现场管理PPT学习教案

1、会计学1第一页，共147页。“成功一定有方法,失败一定有原因”搞管理,人人都自认为OK,只要给我权利,凭我三寸不烂之舌以及我的聪明,管理个百八十人不是问题!不听我的就开除掉他!我小学时就当过班长呢!管理的很好! 如果真正管理200人以上,管理好,很难!尤其在中国!因为现场管理直接(zhji)管理的是基层的员工,管人“现场 + 管理”=现场管理,是管理中难度最大的管理!尤其在中国民营的中小企业,因为你面对的是Q-D-C-P-S-MQ-D-C-P-M-S都很混乱,是什么原因?从哪几个方面切入,提高管理水平?管理是技术管理是技术(jsh)是专业是专业第1页/共146页第二页，共147页。说 文 解

2、字1 “忙”,左边是心,右边是亡,即忙者心亡-我们为什么在忙?LUCK(运气)LABOR UNDER CORRECT KNOWLEDGE 在正确的知识下努力-运气 是努力重要还是运气重要?不努力不知道运气好不好,只有在正确的知识下 努力,才能把握命运,挑战命运! 你的管理知识正确吗,足够吗?3 FAMALY:FATHER AND MOTHER AND I LOVE YOU 家庭是:爸爸(b b)和妈妈+我爱你 如果说团队是家庭,你是一家之长,你爱你的成员吗?你的成员爱你吗如果以上三个问题你没有很好的理解体会,你还不懂管理!第2页/共146页第三页，共147页。韩 展 初 先生(xin shen

3、g) 第3页/共146页第四页，共147页。课课 程程 大大 纲纲第一章第一章 认识生产认识生产(shngchn)(shngchn)现场现场第二章第二章 现场管理的方法和内容现场管理的方法和内容第三章第三章 现场改善的黄金法则现场改善的黄金法则第四章第四章 做成功的现场管理者做成功的现场管理者第4页/共146页第五页，共147页。第5页/共146页第六页，共147页。第6页/共146页第七页，共147页。第7页/共146页第八页，共147页。第8页/共146页第九页，共147页。第9页/共146页第十页，共147页。第10页/共146页第十一页，共147页。第11页/共146页第十二页，共14

4、7页。资源资源(zyun)技技术术标标准准生产过程生产过程管理控制管理控制第12页/共146页第十三页，共147页。生产(shngchn)类型备货型生产（备货型生产（MTS）订货型生产（订货型生产（MTO）ODMOEM委托型生产委托型生产第13页/共146页第十四页，共147页。项项 目目生生 产产 方方 式式自主型自主型MTS订货型订货型MTO产品规格产品规格企业标准产品企业标准产品顾客要求产品顾客要求产品需求预测需求预测预测性强预测性强预测性弱预测性弱产平价格产平价格事先确定事先确定协商确定协商确定工艺过程工艺过程执行公司标准执行公司标准强调顾客需求强调顾客需求交货期交货期自主制定自主制定

5、执行合同执行合同设备要求设备要求可以通用可以通用通用性弱通用性弱人员人员符合公司要求符合公司要求符合顾客要求符合顾客要求第14页/共146页第十五页，共147页。高高低低易易难难少少多多难难易易易易难难第15页/共146页第十六页，共147页。第16页/共146页第十七页，共147页。n环境污染：噪音、浮尘、环境污染：噪音、浮尘、腐蚀腐蚀(fsh)、放射、放射第17页/共146页第十八页，共147页。第18页/共146页第十九页，共147页。第19页/共146页第二十页，共147页。第20页/共146页第二十一页，共147页。第21页/共146页第二十二页，共147页。第22页/共146页第二

6、十三页，共147页。第23页/共146页第二十四页，共147页。第24页/共146页第二十五页，共147页。第25页/共146页第二十六页，共147页。第26页/共146页第二十七页，共147页。1、管理的定义和方法、管理的定义和方法2、现场管理的目标和内容、现场管理的目标和内容3、管理的五大、管理的五大(w d)功能功能4、管理循环、管理循环5、沟通技巧、沟通技巧6、激励艺术、激励艺术第二章第二章 管理管理(gunl)(gunl)的方法的方法与内容与内容第27页/共146页第二十八页，共147页。定义：运用企业定义：运用企业(qy)(qy)资源，结合下属及资源，结合下属及众人的智慧众人的智慧

