第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）管理创新目标的设置要求（二）管理创新目标的设置要求 2

12、.2.目标最好由自己设定目标最好由自己设定 3.3.管理创新目标的设定要具备协调性管理创新目标的设定要具备协调性 4.4.管理创新目标的设定应具有经济性管理创新目标的设定应具有经济性 1.1.目标设定具有恰当性目标设定具有恰当性 二、管理创新的目标二、管理创新的目标第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（一）管理创新的动机（一）管理创新的动机 2 2成就感成就感 3 3经济性动机经济性动机 4 4责任心责任心 1 1创新心理需求创新心理需求 三、管理创新的动机及行动三、管理创新的动机及行动第三节管理创新行为第三节管理

13、创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）管理创新的行动（二）管理创新的行动 2 2组织协调行动组织协调行动 3 3增进实效的行动增进实效的行动 1 1除旧布新行动除旧布新行动 三、管理创新的动机及行动三、管理创新的动机及行动第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（一）正确理解和扮演创新管理者的角色（一）正确理解和扮演创新管理者的角色 第一级，具有极强的创新精神和想象力，能经常想出独特的、第一级，具有极强的创新精神和想象力，能经常想出独特的、有效的方法来解决问题，被

14、认为是有效的方法来解决问题，被认为是“难不倒的人难不倒的人”，“最有办法的最有办法的人人”。 第二级，机智敏捷，善于运用新的首创方法来解决问题。第二级，机智敏捷，善于运用新的首创方法来解决问题。 第三级，比一般人有较多的新意见，偶尔也提出有想象力的建第三级，比一般人有较多的新意见，偶尔也提出有想象力的建议。议。 第四级，能发挥上级和其他管理者的好见解，但自己的见解却第四级，能发挥上级和其他管理者的好见解，但自己的见解却显得显得“一般化一般化”。 第五级，遇事经常向同事讨教，并第五级，遇事经常向同事讨教，并“虚心虚心”采纳别人的意见。采纳别人的意见。 第六级，对别人的建设性意见不感兴趣，习惯于按

15、老规矩办事。第六级，对别人的建设性意见不感兴趣，习惯于按老规矩办事。 第七级，满足于上级让干什么就干什么，即使是老一套的管理第七级，满足于上级让干什么就干什么，即使是老一套的管理方法和决策方案已经不适时宜，也要等上级说了话才去修改。方法和决策方案已经不适时宜，也要等上级说了话才去修改。 第一，能够敏锐地、独到地发现问题，并且能够准确地抓住关第一，能够敏锐地、独到地发现问题，并且能够准确地抓住关系着全局发展的重大问题。系着全局发展的重大问题。 第二，解决问题具有独创性。所谓独创，就是要打破常规，构第二，解决问题具有独创性。所谓独创，就是要打破常规，构思独特，使问题得到最佳解决。思独特，使问题得到

16、最佳解决。 第三，处理问题多变、灵活。创新型的管理者从来不是消极、第三，处理问题多变、灵活。创新型的管理者从来不是消极、被动地照章办事，而是善于从本组织的具体情况出发，主动灵活地被动地照章办事，而是善于从本组织的具体情况出发，主动灵活地处理问题。处理问题。 第四，能够对丰富的实践经验进行综合升华，提出对管理实践第四，能够对丰富的实践经验进行综合升华，提出对管理实践具有普遍意义的理论创见。具有普遍意义的理论创见。 四、管理创新活动的组织四、管理创新活动的组织第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）创造促进创新的组织

17、氛围（二）创造促进创新的组织氛围 （四）制定有弹性的计划（四）制定有弹性的计划（五）正确对待失败（五）正确对待失败（三）努力把握创新的时机（三）努力把握创新的时机（六）建立合理的激励机制（六）建立合理的激励机制四、管理创新活动的组织四、管理创新活动的组织第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（一）个体障碍（一）个体障碍 2 2安全和对未知的恐惧安全和对未知的恐惧 3 3选择性的信息加工选择性的信息加工 1 1思维定势障碍思维定势障碍 五、管理创新活动的障碍克服五、管理创新活动的障碍克服第三节管理创新行为第三节管理创新

18、行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）群体障碍（二）群体障碍 2 2刻板的科层制度与官僚主义作风刻板的科层制度与官僚主义作风 3 3职能部门之间的分工和业务部门之间的分工造成职能部门之间的分工和业务部门之间的分工造成的短视思维的短视思维 4 4从众压力带来的趋同倾向从众压力带来的趋同倾向 1 1缺乏必要的资源保障与管理支持缺乏必要的资源保障与管理支持 5 5组织的保守趋向组织的保守趋向 五、管理创新活动的障碍克服五、管理创新活动的障碍克服第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUA

