维修维护部经理岗位说明书

1、1、维修维护部经理的岗位说明书莆田市广播电视网络有限公司岗位说明书文件编号文件版本生效日期岗位信息组织关系岗位名称维修维护部经理维修维护部经理维修维护部副经理干线组组长用户组组长综合调度组组长机顶盒维修组组长所属部门维修维护部直接上司客户服务部经理直接部属维修维护部副经理、干线组组长、用户组组长、综合调度组组长、机顶盒维修组组长岗位编号岗位编制任职资格学历大专以上专业电子、电器相关专业工作经验基层维修维护工作经验丰富素质技能具备一定的计划与组织能力、管理能力和执行能力，以及分析、判断、解决问题的能力，基层工作经验丰富，具有较好的沟通协调能力，具有较强工作责任感和事业心，具有较强的团队意识，掌握

2、有线电视维护技术，了解有线数字电视的工作原理，熟悉各项业务流程，熟悉有线电视网络规划与设计，了解有线电视网络施工工艺和敷设技术，具备一定的计划与组织能力、管理能力和执行能力，以及分析、判断、解决问题的能力，岗位工作描述制定和分配维修维护部工作计划和工作任务，参与制定和修改维修维护部的各项管理制度，组织员工的工作考核和评定，组织调度维修维护部日常工作安排。职责模块职责细则计划与管理u 制定和分配维修维护部的工作任务和工作目标u 组织调度维修维护部日常工作安排u 参与制定和审核维修维护部各项管理制度u 参与制定和修改维修维护部的服务流程u 参与制定与修改各项安全操作规范和操作规程u 制定与完善维修

3、维护部各项应急预案u 员工教育培训计划的制定和实施u 部门工作计划的审核与修改u 组织对员工的上岗考核与评定u 组织对员工的绩效考核与评定u 负责部门之间的沟通与协调u 定期组织召开各类工作会议生产管理u 维修维护工程的日常施工管理u 维修维护各工作组的调遣安排u 对相关业务的技术支持与工作安排u 员工技术培训工作的统筹安排u 定期组织对辖区内网络的安全运行巡检u 工程方面技术资料的搜集、整理、建档u 加强与业务相关部门单位的沟通与协调u 工程预决算数据的统计、汇总、上报u 工程突发事件、紧急工程、抢险工程的工作安排u 施工安全、行车安全、器材设备存放及使用安全的管理团队管理u 根据突发事件、

4、紧急工程、抢险工程的规模组织施工成员u 指挥协调团队成员之间的工作，及时处理矛盾u 强化员工团队合作精神，完善团队配合机制监督检查u 加强日常工作效率的监督检查工作u 加强对员工服务纪律的跟踪监督工作u 参与制定和修改各类工程施工规范u 参与制定和修改各类工程质量考核标准u 参与工程质量的考核与监督u 组织施工队员进行施工规范的学习培训u 工程完工后，组织对工程的验收工作后勤管理u 维修维护部日常文件的处理u 维修器材、设备、施工工具的管理u 各类资料的整理、存档u 考勤管理u 会议材料记录、整理u 其他后勤工作主要考核项目u 在规定时限内及时解决维修维护的完成率u 维修维护工程监测的合格率u 二次投诉所占的比例与其他部门衔接注意事项部门岗位衔接注意事项客户服务部u 服从客户服务部的业务指导和监督检查营业厅u 主动做好与营业厅派单的沟通与反馈呼叫中心u 及时响