7、 与努力，来达成企业与努力，来达成企业(qy)(qy)（部（部门）目标门）目标(ISO)(ISO)做法：对人的管理做法：对人的管理; ;第一重要第一重要 管：干预、要求管：干预、要求 理：支援、协助理：支援、协助 让你的部属产生让你的部属产生“能力能力”、产生、产生“干劲干劲” 对事的管理对事的管理: :其二是事的管理其二是事的管理 改善改善: :不断的创新、不断的改善不断的创新、不断的改善（PDCAPDCA）一、管理一、管理(gunl)(gunl)的的定义定义第28页/共146页第二十九页，共147页。第29页/共146页第三十页，共147页。n工作就是工作就是(jish)任务任务第30页/

8、共146页第三十一页，共147页。n奖罚分明，及时、到位奖罚分明，及时、到位n必须建立全方位的信任必须建立全方位的信任和信誉和信誉第31页/共146页第三十二页，共147页。所谓(suwi)的半军事化:右手拿枪,振背高呼:弟兄们给我上!第32页/共146页第三十三页，共147页。n 3.过程是开放的，但必须达过程是开放的，但必须达到要求的结果到要求的结果n 4.任何活动、过程都要关注任何活动、过程都要关注结果结果第33页/共146页第三十四页，共147页。n严格落实严格落实“三检制三检制”第34页/共146页第三十五页，共147页。生产(shngchn)过程产 品过程导向管理第35页/共146

9、页第三十六页，共147页。第36页/共146页第三十七页，共147页。二、二、第37页/共146页第三十八页，共147页。品质（品质（Quality）价格价格(jig)（Cost-price）交期（交期（Delivery）服务（服务（Service）顾客需求顾客需求(xqi)四要素四要素二、现场二、现场(xinchng)(xinchng)管理的管理的内容内容 目标目标1 1第38页/共146页第三十九页，共147页。品质品质 Quality 品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。天。交期交期 Delivery

10、 客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝，满足客户的需求是企业成客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝，满足客户的需求是企业成功的关键。功的关键。成本成本(chngbn) Cost 合理的成本合理的成本(chngbn)，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。场竞争力的有力保障之一。 二、现场二、现场(xinchng)管理管理的内容的内容 目标目标2第39页/共146页第四十页，共147页。效率效率 Production 效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。

11、更是工作改善的标竿。安全安全 Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气士气 Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵之不尽、用之不竭的宝贵(bogu)资源。资源。 二、现场管理的内容二、现场管理的内容(nirng) 目标目标2第40页/共146页第四十一页，共147页。 计划计划 Planning 组织组织 Organization 训练训练 Traini

12、ng 控制控制(kngzh) Controlling 调整调整 Action三、管理的内容三、管理的内容(nirng)(nirng) 五大功能五大功能第41页/共146页第四十二页，共147页。计划是什么计划是什么 为了达成为了达成(dchng)未来的目标，未来的目标，预先决定达成预先决定达成(dchng)目标的程目标的程序、步骤。序、步骤。 预测、目标、方针、方案、日程预测、目标、方针、方案、日程、预算、预算三、管理的五大三、管理的五大(w d)(w d)功能功能1 1第42页/共146页第四十三页，共147页。缺乏计划的管理工作缺乏计划的管理工作不是人在推动工作，而是工作在推动人。不是人在

13、推动工作，而是工作在推动人。 整天忙整天忙忙碌碌，却不知所得；忙碌碌，却不知所得；没有目标没有目标(mbio)(mbio)、没有步骤、舍本逐末；、没有步骤、舍本逐末；墨守成规、没有进步、更谈不上改善；墨守成规、没有进步、更谈不上改善；工作配合差，造成时间、金钱浪费。工作配合差，造成时间、金钱浪费。三、管理的五大三、管理的五大(w d)(w d)功能功能1 1第43页/共146页第四十四页，共147页。三、管理的五大三、管理的五大(w d)(w d)功能功能1 1计划的功能计划的功能团队行动的依据团队行动的依据有目的、有做法、具共识性有目的、有做法、具共识性、减少不必要的沟通协调、减少不必要的沟

