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文档简介
1、如何让客户追多更大的资金制作人:雷国强现代人投资观念NoImage现货白银储存我们不管收益,我们只管业务我们不管收益,我们只管业务首先建立信赖感 业务员跟客户有着密切的信任关系 让客户相信自己、相信公司、相信所投资的产品接待人跟客户有着良好的信任关系了解客户 了解客户的职业 了解客户的家庭 了解客户的兴趣爱好 了解客户的工作时间,以及看盘时间 了解客户的资金 了解客户的价值观、以及危机感谈判人给客户明确的思路 首先谈判人要站在客户的利益上,根据客户资金量以及行情的趋势下单,每次下单之前要很明确抗风险能力 客户赚了钱,谈判人跟客户形成对比和差距,穿插故事。业务员学会卖老师 业务员提前给客户卖谈判
2、人的专业度,以及谈判人的人格魅力 同时讲明白风控之及产品后,一定重点放在深挖资金方面,真正的帮助到客户,格局决定结局业务人员和老师个人文化构成 文化是一种非常复杂的社会现象,是一个民族、地区、一个社会长期实践所形成的,是深入人心的,也是指导、影响人们行为的思想、意识、价值、习惯和行为方式。 是从家庭,学校,社会,工作环境等方面积累沉淀的。个人文化就是价值观和行为准则 义则不可须臾舍也:为人处事的立身之本 慎独:深植的职业道德之根 正心,诚意,格物,致知,己欲立而立人,己欲达而达人。 居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时:经营之道个人文化影响企业文化 企业文化是看不见的软件。包
3、含价值观,想法,行为模式。 企业文化不是口号,而是目标和希望,是行为习惯。 改变能力-1倍功效 改变管理流程-10倍功效 改变企业文化-100倍功效正确的从业心态 付出付出 学习学习 感恩感恩 合作合作 独立独立 积极积极 勤快勤快客户性格解析 我们每个人客户都是独一无二的。我们每个人客户都是独一无二的。 观念决定行为观念决定行为 行为决定习惯行为决定习惯 习惯决定性格习惯决定性格 性格决定命运性格决定命运人的行为处事风格力度力度情感情感控制型控制型(力量型力量型)CONTROLLING倡导型倡导型(活泼型活泼型)AVOCATING分析型分析型(完美型完美型)ANALYZING平易型平易型(和
4、平型和平型)FACILITATING自信自信接受接受冷静冷静热情热情力度力度情感情感活泼型活泼型自信热情自信热情,表情丰富表情丰富快节奏快节奏,原则型低原则型低荣誉荣誉(尝试尝试)导向导向,喜欢受赞扬喜欢受赞扬情感化情感化,易于冒险易于冒险,有创造力有创造力性格急噪不耐心性格急噪不耐心,动态动态,可改变可改变力量型力量型自信冷静自信冷静快节奏快节奏,高原则性高原则性结果导向结果导向,目的性强目的性强,讲究实际讲究实际有竞争性有竞争性,理性理性,不讲究情感不讲究情感目光直视目光直视完美型完美型讲究条理讲究条理,冷静冷静慢节奏慢节奏,原则性高原则性高任务导向任务导向,逻辑性强逻辑性强,注重细节注重
5、细节谨慎谨慎,稳定稳定,不善于表达情感不善于表达情感和平型和平型善于接受善于接受,热情热情慢节奏慢节奏,原则性低原则性低人际关系导向人际关系导向,易于合作易于合作,健谈健谈好听众好听众,喜欢谈话和协调喜欢谈话和协调力量型负面印象负面印象: :你似乎是无法接受的,太强硬,太急于将工作进行下去,是那种不给别人时间的人.如何克服如何克服: :慢下来,放松,对别人的意见和看法表现出兴趣证明你在认真倾听而且很欣赏.活泼型负面印象负面印象: :你似乎是不可靠的你似乎是不可靠的, ,太忙太忙, ,一个随便作出承一个随便作出承诺诺, ,爱说大话的人爱说大话的人. .如何克服如何克服: :更耐心些更耐心些, ,
6、更认真些更认真些, ,仔细倾听仔细倾听, ,做笔记做笔记, ,粘住粘住生生意意, ,讨论事实讨论事实, ,不要太生动不要太生动, ,要准时要准时, ,注重承诺注重承诺完美型负面印象负面印象: :你似乎是难以接近的你似乎是难以接近的, ,不愿意公开自己不愿意公开自己, ,隐隐藏看藏看法法, ,凡事有所保留凡事有所保留.如何克服如何克服: :要无所隐瞒的谈话要无所隐瞒的谈话, ,公开发表自己的看法公开发表自己的看法, ,要敢要敢于担风险于担风险, ,不要事事太认真不要事事太认真, ,作决定要快作决定要快. .和平型负面印象负面印象: :你似乎过度考虑别人的感受你似乎过度考虑别人的感受, ,软弱软弱
