企业培训与发展体系

1、培训与发展体系Training and Development SystemHowell ShooterHowell Shooter版权所有 违者必究 R国际心理咨询师 国家级企业培训师 注册人力资源管理师 注册高级职业经理人2007中国杰出策划师 中国策划协会注册策划师 国家企业培训师认证班讲师 2005年佛山市管理授课竞赛一等奖 华南师范大学高级管理培训中心客座教授曾任： 全球建陶巨头亚洲500强品牌市场总监 世界汽车内饰龙头企业大学副院长 广东百强民企高级培训经理 现任：方太企业大学负责人兼培训与发展高级经理 培训体系战略规划子体系战略分析培训课程子体系培训讲师子体系运作流程子体系资源管

2、理子体系培训规划策略制定岗位技能培训课程基层管理课程中层管理课程高层领导力课程培训计划软件资源硬件资源培训评估培训实施需求分析讲师选拔培养讲师绩效管理讲师激励奖惩外部讲师管理发展体系人才测评子体系人才测试职业规划子体系职业发展子体系人才开发子体系开发激励子体系人才评价结果应用人职匹配分析职业体验职业发展计划职业轨迹分析开发模式奖惩机制激励机制导师机制人才梯队素质模型晋升机制职业转型职业辅导职业通道设计反馈机制核心价值培训与发展体系HRHR业务业务财务财务物流物流生产生产薪酬福利客户+利润绩效管理招聘配置人力规划风险+周转效率+品质品质+成本核心理念是否支撑企业战略无效失败间接影响No生产：提高

3、效率、改善品质有效成功Yes财务：降低风险和成本研发：提升研发能力企管：简化流程、快速响应物流：加快效率和周转营销：促进销售和品牌传播1.1 1.1 战略规划子体系战略规划子体系1.11 战略分析明确方向远景规划市场战略人才战略企业目标长、中、短企业现状SWOT1.1 1.1 战略规划子体系战略规划子体系1.12 培训规划目标分解制定培训规划内容结构顺序联系费用预算预期效果对象细分1.1 1.1 战略规划子体系战略规划子体系1.13 策略制定解决方案评估 如何评估培训效果，对结果如何处理。转化培训如何与工作结合，应用何种方式进行转化，如何进行过程跟踪和监控。方法采用哪些培训方式，各种方式的应用

4、范围和权重，氛围营造讲师讲师队伍如何构成资源内外部资源的整合途径多种学习方式多种学习方式适当变换环境、用心观察环境适当尝试预测适当尝试不同的工作适当尝试新的做法适当尝试与不同特点的人打交道适当尝试挫折规划自己获取知识的人际网络建立从别人那里获取知识和指点的双赢条件具备从别人那里获取知识和指点的良好心态建立自己知识来源的媒介采用合适的解读方法掌握交流的技巧反思前要重视记录和收集要有理性、冷静、中正、客观的反思态度教育教育指导指导辅导辅导忠告忠告要形成总结和反思的习惯反思前要重视记录和收集沟通分享敢于将总结反思得到的知识应用于实践并不断改进要运用正确的思维方法得出结论形象地表述反思得出的知识责备责

5、备1.2 1.2 培训课程子体系培训课程子体系1.21 岗位技能培训课程1.2 1.2 培训课程子体系培训课程子体系1.22 基层管理培训课程1.2 1.2 培训课程子体系培训课程子体系1.23 中层管理培训课程1.2 1.2 培训课程子体系培训课程子体系1.24 高层领导力培训课程1.3 1.3 培训讲师子体系培训讲师子体系1.31 外部讲师管理1.3 1.3 培训讲师子体系培训讲师子体系1.32 内部讲师选拔1.3 1.3 培训讲师子体系培训讲师子体系1.33 内部讲师培养1.3 1.3 培训讲师子体系培训讲师子体系1.34 内部讲师绩效管理1.3 1.3 培训讲师子体系培训讲师子体系1.

6、35 内部讲师激励奖惩1.4 1.4 运作流程子体系运作流程子体系1.41 需求分析确认培训需求确认培训需求人员分析工作分析组织分析战略规划外部影响职业规划胜任力素质模型目标差距人员特征内部变革绩效差距绩效目标KSA（Knowledge/Skill/Ability）培训需求评估模型 任务和KSA分析 具体行为 员工为了 有效工作必 须做什么人员分析 知识 技能 态度其他方法其他方法培训循环圈当前绩效水平理想绩效水平否环境 政策 经济 法律组织分析 目标资源资源分配人口统计学分析 小组 年龄、性别、管理层次培训需求？培训需求？培训需求？培训需求？是否是否是其他方法其他方法否是1.4 1.4 运作

7、流程子体系运作流程子体系1.42 培训计划1.4 1.4 运作流程子体系运作流程子体系1.43 培训实施实施前准备至关重要实施前准备至关重要营造培训环境硬件环境人文环境场地空间、灯光、温度、噪音配套休闲、食宿、训练、交通设施桌椅、教具、音响、辅助学员积极参与学习氛围领导支持 1.4 1.4 运作流程子体系运作流程子体系1.44 培训评估六级授课效果评估行为改变评估学习成果评估投资回报评估环境改善评估绩效改进评估个人个人组织组织1.41.4 运作流程子体系运作流程子体系1.42 一级评估授课效果评估评估目的： 培训授课的效果及学员满意度评估方法： 培训结束后1小时内，由培训对象填写授课效果反馈表

