制度学习+素养工程(20130812)

1、新新 员员 工工 入入 职职 培培 训训欢迎加入我们的团队欢迎加入我们的团队 l因为缘份让我们相聚在一起因为缘份让我们相聚在一起l伙伴们让我们做相亲相爱的一家人伙伴们让我们做相亲相爱的一家人听聽用口去听用耳朵听；用眼睛看 用心聆听培训安排 为了使伙伴们快速的融入五项管理这个大家庭，我们将为伙伴们提供阶段式的培训第一阶段：进入工作状态进入工作状态第二阶段：独立开展工作阶段独立开展工作阶段 第三阶段：快速成长阶段快速成长阶段公司介绍公司介绍五项管理国际集团，国内第一家绩效工具的研发和服务机构，专注于为企业提供“员工绩效能力提升”的解决方案，公司秉承实战、实用、实效的原则，通过“咨询+培训+工具+落

2、地服务”的模式，训练员工提高绩效能力，从而提升企业绩效。我们的价值观我们的愿景成为世界上为企业持续提升效率的公司我们的使命效率改变中国我们的宗旨客户第一、品质至上我们的信念唯有客户的成功，才是我们的成功我们的作风认真、快、坚守承诺我们的精神诚实、正直、创新 素养宣言素养宣言 五项管理素养宣言五项管理素养宣言 我是五项管理的守护者，品质是我的生命。我是五项管理的守护者，品质是我的生命。 我将把当下的这件事情做到极致！我将把当下的这件事情做到极致！ 在我的生命中，我一定做到：在我的生命中，我一定做到： 凭借智慧与努力，避免垃圾的产生。凭借智慧与努力，避免垃圾的产生。 杜绝浪费行为，提升效率，降低成

3、本。杜绝浪费行为，提升效率，降低成本。 做一个高品质的守护者；做一个高品质的守护者； 做一个高内涵的教育工作者；做一个高内涵的教育工作者； 做一个高素养的绿色公民。做一个高素养的绿色公民。 宣誓人：宣誓人：* 五项管理国际集团是一家在香港注册成立的公司，上海五项管理效率咨询有限公司是五项管理国际集团在中国大陆“唯一”的授权机构，是一家为企业提供效率解决方案的公司，公司秉承实战、实用、实效的原则，帮助企业家用“系统工具+顾问式服务”的模式，提高员工的效率，从而提升企业效率。我们同时出品了很多实用、实效的畅销书如摇钱书砍掉成本等。 我们将秉承“帮助企业家持续提升赢利能力”的经营理念，放眼全球，整合

4、和研发全球最实用和实效的管理工具，这些工具将包括企业战略、商业模式、人力资源、团队管理、财务管理、营销管理、创新和激励等方面，学习和运用这些工具将会让企业家在全球化竞争的今天保持和提升企业的赢利能力，从而保证企业有能力做强做大，成为世界级企业！高绩效人士的五项管理五项管理（光盘）五项管理口袋书五项管理行动日志（标准版）五项管理行动日志（总裁版）企业经营战略实现“三赢”（即客户嬴、员工赢、企业嬴） 客户赢：服务价值物超所值产品价值帮客户解决问题附加价值客户管理能力得到提升 员工赢：资本增值增加收入知本增值提高技能基本增值晋升发展 企业赢：经济效应创造利润社会效应良好的口碑环境效应倡导潮流组织组织

5、结构结构审计平面设计渠道发行会务部经理学习顾问电话销售主管全国直营分公司员工个人信息变更通知事宜： 当员工的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： 学历教育及各类资格证书、职称 家庭地址和电话号码 婚姻状况及家庭成员状况 紧急情况时的联系人 其他你认为有必要知会公司的个人信息试用、转正员工试用期满前1周内，由人事部通知员工所在部门，员工个人提交书面的个人小结，申请转正。人事部会同部门经理对员工进行试用考核，记录在员工试用期征询表上。经考核合格者，方可成为公司正式员工。试用期考核合格的员工，经总经理批准后，由人事部办理确定转正试用期

6、考核合格的员工，经总经理批准后，由人事部办理确定转正等人事手续。等人事手续。考核不合格的员工由人事部通知个人解除劳动关系，进入离职流程考核不合格的员工由人事部通知个人解除劳动关系，进入离职流程特别提示特别提示公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，请务公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你终止试用关系或解除劳动关系，不给予任何经济补偿。将立即与你终止试用关系或解除劳动关系，不给予任何经济补偿。员工关系公布栏公布栏是公司内主要的沟通管道之

7、一，所有需要沟通的政策、规章、人事异动、人员奖惩、促销活动、娱乐讯息、文化活动等都会透过公布栏来传达。任何张贴与此的讯息，皆须将张贴内容交至人力资源处，由人力资源处统一张贴。所有人员应该共同爱护此沟通交流园地，使之不受任何破坏、涂改或不当张贴。而任何须自公布栏取下之讯息，亦由指定人员为之。优良员工为了提升员工表现及效率，我们将每年评定最优秀员工为了提升员工表现及效率，我们将每年评定最优秀员工1-2名，以名，以鼓励员工的杰出表现，并作为其他员工的优良楷模。鼓励员工的杰出表现，并作为其他员工的优良楷模。赢得最佳员工奖项是一件相当荣誉的事，因此我们希望这一项竞赛能够受每一位员工甚至是顾客的重视，并激

