商务礼仪ppt课件

1、上海群众经销商杰出商务礼仪专项辅导商务礼仪;2;上海戏剧学院 毕业学科：舞美设计爱尔兰都柏林大学 进修学科：医学美容礼仪商务外型培训：10年曾在雅诗兰黛旗下担任华东地域首席化装外型顾问曾在2020年?中国达人秀?担任外型总监化装外型顾问谈潇奕辅导效力过的品牌：自我引见3;自我引见兴趣喜好：美食、小说、动漫手机：156412409座右铭：“俯视星空、脚踏实地4; 课程目的了解并掌握职场商务笼统礼仪知识提升个人的职业笼统以及礼仪素养掌握人际沟通根本技巧树立良好的商务交往印象发明职业开展空间5; 四、职场人际沟通篇 目录一、 职场商务笼统篇二、职场商务礼仪篇6;5/3/20

2、22笼统篇7;面部-女士适宜职场的妆容 1、仪容笼统要点面部干净淡妆通透口腔无异味牙齿清洁 商务礼仪笼统篇8;面部-男士笼统要点面部干净胡须修缮整齐鼻毛不外露口腔无异味牙齿清洁 商务礼仪笼统篇 1、仪容9;头发-女士适宜职场的发型笼统要点头发整洁不油腻、无头屑、无异味头发得体定型前不遮眉眼侧不挡脸后不披肩碎发收起不做夸张怪异的烫发、染发 商务礼仪笼统篇 1、仪容10;头发-男士笼统要点头发整洁不油腻、无头屑、无异味头发得体定型前不遮眉眼侧不遮耳朵后不触衣领不做夸张怪异的烫发、染发 商务礼仪笼统篇 1、仪容11;手部-女士适宜职场的甲油颜色、款式不适宜职场的甲油颜色、款式笼统要点指甲整洁无污垢不

3、要蓄留过长指甲定期修剪指甲及时修剪手部死皮不涂抹过于艳丽的甲油可涂透明和浅淡色系甲油甲油剥落及时修补 商务礼仪笼统篇 1、仪容12;手部-男士适宜男士的透明甲油笼统要点指甲整洁无污垢指甲不超越0.5毫米定期修剪指甲及时修剪手部死皮可做手部保养、涂透明甲油 商务礼仪笼统篇 1、仪容13;服装-男士笼统要点如有任务装按岗位规定着装服装应整洁干净、熨烫平整口袋不放任何杂物着装符合职业、年龄、气质特点西装、衬衣、领带、袜子、鞋子颜色协调 商务礼仪笼统篇 2、仪表14;服装-女士笼统要点如有任务装按岗位规定着装服装应整洁干净、熨烫平整口袋不放任何杂物着装符合职业、年龄、气质特点西装、衬衣、领带、袜子、鞋

4、子颜色协调 商务礼仪笼统篇 2、仪表15;领带-男士笼统要点如有任务装配套领带按岗位规定着装整洁、无污渍、无破损、无皱褶领带长度齐皮带扣领带节大小与个人量感相协调领带的宽度、图案款式、颜色与个人量感、风格、颜色相协调 商务礼仪笼统篇 2、仪表16;丝巾-女士笼统要点如有任务装配套丝巾按岗位规定着装拆掉水洗标整洁、无污渍无破损、无皱褶丝巾图案款式、颜色与个人量感、风格、颜色相协调 商务礼仪笼统篇 2、仪表17;配饰-男士笼统要点饰品不超越三件颜色、款式不过于夸张、怪异与服装风格一致包、皮带与皮鞋颜色协调一致 商务礼仪笼统篇 2、仪表18;配饰-女士笼统要点饰品不超越三件颜色、款式不过于夸张、怪异

5、与服装风格一致包、皮带与皮鞋颜色协调一致 商务礼仪笼统篇 2、仪表19;鞋、袜-男士笼统要点黑色良好皮质鞋跟独跟、鞋底立边3-5孔系带鞋袜子黑色/深色棉质长度以穿裤装坐下不显露腿部皮肤为宜 商务礼仪笼统篇 2、仪表20;鞋、袜-女士适宜职场的鞋笼统要点黑色高跟良好皮质船型为宜丝袜为肤色连裤丝袜/肤色裤装短丝袜随身至少携带一双备用丝袜 商务礼仪笼统篇 2、仪表21; 一、职场商务笼统篇1、仪容：男/女面部头发手部2、仪表：男/女服装领带/丝巾配饰鞋、袜 小结知识点回想 商务礼仪笼统篇22; 四、职场人际沟通篇 目录二、职场商务礼仪篇23; Albert阿尔博特博士的“7:38:55 表现定律他是

6、如何了解这条定律的？ 职场商务礼仪篇24;头正、颈直、微收下颚头顶向上牵引面部表情自然、亲切、愉悦目光平视前方挺胸、收复、提臀左手握右手手腕，右手握空拳， 放于皮带扣的位置身体重心垂直于两脚之间两脚分开与肩齐宽或呈立正姿态站-男士礼仪要点 1、仪态-自我仪态管理 职场商务礼仪篇得体的站姿25;站-女士礼仪要点得体的站姿 1、仪态-自我仪态管理头正、颈直、微收下颚、头顶向上牵引面部表情自然、亲切、愉悦、目光平视前方挺胸、收复、提臀右手握住左手四指，双手自然放于小腹前高度在肚脐上下一指的范围内重心在脚弓前端膝盖内侧夹紧双脚呈V字形或Y字形站立 职场商务礼仪篇26;走礼仪要点 1、仪态-自我仪态管理

