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1、会计学1退货退货(tu hu)原因与处理方法原因与处理方法第一页，共19页。第2页/共19页第二页，共19页。Part 01 配送作业(zuy)认知退货管理概述退货原因与处理方法退货作业流程第3页/共19页第三页，共19页。2016年2月2日，某连锁企业配送(pi sn)中心接到供应商的送货。配送(pi sn)中心接到的送货信息如表所示。序号品名数量规格单位备注1农夫山泉矿泉水30200毫升24箱2统一方便面30120克50箱3舒肤佳香皂10130克20箱第4页/共19页第四页，共19页。王鹏在商品验收过程中，发现有1箱农夫山泉矿泉水破损，并且(bngqi)渗漏的水将4箱统一方便面浸湿。根据验

2、货结果，王鹏需要对涉及的相关商品进行退货作业。第5页/共19页第五页，共19页。第6页/共19页第六页，共19页。第7页/共19页第七页，共19页。第8页/共19页第八页，共19页。第9页/共19页第九页，共19页。第10页/共19页第十页，共19页。第11页/共19页第十一页，共19页。一个月试销(shxio)调整期第12页/共19页第十二页，共19页。原因处理方法具体细则商品本身缺陷重新发货或提供替代品对于因为产品有缺陷，客户要求退货的情况，配送中心在接到退货指示后应安排车辆到门店将客户的退货收回，并将其集中到仓库退货处理区进行处理。同时通知供应商立即采取措施，用没有缺陷的同种产品或替代品

3、重新填补零售门店的货架。第13页/共19页第十三页，共19页。原因处理方法具体细则搬运中受损运输单位赔偿对于因为运输途中产品受到损坏而发生退货的，根据退货情况由发货人确定所需的修理费用或赔偿金额，然后由运输单位负责赔偿。第14页/共19页第十四页，共19页。原因处理方法具体细则商品送错退回重新发货首先查明送错原因。如因采购订货错误，自方负担所有退货费用，与供应商协商，尽快换取正确商品；如因供应商疏忽造成错送，按原订单立即重新发货，退换货费用由供应商负担。第15页/共19页第十五页，共19页。原因处理方法具体细则商品过期或销售积压退回统一回收协商处理对于已过保质期或大量积压的商品，配送中心回收后要统一处理。与供应商协商，确定具体的处理方法，可以由供应商统一回收更换，或是配送中心自行处理。第16页/共19页第十六页，共19页。原因处理方法具体细则试销品退回根据合同约定及时退货试销品的采购，在签订合同时需将退货事宜明确，在发生滞销时，需及时联系供应商申请退货。退货费用按合同约定处理。第17页/共19页第十七页，共19页。THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!第

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