8、励员工，使他们有更优越的表现。考勤制度1. 目的 为使本公司所有员工对本公司出勤管理有明确之遵循依据，根据有关法律及相关规定，制定本办法。2. 出勤规则 员工每周工作五天，每天八小时，工作时间如下： 8：3017：30，中午12：0013：00休息一个小时。2.1 刷卡规定a上下班时，每个员工必须亲自打卡。有外出拜访者，需经部门领导批准，并填写外出登记单。b 特殊原因未能打卡，需填写出勤证明单，经部门经理签字一天内交至人力资源部，无故未打卡每次赞助20元，每月累计达3次者，按旷工1天计 考勤制度2.2 迟到、早退、旷工处理规定： 不得迟到、早退或旷工，迟到半小时内每次赞助10元，每月累计迟到3

9、次，按旷工半天计；早退一律按请假手续办理，未依规定请假一律以旷工论；未经请假而未出勤者视为旷工，旷工每次按日工资3倍计，旷工3天及以上者，自动解除劳动合同。 2.3加班、出差规定: 出差人员需事先填写出差申请单，经过相关部门审批后提交人力资源部门备案；特殊原因或紧急出差者，需电话告知部门经理及人力资源部经理，并在返回公司当日补写出差申请单。 员工因工作需要加班，依照公司规定，一律填写加班申请单，由部门主管签字确认，交人力资源部审核后，以调休的形式进行补偿。调休人员需提前填写调休申请单并经领导批准后方可调休。 2.4公假：公司按照国务院下发的文件要求，安排员工享有国家规定的法定假日休息并给予带薪

10、休假。2.5每月的考勤统计时间从当月的1日至31日，计薪日根据实际工作日计算。 3、特别休假与请假：公司按照国务院下发的文件要求，安排员工享有国家规定的法定假日休息并给予带薪休假。 法定节假日法定节假日，具体如下： 元旦 春节 清明节 端午节 国际劳动节 中秋节 国庆节事假事假 ：全年内无特殊原因事假合计不得超过十四日。 病假病假 ：病假须出具相关就诊证明，一年带薪病假合计不得超过8日。 8天内病假凭有效就诊证明全薪；超过8天以上的病假，凭有效就诊证明按日工资40%扣除。 婚假 1、男性员工满二十二周岁，女性员工满二十周岁，可享婚假三天； 2、男性员工满二十五周岁初次结婚，女性员工满二十三周岁

11、初次结婚，增加晚婚假七天。 注： A.婚假需连续休假，假期内遇例假日不另加假期天数； B.须附结婚证明文件； C.婚假自结婚登记日起，半年内有效； D.进公司后所开之结婚证明方可有效。 特别休假（带薪年假）：特别休假（带薪年假）：员工转正后，可享受每年5天的带薪年假，服务期每增加一年带薪年假增加一天，加至15天为止不满一年的按当年实际工作月份*百分比（5天/12个月*实际工作月份后取整数）。 1、以1月1日至12月31日为特休结算年度； 2、试用期合格者，按当年实际工作月份*百分比（5天/12个月*实际工 作月份后后取整数）； 3、以半天之工作日为最小申请单位； 4、不得延休，例：二零零五年一

12、月至十二月之有薪年假，需于二零零五年内休毕，逾期视作自愿放弃，公司不需做任何经济补偿； 5、离职时，按员工当年度实际工作天数比例计算可休天数，超休部分自薪资中依比例扣回；未休部分折日薪补偿； 6、年假须事前提出(不含当日)，连续休假超过三日者，须提前一周申请，超过七日以上者，须提前二周申请；休假前须办妥与职务代理人之交接工作。 产假 1.已婚女性员工生育，享有90天产假，其中产前休假十日； 2.女性员工年满二十四周岁，生育第一个子女时，享受晚育 假120天，其中包括产前休假十五日； 3.难产增加十五日； 4.多胞胎生育，每多生育一个，增加15天。 5.女员工在怀孕期间按照医疗机构专家要求做产前

13、检查（包 括妊娠十二周内的初查），应算作劳动时间； 6.产前假即怀孕七个月以上，每天工间休息一小时，不得安 排夜班劳动。 7.员工在一周岁内每天两次授乳时间，每次30分钟，也可以 合并使用。 注：1.假期内遇公休假日不另加假期天数； 2.须附相关证明文件。 陪产假 妻子在24周岁以上生育，丈夫是第一次结婚或者此前从未生育过孩子的再婚者，可享受三日陪产假。 1.如遇例假、纪念节日及依其它法令规定应放假之日，均包 括在内，不另给假； 2.于配偶分娩之当日及其前二日至后五日期间内休毕； 3.以半天之工作日为最小申请单位； 4.在配偶产前申请者，应持预产诊断书申请，在配偶产后申 请者，以出生证明书或诊

