Oracle石化行业实施案例

1、企业信息化的今天与未来企业信息化的今天与未来Oracle Oracle 石化行业解决方案石化行业解决方案Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 演讲者演讲者: 鲁众鲁众行业总经理行业总经理 钟斌钟斌咨询顾问咨询顾问 北京甲骨文(Oracle)软件系统有限公司办公地址: 北京国贸2座22层 (010 65386688)Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle（甲骨文）甲骨文）软件公司营运概况软件公司营运概况Copyright 2002, Oracle. All rights reser

2、ved. - - 全球卓越的全球卓越的ITIT巨人巨人Oracle 是全球第二大独立软件公司Oracle 是全球第一大数据库软件公司Oracle 是全球领先的电子商务公司Oracle 是北美制造业第一大 ERP公司全球145+個国家及地区设有分支机构Oracle 全球超过42,700名员工全球超过200,000客户Oracle 总部位于加州硅谷，亚太地区总部设于新加坡2002财政年度营业额达 97亿美元, 研发经费超10亿美元Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle中国中国营运营运概况概况1989年进入中国，1991年正式成立“北京

3、甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数 60%以上提供全方位服务技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务在上海、广州、成都等地设有办事处3大培训中心，分别在北京, 广州和上海于深圳、北京设立两个全球级研发中心Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle 中国中国 2002 2002 中国 IT 财富年会 Oracle 被授予 “ 2002年度中国IT公众认知企业金奖 ” 中国权威媒体集团 - C

4、CID 2002 年中国IT用户满意度调查 Oracle 被授予 “ 数据库软件最佳服务承诺兑现奖” 中国No#1 IT 专业媒体 计算机世界 年度评选 Oracle9iAS 被评为 “ 年度最佳应用服务器 ” Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 金色中国战略金色中国战略实行本地化策略，长期服务中国客户！实行本地化策略，长期服务中国客户！2002.6月月11-14日日 北京北京 全球电子商务与新技术大会 OracleWorld -全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级 CEO齐聚北京-为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案， 覆盖了当今商务

5、技术管理的方方面面 -宣布更多技术合作及投资计划2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心-宗旨：针对中国市场，贴近中国需求； 设计中国本地化产品； 培养中国人才-机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle9i 主要产品主要产品e-business Suite 统一于互联网和 Java技术的软件基础架构软件基础架构以及最完整的企业电子商务应用方案电子商务应用方案Copyright 2002, Oracle. All rights reserve

6、d. Oracle 数据库在中国数据库在中国 主导中国的数据库市场 近7,000家用户，遍布各个行业 5家增值分销商 近20家Oracle全球认证合作伙伴 70家独立软件开发商和系统集成商 150家二级代理商 截止7月底，OTN会员 人数达36,000+ 2001年度年度“中国最佳年度数据库奖中国最佳年度数据库奖” 2001年度年度“中国最佳中国最佳CIO选择奖选择奖”OOOO北京成都上海广州Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle应用系统软件业务概况应用系统软件业务概况FY2000 E-Business Suite（EB/SCM/

7、ERP/CRM）许可证营业额达33 亿美元是北美制造业第一大 ERP公司全球 8000+ 位客戶，其中中国有200+位支持 99个国家，29 种語言1997年通过中国财政部门评审世界专业媒体评选Managing Automation - ERP Product of the YearIntelligent Enterprise - Readers ChoiceInformationWeek - night Ridder #1 IT CompanyCopyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle应用协同套件应用协同套件日程安排日程安排电子邮件

8、电子邮件语音信箱语音信箱文件文件搜索搜索网络会议网络会议Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle在应用领域的最新热点在应用领域的最新热点 全球集成的 E-Business Suite 客户关系管理供应链管理（先进计划、电子商务协作平台、采购）企业资源管理利用技术和集成的优势 Fast Forward 商业流程Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle e-Business Supply Chain Suite供应链计划供应链计划 需求计划需求计划先进供应链计划先进供应链计划