19、NLIXU（三）障碍的克服（三）障碍的克服 2 2参与参与 3 3促进与支持促进与支持 4 4谈判谈判 1 1宣传、教育和沟通宣传、教育和沟通 5 5强制强制 五、管理创新活动的障碍克服五、管理创新活动的障碍克服第三节管理创新行为第三节管理创新行为现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）（二）“人本管理人本管理”的特征的特征 2 2管理以人为本管理以人为本 3 3构建荣辱与共的群体构建荣辱与共的群体 4 4绩效评价和内在报酬成为激励的主体绩效评价和内在报酬成为激励的主体 1 1实行全员管理实行全员管理 （三）（三）“人本管理人本管理”的理论模式的理

20、论模式 组织与成员的认识与定位组织与成员的认识与定位组织与成员的目标的组织与成员的目标的协调制度建设与环境塑造选人、用人、育人、留人作为协调制度建设与环境塑造选人、用人、育人、留人作为实现组织与成员的共同发展。实现组织与成员的共同发展。 一、人本管理一、人本管理（一）（一）“人本管理人本管理”的内涵的内涵第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU 1 1重新认识人重新认识人 3 3人际关系管理人际关系管理 4 4人力资本投资人力资本投资 5 5组织人力资源开发与管理组织人力资源开发与管理 2 2激励理论激

21、励理论 6 6组织文化建设组织文化建设 一、人本管理一、人本管理（四）（四）“人本管理人本管理”研究的具体内容研究的具体内容 第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）知识经济向传统管理提出了严峻的挑战（二）知识经济向传统管理提出了严峻的挑战 2 2要求改变传统的激励机制要求改变传统的激励机制 3 3要求改变传统的组织结构设计要求改变传统的组织结构设计 4 4要求改变传统的经营理念要求改变传统的经营理念 1 1要求改变传统资源配置模式要求改变传统资源配置模式 5 5要求改变传统的发展战略要求改变传统

22、的发展战略 二、知识经济对管理创新的影响二、知识经济对管理创新的影响（一）知识经济的内涵（一）知识经济的内涵第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU 1 1知识经济为管理变革与创新创造了技术条件知识经济为管理变革与创新创造了技术条件 3 3知识经济为管理变革与创新准备了雄厚的群众基础知识经济为管理变革与创新准备了雄厚的群众基础 2 2知识经济为管理变革与创新创造了精神环境知识经济为管理变革与创新创造了精神环境 二、知识经济对管理创新的影响二、知识经济对管理创新的影响（一）知识经济为管理创新奠定了现实基础

23、（一）知识经济为管理创新奠定了现实基础 第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）知识管理的特点（二）知识管理的特点 2 2知识管理需要博弈知识管理需要博弈 3 3实施知识管理，需要专门的机构实施知识管理，需要专门的机构 4 4知识管理要针对市场来进行知识管理要针对市场来进行 1 1有效的知识管理需要人、资金和技术的大量投入有效的知识管理需要人、资金和技术的大量投入 5 5要改变知识的工作模式要改变知识的工作模式三、知识管理三、知识管理一种全新的管理模式一种全新的管理模式（一）知识管理的内涵（一）知

24、识管理的内涵第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU 1 1参与原则参与原则 3 3澄清原则澄清原则 4 4知识资本化原则知识资本化原则 2 2解释原则解释原则三、知识管理三、知识管理一种全新的管理模式一种全新的管理模式（三）知识管理的原则（三）知识管理的原则第四节第四节 管理创新的发展趋势管理创新的发展趋势 现代管理学现代管理学XIANDAIGUANLIXUXIANDAIGUANLIXU（二）流程再造构想的指导思想（二）流程再造构想的指导思想三个中心三个中心 2 2以员工为中心以员工为中心 3 3以效率和效益为中心以效率和效益为中心（三）公司再造（三）公司再造 1 1以顾客为中心以顾客为中心 重新构建公司是指通过重新设计和整合工作程序，重新构建公司是指通过重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式组织，并不断扩大建立能够充分体现个人价值的团体式组织，并不断扩大这种组织，直到整个公司都按照这种新的原则结构起来，这种组织，直到整个公司都按照这种新的原则结构起来，最终形成新型公司组织的创新过程。最终形成新型公司组织的创新过程。四、流程再造四、流程再造管理变革与创新的最新构想管理变革与创新的最新构想（一）流程再造构想的产生及其基本含义（一）流程再造构想的产生及其基本含义