14、断证明申请。 流产假 1.已婚女性员工妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给 予产假三十日； 2.妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四 十五天。注：1.假期内遇公休假日不另加假期天数； 2.须附相关证明文件。 工伤假 员工因工伤而致残废、伤害或疾病者，其治疗期间，给予工伤假，并根据相关部门鉴定的伤残等级享受相应工伤待遇，具体按照国家规定执行。 出事故的部门负责人必须在24小时内填写事故报告单，单位申报工伤认定、进行劳动能力鉴定，然后依相关工伤规定办理。 丧假 父母、配偶、子女给予三天丧假。 1.须附区级以上公立医院开具之死亡证明书，或公安机关注 销户籍之相关证明，及亲属关系证明文件；

15、 2.以一日为最小申请单位； 3.须于一个月内休完； 4.路程假根据路程远近由人力资源部和直属主管酌情给予。 请假作业程序请假作业程序1、申请人在人力资源部领取休假申请单，自行填写签字确认，经人力资源部主管核定批准后，交由直属主管审核批准，最后将休假申请单交回人力资源部登记留底；2、其中申请假期在3日内，由人力资源部和直属主管批准即可，3日以上者须交由总经理批准；3、如遇紧急情况无法提前申请者，须在当日8：30之前电话通知人力资源部和直属主管，返岗后当日内完成补请手续，否则将按旷工处理；4、各种假别及加班申请最小计算单位为1小时；5、人力资源部经审核发现假别审批与规定不符者，应立即通知直属主管

16、及当事人修改;如不修改即擅自离岗者,以旷职论处。备注：以上申请单，伙伴们可以到前台领取薪酬： 工资结构：低薪提成（奖金）。 奖金根据不同岗位按照业绩和效率考核发放。 当月收入扣除政府规定个人应交纳的相关保险和税收等后，于每月10日发放。公司按规定为员工购买社会保险。员工享受国家规定的法定节日和劳动法规定相关福利假。员工通过试用期后，可享受每年5天的年假（工作日），同时享受每年8天（工作日）带薪病假。凭医院开出的病假单，超过8天，按照日工资40%扣除。员工生日会：按月统一日期进行。公司组织定期培训：全员培训1次/月,全员读书会1次/月，部门培训4次/月,中层培训1次/月，中层读书会1次/月。员工

17、体检:每年1次各节假日福利:根据公司规定予以礼券、礼品等的统一发放完成年初目标，公司每年年底为中层提供一次海外游的机会。公司每年组织旅游及拓展一次。每年年底公司定期举办年会。福利 出差人员必须填写出差申请单和出差费用申请单；由部门主管、财务部、人力资源部、总经理审批出差费用的标准按级别享受，但必须提供出差地的发票，票据不足报销标准的以实际金额为准，超额者，超出部分自负。具体规定参照财务报销制度。差旅报销制度 每个部门、每个岗位都制定量化目标和考核标准。部门效率考核由部门经理和员工沟通讨论后制定，由总经理审核通过，并签字。对员工的考核每3个月一次，由部门经理负责、人力资源部协助；部门经理的考核每

18、6个月进行一次由总经理负责、人力资源部协助。效率考核不合格者，公司试具体情况给予机会和解聘。公司按员工创造的效率结果每月发放效率工资。效率评估公司内部晋升、调岗由部门负责人考核，经相关部门以及CEO审核研究决定。公司实行赛马制，年底轻零，全部管理岗位续职竞岗。业绩或表现不佳者，经指出未改正者，将给予降职处理，情节恶劣者直接辞退。职位调整在试用期内，如公司认为不合格的员工，或员工本人认为不适应所从事的岗位，双方均可解除劳动合同，但须提前3天通知对方转正后员工提出离职需提前一月通知部门以及人力资源部。凡离职职员工需先填写离职申请表，经部门经理审批后交人立资源部，领取离职交接表，并须在一天内办完离职

19、手续。辞职和辞退热爱公司、热爱本职工作，遵守公司规定。团结同事、互相帮助、分工合作。工作主动、积极、认真和保职的完成本职工作，努力提高自身素质和业务技能。不拉帮接派、不搬弄是非、不散布谣言和小道消息。严守公司机密、不打听和传播自己不该知道的秘密，更不得向外界提供公司的人事、经营、管理、财务、技术等情况 保持工作区内严肃、井然有序、不大声喧哗和打闹。不利用工作和公司名义谋取私利。爱护公司公物。工作时间不得进行非公司业务的活动。因工离岗须向部门经理汇报去向和工作目的。行为准则 每位员工（包括高层），都要以“伙伴”相称。伙伴关系是指：相依相存、共同成长的关系。所有公司伙伴都都应做到：微笑健康向上的精

20、神面貌、发自内心的真诚微笑赞美由衷地欣赏、真诚的赞美谦让用谦虚和蔼、宽容的态度相待关怀伙伴间相互体贴、相互帮助和关心信赖完全信赖，你的伙伴是最棒的诚实胸怀坦荡，诚恳正直尊重爱惜、体谅和尊重伙伴感恩不因失去而烦恼、要为得到而感激，知恩图报负责勇挑重担，敢于承担后果次序找准自己的位置，演好自己的角色坚守承诺一诺千斤，说到做到严禁以下行为：严禁以下行为：不以消极情绪影响别人不互相埋怨不搬弄是非不猜疑别人不找借口、不推卸责任不嫉妒别人不论断别人不狂妄自大不打击报复不做破坏性批评不损人利己伙伴关系的金玉良言：“你希望别人用什么样的态度对待你，你就用什么样的态度对待别人”。偷窃公司或个人财务者，一经发现，

