普方实施方法论

1、Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力 目录Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力普方实施方法论简介项目实施管理体系Tools 工具工具l 企业应用评价模型企业应用评价模型l 顾问实施手册顾问实施手册l 系统优化工具系统优化工具l CPMP/CDMSCPMP/CDMS全面质量管理全面质量管理l 行业解决方案库行业解决方案库l 行业知识库行业知识库l 典型案例库典型案例库l 企业管理方法库企业

2、管理方法库l 企业应用效果分析企业应用效果分析 People 人人l 行业咨询专家行业咨询专家l 实施顾问实施顾问l IT IT 技术专家技术专家l 专业化的团队专业化的团队Method 方法方法 普方实施方法论普方实施方法论l 系统性系统性l 标准化标准化l 基于价值实现基于价值实现l 体现企业个性化体现企业个性化Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力普方实施方法论简介项目策略项目合作策略： 建立根据地客户档案，集团层面优先响应 行业首屈一指的领先技术应用n项目实施策略：项目实施策略：通过软件培训通过软件培训通过通过行业经典案例库行业经

3、典案例库通过经验丰富的项目顾问通过经验丰富的项目顾问n系统建设策略：系统建设策略：70%的业务采用标准软件完成的业务采用标准软件完成20%的业务采用自定义设计满足个性化应用的业务采用自定义设计满足个性化应用10%的特殊功能开发完成的特殊功能开发完成n投资回报策略：投资回报策略：Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力普方实施方法论简介普方项目文档Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力普方实施方法论简介实施步骤普方实施方法论的四个特点： 系统性 标准化 基于价值实现 体现企业个性化You

4、r potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力项目准备蓝图设计系统实现验收交付基础管理规划设计实现运作行为规范内部控制业务流程基础数据系统流程控制方案实施方案规划业务流程实施方案规划基础数据流程整理数据准备操作指南和工作规范流程优化流程改进系统初始化颁布操作指南和工作规范系统流程固化业务数据规范统一各业务环节的信息需求 形成优化的业务流程加强流程关键节点控制要求，工作绩效得到提升通过整理业务现状，发现存在问题，并检查多余的流程或者工作节点， 普方实施方法论简介实施过程Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我

5、们的动力 目录Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力项目定义结束开始业务蓝图阶段继续阶段评审成立项目组织企业基本情况调查表制定实施方案实施策略与目标项目总体实施计划任命书项目风险评估报告实施合同项目准备系统实现验收交付业务蓝图开始结束企业调研项目公约调研报告软件安装项目立项中高层培训PPT中高层培训召开启动大会启动大会PPT项目公约Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力项目经理组织立项会议，召集公司实施部经理、售前人员、销售人员索取合同、规划方案、售前调研报告、邮件传真等往来文件听取

6、销售人员介绍合同签订过程，项目要点、干系人分析、风险及措施等，项目交接表签字制定实施方案（初步）（含计划）、近期工作计划（必须包括近期与客户沟通的计划，项目组进场准备、进场工作计划等）项目实施计划（初稿）销售转实施交接表XXX项目往来邮件及其它沟通记要Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力普方组建一支合适的项目实施团队，并建立与客户的联系指导客户方成立一个恰当的，有利于项目推进的项目实施小组明确项目的负责人，有效地推进后期工作的开展，避免出现无人决策、无人承担责任的混乱局面实施团队任命书XXX公司项目实施管理（奖惩）制度项目实施成员联系表

7、项目组办公环境建议Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力客户方项目经理的人选，参考以下建议：客户方项目经理的人选，参考以下建议：n受到项目决策者（一般是一把手）的信任，能够直接向项目最高决策人汇报工作，一定程度上，其观点和项目最高决策人的观点高度一致，其意见一般能代表项目决策者的意见。一般为总裁助理、部长、处长等职位居多。n选择管理型人才比选择技术型人才更为重要n有一定的业务、技术能力，对ERP及项目实施有一定了解，能够同普方项目组进行有效沟通。务实、客观，不好大喜功，不吹嘘，有自己独立见地，不随波逐流。n工作积极主动，有强烈责任心，不推

