高绩效营销团队的打造学员版---吕江

1、高绩效营销团队的打造 主讲：吕江第一部分：认识团队视频：团队的力量一、“团队”与“群体”的区分“团队”英文叫做Team，是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织“群体”英文叫做Group，是指可能有共同目标，但却缺乏协作，没有凝聚力的人群。二、三种领导方式监督型领导参与型领导团队型领导三、团队的类型顾问型团队伙伴型团队教练型团队五、团队三要素自主性思考性协作性1、自主性的三个要素主动回报主动沟通主动关切如何培养团队的自主性？厘清你的”授权范围“和员工的”有效操作空间重申员工可以自主处理的权限并书面化确认员工知道各项工作的“优先顺序”和员工共同讨论授权范围的扩张与缩减随时提醒员工未

2、能自动自发的地方2、团队的思考性要善用思考性解决问题思考的关键在于发现并改善缺点如何培养团队的思考性？要求员工检视自己的工作状况并提出改进意见定期检查每个人的“新知摄取量”模仿他人+改良优化=创新3、团队的协作性要重视内部客户服务如何构建团队的协作性？检查公司里有哪些事情是各顾各的重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分 六、在工作中培养团队精神不推诿不扯后腿远离英雄主义不强调个人奖金不隐瞒信息第二部分：团队的打造与历练第二部分：团队的打造与历练讨论：项羽破釜沉舟事情发生在巨鹿之战的决战阶段。这一战项羽本人亲自率领楚军主力渡过漳河（也有说是黄河的），过河后下令全军破釜沉舟（将所有的船全部砸沉），

3、规定每位将士只带3日干粮，以显示全军上下一往无前、义无反顾、与秦军决一死战的决心。结果：破釜沉舟完，项羽立即率领楚军进至钜鹿城下，将王离军团团包围，以雷霆万钧的气势，迅雷不及掩耳的行动，向敌人猛扑过去。楚军将士们奋勇死战，“无不一以当十”，“呼声动天”，将王离麾下的秦军杀得溃不成军。章邯率部援救，也敲楚军英勇击退。继而项羽指挥楚军连续作战，不给秦军以任何喘息的机会，九战九捷，终于大败秦军。那些交战伊始时，恐惧秦军如虎而作壁上观的诸侯援军，这时见楚军胜局已定，也乘势冲出壁垒，参与对王离军的围攻。这场惊天动地大鏖战的结果是，秦将王离被俘虏，秦军副将苏角身首异处，另一名副将涉间走投无路，被迫自.焚而

4、死。楚军取得辉煌的胜利，钜鹿之围遂解。一、打造高昂士气让团队更有威慑力1、什么是士气？士气是维持意志行为的具有积极主动性的动机，外在表现为勇气、耐心、操心三种心理状态，内在表现为自觉性、凝聚力和竞争心理（理想抱负）三种心理状态。士气的作用在于激发人们的体力、精力、能力等潜在的生理能量和心理能量。观点：态度大于能力 士气优于实力二、以激励打造高绩效团队团队激励的作用“望梅止渴”的故事三、马斯洛需求层次看激励的重要性自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求故事：黑熊与棕熊养蜂所带来的启示？黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

5、 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量，同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量；棕熊与黑熊想得却不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是，它直截了当地告诉众多蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的重量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的重量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，

6、重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的花蜜总产量高于上个月，那么，所有的蜜蜂都受到不同程度的奖励。故事：黑熊与棕熊养蜂所带来的启示？一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。同样是采用了激励手段，两个团队也同样都尽力去做，但结果却差别很大。黑熊花高价钱购买了一套精确的评估体系；但它的评估绩效与最终的绩效不一致。黑熊的蜜蜂为尽可能多地提高访问量，却不采太多的花蜜。因为，黑熊只强调访问量，并不强调采集量，所以，黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓点水式的采蜜，而实际工作成效并不大。另外，由于奖励范围太小，蜜蜂们为搜集更多的信息，相互之间变成了竞争对手，相互封锁信息，团队内部竞争压力大，一只蜜蜂获

7、得了很有价值的信息，它也不会告诉同伴，团队意识缺乏；故事：黑熊与棕熊养蜂所带来的启示？棕熊的团队就不一样，虽然它只是花不多的价钱购买了一套评估系统，但它能有效地带领团队，充分调动团队成员的积极性。首先它的团队明白竞争对手是谁，以及这次比赛的方法，并告之若一个月的花蜜总产量高于前一个月，那么所有蜜蜂都可获得不同程度的一份奖励。因此，蜜蜂之间不存竞争和相互拆台，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂们分工协作，共同努力，通过团队作战取得了好成绩。讨论：我们如何打造团队士气？分小组讨论各组代表发言，每组讲三点汇总，达成共识八、强化内部沟通-让团队更有凝聚力 一、什么是沟通？ 二、为何需要沟通？ 1、现在是沟通时

8、代，组织成长需要内外部沟通 2、通过沟通，互相学习，信息与经验共享 3、能够增进内部成员间的感情与交流三、有效沟通的原则 1、正面：保证从我们口中发出的信息是正面的 2、积极：凡事皆往好处想 3、主动：老教授诊病 4、尊重：要想让对方怕你，最好的方式就是敬他！ 5、前瞻：想在对方之前 6、换位：换心、换位、换岗 7、双向：信息的传达与反馈八、强化内部沟通-让团队更有凝聚力沟通游戏：依葫芦画瓢游戏规则：1、游戏：依葫芦画瓢2、全员参与3、学员分享体验九、沟通的分类单向沟通双向沟通十、如何运用沟通的三种表达语言十、如何运用沟通的三种表达语言文字语文字语言言 声音语声音语言言 肢体语肢体语言言 提升

9、团队协作力-让团队更有战斗力 1、什么是协作？ 案例：新木桶原理2、为何需要协作？ 组织目标的实现，需要良好合作和紧密配合 天鹅、狗鱼和虾拉车的故事 组织系统运行的需要 案例：海尔的内部市场化 专业化分工的需要 协作才有出路：天堂与地狱的故事提升团队协作力-让团队更有战斗力3、如何更好地开展协作？从组织架构上建立协作体系内部市场化树立全员营销的大局思维项目小组运作提升团队协作力-让团队更有战斗力历练团队执行力-让团队更有爆发力1、为什么要强化执行力执行力代表着竞争力三分策划，七分执行执行力就是战斗力执行力代表着运营效率，可以降低沟通成本2、我们需要什么样的执行力 不折不扣，执行第一 向军人学习执行力 执行要打破部门利益