21、立即开除。公司的物资有专人采购，任何部门和个人不得自行采购。公司购入的任何物资，都必须凭发票先入库，后领用，否则不予验收和报销。任何人损坏公司的财产，均照价赔偿。公司财产的管理制度 公司员工在聘用期间应严格遵守公司保密制度。泄密给他人是严重违纪，将导致被立即开除。公司机密包括：公司战略、产品发展策略、经营计划、新产品的设计、内容、创意、工艺、技术、研发成果、供应商资料、客户资料、公司相关财务数据、成本核算资料等。公司员工、领导干部应严格遵守保密制度，不得私自录制、拍摄、复印和收藏机密。对于玩忽职守，泄露、遗失公司机密、或利用公司机密进行非法活动者，根据情节轻重，给予处罚.情节严重触犯法律者,将

22、追究其法律责任。遵守公司保密制度的管理规定 电脑使用者应该规范操作电脑，精心爱护，若操作不当而造成机器损坏，一切损失由操作者承担。上班时间严禁用电脑玩游戏、看DVD，一经发现将立即赞助200元/次。电脑出现故障填写说明和交由网路管理员处理。电脑管理制度 库房管理人员必须认真负责，管理好公司物资的发放、领用和库存统计。采购的图书、办公用品必须严格验收、核实数量、把好质量关。各部门所缺物资，仓库缺货的应及时通知相关负责人采购，避免出现供需脱节。坚决杜绝浪费，若因仓管人员不负责任错发和乱发，仓管人员将负直接责任，并扣罚错发物资的同等金额。贵重物资的领用需经总经理审核后方可发放库房管理制度 公司电话设

23、有分机，内部电话沟通拨打分机号，对外拨打电话时需先拨“9”，再拨电话号码。必须在电话铃响3声内接听电话。若伙伴不在，但伙伴的座机再响，隔壁伙伴有义务帮忙接听电话，并将电话内容告知伙伴，紧急情况第一时间通知伙伴。接听电话时必须说：“您好，五项管理”。接打电话的管理规定 五项管理公司一直秉持“客户第一，品质至上”的服务宗旨。我们每一位伙伴都深知，我们的成长离不开客户的支持，我们有责任让选择五项管理公司的每一位客户被受重视，他的问题能在第一时间得到解决 五项管理公司全体伙伴，不论来自哪个部门，第一时间接到客户问询或投诉电话者，就是第一负责人。 所以公司自2008年12月8日起，推广“首见负责制”制度

24、。首见负责制度第一负责人接到客户问询或投诉电话时，禁止说：“我不知道”或“不是我负责的”。而应该记录客户问询事项或投诉事项，若自己是当事人应立刻承诺客户解决方案，若自己不是当事人，承诺客户2小时之内有专人为客户提供解决方案。第一负责人有义务找到当事人（若当事人外出不在，找到其主管）详细告知客户问询或投诉事项和已承诺答复的时间。第一负责人要跟进当事人（或其主管）客户解决方案的兑现结果，确认客户问题已得到满意解决后，第一责任人的义务方执行完毕。若之后公司接到客户投诉，问询或投诉没有第一时间得到承诺或解决，经公司核查属实，对第一时间接电话的负责人处以100元赞助。首见制定之执行流程一、目的：一、目的

25、：拓展招聘渠道，增加各岗位招聘工作的针对性，提高招聘效率，及时为公司引进优秀人才。倡导全体员工共同参与公司管理事务，公司的人才引进是所有员工的共同责任。二、适用范围：二、适用范围：本公司内每位成员。 三、资格要求三、资格要求 1、推荐人资格：推荐人资格：公司所有已转正的正式员工、试用期员工、实习员工；公司这三类员工的家人、同学、朋友推荐均报至该内部员工，以内部员工的名义推荐。 2、被推荐人资格：、被推荐人资格：被推荐人须满足本岗位的基本任职资格。人才推荐制度四、基本程序四、基本程序1、空缺岗位公布：人力资源部将根据目前公司空缺岗位的任职资格要求，岗位职责在内部网上进行公布及更新。2、公布渠道公

26、司共享文件：人力资源文件夹内有发布空缺岗位类别、职责、任职要求等详细信息。3、推荐流程推荐表获取：员工可到人力资源部领取员工简历表，填好后交到人力资源部或直接告诉人力资源部联系人的电话等信息。五、奖励办法五、奖励办法1、奖金额度：根据推荐空缺岗位的职务，属总监级别：奖励人民币2000元/人。 属经理级别：奖励人民币1000元/人。 属一般人员：奖励人民币400元/人。无论什么级别均应经公司人才选拔程序审核合格，被公司录用并通过试用期考核合格者。2、奖金发放方式：由人力资源部负责奖金的申请及发放，被推荐人试用期满考核合格后，成为公司的正式员工，由人力资源部统一向财务部申请领取，每月10日将推荐奖

