管理心理学图画学习教案

1、会计学1管理管理(gunl)心理学图画心理学图画第一页，共92页。第1页/共91页第二页，共92页。第2页/共91页第三页，共92页。第3页/共91页第四页，共92页。目录(ml)第4页/共91页第五页，共92页。（1）企业管理发展的五个阶梯(jit)（2）管理心理学发展历程（3）管理心理学基本常识第5页/共91页第六页，共92页。我们(w men)为什么需要管理管理的价值与作用保持目标导向（效率与效果）配置有限(yuxin)的资源追求行为的一致性获得外部资源（1）企业管理(gunl)的五个阶梯第6页/共91页第七页，共92页。管理的五个阶梯 第一个阶梯： 科学化管理的阶梯， 以解决企业管理的

2、效率(xio l)为中心第7页/共91页第八页，共92页。第8页/共91页第九页，共92页。管理的五个阶梯 第二个阶梯： 行为科学(xn wi k xu)的管理阶梯， 以解决人的激励为中心第9页/共91页第十页，共92页。第10页/共91页第十一页，共92页。管理的五个阶梯 第三个阶梯： 系统化思想的管理阶梯， 以解决(jiju)思维方式为中心第11页/共91页第十二页，共92页。第12页/共91页第十三页，共92页。第13页/共91页第十四页，共92页。管理的五个阶梯 第四个阶梯： 企业文化的管理阶梯， 以解决企业经营灵魂和集体个性(gxng)塑造中心第14页/共91页第十五页，共92页。第

3、15页/共91页第十六页，共92页。管理的五个阶梯 第五个阶梯： 电子商务时代的管理阶梯， 以解决(jiju)高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建中心第16页/共91页第十七页，共92页。第17页/共91页第十八页，共92页。（2）管理(gunl)心理学发展历程人性观念与管理理论发展(fzhn)角度探讨历程第18页/共91页第十九页，共92页。第19页/共91页第二十页，共92页。（3）管理(gunl)心理学基本常识（1）定义 管理心理学是研究管理过程中人的社会心理现象，揭示其中个体、群体、组织领导等各方面的具体心理活动规律的一门应用心理学。（2）研究对象(duxing) 人、心理、行为第

4、20页/共91页第二十一页，共92页。第21页/共91页第二十二页，共92页。n者提出，以一问一答的方式进行调查。n问卷法：设计内容明确的问卷表，让被试者根n据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回n答来研究被试者心理状态的方法。n测验法、个案法第22页/共91页第二十三页，共92页。（4）管理(gunl)心理学现象解读贴标签效应(xioyng)第23页/共91页第二十四页，共92页。（4）管理心理学现象(xinxing)解读霍桑效应第24页/共91页第二十五页，共92页。（1）管理因人而异(yn rn r y)（2）领导以身作则（3）价值观统领思想（4）人性化激励方法第25页/共91页第二

5、十六页，共92页。（1）管理(gunl)因人而异第26页/共91页第二十七页，共92页。第27页/共91页第二十八页，共92页。气质(qzh)第28页/共91页第二十九页，共92页。四种气质类型(lixng)典型特征第29页/共91页第三十页，共92页。第30页/共91页第三十一页，共92页。第31页/共91页第三十二页，共92页。交际能力强，性格外倾，反应敏捷，思维快速。容易接受新鲜事物(shw)；情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露；体验不深刻等。第32页/共91页第三十三页，共92页。稳重含蓄，很少产生激情，情绪不易(b y)外露，遇到不愉快的事业部动声色，注重稳定持久。善于冷静观

6、察，办事细致，沉默寡言，平衡各种关系。城府较深。行为情绪表现出内倾性。第33页/共91页第三十四页，共92页。王熙凤史湘云薛宝钗林黛玉多血质粘液(zhn y)质抑郁质胆汁质第34页/共91页第三十五页，共92页。第35页/共91页第三十六页，共92页。第36页/共91页第三十七页，共92页。能力(nngl)的“冰山模型”第37页/共91页第三十八页，共92页。（2）领导(ln do)以身作则第38页/共91页第三十九页，共92页。（2）领导(ln do)以身作则第39页/共91页第四十页，共92页。第40页/共91页第四十一页，共92页。第41页/共91页第四十二页，共92页。第42页/共91

7、页第四十三页，共92页。第43页/共91页第四十四页，共92页。第44页/共91页第四十五页，共92页。第45页/共91页第四十六页，共92页。以上人物是什么(shn me)身份？第46页/共91页第四十七页，共92页。第47页/共91页第四十八页，共92页。展的眼光。展的眼光。第48页/共91页第四十九页，共92页。（3）价值观统领(tn ln)思想第49页/共91页第五十页，共92页。第50页/共91页第五十一页，共92页。宜家用价值观与员工“联姻”宜家是一家有鲜明价值观的创业型企业，其公司创始人英格瓦坎普拉德的“成本主义”体现在经营方式，产品生产的各个方面。其本人70岁高龄出差仍然选择经