8、诿，不骄傲，不自大。n人际关系较好，能够有效推进各项实施工作Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力项目准备会议会议记要的要素： 时间、地点、形式、人物、抄送人、主题、决议（有责任人和完成时间）、影响会议记要谁来做： 甲乙方都可以做，但双方参加的会议记要未经我方许可不得发放会议记要发给谁： 会议记要一定要发给项目决策人，如管理层等会议的目的： 会议的目的不是讨论，而是传达，所以会议前必须做好沟通 三不会议：不开仓促的会，不参与不知情的会，不开议而无果的会Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们

9、的动力n向客户方全体项目组成员传达项目相关实施任务、计划，让大家明确需要需要做的工作，并做好准备n讲方法,提要求,降需求n宣读项目组织名单及职务n讲述项目可能存在风险及相应措施与客户管理层及项目组核心成员沟通，在实施方案、计划、策略、方法等方面取得一致意见；与我方领导层沟通启动大会相关内容准备大会PPT，并与管理层和核心小组成员讨论相关内容；会前通知及会议准备工作，如果包括远距离人员，应考虑视频解决办法；Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力主要工作内容主要工作内容 了解企业业务模式 了解企业的组织结构 了解企业主要业务的处理流程 了解客

10、户目前的管理现状 获取软件实施所必要的参数信息 获得业务规范化调整的基础信息 获得软件客户化的必要信息 为后续实施方案奠定基础Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力输出成果输出成果XXX项目调研方案（含计划）XXX项目调研提纲XXX项目调研问卷收集汇总XXX项目调研业务讨论记要XXX项目调研报告XXX项目初步调研需求清单Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力达成意向和申请获取资源结束开始规划阶段调研准备现场调研总结汇报调研规划开始结束调研立项顾问简历调研意向会议纪要确定资源支持申请单

11、Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力调研规划结束开始现场调研继续阶段检查调研方案准备调研装备调研准备现场调研调研报告调研规划开始结束了解客户情况准备调研提纲调研问卷客户资料准备清单调研问卷调研提纲客户资料准备清单调研计划Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力现场调研结束开始调研报告继续阶段评审调研准备现场调研调研报告调研规划开始结束高层拜访现场调研调研启动会调研纪要内部沟通会议纪要会议纪要会议纪要Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我

12、们的动力开始调研报告结束编写调研报告调研报告报告调研准备现场调研调研报告调研规划开始结束调研汇报会调研结果讨论会Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力实施方案的主导方必须是我方实施方案的制定过程必须时双方共同参与，否则实施方案的最终通过和确认会出现麻烦事前必须认真准备，包括初步方案的讲解和计划依据等方案中内容粗细要把握准确n 客户签字确认的XXX项目实施方案n 客户签字确认的XXX项目实施计划Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力主要工作内容主要工作内容n检查客户方硬件网络环境及软硬

13、件购买情况；n请部署工程师提供部署方案；n提交方案到研发中心进行审批；n系统部署及系统优化Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力主要注意事项主要注意事项该项工作专业性极强，必须由专门的部署工程师完成，不得擅自进行部署工作；必须按公司规定的安装流程进行安装工作；硬件环境不满足，严禁安装生产系统！如果为非正式环境安装部署，则可以灵活处理，可以只在培训环境下进行；必须要求客户在某时限内完成硬件采购工作，此工作安排应在调研工作过程中进行1. 安装系统时，要求客户的系统管理员在场；安装过程也是个培训过程Your potential. Our pas

14、sion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力检查客户软硬件环境，并形成环境报告由部署工程师提供部署方案提交总部时行方案审批由部署工作师进行软件安装工作系统调优安装完成后，确认软件安装完成确认单、软件安装备忘录Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力 目录Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力业务蓝图结束开始蓝图实现阶段继续阶段评审流程优化与流程模拟业务蓝图确认业务蓝图完成确认单经典案例研究经典规程库阶段评审表流程梳理与流程匹配功能遍历流程匹配制定客户化方案现行业务流程业务蓝图核心小

