复习题管理学原理10

1、一、解释下列概念：1.领导2.负强化3,控制4.核心能力5.战略6.组织职能7.沟通8.激励9.正强化10.反馈控制11.利益相关者12.社会责任13.范式14.次优化15.SWOT分析16.PEST分析二、填空题1 .1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由（）、（）、（）、（）及（）等职能为要素组成的活动过程。2 .1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特.西蒙提出，管理就是（）。3 .美国著名管理学家彼得F德鲁克认为管理者所扮演的角色大体可分为（）、（）和（）三类。4 .常用的确定型决策方法有（）和（）。5 .领导工作的作用包括（）、（）、和（）。6 .管理学的发展经过了（）、（）和（）

2、三个阶段。7 .霍桑试验是为测定各种有关因素对（）的影响程度而进行的一系列试验。8.BCG矩阵又称（），将（）分为（）、（）、（）和（）四类。9 .SWOT分析包括组织的（）、（）、（）和（）。10 .美国心理学家（）提出了需要层次理论。11 .马斯洛将需要划分为五级：（）、（）、（）、（）、（）。12 .按照功能划分，沟通可以分成（）和（）。13 .计划工作的目的就是使（），促使组织目标实现。14 .根据综合性标准，可以把计划分为（）和（）。15 .目标管理是美国管理学家（）于1954年提出的。二、单选题（共题，计分）1 .管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。A

3、、人际角色B、信息角色C、决策角色2 .对于基层管理而言，最重要的是（）。A、技术技能B、人际技能C、概念技能3,著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。A、归纳法B、试验法C、演绎法4,“科学管理理论”的创始人是（）。A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、福特5,科学管理理论的创建者泰勒是：（）A、美国人；B、法国人；C、英国人；D德国人。6 .在一定规模条件下，管理幅度越大其管理层次就会：（）A、越少。B、越多。C、不变。D、时多时少。7 .泰勒创建的管理理论是：（）A、一般管理论；B、组织管理论；C人际关系论；D、科学管理理论。8,越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、

4、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。A、概念技能，技术技能，人际技能B、技术技能，概念技能，人际技能C、概念技能，人际技能，技术技能D、人际技能，技术技能，概念技能11、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。A、经济人B、社会人C、理性人D、复杂人12 .以下关于管理者技能要求的说法正确的是（）A、基层管理者需要的是技术技能B、中导管理者更多地需要人际技能与概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能13 .美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么

5、充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论14 .主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。A确定型决策B、不确定型决策以程序化决策D、非程序化决策15 .行为决策理论强调行为的直感性，模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是：（）A.理性人B.现实人C.感性人D.以上都不是16 .以下决策，受决策者个性影响最大的是？（）A.确定性决策B.

6、战略决策C.不确定性决策D.程序化决策17 .下列哪项不属于积极倾听的技能：（）A.在别人说话时，注视对方。B.用自己的话复述对方的话。C.通过提问以保证理解。D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。18 .有关沟通中，下列说法正确的是：（）A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式的渠道。B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。19 .领导者采取何种领导风格，应当视其下属的"成熟"程度而定.当某一下属不愿也不能负担

7、工作责任，学识和经3较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式：（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型20 .对于组织的看法，你认为哪种正确：（）A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织。C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。20.头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的措施是；（）A.及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误。B.婉转的打断，请下一个人发言。C.在其谈论与主题无关的话题时打

8、断。D.会议就是要畅所欲言，不予干扰。21 .激励进程的起点是（）。A、目标B、行为C、动机D、需要22 .激励过程即（）A、需要-动机-行为-绩效B、绩效-行为-动机-需要C动机-行为-绩效-需要D、行为-绩效-动机-需要23 .预算的优点有（）A预测性B、控制性C、明确性D、需要24 ."亡羊补牢"属于（）A前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、预防性控制25 .跳一跳，摘桃子，说明目标必须具有（）A.可接受性B.挑战性C.可考核性D.多样性26 .一个有效的控制系统，其控制主体应该是（）A、各级管理者B、全体员工C、监察机关D、上级机关27 .跳一跳，摘桃子，说明目标必

9、须具有（）A.可接受性B.挑战性C.可考核性D.多样性28 .一个有效的控制系统，其控制主体应该是（）A、各级管理者B、全体员工C、监察机关D、上级机关28、强调在制定计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（）_A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理29 .管理人员在事故发生之前，就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动是控制的最高境界，即（）。A.即时控制B.事前控制C.反馈控制D.现场控制30 .领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）A.领导者个人的作风B.领导者个人的素质C.领导者个人的领导艺术D.领导者个人的性格特征31 .现场控制方法主要

10、适用于（）A.高层主管人员B.中层主管人员C.基层主管人员D.非主管人员32 .计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定前提D.设计可抉择方案33 .“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（）A.领导性格理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导环境理论34 .采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）A.指数滑动平均法B.移动平均法C.德尔菲法D.联立方程模型法35 .最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）A.德国西门子公司B.日本松下公司C.法国阿尔卡特公司D.美国摩托罗拉公司36 .商场经理为了提高商场的

11、服务质量，聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）。A.现场控制B.预先控制C.事后控制D.前馈控制37 .非程序化决策的决策者主要是（）。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.技术专家38 .在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒39 .不确定型决策与风险型决策的区别在于：（）A.可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B.各种自然状态发生的概率是否可知C.哪种自然状态最终发生是否确定D.决策是否经常重复进