8、济舱；大部分产品需要顾客手工组装以节约包装成本和储存空间，顾客要自行开车运送家具；即使是管理层员工也鲜有开豪华大排量汽车上班的，服装(fzhung)也不最求昂贵。第51页/共91页第五十二页，共92页。第52页/共91页第五十三页，共92页。第53页/共91页第五十四页，共92页。（4）人性化激励(jl)方法第54页/共91页第五十五页，共92页。第55页/共91页第五十六页，共92页。第56页/共91页第五十七页，共92页。第57页/共91页第五十八页，共92页。第58页/共91页第五十九页，共92页。第59页/共91页第六十页，共92页。消极怠工，甚至罢工等对抗行为。激励因素：工作成就感、

9、挑战性、工作成绩的社会认可、职务责任感、职业上的发展与成长。否则，影响工作的效率。第60页/共91页第六十一页，共92页。第61页/共91页第六十二页，共92页。第62页/共91页第六十三页，共92页。励作用。励作用。“反应反应刺激刺激”模式，强调模式，强调行为结果行为结果对行为的反作用。对行为的反作用。（2）强化）强化(qinghu)理论（斯金纳）理论（斯金纳）第63页/共91页第六十四页，共92页。第64页/共91页第六十五页，共92页。（1）群体心理与行为(xngwi)（2）管理沟通第65页/共91页第六十六页，共92页。2003年7月某公司全员(qun yun)罢工员工期待管理公平公正

10、员工期待提高组织效率员工期待适当(shdng)提高工价发现了非正式群体，群体的特点第66页/共91页第六十七页，共92页。（1）群体心理(xnl)与行为 群体及其类型(lixng) 群体发展的五个阶段 群体凝聚力 团队建设第67页/共91页第六十八页，共92页。 群体及其类型群体定义(dngy)：正式群体：非正式群体：非正式群体特点：非正式群体类型：第68页/共91页第六十九页，共92页。 群体及其类型案例分享： 一个公司技术部门负责新 设备调试工作，根据需要 提拔一位主管，有人推 荐经验丰富对人热情 的老员工(yungng)，有人推荐 学历较高解决问题能 力强的新员工(yungng)，你如

11、何选择？第69页/共91页第七十页，共92页。 群体发展(fzhn)的五个阶段第70页/共91页第七十一页，共92页。群体(qnt)凝聚力第71页/共91页第七十二页，共92页。（2）管理(gunl)沟通案例分享：麦当劳的“走动式管理” 麦当劳有一段时间面临严重亏损的危机，公司创始人雷克罗克发现其中一个重要原因是职能经理官僚主义突出，习惯坐在椅子上指手画脚。于是他安排人将管理者的椅背(y bi)锯掉。不久后，大家纷纷走出办公室，开展“走动式管理”.第72页/共91页第七十三页，共92页。（2）管理(gunl)沟通第73页/共91页第七十四页，共92页。（2）管理(gunl)沟通 好的沟通力 向

12、上(xingshng)沟通技巧 平行沟通技巧 向下沟通技巧 良好沟通方式第74页/共91页第七十五页，共92页。 好的沟通(gutng)力 约哈利窗口 好的沟通(gutng)力 三个70%第75页/共91页第七十六页，共92页。 约哈利窗口(chungku)第76页/共91页第七十七页，共92页。 约哈利窗口(chungku) 自己自己 他人他人自知自知不自知不自知人知人知开放区域开放区域己盲区域己盲区域人不知人不知他盲区域他盲区域双盲区域双盲区域第77页/共91页第七十八页，共92页。 好的沟通力好的沟通力是共同愿景确立法理情，简化人际关系西方：法在前，理在中，情在后中国：情在前，理在中，法

13、在后康德：人们服从法律(fl)，出于畏惧； 人们服从道德，出于敬畏。第78页/共91页第七十九页，共92页。 三个70%70%的管理者70%的时间在沟通；70%公司内70%矛盾由于(yuy)沟通不畅导致；70%的成功管理者有很好的沟通满意度。第79页/共91页第八十页，共92页。 向上(xingshng)沟通技巧第80页/共91页第八十一页，共92页。 平行沟通(gutng)技巧第81页/共91页第八十二页，共92页。 向下沟通(gutng)技巧第82页/共91页第八十三页，共92页。良好(lingho)沟通方式联想的隔级面谈制度深航的建议式沟通(gutng)沃尔玛的“门户开放”政策通用电气的

14、“全员决策”管理机制第83页/共91页第八十四页，共92页。良好沟通(gutng)方式互动：你学到了哪些(nxi)有效沟通方式？ 你准备如何改进自己的沟通？第84页/共91页第八十五页，共92页。（1）因时因势利导， 用心用情服务（2）践行(jin xn)亚振价值观， 修身养性好领导第85页/共91页第八十六页，共92页。（1）因时因势利导(yn sh l do)， 用心用情服务第86页/共91页第八十七页，共92页。（2）践行(jin xn)亚振价值观， 修身养性好领导领导风格测试(csh)：狮子型领导（强势果断）蜜蜂型领导（事必躬亲）猴子型领导（聪明灵活）孔雀型领导（风度翩翩）绵羊型领导（温和亲民）海豚型领导（睿智博学）第87页/共91页第八十八页，共92页。第88页/共91页第八十九页，共92页。第89页/共91页第九十页，共92页。报告(bogo)结束第90页/共91页第九十一页，共92页。NoImage内容(nir