9、有限资源优化有限资源优化Global ATP Server制造排程制造排程风险优化风险优化*供应链智能分析供应链智能分析*Web 供应商供应商采购管理采购管理Internet 采购采购采购采购 供应商排程供应商排程 SAP R/3 接口接口采购智能分析采购智能分析Internet 供应商门户供应商门户制造管理制造管理离散制造离散制造 物料清单物料清单 & 工程工程 在制品在制品 & MRP 成本管理成本管理 质量管理质量管理 库存管理库存管理 项目制造项目制造混合制造混合制造先进计划先进计划 & 排程排程车间管理车间管理企业资产管理企业资产管理流程制造流程制造 实验室实

10、验室 & 配方管理配方管理 生产管理生产管理 流程流程 MRP 流程成本流程成本 & 质量管理质量管理 流程库存管理流程库存管理 规章管理规章管理制造智能分析制造智能分析订单管理订单管理订单管理订单管理 库存库存 & 发运发运 internet 客户门户客户门户发运管理发运管理高级定价高级定价产品配置产品配置EDI & XML 网关网关无线应用产品无线应用产品*仓库管理仓库管理*订单录入订单录入电子商务协作平台电子商务协作平台电子商务交易市场电子商务交易市场供应链协作平台供应链协作平台产品开发协作平台产品开发协作平台物流协作平台物流协作平台*项目协作平台项目协作

11、平台*Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle CRM, Financial, HR 财务管理财务管理财务财务 总帐管理总帐管理 应收账管理应收账管理 应付帐管理应付帐管理 资产管理资产管理 现金管理现金管理财务财务 & 销售分析销售分析理财理财 Treasury自助费用报销自助费用报销网上应收帐网上应收帐财务智能分析财务智能分析作业管理作业管理业绩平衡卡业绩平衡卡采购采购 - 自助式采购自助式采购人力资源管理人力资源管理人力资源人力资源自助式人力资源自助式人力资源工薪管理工薪管理高级薪酬福利高级薪酬福利工时和人工管理工时和

12、人工管理电子招聘电子招聘培训管理培训管理电子学习电子学习人力资源智能分析人力资源智能分析项目管理项目管理项目成本项目成本 项目计费项目计费Internet 工时记录工时记录项目工时项目工时 & 费用管理费用管理Activity Management Gateway项目连接项目连接项目分析收集包项目分析收集包项目合同项目合同客户关系管理客户关系管理 - 交互中心交互中心高级呼入管理高级呼入管理高级呼出管理高级呼出管理脚本管理脚本管理电子邮件中心电子邮件中心交互中心智能分析交互中心智能分析电话管理器电话管理器中间件中间件执行管理执行管理IVR 集成器集成器Campaign PlusOpen

13、TelInsight预测管理预测管理混合呼叫管理混合呼叫管理差旅管理差旅管理e-Travel客户关系管理客户关系管理 销售销售 & 市场营销市场营销 在线市场在线市场市场智能分析市场智能分析网上商店网上商店网上支付网上支付电话销售电话销售在线销售在线销售销售智能分析销售智能分析销售佣金管理销售佣金管理现场销售（离线版）现场销售（离线版）客户关系管理客户关系管理 支持支持 & 服务服务网上支持网上支持电话服务电话服务在线服务在线服务 - 返修管理返修管理 - 备品备件管理备品备件管理高级调度高级调度移动式现场服务移动式现场服务合同管理合同管理租赁管理租赁管理客户智能分析客户智能分

14、析客户关怀客户关怀大型设备维修和保养大型设备维修和保养Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. AT&T Bell SouthBPBTBoeingCitigroupCiscoCoca ColaDellDHLFord General MotorsGEHPHoneywellIKEAKelloggsKodakMilliporeMotorolaNikeNorthropNorthern TelecomPhilippine AirlinesSequentShellSun MicrosystemsTexacoTexas InstrumentsThe W