14、通协调事前可充分准备，工作事前可充分准备，工作(gngzu)(gngzu)（执行）顺畅（执行）顺畅 5W1H 5W1H很清楚很清楚可以推动团队活力可以推动团队活力可以做为团队绩效的评价基可以做为团队绩效的评价基准准第44页/共146页第四十五页，共147页。工作计划模拟案例工作计划模拟案例安排明日作业时间：安排明日作业时间：1 1、明天早上、明天早上10:0010:00有客人来访，要参考新产品及询有客人来访，要参考新产品及询价等；价等；2 2、明天早上、明天早上8:008:00产销协调会约开会产销协调会约开会1 1小时；小时；3 3、明天下午、明天下午13:0013:00内部检讨会，要准备资料

15、小时，内部检讨会，要准备资料小时，检讨会检讨会15:0015:00结束（临时今天才通知）；结束（临时今天才通知）；4 4、明天下午、明天下午14:3014:30已约好部属要讨论（上周约好时已约好部属要讨论（上周约好时间）；间）；5 5、有一份传真资料今天下午到，明日要回复，要花、有一份传真资料今天下午到，明日要回复，要花约小时才能完成；约小时才能完成；6 6、今天要跟上司报告工作状况未果，上司明天下午、今天要跟上司报告工作状况未果，上司明天下午14:0014:00飞机要出差；飞机要出差；7 7、有一位部属提出辞呈，需择时予以慰留；、有一位部属提出辞呈，需择时予以慰留；8 8、今天收到内部联络单

16、要传达部属注意、今天收到内部联络单要传达部属注意(zh y)(zh y)公公文流程；文流程；9 9、有一些资料明天下午、有一些资料明天下午15:0015:00前要给生管，需大约前要给生管，需大约小时准备；小时准备；1010、明天下午、明天下午16:0016:00要回电话给公司业务部经理。要回电话给公司业务部经理。三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功能的五大功能1 1第45页/共146页第四十六页，共147页。第46页/共146页第四十七页，共147页。三、管理的五大功三、管理的五大功能能1 相相 关关 人人 员员 组组 织织识别订单识别订单(dn dn)销售计划销售计划识别识别(s

17、hbi)工厂的产能工厂的产能状态状态按重要程度排列按重要程度排列 斟斟 酌酌 具具 体体 产产 能能 细细 化化 排排 期期确定生产执行部门确定生产执行部门结合信息初定计划结合信息初定计划检讨，确认检讨，确认 成成 文文 发发 放放 执执 行行第47页/共146页第四十八页，共147页。 市市 场场 部部 评评审审(pn shn)生产生产(shngchn)计划部计划部生产部生产部工程技术部工程技术部品保部品保部市场部市场部第48页/共146页第四十九页，共147页。生产生产(shngchn)要素要素生产生产(shngchn)周期周期产产 能能生生 产产 准准 备备 期期生生 产产 实实 施施

18、期期第49页/共146页第五十页，共147页。生产生产(shngchn)计划计划长期生产计划长期生产计划中期生产计划中期生产计划短期生产计划短期生产计划第50页/共146页第五十一页，共147页。 类类别别项目项目长期计划长期计划中期计划中期计划短期计划短期计划计划的性质计划的性质战略性战略性战术性战术性实用性与操作性实用性与操作性计划的时期计划的时期2年以上年以上年、季、月年、季、月半月、周、日半月、周、日适用范围适用范围公司公司部门、车间部门、车间车间、班组车间、班组计划的内容计划的内容综合性质综合性质概要性质概要性质详细方案详细方案不确定性不确定性高高中中低低审批级别审批级别最高管理者最

19、高管理者公司级别管理公司级别管理者者部门管理者部门管理者适用程度适用程度指引性指引性要求性要求性全面落实全面落实计划的特点计划的特点设计资源政设计资源政策策调整与资源利调整与资源利用用生产活动事务处生产活动事务处理理第51页/共146页第五十二页，共147页。第52页/共146页第五十三页，共147页。第53页/共146页第五十四页，共147页。无不良和噪音无不良和噪音第54页/共146页第五十五页，共147页。第55页/共146页第五十六页，共147页。产品：生产部门：生产日期：型号：班长： 物料员：IPQC确认：工序号工序名称配置品操作员确认12345678第56页/共146页第五十七页，