27、发至推荐员工手中。如果被推荐人在试用期间离职，则奖金不予发放。每天8：30及17：15准时开晨夕会，特殊原因除外（需向人力资源部经理请假），每位成员都必须准时参加。每日晨夕会需于音乐响起30秒内集合完毕，于音乐结束前站好列队（之后时间视为迟到）。晨夕会过程中不可有手机铃声响；每位伙伴在列队时要迅速并列队整齐；迅速列好站姿，认真的听晨夕夕会主持人的口令，积极配合晨夕会主持人。晨夕会时不可吃东西或嚼口香糖。每日晨会要求规定每位伙伴检查对面伙伴的工作牌的佩戴情况。检查伙伴时应认真负责，并帮助伙伴立即成长，在检查过程中有发现伙伴不符合公司要求的，如：日志填写不完整、胸牌未佩带者，应积极指出，以便帮助伙

28、伴的成长。能量操的标准要求即：认真并全身心的投入、有激情。不可敷衍了事或懒散行为。晨夕夕会中如有下列行为按以下标准赞助。赞助条例赞助内容赞助内容赞助金额赞助金额晨夕会过程中手机铃声响10元 晨夕会迟到（未30秒内站到队列） 10元 晨夕会时吃东西 10元 行动日志未按要求填写每空格10元检查伙伴时有隐瞒不报或包庇行为者100元准时打卡，未向人力资源部经理请假就不参加晨夕会10元晨会主持流程8：25 前一天业绩情况书写在白板上8：29 在各区域站立准备 8：30 跳能量操8：33 在白线前根据身高队列，并根据音乐鼓掌 主持人：立正以排头为基准，向左向右看齐向前看稍息立正跨立五项管理的伙伴们，大家

29、早上好 ！全体伙伴回应:好，右手掌状，有力曲起挥至直角）今天是*年*月*日，由*部门*为大家主持今天的晨会 8：34 司训部分主持人：首先，让我们重申：我们的愿景：成为世界上为企业持续提升效率的公司我们的使命：效率改变中国我们的宗旨：客户第一，品质至上我们的信念：唯有客户的成功，才是我们的成功我们的作风：认真，快，坚守承诺我们的精神：诚实，正直，创新三遍爱的鼓励，送给最优秀的自己（* *）下面进入日志检查环节（请将日志翻到今天的页面，交给对面的伙伴）查看对面的伙伴着装是否规范，胸牌有无佩戴请问有没有立即成长的伙伴。三遍爱的鼓励，送给最优秀的伙伴（* *）晨会流程8:31 喜讯部分 主持人：每天

30、都有成长，每天都要PK，接下来是我们的喜讯环节，以下是昨天出单的情况：（公布部门、名字、出单数字，鼓励与分享）请这些伙伴出列，用1分钟分享自己的经验与心得 出单的伙伴小跑至领台，首先问好，然后分享，完后小跑回队列归位8：40 目标推进 主持人：各部门有无相关事宜通报？领导有无指示？下面让我们一起背诵五项管理素养宣言： 我是五项管理的守护者，品质是我的生命。（右手握起举至耳侧）我将把当下的这件事情做到极致！在我的生命中，我一定做到：凭借智慧与努力，避免垃圾的产生。杜绝浪费行为，提升效率，降低成本。做一个高品质的守护者；做一个高内涵的教育工作者；做一个高素养的绿色公民。 8：45 口号 主持人：最

31、后让我们以一句口号结束今天的晨会：效率改变中国握拳双手下拉：全力以赴 （三遍）下面进入二次晨会（拍手一次，同时跺脚一次）夕会目的：树立良好的工作榜样并不断激励伙伴，总结当天的工作，分享实用有效的经验。夕会对象： 公司全体员工。夕会内容：主持人：各部门负责人各自在部门内组织与主持夕会时间：17点15分准时开始，至17点30分结束夕会主持流程办公区域管理规范办公区域管理规范为规范公司办公区域管理秩序，营造良好的办公区域工作氛围，特制订本规范，对为规范公司办公区域管理秩序，营造良好的办公区域工作氛围，特制订本规范，对于违犯者处以罚款于违犯者处以罚款 50 元元/次，并立即整改，如同一部门累计达次，并

32、立即整改，如同一部门累计达3次此种情况，该部次此种情况，该部门主管处双倍处罚。门主管处双倍处罚。一、工作纪律一、工作纪律1.员工进入办公区域必须着装整洁、规范佩戴工作牌。员工进入办公区域必须着装整洁、规范佩戴工作牌。2.公司内严禁吸烟，任何人不得在办公室或公司公共区域吸烟。公司内严禁吸烟，任何人不得在办公室或公司公共区域吸烟。3.员工工作时间不得接待个人朋友，不允许将其带入办公区域，或使用公司电脑、员工工作时间不得接待个人朋友，不允许将其带入办公区域，或使用公司电脑、 电电话。话。4.办公区域内的物品或资料要分类归档摆放，责任保管，不得随意放置或丢弃，未经他办公区域内的物品或资料要分类归档摆放