15、orld BankTimexUnisysUPSOracle 应用产品应用产品: :全球著名企业的选择全球著名企业的选择Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle全球石化行业客户全球石化行业客户Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 企业信息化的今天与未来企业信息化的今天与未来Oracle 石化行业解决方案Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 议程议程 石化行业信息化建设面临的难题 石化行业信息化解决方案蓝图 Oracle石化行业解决方

16、案简介 Oracle石化行业实施案例Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 贡贡 献献企业管理能力企业管理能力低低高高高高低低主动管理主动管理主动提供每日个性化信息主动提供每日个性化信息设置实时期望设置实时期望提高股东权益提高股东权益功能执行功能执行数据处理数据处理事务性处理事务性处理被动式管理被动式管理期末报告期末报告事后分析事后分析国际先进水平国际先进水平企业现状企业现状企业信息化管理的变迁企业信息化管理的变迁Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 今天的企业信息化面临难题今天的企业信息化面

17、临难题 缺乏统一的信息化平台 业务流程集成化程度低 薄弱的决策支持能力 难以实现系统和功能扩展 缺少满足行业特点的解决方案Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 缺乏统一的信息化平台缺乏统一的信息化平台新的企业内部与外部的信息壁垒新的企业内部与外部的信息壁垒集团企业地域分布广集团企业地域分布广泛，数据难以集中管泛，数据难以集中管理和分析理和分析行业跨度广泛，形成行业跨度广泛，形成多种应用系统共存多种应用系统共存多种应用系统分散实多种应用系统分散实施，系统间集成成本施，系统间集成成本昂贵昂贵企业不断兼并重组，企业不断兼并重组，业务不断调整，应用业

18、务不断调整，应用系统无法适应变化的系统无法适应变化的需求需求Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 数据仓库数据仓库企业门户企业门户缺乏统一的信息化平台缺乏统一的信息化平台新的企业内部与外部的信息壁垒新的企业内部与外部的信息壁垒ERP采购采购生产生产销售销售财务财务人事人事SCM电子交电子交易市场易市场供应商供应商门户门户供应链供应链计划计划CRM服务服务市场市场销售销售呼叫呼叫中心中心Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 业务流程集成化程度低业务流程集成化程度低新的业务集成和追溯成本新的业务

19、集成和追溯成本销售合同销售合同销售报价销售报价CRMERPCopyright 2002, Oracle. All rights reserved. 薄弱的决策支持能力薄弱的决策支持能力实现管理现代化的障碍实现管理现代化的障碍今日销售完成情况？今日集团现金流动？各项指标实时状况？Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 难以实现系统和功能扩展难以实现系统和功能扩展信息系统滞后影响企业发展信息系统滞后影响企业发展 不断放弃原有系统不断放弃原有系统 不断增加新的系统不断增加新的系统 不断寻找集成方案不断寻找集成方案 不断加大客户化成本不断加大客户化成本

20、 不断增加维护成本不断增加维护成本 企业在快速的增长企业在快速的增长企业集团化企业集团化业务多元化业务多元化市场全球化市场全球化Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 缺少满足行业特点的解决方案缺少满足行业特点的解决方案高成本低收益的实施高成本低收益的实施浓度浓度固含量百分比固含量百分比多种计量单位多种计量单位pH值值多工厂生产管理多工厂生产管理产品价格波动产品价格波动复杂的复杂的成本计算成本计算替代工艺路线替代工艺路线替代配方替代配方生产调度生产调度质量规格质量规格产品等级产品等级库存状态库存状态产品检验合格证产品检验合格证批次追溯批次追溯产

21、出计算产出计算保存期限保存期限粘度粘度化学物品毒性化学物品毒性Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 议程议程 石化行业信息化建设面临的难题 石化行业信息化解决方案蓝图 Oracle石化行业解决方案简介 Oracle石化行业实施案例Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 石化行业信息化解决方案蓝图石化行业信息化解决方案蓝图邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯通用应用产品构架和客户数据模型通用应用产品构架和客户数据模型Oracle 数据库，数据库，Oracl