20、共147页。n生产过程跟踪监控生产过程跟踪监控第57页/共146页第五十八页，共147页。第58页/共146页第五十九页，共147页。第59页/共146页第六十页，共147页。成的，必须向计划部申请修成的，必须向计划部申请修订周生产计划订周生产计划第60页/共146页第六十一页，共147页。第61页/共146页第六十二页，共147页。间间第62页/共146页第六十三页，共147页。问题无处藏身的现场环境问题无处藏身的现场环境第63页/共146页第六十四页，共147页。(wixi)修修 5.好用就用，不好好用就用，不好用就拉倒用就拉倒 6.故障总是难免的故障总是难免的 7.设备定期大修，设备定期

21、大修，定时更换定时更换 8.全员参与设备维全员参与设备维护没必要护没必要第64页/共146页第六十五页，共147页。保全：保证保全：保证(bozhng)设备处于安全、稳定的状态设备处于安全、稳定的状态第65页/共146页第六十六页，共147页。能力能力第66页/共146页第六十七页，共147页。第67页/共146页第六十八页，共147页。何谓组织何谓组织 集合互相集合互相(h xing)(h xing)关联的关联的部门达成共同的目标部门达成共同的目标 事与人的结合、编制、职掌事与人的结合、编制、职掌的明确的明确 三、管理的五大三、管理的五大(w d)(w d)功能功能2 2第68页/共146页

22、第六十九页，共147页。总总 经经 理理总经理助理总经理助理(zhl)行政行政(xngzhng)(xngzhng)副总副总 销售副总销售副总 生产副总生产副总 技术副总技术副总 人事部人事部 总务部总务部 总经理室总经理室 销售部销售部 财务部财务部 生管部生管部 采购部采购部 资材资材(zci)(zci)部部 制造部制造部 品管部品管部 技术部技术部 开发部开发部一课一课 二课二课 三课三课 四课四课三、管理的五大功能三、管理的五大功能2 2第69页/共146页第七十页，共147页。组织的基本原则组织的基本原则 1 1 命令系统统一原则命令系统统一原则 2 2 管理幅度管理幅度(fd)(fd

23、)适适中原则中原则 3 3 组织协调原则组织协调原则 4 4 授权原则授权原则 5 5 职务分配原则职务分配原则 6 6 组织扁平原则组织扁平原则 三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功的五大功能能2 2第70页/共146页第七十一页，共147页。企业如何建立优秀的组织环境企业如何建立优秀的组织环境 1 1 精简精简(jngjin)(jngjin)及现代化的及现代化的架构及成员架构及成员 2 2 明确的工作职掌明确的工作职掌 3 3 明确的职位规范明确的职位规范 4 4 严谨的人事管理制度严谨的人事管理制度 5 5 具有竞争力的薪资水平具有竞争力的薪资水平 6 6 公平竞争的考核及升

24、迁制度公平竞争的考核及升迁制度 7 7 全员增能的教育训练制度全员增能的教育训练制度 8 8 畅通无阻的沟通制度畅通无阻的沟通制度 三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功能的五大功能2 2第71页/共146页第七十二页，共147页。训练的目的训练的目的 企业学习的量与成长的速度企业学习的量与成长的速度成正比成正比 现代的文盲不是不识字的人现代的文盲不是不识字的人，而是不会再学习的人，而是不会再学习的人 水涨船高水涨船高(shu zhng (shu zhng chun go)chun go)，优秀的部属既，优秀的部属既能分担更多的工作，更能促能分担更多的工作，更能促成上司的成长成上司的

25、成长 三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功能的五大功能3 3第72页/共146页第七十三页，共147页。员工训练的时机员工训练的时机(shj)(shj) 岗前（职前）训练岗前（职前）训练 应知应会应知应会 Orientation Training Orientation Training 岗位（在职）训练岗位（在职）训练 一专多能一专多能 On The Job Training On The Job Training 升迁（发展）训练升迁（发展）训练 专精提升专精提升 Development Training Development Training三、管理三、管理(gunl)(g

26、unl)的五大功能的五大功能3 3第73页/共146页第七十四页，共147页。教导教导(jiodo)方法效果方法效果比较比较教导方式3 小时后记忆保存率3 天后记忆保存率口 授70%10%演 示72%20%口授+演示85%65%三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功能的五大功能3 3第74页/共146页第七十五页，共147页。第75页/共146页第七十六页，共147页。工作教导工作教导(jiodo)循环循环图图查核查核口授口授试作试作表演表演授授教导四步骤：教导四步骤：1、口授：用口头解说、口授：用口头解说(ji shu)2、表演授：示范给、表演授：示范给 他看（反复）他看（反复）3