33、，责任保管，不得随意放置或丢弃，未经他人同意，不得擅自动用他人物品、翻阅他人资料。人同意，不得擅自动用他人物品、翻阅他人资料。5.交流或探讨问题的声音以不影响第三方为准，无工作需要不得进入他人办公区域闲逛交流或探讨问题的声音以不影响第三方为准，无工作需要不得进入他人办公区域闲逛。6.公告栏由人力资源负责，各部门需张贴的文件、通知等需告知人力资源部，由其统一公告栏由人力资源负责，各部门需张贴的文件、通知等需告知人力资源部，由其统一张贴。张贴。7.下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工有责任进行电灯、电下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开公司的员工有责任进行电灯、电脑、

34、空调关闭情况的检查工作，且须做好书面登记。人力资源部门次日核查，如有脑、空调关闭情况的检查工作，且须做好书面登记。人力资源部门次日核查，如有违反立即处罚。违反立即处罚。8.部门应工作需要使用大、小会议室，须提前一天至人力资源部做登记，由其统部门应工作需要使用大、小会议室，须提前一天至人力资源部做登记，由其统一安排。不得随意乱动大会议室音控台。一安排。不得随意乱动大会议室音控台。9.每天每天18：00，大会议室停止使用，人力资源部将全公司空调及饮水机关闭，大会议室停止使用，人力资源部将全公司空调及饮水机关闭，如遇客户来访，客户的接待人为此接待区的负责人，如遇部门培训、会议，如遇客户来访，客户的接

35、待人为此接待区的负责人，如遇部门培训、会议，该部门主管为此会议室的负责人。该部门主管为此会议室的负责人。二、二、 具体责任区域具体责任区域责任区域责任范围责任人八楼前台大厅及人力资源部办公室电灯、电脑、办责任区域责任范围责任人八楼前台大厅及人力资源部办公室电灯、电脑、办公桌桌面、部门大门、窗（边志杰）公桌桌面、部门大门、窗（边志杰）八楼前台（物流）、仓库及财务部办公室电灯、电脑、办公桌桌面、部门大八楼前台（物流）、仓库及财务部办公室电灯、电脑、办公桌桌面、部门大门、窗、（杨林燕）门、窗、（杨林燕）八楼八楼 营销中心各部门员工办公区域电灯、电脑、办公桌桌面、窗（丁宁宁）营销中心各部门员工办公区域

36、电灯、电脑、办公桌桌面、窗（丁宁宁）九楼九楼 研发中心员工办公区域电灯、电脑、办公桌桌面、窗、部门大门、空调研发中心员工办公区域电灯、电脑、办公桌桌面、窗、部门大门、空调（卢霞）（卢霞）九楼九楼 发行中心员工办公区域电灯、电脑、办公桌桌面、窗（卢霞）发行中心员工办公区域电灯、电脑、办公桌桌面、窗（卢霞）公共责任区会议室、空调、饮水机、小仓库、公共通道、楼梯、茶水间、洗公共责任区会议室、空调、饮水机、小仓库、公共通道、楼梯、茶水间、洗手间（边志杰）手间（边志杰）办公用品发放及保管制度办公用品发放及保管制度为更好的控制办公消耗成本，规范公司内部办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本规定。第一条第

37、一条 办公用品领用管理坚持“节约开支，合理使用”的方针。第二条第二条 办公用品一律由人力资源部统一采购和发放。第三条第三条 办公用品的领用： 1、耐用办公用品包括：电话、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、直尺、起钉器等。耐用办公用品已于员工入职时按需要发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。 2、易耗办公用品包括水笔（芯）、圆珠笔（芯）、铅笔、笔记本、透明胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液等。易耗办公用品实行以旧换新原则，如水笔等。第四条第四条 领用方法 常规办公用品以部门形式统一填写申请单，一次性领用，经部门经理审批，在每周常规办公用品以部门形式统一填

38、写申请单，一次性领用，经部门经理审批，在每周四前交前台；需新采购的非常规用品且单位价值在四前交前台；需新采购的非常规用品且单位价值在100元以上的，由总经理审批。元以上的，由总经理审批。第五条第五条 发放时间 每周一，由专人统一发放，其余时间不予办理办公用品的领用手续。新进员工，报每周一，由专人统一发放，其余时间不予办理办公用品的领用手续。新进员工，报到三日内由人力资源部一次发齐标配办公用品到三日内由人力资源部一次发齐标配办公用品。第六条第六条 电脑耗材品（鼠标、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等）由人力资源经理批准后方可领用，申领时须以旧换新。第七条第七条 本着节约与自愿的原则，可不领用或少领用的应

39、尽量不领用或少领用。名片申请每月每月1、15日为统一申请名片时间，申请人填写名片申请单经上级领导同日为统一申请名片时间，申请人填写名片申请单经上级领导同意、人力资源部负责人审核后下单印制意、人力资源部负责人审核后下单印制 电脑设备领用与借用根据工作岗位的需要配备相应的电脑，提倡使用个人笔记本；相关电脑配件（公司配置的）因故需要更换，统一由网络管理员购置更换；外出须借用电脑笔记本，需填写借用单并保证电脑笔记本完好无损，返至单位立即归还。培训培训时间和管理办法：1. 全员培训 每月一次 每次2小时 每月第二周举行 全员读书会 每月一次 每月第四周周一2. 中层培训第1周或第3周的周三17：00-1