22、e 应用服务器应用服务器9iAS，Oracle 开发工具集开发工具集财务财务项目管理项目管理设备管理设备管理法规管理法规管理质量管理质量管理生产计划生产计划人事管理人事管理电话中心电话中心销售销售市场市场销售定价销售定价生产智能生产智能市场智能市场智能客户客户/销售智能销售智能财务智能财务智能采购智能采购智能平衡记分卡平衡记分卡作业成本法作业成本法生产数据分析生产数据分析财务分析器财务分析器销售分析器销售分析器数据仓库数据仓库企业门户企业门户设备监控设备监控化验分析化验分析过程监控过程监控过程优化过程优化客户服务客户服务PLCDCSSCADALIMS生产调度生产调度研发管理研发管理采购采购库存

23、管理库存管理成本管理成本管理订单管理订单管理 运输管理运输管理供应链计划供应链计划服务合同服务合同门户门户战略管理战略管理商务智能商务智能客户关系客户关系管理管理 企业资源企业资源计划计划生产执行生产执行系统系统办公自动化办公自动化知识管理知识管理电子商务电子商务平台平台Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 财务管理财务管理/ /人力资源管理人力资源管理/ /企业资产管理企业资产管理建立统一的信息化平台建立统一的信息化平台供应商企业战略管理企业战略管理在线分析在线分析/ /决策支持决策支持/ /商业智能商业智能/ /平衡计分卡平衡计分卡标准业

24、标准业务流程务流程全局化资全局化资金管理金管理全面全面预算预算商务商务日结日结Internet平台客户Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 提供单一的事实版本提供单一的事实版本 单一、完整的数据模型单一、完整的数据模型 所有数据存储于单一的数据库所有数据存储于单一的数据库 Sales &Sales &MarketingMarketingHumanHumanResourcesResourcesOrder Order EntryEntryGeneralGeneralLedgerLedgerInventoryInventoryAcc

25、ountsAccountsReceivableReceivableMaterialMaterialRequirementsRequirementsPlanningPlanningSales RepsSales RepsOrganizationOrganizationPricingPricingOrders/ Order Orders/ Order StatusStatusSales Sales ForecastingForecastingAccounting Accounting CalendarCalendarItemsItemsProduct FamiliesProduct Familie

26、sCollateral Collateral AvailabilityAvailabilityServiceServiceCase HistoryCase HistoryService ExpirationService ExpirationCustomer Calls/ satisfactionCustomer Calls/ satisfactionInstall BaseInstall BasePayrollPayrollTerritoriesTerritoriesPromotionsPromotionsSales CreditsSales CreditsPayPayInvoicesInv

27、oicesCredit Credit memosmemosPaymentsPaymentsClawbacksClawbacksOrders Orders BookedBookedCustomer/ Customer/ Contact InfoContact InfoTax InfoTax InfoSales Reps Sales Reps per accountper accountSalesSalesCompensationCompensationAccounting Accounting CalendarCalendarCall CenterCall CenterServiceServic

28、eCustomer CareCustomer CareCopyright 2002, Oracle. All rights reserved. 建立完整商务流程（建立完整商务流程（CBF）数据库同构为最有效实现打下基础完整商务流程由内而外，贯穿台前台后完整商务流程不留盲点统计预测统计预测到到高级计划高级计划 计划计划策略策略 (PFS01)PF2002开发计划模式PF2002开发计划模式 Set production planning method and simulation methods for constraint planning.统计预测统计预测和和需求需求管理管理 (PFS02)

29、PF2004建立预测方针和流程PF2004建立预测方针和流程 Establish Forecast rules, methods, reporting mechanisms, etc.PF2021回顾和修订预测PF2021回顾和修订预测 Review forecasts on a regular basis and revise as needed.PF2011生成预测PF2011生成预测 Generate statistical forecast based on demand history.PF2005消耗预测PF2005消耗预测 Define forecast consumption