7、面部自然目视前方迈步适中速度均匀步态平稳脚下安静 职场商务礼仪篇得体的走姿27;坐-男士礼仪要点 1、仪态-自我仪态管理腰背坚持挺直坐在座椅三分之二头正颈直、目光平视双手虚握空拳放于大腿上双膝间隔 与肩同宽双腿垂直于地面双脚平踏于地面 职场商务礼仪篇得体的坐姿28;坐-女士礼仪要点 1、仪态-自我仪态管理腰背坚持挺直双手手背拂裙坐在座椅三分之二头正颈直、目光平视双膝并紧、两腿之间没有任何缝隙双脚并拢一侧斜放或双腿叠放两脚脚尖平齐 职场商务礼仪篇得体的坐姿29;蹲-男士礼仪要点 1、仪态-自我仪态管理下蹲时上身坚持挺直一脚后退一步蹲下双膝一高一低、分开一到两拳高腿侧对人臀部落座于后面的小腿上 职

8、场商务礼仪篇得体的蹲姿30;蹲-女士礼仪要点 1、仪态-自我仪态管理下蹲时上身坚持挺直双手手背拂裙一脚前一脚后蹲下双膝并拢、一高一低高腿侧对人臀部落座于后面的小腿上 职场商务礼仪篇得体的蹲姿31;三礼之“一礼浅笑礼仪要点眼神：目光专注、真诚友好 关注对方面部三角区嘴型：浅笑露齿、嘴角上扬 2、仪态-客户接触仪态管理心态：乐观积极、发自内心 职场商务礼仪篇32;5/3/2022浅笑的要素能判别出真笑能判别出真笑和假笑吗？和假笑吗？ 商务礼仪笼统篇33;这样您觉得温馨吗？ 2、仪态-客户接触仪态管理三礼之“二礼点头礼礼仪要点规范站姿身体前倾眼神友好面带浅笑真诚问候 职场商务礼仪篇34;这样的握手亲

9、切吗？忌讳：戴帽子、戴墨镜、戴手套死鱼手、三明治手、拍肩手搭手、摇手、压手 2、仪态-客户接触仪态管理三礼之“三礼握手礼仪要点立正站姿、身体前倾、面带浅笑、眼神友好伸出右臂、右手垂直、四指并拢、虎口翻开全掌而握、力度七分、时长三秒、问候“您好！ 职场商务礼仪篇35;引领：您这边请！九请之“一请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理引领时走在客户左前方坚持一臂间隔 手臂伸出、略微弯曲小臂与地面程度手掌伸展、五指并拢掌心呈45度朝向客户眼神关注、面带浅笑引领过程中目光留意客户 职场商务礼仪篇请您跟我一同来！36;指引：您那边请！九请之“二请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理指引时站在客户侧前方坚持

10、一臂间隔 手臂伸直与地面程度手掌伸展、五指并拢掌心呈45度朝向客户目光亲切、真诚浅笑指向客户要去的地方口述正确道路 职场商务礼仪篇您要去的地方在那里！37;维护手势：您请小心！九请之“三请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理伸出手臂、五指并拢手不接触客户手心朝客户/护住需求避开的位置提示客户小心/留意平安 职场商务礼仪篇您小心碰头！38;一拉开、二表示、三推送请客入座：您请坐！九请之“四请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理双手四指并拢、虎口翻开手心朝前、拉开座椅用远离客户一侧的手五指并拢、手心朝客户表示客户入座客户走到座位前时轻推座椅至客户小腿处 职场商务礼仪篇您请入座！39;递茶水：请您慢

11、用！九请之“五请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理拿杯子下面三分之一上臂与小臂呈90度放身体侧面问候客户、提示上茶水放于客户右手侧离桌沿10到20过分请客户慢用 职场商务礼仪篇这是您的茶水！40;接/递名片很高兴认识您！要名片：请问能否方便与您坚持联络？九请之“六请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理起身立正、双腿并拢上身前倾、双手递送高度上不过胸、下不过腰手不压文字、文字朝向对方向前倾斜15度、自我引见接过名片拜读、目视对方、浅笑、点头、问候递/接名片：很高兴认识您！/很高兴为您效力！ /有需求，请您随时联络我！ 职场商务礼仪篇41;递资料：请您过目！九请之“七请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理封面正面、文字正文朝客户双手递送至客户面前并请客户阅读 职场商务礼仪篇这是您要的资料！42;递笔/表示手势： 请您在这里签字！谢谢！九请之“八请礼仪要点 2、仪态-客户接触仪态管理翻开笔帽、双手递笔笔尖朝右、笔扣朝本人为客户按压需求签字的页面五指并拢、手心朝客户表示签字位置、请客户签字签完收回笔、并说“谢谢！ 职场商务礼仪篇请您在这里签上您的名字！谢谢！43;送客：请慢走！九请之“九请礼仪要点 2、仪