15、组成员培训签到表系统培训大纲及讲义考核表培训完成确认单基础资料数据准备基础数据管理方案基础资料编码规则建立基础数据管理原则项目准备系统实现验收交付业务蓝图开始结束Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力主要工作内容主要工作内容与客户方项目经理协商培训方案和培训计划；发出培训通知，含人员、时间、地点、需准备的资料等；培训环境准备与检查；培训资料准备；培训及效果检查；1. 培训完成确认；Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力 n培训和模板很重要，应该准备好n编码规范文档撰写完成后，将其作为

16、系统编码原则确认书的附件，并双方签字n编码规范文档撰写完成后，向客户拷贝一份存档Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力信息系统编码八字原则 信息系统编码八大原则一 （求唯一）类 （分类别）有 （勿有意）变 （避变化）数 （数字好）短 （力求短）长 （长统一）跳 （用跳号）Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力信息系统编码八大原则说明求唯一 一般地，只要物料的物理或化学性质有变化、只要物料要在仓库中存储、就必须为其指定一个编码。举例，如某零件要经过冲压成型、钻孔、喷漆三道工序才能完成。

17、如果该物料的三道工序都在同一车间完成，不更换加工单位，即冲压成型后立即进行钻孔，紧接着进行喷漆，中间没有入库、出库处理，则该物料可取一个代码。如果该物料的三道工序不在同一个车间完成，其顺序是冲压、入库、领料、钻孔、入库、领料、喷漆、入库，则在库存管理中为了区分该物料的三种状态，必须取不同的物料编码。分类别 编号如能反应分类，则在列印报表时，同类之资料才会被汇总于一处，将方便被比较或汇总。分类之一般原则是大分类号在前，小分类号在后，依序排列。例如编号时，可以第一、二码表示大分类，第三、四、五码表示中分类，第六、七码表示小分类，之后则径行编以几码的流水号即可。Your potential. Our

18、 passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力信息系统编码八大原则说明勿有意 很多人在设计编号时都希望让编号反映某些意义，目的在使编号容易记忆或者可以望字生义。因此往往以英文单字首几码或缩写字母冠于编号上。在编料号时则喜欢把一些规格、尺寸等属性直接反映于料号中。或许在资料笔数少时，这种方式的确可以获得一些方便。但在资料笔数庞大时，此一方法事实上已收不到易记的效果，反而使分类性、顺序性、弹性及唯一性等更重要的编号原则难以兼顾，结果只是徒增编号工作的困扰而已。有许多公司，特别是电子、电机装配业常常就是为了要理出有意义的料号体系，而使得编号工作变得异常艰巨、耗时，甚至编到一半就夭折而难以接

19、续下去。再不然就是勉强将现行料件都编上了料号，结果日后有新增的料件时，却发觉很难遵行原来的编码原则来进行新料件的编号。 事实上，料号仅是料件的代码。是在电脑化时作为使用者与电脑之间的沟通工具而已。它甚至可以不需要具备任何意义，就像我们的身份证号码一样。如果能体会这一观点，那么即使有上万笔的料件，也可以在短短两、三周内就完成整个编号工作。在国外，甚至有许多公司干脆就用乱数法则直接赋予料件编号，而丝毫不会影响电脑作业的进行。因为在料件笔数庞大的电脑化作业中我们不需要也不可能去记忆一个料号所代表的料件。我们要知道的只是料件的品名规格（Description），而所有的资料在列印或显示时，品名规格都会

20、伴随着料号出现。Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力信息系统编码八大原则说明避变化 有些资料之某项属性如果在未来有可能发生变动，则绝不可将该属性纳入编号中。否则，一但发生变动时，是否要修改编号将会成为十分困扰的抉择。例如员工所属部门就不可纳入员工编号中，因为员工调动部门是经常可能发生的。其它如客户信息、供应商信息，业务员的所属区域等皆是如此。正确的方法，应将这些属性另设独立的栏位表达。 数字好 亦就是说最好全部用阿拉伯数字来编号。一则可使键入编号的作业效率提至最高，一则可避免数字与某些英文字母因为形象或读音雷同而产生混淆的情形。如果非用