30、policies and consume forecasts.生产计划生产计划 (PFS04)PF2029识别计划类型PF2029识别计划类型 Specify DRP, MPS, or MRP Plan Types and how they will inter-relatePF2031定义计划选项PF2031定义计划选项 Define Planning Options for each plan type, including constraint types and aggregation levels PF2037收集计划数据PF2037收集计划数据 Collect planning d

31、ata from the transaction systemPF2038运行生产计划PF2038运行生产计划 Launch Production Plan生产计划生产计划 (PFS04)PF2039分析计划PF2039分析计划 Analyze Plan, KPIs, exception messages and counts prior to releasing 订单s from the plan PF3003修正约束，模拟运行计划PF3003修正约束，模拟运行计划 Run the plan in simulation mode with revised constraints to mod

32、el potential solutions to limitations.PF3002调整计划PF3002调整计划 Make manual adjustments to the plan based on plan review and new informationPF3004沟通合作修正的约束PF3004沟通合作修正的约束 Collaborate with internal and external parties to agree on revised constraints.PF2040发布计划PF2040发布计划 发布 the production schedule to work

33、 areas and procurement.PF3005实施修正的约束PF3005实施修正的约束 Implement the revised constraints based on the collaboration results.计划经理需求计划员Vision Corporation生产计划员需求经理Online Selling - Campaign to CashAnalyze MarketMAA.01AnalyzeMarketMAA.01AnalyzeMarket The marketing manager analyze trends in the market to ident

34、ify the need for a marketing campaign. The resulting decision is an e-mail campaign to existing customers for the new product line - the Sentinel Desktop. No demo for this step管理管理 MarketingMAM.01Define Budget and CalendarMAM.01Define Budget and Calendar The marketing manager defines the budget with

35、 the needed details such as name, business unit, purpose, start/end date and amount. The campaign is assigned and submitted to the manager.MAM.02批准CampaignMAM.02批准Campaign The manager logs on to the personal home page and the campaign is 批准d.MAM.03DefineContactListMAM.03DefineContactList The marketi

36、ng manger defines the contact list for the campaign and the list of names and e-mail addresses is reviewed.MAM.04PlanCampaignMAM.04PlanCampaign The marketing manager defines the offer for the campaign. The offer is a 10% accrual discount on the Sentinel Desktop.MAM.05ExecuteCampaignMAM.05ExecuteCamp

37、aign The marketing manager defines the schedule for the campaign and the cover letter to be used in the e-mails. Finally the campaign is executed and all e-mails are sent to the target audience.Pay批准批准 Credit发票发票管理管理 ShipmentBuy Online (B2B)Request CreditReceive 付款付款OLS.01Receive MailOLS.01Receive M

38、ail The customer receives the e-mail from the campaign and clicks on the link in the e-mail to access the web-shop.OLS.02Display Promotion PageOLS.02Display Promotion Page The customer logs on to the web shop and the promotion page is automatically displayed for the customer.OLS.03Place 订单OLS.03Plac

39、e 订单 The customer finds the Sentinel Standard Desktop and adds the product to the shopping chart. The customers checks that the desktop is on stock. The customer checks additional offers. Finally the shipping and 付款 info is verified and the customer checks out.MSH.01Pick发布订单MSH.01Pick发布订单 The dispat

40、cher prepares and executes a request for pick releasing the 销售订单.MSH.02ShipConfirm订单MSH.02ShipConfirm订单 The items 订单ed by the customer are now shipped and the dispatcher confirms the shipment.INV.01发票INV.01发票 The accountant prepares and executes a request for invoicing the 销售订单. Next he reviews the

41、销售订单 and finds the related 发票 info.CFU.01ViewAccountCFU.01ViewAccount Using self service the customer logs on to view the account details. The 发票 details is displayed.CFU.02RequestCreditCFU.02RequestCredit Due to a damaged product the customer request 40% discount and creates a 贷项凭证.ACR.01批准CreditRe

