奔驰4S店配件管理

1、浅析配件管理流程学院：汽车学院专业：学生姓名：学号：指导教师：一浅析配件管理流程摘要：本文针对奔驰4s店汽车配件仓储管理，就是以汽车配件的入库、保管、保养和出库为中心而开展的一系列活动。包括汽车配件的入库验收、上架、保管、维护保养、发货、账册、单据与统计管理等工作。同时，在各方面工作，应努力提高效率。现在，高效率汽车配件产品已经日渐增多，除了常用汽车零件，还有比如各类汽车美容用品、各种油类和液类(美孚机油、刹车油、齿轮油、防冻液、燃油添加剂、雨刮精)、车蜡、油漆、轮胎等。汽车配件管理与销售有着严格的流程。那么，具体是怎么操作的呢？关键词：奔驰配件管理DMS系统一、引言一辆汽车是由一个个的汽车零

2、配件构成的。而构成一辆汽车的零配件大概有3万个左右。这些零配件小的可以很小，像螺丝、胶扣；大的也可以好大，像发动机总成、变速箱总成、前档风玻璃。零配件对于汽车来说至关重要，没有零配件就没有汽车。由于汽车零配件种类多，数量大，因此对它们的管理便显得尤为重要。在4s店里，配件库存管理特别重要，平常最常见得就是一些配件的异常，要进行处理。二、入库验收流程1 .入库验收的重要性入库验收时配件入库保管的准备阶段。由于配件主要从广州、上海、北京等地采购而来，长时间的路程以及路上的颠簸有可能弄坏配件，所以，验收就显得犹为重要了。每次到货，我们都要小心搬运、拆箱检查都是很重要的。尤其是对于易碎的玻璃，大灯都是

3、检查的重点。2 .入库验收的依据(1)根据入库凭证规定的型号、数量等进行验收。比如刹车片的套数，零件编码来上架。(2)有时候，我们会结合实际情况，确定开箱验收的数量，检验配件外包装是否完整。3 .入库验收的程序入库验收，包括数量和质量两个方面的验收。数量验收是整个入库验收工作中的重要组成部分，是搞好保管工作的前提。入库的质量验收，就是保管员利用自己掌握的技术和在实践中总结出来的经验，对入库配件的质量进行验收。验收入库的程序如下：(1)点收大件一般情况下，我们都是当面与送货员点清配件数量、种类,比如接受玻璃要把每块的零件编码写在发货单在，以便以后查询。(2)核对配件编码点清了大件，接着对包装物上

4、的商品标志，与入库单进行核对。有时候会出现数量上的差异，多了或者少了。(3)开箱点验首先，要观察货物箱子外观是否破损，一旦发现外包装有破损痕迹，要马上验货。凡是原厂包装的产品，一般开箱点验的数量为5%10%奔驰配件很多都是德国进口的，纸箱包装很厚，但是还是有些由于货运的，产品做工关系造成损坏。例如有些头盖，翼子板会有小凹凸，或者是边角断裂。这就需要特别小心检查了。三、出库与报价流程1、报价与核实奔驰公司的系统是DM繇统，它不止应用于配件，同时也用与售后前台等。首先，DM繇统与配件查询系统EPCS称奔驰“双剑客”。通过DM*入客户车辆信息，比如客户资料，车辆底盘和发动机编码。因为DM里是连接EP

5、C勺，所以所需配件看在EPC直接中查询，并导进DM海统。这样，所需配件也就一清二楚了。而且，随着不同车型的改款以及上市，EPC也能及时更改配件信息，方便查询。有时候，EPC&不能确定一些特别车款的配件，比如美版的，或者是欧版，日版的车，系统给的配件信息不一定是准确的，这时候，最好的方法就是去实车看配件编码，对照配件形状以及安装位置，根据编码来核实该车实际适用配件。在工作中，我们经常会遇到改款的车型，实际上，奔驰车的改款可以说是很频繁，经验好配件员都可以做到熟悉配件的改进。如果是极少遇到的车型，比如G级的车型，配件有时候还要请技术部来核实该配件的适用与否。2、出库的程序(1)写领料单据，

6、根据领料单号，从DMSB库。首先要从系统里打印出3份单据，一份我们配件部，一份是前台SA的，另一份是车间的。出库单据号应与车辆资料一致，比如车牌号码。在问题弄清前，不能发货，务必做到单据与出货量完全一致。(2)备货。备货前应将供应单据与配件编码一致，方可备货。备货有两种方式：一种是将配件发到领料台，按收货人分别存放并堆码整齐，以便复点；第二种是外运的大批量发货，为了节省人力，可以在原地就地发货。无论采用哪种形式，都应及时记卡、记账、核对结存实物。(3)单据归档。发货完毕后，应及时将提货单据归档，并按照时间顺序，分月装订，妥善保管，以备核查。单据号有很发货单、领料单、退货单、报价单等。我们每次都