40、9：00 每次2小时3. 部门培训 每周一次 每次2小时每月20日前各部门主管将下月培训计划提交人力资源部,人力资源按各部门培训计划检查实施情况,并收集员工满意度和学习总结.每月底评估各部门培训执行情况,若各部门未按时组织,或延期未通知更改时间,或培训时间不够,或员工未提交学习总结表,主管按处罚细则处理.处罚细则- 无组织无通知 罚500元一次 - 时间不够 罚200元一次 - 未提交学习总结表 罚100元一次除上述计划培训外，部门主管以上职位还须自己组织编辑相关课题及制作PPT 为部门及全员进行培训。总经理不低于6次/年的全员培训，营销部、会议部3次/年的部门培训及1次/年的全员培训，专业部

41、门主管1次/年的部门培训及1次/年的全年培训。要求：提前一周提交相关课题的讲稿及PPT至总经理处审核， 全员及中层培训奖励标准：经理 100元/小时 总监以上150元/小时学习中心管理办法:学习中心的责任人:行政专员，借阅时间:星期一星期五的08:3017:30公司在九楼设有企业学习中心，供员工自由借阅任何书籍,借前填写读书借阅卡，一次借阅1-2本,但必须在当月的30日前归还,若逾期不还,每次按原价双倍偿还请以爱护图书为先,不要在书籍上作任何的标注,若有损坏、缺页、标注等情况出现，此书请自行买下或同价赔偿。读书笔记读书笔记：九宫格的填写与管理：公司要求员工每月至少看一本书，相关书籍可向学习中心

42、借阅，最晚在当月30日18：00前将九宫格提交至人力资源部门（逾期提交者成长100元/次），由人力资源部门按标准评选两位优秀的读者笔记伙伴，给予每人100元的奖励。并张贴其九宫格以供伙伴们学习。评比标准： 认真 抓住重点 结合工作有具体的改进计划 日志的检查日志的检查：所有伙伴每天必须填写五项管理行动日志，人力资源部门每月会随时检查每一位伙伴的日志填写情况。检查的标准：1.周一至周五的部分需每天填写，周六周日可按个人意愿填写 2.必填内容为：今日事项、按ABC分类、起止时间，并且在下班前将当天完成的事项用“”，未完成的用“”表示，今日学习、今日反省、改进方法，以及给自己每天的心态打分。罚款的标

43、准：日志的每一项内容必须填写完整，不得空缺，每一个空缺将赞助10元，同时其部门主管将赞助20元。总经理会每月进行抽查，抽查出有未符合标准的，除上述罚款外，人力资源部门主管将处30元罚款/次。备注：九宫格可以致前台领取备注：九宫格可以致前台领取外派培训及管理办法：外派培训及管理办法： 公司全额承担外派培训的费用，但所有外派培训对像都必须与公司签定培训合同，培训完后必须将所学课程按1：0.5的分享时间的分享时间给公司的全员伙伴分享，分享后培训费方可报销。 公司外派培训对象的基本条件: 1.中层主管以上职位 2.为公司服务满一年 分享奖励标准：经理 100元/小时 总监以上150元/小时注：营销中心

44、外派培训按部门激励机制进行进修事项及管理办法：进修事项及管理办法： 公司鼓励员工报考进修一些高端课程，且根据在本公司的工作年限及职位可报销一部分进修学费，但所有外出进修对像都必须和公司签定5年的服务合同。公司进行培训对象的基本条件: 1.完成当年考核目标完成80%以上 2.为公司服务满一年公司的报销比例是：总监以上职位报EMBA以上学历及学位课程10万； 经理5万； 员工1万。 未满5年服务期的，按照合约的20%/逐年一次性返还给公司培训费。公司倡导合理化建议公司倡导合理化建议：规定在每月20前各部门主管以书面形式提交2条下月创新建议及解决方案至人力资源部，一经公司采纳，公司将奖励100元每条

45、作为激励，要求符合规定主题,本部门的工作不属于创新的范畴。每季度举行一次全员沟通大会，不记名与CEO直接对话。培训会议管理制度培训会议管理制度1、每月20日18：00前各部门主管须将下月培训计划提交至人力资源部（未在规定时间内及时提交，各部门主管成长100元/次），人力资源部编制好下月培训计划张贴于公告栏内；2、主持人须在会议前拟定好培训内容及流程等，不能毫无准备地召开培训会议；3、所有参会人员均不得缺席、迟到、早退。所有通知参加会议的人员必须按指定时间、指定地点参加指定会议，凡因故不到者（如临时有重要客户接待），须事先向会议主持人请假，否则按迟到论处，迟到者自觉成长100元后，另根据迟到时间