21、英文字母的话，则英文字母最好排在编号之前几码，且位数必需一致。千万要避免英文字母与数字混杂使用。 有人为了使编号段落分明而在编号中使用-符号，或者在编号中夹杂 * / 等特殊符号。这些符号之使用将影响输入之效率，而在口述编号时亦会造成不便，因此最好避免采用。其实编号在使用一段时间后自然会适应，不必刻意去使用一些特殊符号让段落分明。如果非用这些符号不可，则应该让符号出现之位置加以固定，否则反而易生困扰。 Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力信息系统编码八大原则说明力求短 编号之目的在求简化，因此编号位数愈少愈好。如此，可以节省阅读、抄写、

22、输入的作业时间，增加资料处理之效率。再者，由于编号简短，在处理的过程中出错的机率也能够因而降低。 长度通常建议为8-12位比较好。长统一 编号长度一致可使阅读或输入时一眼即可发现异常错误。再者，一致之长度在我们附加检查号码时也将方便许多。如果在实际编号时很难求取编号位数之一致，则至少要求同一类者位数一致。譬如在编号时，成品和原料的料号就可能长短差距很大，但我们可以让成品编号与原料编料号个别有其一致之长度。另外一种方式即将编号短之位数以0来补齐。 用跳号 随着企业的发展，不断会有新的物料发生，所以在编码时，要保证具有扩展性，通常我们用跳号来实现，比如在分类号或流水号中预留一些空号以便日后可以插入

23、。 Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力n基础资料准备进度表的定义要详细，让所有负责人员清楚了解每一字段含义，及完成期限n收集过程中主动多与客户联系，当客户遇到困难要及时解决，不要因为客户在收集中的小问题没及时处理而延长时间，推迟上线进度n 基础资料录入工作尽可能不使用导入n 该项目工作不可以出现延期，必段按计划执行，由甲方项目经理向我们每天汇报进度n静态数据是基础资料的一个子集，动态数据不属于基础资料的范畴n基础资料准备指导说明书n 基础资料收集模板n基础资料准备进度表汇总 Your potential. Our passion 您的

24、潜力您的潜力,我们的动力我们的动力n将所有流程逐一进行讨论，如客户确无此流程可跳过n将所有单据类型按单据类型明细表整理完毕，作为公司文件由总经理签发n要求客户整理完所有流程图经顾问确认后，请相关部门审批作为公司文件由总经理签发n流程确定后，要求客户完成作业指导书，在正式上线前必须完成 单据类型明细表XXX公司业务流程图XXX公司作业指导书 Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力n按照流程逐个请相关人员在电脑上以现实作业单据为例进行操作，相关系统单据套打出来，与真实上线操作要求完全一致n 在模拟过程中顾问需全程指导，及时指出错误或疏漏的地方

25、，并提醒在场所有人员注意n该部门人员流程模拟完成之后，需请该部门经理亲临现场进行验收，让部门经理了解实际状况，预见上线将会遇到的困难Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力主要工作内容主要工作内容n准备前期工作成果，如编码规范、基础资料编码管理流程、业务流程优化结果等整合为XXX公司XXX业务蓝图n将优化后需要确认的业务流程整理成册，供双方签字确认。 工作成果工作成果XXX公司业务流程完成确认书Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力 目录Your potential. Our pass

26、ion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力蓝图实现结束开始上线准备阶段继续阶段评审阶段评审表项目准备系统实现验收交付业务蓝图开始结束最终用户操作培训上线辅导（一个月业务）签到表系统培训大纲及讲义培训计划培训质量保障计划初始化基础资料系统上线完成确认单考核表培训完成确认单系统初始化基本报表数据完成确认单初始化数据准备初始化完成确认单Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力n给客户相关操作人员培训基础资料准备的主要工作、注意事项、有关要求等n各业务环节开始准备初始化动态数据n客户要确认基础资料完成，并保证其正确性、规范性。顾问对其进行最终逻

27、辑性检查 基础数据数据准备完成确认单 Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力主要注意事项主要注意事项n基础资料进入系统尽可能手工录入，避免导入，以保证数据的准确性工作成果工作成果客户签字确认的系统初始化完成确认书 Your potential. Our passion 您的潜力您的潜力,我们的动力我们的动力n现场指导、解决操作员操作及流程等方面遇到的问题（行政组织、业务流程、产品结构权责范围与事先设定的不一致），及时汇总与归类n项目经理（实施方）