12、行40 .关于控制标准，下述说法中不正确的是：（）A.建立的标准应有利于组织目标的实现B.建立的标准应是经过努力后要以达到的C.建立的标准应有一定的弹性D.建立的标准应代表目前的最高水平41在盈亏平衡分析中，各个备选方案与其产生的结果之间的关系是：（）A.确定型的关系B.风险型的关系C.不确定型的关系D.没有关系42 .在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是：（）A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要43 .管理活动的本质是：（）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理44 .管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一

13、定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标45 .“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2'的效果”指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.体性D.开放性46 .泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制47 .外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A简单动态D.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态48 .在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后B.在计划工作

14、开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后49 .某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理50 .随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.总成本领先战略51 .从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A回归分析法B.移动算术平均法52 .德尔菲法属于（）A.时间

15、序列预测法B.联立模型法C.直观型预测法D.周期变动分析法53 .从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层54 .直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系55 .美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理D.公开竞争原理C.用人之长原理D.权责利一致原理56

16、 .企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力57 .最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业B.日本企业C.德国企业D,英国企业58 .团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A过程改进团队D.工作团队C.自我管理团队D.其他团队59 .下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通B,环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐60 .预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算61 .在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及

17、时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制62 .企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统B.财务管理系统C.物流管理系统D.供应链管理系统63 .管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员三、多项选择题1 .根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些？（）A、与同事的关系B、提升C、个人发展的可能性D、工资E、受到重视2 .根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪些个？（）A、工作上的成就感B、提升C、工资D、责任3 .头脑风暴法实施的原则有（）。A、对别人的建议不作任何评价B建

18、议越多越好，想到什么就说什么C鼓励每个人独立思考D可以补充和完善已有的建议使它更具有说服力4 .常用的不确定型决策方法有（）。A、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法5 .领导方式的主要理论有（）。A、管理方格理论B、连续统一体理论C、期望理论D、激励强化理论A、权变理论6 .在管理工作中，组织的分权会有助于：（）A、提高下级的积极性；B、效率的提高；C增加管理层次；D、减少管理层次。7 .双因素理论中的保健因素，指（）A、能影响和促进职工工作满意度的因素B、能保护职工心理健康的因素C、能影响和预防职工不满意感发生的因素D、能预防职工心理疾病的因素8 .有效信息的特征有（

19、）。A、高质量B、完全C、及时D、相关性9 .通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。A、独立思考B、头脑风暴法C、名义小组技术D德尔菲技术10 .常用的不确定型决策方法有（）。A、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法11 .根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。A、长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划12.PEST分析，主要包括（）几种因素的分析。A、政治与法律因素13.管理学的特点包括A.一般性C.多科性E.实践性B、经济因素C、社会文化因素D、技术因素（）B.特殊性D.历史性14.计划工作的基本特征有（）A.

20、目的性C.普遍性E.实践性B.主导性D.经济性15 .衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁16 .对管理者进行考评的方法有（）A.考试法B.群众评议法C.成绩记录法D.对比法E.自我考评法17 .沟通的原则包括（）A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则四、判断题1 .弗隆的期望理论实际上就是层次需求理论。（）2 .组织管理职能就是搞好人员分工。（）3 .法约尔是德国人。（）4 .“木桶原理”就是限制因素原理。（）5 .管理学家赫兹伯格认为保健因素具有很强的

21、激励作用。（）6 .管理说到底就是“管人”。（）7 .学院提出评选“优秀青年”的举措是一种安全的需要。（）8 .一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就越小。9 .股份有限公司的最高权力机构是董事长。（）10 .领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。五、简答题1 .部门划分的原则有哪些？2 .活性化组织具有哪些特征？3 .有效激励应满足哪些基本要求？4 .职位设计的要求是什么？5 .业务流程再造的特点有哪些？6 .合理的考评制度必须满足什么要求？。7 .有效沟通的原则是什么？8 .有效激励应满足哪些基本要求？1.1. 通的三个关键环节是什么？10 .正确决策的基

22、本要求有哪些？11 .霍桑试验的结论包括哪几个要点？12 .目标管理的局限性体现在哪几个方面？13 .简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。14 .简述预算的三种基本类型。六、计算题：（每题8分，计16分）1 .某医院有一新建项目的决策，有三种备选方案：一是建x光室；二是建CT室;是建影像中心。各方案每年的净收益与就诊量大小相关，有关数据如下表。试分别用乐观决策准则、悲观决策准则及最小后悔值法进行决策。各方案年净收益(万元)就诊量大就诊量中等就诊量小X光室1262CT室90300影像中心14066-202.某医院皮肤病科门诊，其平均医疗诊治价格为50元/小时，发生的平均医疗服务变动成本为30元

23、/小时，全月固定性医疗成本为20000元。要求：1.若使该门诊科室本月不盈不亏，其门诊服务量最低应为多少小时？2 .如果要实现4000元净收入，则门诊服务量应达到多少小时？3 .在门诊服务量为2000小时时，其可实现的净收入为多少？此时，安全边际率为多少？3 .某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？4 .某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案可供选择：方案1.新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；

24、销路差时每年亏损20万元，服务期为10年；方案2.新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元，服务期为10年。方案3.先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。要求：确定出哪种方案最好？5 .已知某项目的有关资料如表所示，时间单位为天，要求：(1) .绘制网络图；(2) .求各项作业时间，最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间以及总时差；(3).画出关键路线，计算关键路线时间；(4).如要求整个项目提前四天完成，管理者可采取什么措施？为什么？表作业ABCDEFGHI紧前作业一一ABBC

25、DCDEFG乐观时间4455476.53.27正常时间565659848悲观时间68576119.54.89七、案例分析：1、某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15艰上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘

26、人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。2、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。3 .一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行