8、，集团人力资源部负责收集和汇总。1.41.4 运作流程子体系运作流程子体系1.43 二级评估学习效果评估评估目的： 学员是否通过培训学到对工作有帮助的知识技能评估方法： 培训结束后三天内，由集团人力资源部组织考试，或者由培训对象提交学习心得学习效果反馈表。1.41.4 运作流程子体系运作流程子体系1.44 三级评估行为改变评估评估目的： 学员培训后行为是否有所改变评估方法： 培训结束后1-3个月，由培训对象及其上级填写培训后行为转化跟踪表。1.41.4 运作流程子体系运作流程子体系1.45 四级评估绩效改进评估评估目的： 学员通过培训绩效是否有所改进评估方法： 培训结束3-6个月，由培训对象及

9、其上级填写培训后绩效改善反馈表。1.41.4 运作流程子体系运作流程子体系1.46 五级评估环境改善评估评估目的： 学员是否通过培训对工作环境、人文环境有正面影响评估方法： 培训结束后（根据实际需要进行），3-6个月，由培训对象及其上级填写培训后环境改善反馈表。1.41.4 运作流程子体系运作流程子体系1.47 六级评估投资收益评估评估目的： 培训投资是否带来合理的回报评估方法： 培训结束后（根据实际需要进行），6-12个月，由集团人力资源部对培训项目的投入产出及投资收益率进行评估。测量培训与开发的结果测量培训与开发的结果培训评估的整合模型向培训者反馈市场决策向学习者反馈课程评估专家判断咨询团

10、不动产方法效度设计培训内容和设计传递组织收益学习者变化情感认知行为迁移结果绩效调查访谈书面测验工作行为样本调查评估成本收益分析 1.5 1.5 资源管理子体系资源管理子体系1.51 硬件资源 1.5 1.5 资源管理子体系资源管理子体系1.51 软件资源发展体系发展体系个人发展团队发展组织发展 2.1 2.1 人才测评子体系人才测评子体系2.11 人才测试 2.1 2.1 人才测评子体系人才测评子体系2.11 人才测试 2.1 2.1 人才测评子体系人才测评子体系2.12 人才评价 2.1 2.1 人才测评子体系人才测评子体系2.12 人才评价 2.1 2.1 人才测评子体系人才测评子体系2.

11、13 结果应用 2.1 2.1 人才测评子体系人才测评子体系2.13 结果应用 2.2 2.2 职业规划子体系职业规划子体系2.21 人职匹配分析 2.2 2.2 职业规划子体系职业规划子体系2.22 职业体验 2.2 2.2 职业规划子体系职业规划子体系2.23 职业轨迹分析职场策略 2.2 2.2 职业规划子体系职业规划子体系2.24 职业发展计划 2.3 2.3 职业发展子体系职业发展子体系2.31 职业通道设计制造型企业等级管理类专业类技术类操作类A(A+、A、A-)CEOB(B+、B、B-)总经理总监技术总监C(C+、C、C-)副总经理专家管理/审计/会计/经济师专家工程师D(D+、

12、D、D-)高级经理顾问管理/审计/会计/经济师顾问工程师E(E+、E、E-)经理高级管理/审计/会计/经济师高级工程师专家技师F(F+、F、F-)副经理管理/审计/会计/经济师工程师顾问技师G(G+、G、G-)主管助理管理/审计/会计/经济师助理工程师高级技师H(H+、H、H-)主办高级专员高级技术员中级技师I(I+、I、I-)专员HR/财务/采购/营销/品质等专员技术员初级技师J(J+、J、J-)应届见习生应届见习生应届见习生技术工K(K+、K、K-)文员文员作业员作业员 2.3 2.3 职业发展子体系职业发展子体系2.31 职业通道设计销售型企业等级管理类专业类设计类销售类A(A+、A、A

13、-)CEOB(B+、B、B-)总经理总监设计总监总监C(C+、C、C-)副总经理专家管理/审计/会计/分析师首席设计师副总监D(D+、D、D-)高级经理顾问管理/审计/会计/分析师顾问设计师高级经理E(E+、E、E-)经理高级管理/审计/会计/分析师高级设计师区域经理F(F+、F、F-)副经理管理/审计/会计/分析师设计师区域副经理G(G+、G、G-)主管助理管理/审计/会计/分析师助理设计师销售主管H(H+、H、H-)主办高级专员高级绘图员业务主办I(I+、I、I-)专员HR/财务/产品/市场等专员绘图员业务代表J(J+、J、J-)应届见习生应届见习生应届见习生业务员 2.3 2.3 职业发展子体系职业发展子体系2.32 晋升机制 2.3 2.3 职业发展子体系职业发展子体系2.33 职业转型 2.3 2.3 职业发展子体系职业发展子体系2.34 职业辅导 2.4 2.4 人才开发子体系人才开发子体系2.41 素质模型 2.4 2.4 人才开发子体系人才开发子体系2.42 开发模式任任务务参参与与情情景景模模拟拟任任务务改改善善项项目目实实施施行行为为示示范范课课程程培培训训导导师师辅辅导导心心智智模模式式训训练练 2.4 2.4 人才开发子体系人才开