27、、试作：让他做看看、试作：让他做看看4、查核：查看结果、查核：查看结果三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功能的五大功能3 3第76页/共146页第七十七页，共147页。控制是什么控制是什么1 1 控制是一种预防错误的管理系统控制是一种预防错误的管理系统2 2 控制是预测计划与实际执行的差距控制是预测计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施，而能及时采取矫正措施3 3 控制是及早发现控制是及早发现(fxin)(fxin)执行与基执行与基准间的差异准间的差异4 4 控制是排除不合标准的人、事、物控制是排除不合标准的人、事、物三、管理三、管理(gunl)(gunl)的五大功的五大功能能

28、4 4懂的人很多,做的人很少第77页/共146页第七十八页，共147页。n研究(ynji)的人很少第78页/共146页第七十九页，共147页。n 7.设备流程设备流程第79页/共146页第八十页，共147页。钢材钢材(gngci)仓库仓库冲压车间冲压车间焊接车间焊接车间喷粉车间喷粉车间总装车间车间辅料仓库仓库出货仓出货仓进进第80页/共146页第八十一页，共147页。第81页/共146页第八十二页，共147页。第82页/共146页第八十三页，共147页。三、管理三、管理nl 的五的五n第83页/共146页第八十四页，共147页。三、管理三、管理nl 的五的五策划产品实现过程策划产品实现过程(g

29、uchng)的依据的依据制定产品质量计划的依据制定产品质量计划的依据安排生产次序的依据安排生产次序的依据保证实现过程增值和有效保证实现过程增值和有效第84页/共146页第八十五页，共147页。供应商送货仓库(cngk)暂收IQC检验(jinyn)入账发料生产部使用盘 点剩余品退藏不良品返纳NG OK第85页/共146页第八十六页，共147页。检讨检讨(ACTION)(ACTION) 沟通沟通(gutng)(gutng)、协调、谈判、协调、谈判、裁决、裁决 引导、激励、锦上添花引导、激励、锦上添花 及时采取矫正措施及时采取矫正措施 适时予以规范化、标准化适时予以规范化、标准化 三、管理的五大三、

30、管理的五大(w d)(w d)功功能能5 5第86页/共146页第八十七页，共147页。 7）时限性）时限性 8）规范性）规范性第87页/共146页第八十八页，共147页。第88页/共146页第八十九页，共147页。n 6.若该项活动需要投资，必若该项活动需要投资，必须预算投入，并评价效益须预算投入，并评价效益第89页/共146页第九十页，共147页。第90页/共146页第九十一页，共147页。第91页/共146页第九十二页，共147页。活动背景活动背景(bijng)简介简介简简 述述 目目 的的改善前状况简介改善前状况简介实施的主要措施实施的主要措施前后效果比较前后效果比较典型事例及活动方法

31、说明典型事例及活动方法说明总结优秀成果并将其标准化总结优秀成果并将其标准化第92页/共146页第九十三页，共147页。四、管理四、管理(gunl)(gunl)循环（循环（PDCAPDCA）APCDAPCD新的水平原有水平第93页/共146页第九十四页，共147页。s)s)去做事。去做事。六、激六、激 励励 技技 术术第94页/共146页第九十五页，共147页。马斯洛需求马斯洛需求(xqi)(xqi)理论理论 MASLOWS HIERARCHY OF MASLOWS HIERARCHY OF NEEDSNEEDS 自我(zw) Self- 实现需求 Actualization 被尊重的需求 Es

32、teem 被认同的需求 Social or Affiliation 安全与安定的需求 Security 生 理 需 求 Physiological六、激六、激 励励 技技 术术第95页/共146页第九十六页，共147页。六、激六、激 励励 技技 术术自我激励自我激励(jl)(jl)六要六要 要建立未来的愿景（要建立未来的愿景（VisionVision） 要建立正面的情绪要建立正面的情绪 要建立感恩的心要建立感恩的心 要觉得自己有价值要觉得自己有价值 要摆脱藉口要摆脱藉口 要不怕失败要不怕失败第96页/共146页第九十七页，共147页。六、激六、激 励励 技技 术术第97页/共146页第九十八页