42、questACR.01批准CreditRequest The 贷项凭证 from the customer is 批准d by the accountant and his manager.CPA.01PaytheBalanceCPA.01PaytheBalance The customer logs on to self service and get a notification that the 贷项凭证 has been 批准d and the customer views the activities on the 发票. The customer request the accou

43、nt payable department of his organization to pay the 发票.RPA.01Receive付款RPA.01Receive付款 The 付款 is received by the accountant and a cash receipt is 输入ed. The 付款 is then applied against the 发票.Online Selling - Campaign to CashFlow Scenario ID: OBF.CUS.02, (E)ADS Script Ref.:Oracle E-Business Suite, Cam

44、paign to CashCustomerBusiness WorldMarketingAccountant/Credit Mgr.Vision CorporationDispatcherCopyright 2002, Oracle. All rights reserved. 建立完整商务流程（建立完整商务流程（CBF）销售销售& &市场市场人力资源管理人力资源管理订单录入订单录入总帐总帐库存库存应收帐款应收帐款MRPMRP销售代表销售代表组织结构组织结构定价定价订单订单/ / 订单状态订单状态销售预测销售预测财务日历财务日历项目项目产品组产品组交互可用性交互可用性服务服务销售

45、历史销售历史服务年限服务年限客户电话支持客户电话支持/ / 满意度满意度薪金支付薪金支付地区地区促销促销销售信用额度销售信用额度支付支付发票发票贷项通知贷项通知支付支付加税补偿加税补偿Orders BookedOrders Booked客户客户/ / 合同信息合同信息付税信息付税信息销售代表销售代表 销售酬金销售酬金CRMCRM模块模块ERPERP模块模块图例图例财务日历财务日历呼叫中心呼叫中心服务服务客户关怀客户关怀Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 提供每日商务智能分析提供每日商务智能分析Hello Pat JohnsonCopyrig

46、ht 2002, Oracle. All rights reserved. 推动全面规划与分步实施推动全面规划与分步实施资产资产管理管理项目项目管理管理采购采购库存库存供应链供应链决策决策分析分析人力人力资源资源管理管理财务财务行业行业解决解决方案方案已有已有系统系统第三第三方应用方应用ORACLE应用产品的结构工作流、数据模型 浏览器Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 满足企业不断变化的需求满足企业不断变化的需求多组织架构支持企业集多组织架构支持企业集团化发展团化发展集成行业最佳实践，满集成行业最佳实践，满足管理现代化要求足管理现代化要求

47、灵活的工作流技术，解灵活的工作流技术，解决管理手段需要不断适决管理手段需要不断适应管理发展的要求。应管理发展的要求。Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 强化自助服务功能强化自助服务功能自助网上采购自助网上采购自助网上报销自助网上报销自助维修申请自助维修申请Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 石化行业解决方案石化行业解决方案 建立统一的信息化平台 提供单一的事实版本 建立完整商务流程 提供每日商务智能分析 推动全面规划与分步实施 满足企业不断变化的需求Copyright 2002, Ora

48、cle. All rights reserved. 议程议程 石化行业信息化建设面临的难题 石化行业信息化解决方案蓝图 Oracle石化行业解决方案简介 Oracle石化行业实施案例Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle石化行业解决方案示意图石化行业解决方案示意图Oracle产品产品流程流程功能功能指标指标财务, 资金管理, 人力资源 / 薪酬, 项目管理, 智能分析数据库, 应用服务器, 开发工具研发研发协作套件过程开发项目合同项目成本 资源管理互联网会议产品设计, 概念试验 成本估算, 寻源, 谈判, 评标实际成本与预算成本配