7、是间隔十天左右就整理单据，用装订机把单据订好，放在大纸箱里，存放于仓库三楼。3、出库的要求(1)凭单发货。仓库保管员要凭供应单据发货。但如果单据内容有误，不填写底盘号，发动机号的，可以拒绝发货。(2)保管员一定要坚持“先进先出、出陈储新”的原则，以免造成配件积压时间过长而变质报废。这个我们有过最近的教训，由于去年的玻璃胶没有及时发出去，已经过期、硬化，成为废品。(3)及时准确，发出配件的车型、品种、规格、数量、产地、单价等都要符合单据内容。(4)包装完好。配件从仓库到用户，中间要经过数次装卸、运输，因此，一定要保证其安全。四、配件的索赔流程如厂家发货过来，配件已损坏，可以索赔。通常，我们要先拍

8、下配件损坏部位的相关照片，并对照片进行处理、筛选，作为索赔的证据。之后，把索赔件包装好，联系厂家，等待返还。厂家定期会派专门的货车来回收索赔件。五、配件分区分类及货位编号操作1、分区分类的方法规划分区分类之前，要调查研究购销业务部门需要入库储存的汽车配件情况。主要包括：(1)经营的品种、数量与进出库的批量。(2)汽车配件性能、包装状况及所需要的保管条件。(3)汽车配件手法、装卸、搬运等所需要的保管条件。(4)有无特殊的保管、验收和理货要求等。分区分类应注意的事项(5)按汽车配件性质和仓库设备条件安排分区分类。(6)互有影响，不易共存的汽车配件，一定要隔离存放。例如左、右不同的配件，如左、右下摆

9、臂、左、右后视镜片等。(7)按作业安全、方便分区分类。如出入库频繁的汽车配件，要防止靠近库门处；重的，大的汽车配件，不宜防止库房深处；易碎汽车配件，如玻璃，要小心存放，放在不常用的货架上，安全第一。2、货位编号(1)货位编号的方法整个仓库的编号。整个仓库的编号，根据仓库建筑、结构和布局，按库房、货架、油房、精品分别顺序编号。对于货位编号，厂家也是有严格的要求的。而且我们的货位标签也是要从厂家专门订购回来。有一次，我们一个货位的标签烂了，只能专门订购，花了几天的时间，所以这也算是事事规范化的缺点。汽车配件入库时，仓管员根据汽车配件堆码位置，把货位号注明在入库凭证上，以便在记账时附注货位号；在库汽

10、车配件由于整理货架变动了存放位置时，仓管员应及时在系统更改仓位编号。六、盘点流程仓库定期对库存汽车配件的数量进行核对，清点实存数，查对账面数。不仅要清查库存数与存数是否相符，有无溢缺或规格互用，还要查明在库汽车配件有无变质、失效、残损和销售呆滞等情况。通过存盘，彻底查清库存数量已有或隐蔽、潜在的差错事故，发现在库汽车配件的异状，及时抢救、减少和避免损失。1、盘点内容盘点数量；大件的数量很容易统计，但是我们最怕的就是小螺丝的盘点，因为动辄几百，必须一个一个数清楚，马虎不得。而且是种类繁多，水箱卡扣，翼子板螺丝，还有车门怫钉等等。2、盘点方法存盘的方法主要分为日常核对、定期全盘、流动盘点3种。(1

11、)日常核对即对每天出动的货物，发货后随即查点结存数，这种核对花时少，发现差错快，可以有效地提高帐货相符率。(2)定期全盘即定期对全部库存配件进行盘点，这是很大的工作量，但是对于了解库存准确率也是最彻底的方法。特别是天气热的时候，工作的时候汗流法背是很正常。(3)流动盘点根据工作需要而定的临时流动盘点，主要是检验库存。七、防火知识配件仓库安全管理的最大威胁，消防就是消灭火灾和防止火灾。1、具体要采取以下措施：(1)每周一的公司大会，领导都会强调安全的重要性，大家也牢记于心。深入地宣传火灾的危害性，提高防火自觉性，是防止火灾事故的重要保证。(2)严格分区分类管理。凡是易燃、危险物品，一定不要进仓库

12、，因为这是很危险的，比如火机之类的。(3)严格控制火种、火源和电源。在这方面公司也有严格的要求，设立了专门的抽烟区，方便员工的实际要求。八、结束语总结起来，奔驰配件管理就是严格按照流程来以上流程来操作。对于配件管理的分析到处结束，希望在以后的工作中慢慢学习更多的经验。汽车的零配件非常多而细，所以配件管理过程中经常都会出现配件异常的现象。虽然不像维修车辆那样费神，但最靠细心和耐性。尤其是对配件的出入库管理，一不小心发错了配件，特别是重要配件，那后果是相当的严重的。所以通过这一次对诸多配件异常的案例中，以这个翼子板，即普通有很具代表性的案例来分析，得出几点体会与心得：1.做事要尽可能小心；2.不能想当然；3.推理要有一定的依据；4.什么事情都可以解决，只是要一步一步走。同时总结出人贵在学习，在学习中成长