33、，共147页。六、激六、激 励励 技技 术术第98页/共146页第九十九页，共147页。六、激六、激 励励 技技 术术第99页/共146页第一百页，共147页。六、激六、激 励励 技技 术术激励激励(jl)(jl)力力 = = 某项活动的吸引力某项活动的吸引力 + + 期望机率期望机率案例：案例：人力资源主管对会计小张说：如果人力资源主管对会计小张说：如果你去上夜校得到工商你去上夜校得到工商管理硕士学位，你很可能成为财务管理硕士学位，你很可能成为财务部经理。部经理。 那么这件事对小张的激励力如何那么这件事对小张的激励力如何评估？评估？小张认为提升小张认为提升(tshng)的可能性很的可能性很大

34、，但他并不想当财务经理大，但他并不想当财务经理小张很想当财务经理，但他认为小张很想当财务经理，但他认为不可能获得提升不可能获得提升(tshng)小张很想当经理，也认为获得提小张很想当经理，也认为获得提升升(tshng)机会很大机会很大第100页/共146页第一百零一页，共147页。激励部属激励部属( (一一) )1 1、你对部属了解、你对部属了解(lioji)(lioji)有多有多少少2 2、激励部属工作意愿的方法、激励部属工作意愿的方法 提高工作兴趣提高工作兴趣 使部属确知工作评价使部属确知工作评价 促进部属积极参与工作促进部属积极参与工作 使部属在工作中获得满足使部属在工作中获得满足感感

35、改善人际关系改善人际关系六、激六、激 励励 技技 术术第101页/共146页第一百零二页，共147页。激励部属激励部属( (二二) ) 用自己乐观的情趣去感染用自己乐观的情趣去感染(gnrn)(gnrn)他们他们 帮他们解决困难帮他们解决困难 协助生涯发展与目标挑战协助生涯发展与目标挑战 从家庭和生活细节的关心入从家庭和生活细节的关心入手手 运用赞扬与责备的技巧运用赞扬与责备的技巧 必要的奖惩手段必要的奖惩手段 六、激六、激 励励 技技 术术第102页/共146页第一百零三页，共147页。行行 为为 演演 变变心变则态度变心变则态度变态度变行为随之变态度变行为随之变行为变习惯跟着行为变习惯跟着

36、(gn zhe)变变习惯变人格就会变习惯变人格就会变人格变人生也就变了人格变人生也就变了第103页/共146页第一百零四页，共147页。第104页/共146页第一百零五页，共147页。当生产线发生当生产线发生(fshng)异常时异常时追追 求求 “三三 现现”用用5个个W找出根本原找出根本原因和解决因和解决(jiju)方法方法防防 止止 再再 发发 生生1.标准化标准化2.自律自律临时应急方案临时应急方案第105页/共146页第一百零六页，共147页。 三现三现 现场、现实、现物现场、现实、现物 三及三及 及时、及早及时、及早(jzo)、及至、及至 三彻三彻 彻头、彻尾、彻底彻头、彻尾、彻底第

37、106页/共146页第一百零七页，共147页。5W1H 何故何故 Why 目的、目标目的、目标 何事何事 What 应做、处理的事应做、处理的事 何处何处 Where场所场所 何时何时 When 日期、时间日期、时间(shjin) 何人何人 Who 担当者担当者 如何如何 How 方法、对策方法、对策第三章第三章 现场改善现场改善(gishn)的黄的黄金法则金法则第107页/共146页第一百零八页，共147页。引言：成为合格管理引言：成为合格管理(gunl)者的五个必要条件者的五个必要条件1、现场管理、现场管理(gunl)者的工作职责者的工作职责2、工业安全管理、工业安全管理(gunl)3、环

38、境管理、环境管理(gunl)与与5S活动活动4、现场管理、现场管理(gunl)者的一天者的一天5、做一个成功的管理、做一个成功的管理(gunl)者者第四章第四章 做成功做成功(chnggng)的的现场管理者现场管理者第108页/共146页第一百零九页，共147页。APCDAPCD新 的 水平维持改善改善(gishn)打破现状打破现状管理维持管理维持(wich)改善改善第109页/共146页第一百一十页，共147页。时间时间管理工作就是管理工作就是要缩小要缩小(suxio)这种差距这种差距第110页/共146页第一百一十一页，共147页。第111页/共146页第一百一十二页，共147页。1 1