7、, ,不愿意不愿意给给别人坏消息别人坏消息, ,不愿意给别人坦白的批评不愿意给别人坦白的批评. .如何克服如何克服: :不要糖衣式的信息不要糖衣式的信息, ,要给出事物的两方面要给出事物的两方面, ,要大要大胆讲出自己的看法并为之辩护胆讲出自己的看法并为之辩护, ,即使不受欢即使不受欢迎迎. .如何与力量型的人打交道力量型的人不喜欢闲聊力量型的人不喜欢闲聊, ,他们急于得到结果他们急于得到结果: :进行直接的目光交流进行直接的目光交流说话快速说话快速尽快步入正题尽快步入正题守时守时, ,不要拖沓不要拖沓言语清晰言语清晰, ,准确准确, ,简洁简洁避免过多的解释避免过多的解释, ,闲聊闲聊有条理
8、有条理, ,准备充分准备充分集中注意于结果集中注意于结果如何与活泼型的人打交道最直接最直接, ,最合群最合群, ,与他们接触时最好避免过多与他们接触时最好避免过多讨论细节讨论细节, ,他对说话有重点并爱开玩笑的人反应他对说话有重点并爱开玩笑的人反应很好很好, ,所以你要所以你要: :进行直接的目光交流进行直接的目光交流话语轻快话语轻快, ,充满活力充满活力在会谈中在会谈中, ,允许有闲谈的时间允许有闲谈的时间不仅谈事实不仅谈事实, ,还要谈谈经验还要谈谈经验, ,个人的感受个人的感受直接询问他对事情的看法直接询问他对事情的看法援引实例来支持自己的观点援引实例来支持自己的观点保持一定的幽默感保持
9、一定的幽默感如何与完美型的人打交道他们注重事实他们注重事实, ,细节和逻辑细节和逻辑, ,不习惯表达情不习惯表达情感感, ,而且也不是非常直率而且也不是非常直率, ,交往时强调合理性与交往时强调合理性与客客观性观性, ,做到以下几点会有所帮助做到以下几点会有所帮助: :声音不需太大声音不需太大, ,语速不需太快语速不需太快说话方式与态度要更加正式说话方式与态度要更加正式除了提供选择除了提供选择, ,还要表明每个想法的利弊还要表明每个想法的利弊不要言过其实不要言过其实注意作记录注意作记录强调你的方法没有风险强调你的方法没有风险如何与和平型的人打交道他们不喜欢冲突和压力他们不喜欢冲突和压力, ,所
10、以要注意所以要注意: :与客户有目光接触与客户有目光接触, ,但偶尔也要转移目光但偶尔也要转移目光语速适中语速适中, ,声音柔和声音柔和向他们询问建议和意见向他们询问建议和意见不要反对他们的逻辑不要反对他们的逻辑鼓励他们讲出可能会产生的疑虑或担心鼓励他们讲出可能会产生的疑虑或担心避免施加压力避免施加压力, ,而要鼓励他们自己做决定而要鼓励他们自己做决定幽默一点,开心一点,放松一幽默一点,开心一点,放松一点简单一点,大气一点,热情点简单一点,大气一点,热情一点腰包就会多鼓一点,您说一点腰包就会多鼓一点,您说呢?呢? 天下大事,败于小人者十一,败于君子天下大事,败于小人者十一,败于君子者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其愿者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其愿欲易售,其营垒亦易破;唯君子之才品欲易售,其营垒亦易破;唯君子之才品自不同,而业已为众所推,其自负也常自不同,而业已为众所推,其自负也常亢而不肯下,于是为深刻,为褊浅,为亢而不肯下,于是为深刻,为褊浅,为执拗,不能舍己从人,以佐国家之急执拗,不能舍己从人,以佐国家之急。 -史记史记情商管理 区分自己和他人情绪的能力区分自己和他人情绪的能力 调节自己与他人情绪的能力调节自己与他人情绪的能力 运用情绪信息去引导思维的能力运用情绪信息去引导思维的能力自己的思考方式 身先,律己,量大,轻财 经营稳定的收入有六大方面: 自
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