49、方更新的计划到过程配方更新推迟制造制造订单管理实验室 & 配方管理流程制造规章管理库存流程成本/质量保证发运管理仓库管理需求管理生产排程生产批次分配质量, 成本分析需求准确度过程质量工厂产出量成本差异规章执行情况销售销售 / 服务服务服务合同现场服务站点维修 (opt)呼叫中心市场销售高级定价客户管理销售机会转换市场战役管理质量保证管理客户得/失比率客户满意度销售费用比率计划计划 / 采购采购先进计划供应链/需求计划制造排程采购/Internet采购采购寻源internet供应商门户应付款管理质量管理需求预测谈判, 评标采购/寻源自助服务请求预测准确度采购费用采购质量准时到货资产维护资

50、产维护企业资产管理集成:过程调度员MPS / MRP / APS维修工程规格使用 & 计划检查计划外停工资产利用率资产生产力维修费用支出全部资产成本Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. Oracle 流程制造产品模块示意图流程制造产品模块示意图实验室管理质量管理法规管理库存管理采购管理销售管理生产管理过程操作流程MPS流程MRP流程CRP固定资产管理预测成本总帐应付应收配方管理Oracle数据库数据库Oracle工具Oracle工具Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 集成过程控制集

51、成过程控制提高流程制造效率提高流程制造效率 产品开发协作平台实现协调一致的项目管理和知识管理，加快产品开发速度配方管理功能帮助企业建立复杂流程的模型，处理联产品、副产品，控制流程可变性和产品一致性，优化生产能力 多种成本控制方法，支持成本体系的成本形成、监控、分配、分析、评估的全过程 提供标准接口与现有的过程控制系统连接，从而获取生产过程数据，实现生产系统和业务系统的连接自动化Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 改进工厂维护改进工厂维护获得企业资产投资收益最大化获得企业资产投资收益最大化 建立设备资产信息系统，及时了解企业设备资产状况对资产

52、资源的有效利用提供基础数据，优化资产设备的管理与其他系统相互集成，实现从资产管理全程监控及跟踪建立科学的预防性维修计划，使设备管理和维修过程科学化、规范化，并提升整体的运营绩效；确保工作场地的安全，保证维修人员遵从安全政策以及规章条款。 Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 优化供应链优化供应链以最低成本在全球范围内获取原材料以最低成本在全球范围内获取原材料 电子交易平台提供供需双方的全球供应平台，支持自动化的完整采购流程帮助化工企业基于互联网应用，完成招投标、采购申请、审批、订单发放、接收和支付的完整流程 通过供应商门户将供应商管理与企业内

53、部流程紧密结合起来，实现供应链协作。 Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 建立智能商业建立智能商业通过集成的商务智能获得更优绩效通过集成的商务智能获得更优绩效 建立完整的业务分析和决策支持体系框架，在企业战略管理、运营智能、分析应用、商业智能工具、数据仓库等几方面提供支持帮助企业利用平衡计分卡、在线分析工具（OLAP）提供的先进分析能力和报表开发等工具，通过预先建成的简报和数据驱动报表，将应用直接链接至下层的业务系统，使管理人员能够得到近乎实时的企业运营数据帮助决策者迅速评估、监控和管理企业的绩效，以便作出更好的决策。Copyright 2

54、002, Oracle. All rights reserved. Oracle石化行业其他特点石化行业其他特点 完善订单管理和履行系统最大化客户服务水平和降低成本 建立以客户为导向的销售网络 提高客户忠诚度和创造价值 库存管理与资产管理一体化优化资源和增加灵活性 建立集中化财务管理机制实现战略的集团财务管理 以能力为核心的人力资源管理建立现代化企业人力资源管理体系 Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 议程议程 石化行业信息化建设面临的难题 石化行业信息化解决方案蓝图 Oracle石化行业解决方案简介 Oracle石化行业实施案例Copyright 2002, Oracle. All rights reserved. 中国印钞造币总公司中国印钞造币总公司ERP项目介绍项目介绍案例介绍案例介绍Copyright 2002, Oracle. All rights reserve