46、累计10元/分钟；4、所有参加培训会议的人员应将手机设置在无声或振动状态下，不得有手机铃声响起，不得外出接听任何来电，违者成长100元/次；5、培训会议过程中，任何人不得随意走动或中途离场；任何人不得吃东西或嚼口香糖，违者成长100元/次；6、参与培训人员应当在培训会议结束后提交培训满意度调查表，培训责任人收集并交至人力资源部，如未及时提交，部门主管成长100元/次。公司全体员工周一至周四必须着正装上班，不得穿牛仔裤、牛仔裙、运动服、背心、公司全体员工周一至周四必须着正装上班，不得穿牛仔裤、牛仔裙、运动服、背心、超短裙、低胸衫、超短裙、低胸衫、T恤衫或其他奇装异服，不得佩戴奇怪的饰物上班，不准

47、穿拖鞋及恤衫或其他奇装异服，不得佩戴奇怪的饰物上班，不准穿拖鞋及运动鞋。在无公开课及其他活动的前提下，周五可以穿休闲装上班。其具体要求是：运动鞋。在无公开课及其他活动的前提下，周五可以穿休闲装上班。其具体要求是：女士：女士：1、职业套装（裙装、裤装）、职业衬衫（短、长袖）、连衣裙、针织衫。不可穿无、职业套装（裙装、裤装）、职业衬衫（短、长袖）、连衣裙、针织衫。不可穿无袖上衣，裙子长度到膝盖位子最为适宜。袖上衣，裙子长度到膝盖位子最为适宜。2、穿裙子必须要穿丝袜，丝袜颜色和服装要搭配协调。、穿裙子必须要穿丝袜，丝袜颜色和服装要搭配协调。3、穿高跟或中跟的皮鞋、皮凉鞋（可露跟，不可露趾）。、穿高跟

48、或中跟的皮鞋、皮凉鞋（可露跟，不可露趾）。4、头发梳理整齐并保持清洁，上班提倡化淡妆。、头发梳理整齐并保持清洁，上班提倡化淡妆。5、注意指甲长短并保持清洁，可涂浅色或透明色甲油。、注意指甲长短并保持清洁，可涂浅色或透明色甲油。男士：男士：1、穿深色西装，搭配衬衣和领带。、穿深色西装，搭配衬衣和领带。2、衬衫的领子与袖口保持干净。、衬衫的领子与袖口保持干净。3、领带保持干净并熨烫平整，不可歪斜或松驰。、领带保持干净并熨烫平整，不可歪斜或松驰。4、头发梳理整齐并保持清洁。、头发梳理整齐并保持清洁。5、注意指甲长短并保持清洁。、注意指甲长短并保持清洁。 公司现行公司现行着装规定着装规定：素养标准（素

49、养标准（1 1）个人办公环境个人办公环境素养标准（素养标准（2 2）个人办公环境个人办公环境素养标准（素养标准（3）个人办公环境个人办公环境1 1、个人办公室环境整顿个人办公室环境整顿（1 1）电脑线，网线，电话线有序放置，线路分明，整齐，人离开半小时以上应将桌）电脑线，网线，电话线有序放置，线路分明，整齐，人离开半小时以上应将桌面收拾干净；面收拾干净；（2 2）活动柜抽屉第一层放置办公用品，第二层是文件资料，第三层是个人用品，要）活动柜抽屉第一层放置办公用品，第二层是文件资料，第三层是个人用品，要求整体美观整洁，根据使用频率摆放，减少多余动作；活动柜上不放物品；求整体美观整洁，根据使用频率摆

50、放，减少多余动作；活动柜上不放物品；（3 3）坐椅靠背一律不能放任何物品）坐椅靠背一律不能放任何物品，人离开椅子时将椅子归位；，人离开椅子时将椅子归位；素养标准（素养标准（4）个人办公环境个人办公环境（4）电脑置写字台左前角，竖式主机置桌面左下方，如为笔记本，可）电脑置写字台左前角，竖式主机置桌面左下方，如为笔记本，可放置在写字台中间；显示器上不张贴纸张，桌面不超过放置在写字台中间；显示器上不张贴纸张，桌面不超过6个文件夹，个文件夹，包括包括“我的电脑我的电脑”、“我的文档我的文档”以及工作所需的软件和文件夹，不以及工作所需的软件和文件夹，不存在单独文件；存在单独文件；（5）卡座屏风不允许有任何张贴，保持整洁无灰尘；）卡座屏风不允许有任何张贴，保持整洁无灰尘；（6）外衣、手袋应整齐放置于所属团队的衣帽柜，或衣帽架上；衣物）外衣、手袋应整齐放置于所属团队的衣帽柜，或衣帽架上；衣物悬悬 挂，鞋子入盒，衣柜里不存放开包食物；挂，鞋子入盒，衣柜里不存放开包食物；（7）桌洞下不得堆积杂物，矮柜的位置同文件架摆放的位置；）桌洞下不得堆积杂物，矮柜的位置同文件架摆放的位置；公共区域管理公共区域管理 1、各部门划区，并负责办公期间其划区内的整理、清扫、各部门划区，并负责办公期间其划区内的整理、清扫、整顿；、整顿； 2、公共区域如打印机、复印机、会议室区域，使用完、