39、生产任务管理生产任务管理2 2 生产技术管理生产技术管理3 3 设备管理设备管理4 4 品质管理品质管理5 5 考勤管理考勤管理6 6 效率管理效率管理7 7 成本控制成本控制(kngzh)(kngzh)8 8 部属教育部属教育9 9 部属考核部属考核10 10 安全生产督导安全生产督导11 11 环境管理环境管理一、现场管理者的工作一、现场管理者的工作(gngzu)职责职责第112页/共146页第一百一十三页，共147页。某公司制造某公司制造(zhzo)课课长工作说明书课课长工作说明书职务职务制造课课长制造课课长所属部门所属部门生产部生产部直接上级直接上级生产经理生产经理项次项次工作内容工作

40、内容项目细分项目细分/步骤或流程步骤或流程备注备注1按生产计划安排生产按生产计划安排生产1.分配生产任务分配生产任务 3.视具体情况进行调整视具体情况进行调整2.审核生产报表审核生产报表2工艺标准、作业标准贯工艺标准、作业标准贯彻彻1.工艺、作业标准的教育、落实工艺、作业标准的教育、落实 3.问题对应问题对应2.日常巡视日常巡视3考勤管理考勤管理1.请假审批请假审批 3.出勤状况填报出勤状况填报2.加班申请加班申请4品质管理品质管理1.工程不良日报表了解工程不良日报表了解 3.品质异常状况分析品质异常状况分析2.品质状况巡视品质状况巡视 4.员工作业指导员工作业指导5环境、环境、5S管理管理1

41、.卫生责任安排卫生责任安排 3.日常环境点检日常环境点检2.环境整理标准建立环境整理标准建立6设备使用管理设备使用管理1.设备操作教导、督导设备操作教导、督导 3.问题纠正问题纠正2.操作巡视操作巡视7效率管理效率管理1.降低非作业时间降低非作业时间 3.改善工作方法改善工作方法2.提高员工熟练度提高员工熟练度8工作教导工作教导1.新设备使用新设备使用 4.新进人员或异动人员教导新进人员或异动人员教导2.新机种工艺新机种工艺 5.作业标准作业标准3.特殊技能掌握特殊技能掌握 6.其他应知、应会其他应知、应会9部属考核部属考核1.目标建立目标建立 4.沟通面谈沟通面谈2.考核指标分解考核指标分解

42、 5.考核考核3.绩效记录绩效记录职职务务资资格格性别与年龄：男性别与年龄：男2240岁岁能能力力要要求求1.组织能力强，具有一定的沟通协调能力；组织能力强，具有一定的沟通协调能力；2.执行力好，责任心强，吃苦耐劳，动手能力强。执行力好，责任心强，吃苦耐劳，动手能力强。学历：高中以上学历：高中以上经验：经验：1.从事生产管理三年以上从事生产管理三年以上2.熟悉本行业尤佳熟悉本行业尤佳第113页/共146页第一百一十四页，共147页。二、工业安全二、工业安全(nqun)管理管理1 1 整洁的工作环境整洁的工作环境2 2 合理的工厂合理的工厂(gngchng)(gngchng)布置布置3 3 合理

43、的搬运工具合理的搬运工具4 4 安全的机器设备安全的机器设备5 5 安全的环境安全的环境6 6 安全的动作安全的动作7 7 紧急处理措施紧急处理措施第114页/共146页第一百一十五页，共147页。不安全的动作（一）不安全的动作（一）不知不知 未曾受训，不知安全方法、未曾受训，不知安全方法、规则，使用规则，使用(shyng)(shyng)防卫器防卫器具具不能不能 需要特殊技巧或智力的工作需要特殊技巧或智力的工作，未受训或未熟练掌握，未受训或未熟练掌握不愿不愿 不依安全方法、规则操作和不依安全方法、规则操作和遵守遵守二、工业安全二、工业安全(nqun)管理管理第115页/共146页第一百一十六页

44、，共147页。不安全的动作（二）不安全的动作（二）粗心粗心 随便马虎、漫不经心、乱开随便马虎、漫不经心、乱开玩笑、心事重重、心不在焉玩笑、心事重重、心不在焉疲劳疲劳 超强度工作、连续加班、带超强度工作、连续加班、带病上岗、熬夜等病上岗、熬夜等机能障碍机能障碍 由于反应由于反应(fnyng)(fnyng)不够灵敏不够灵敏，不能及时控制或逃避，不能及时控制或逃避 二、工业二、工业(gngy)安全管理安全管理第116页/共146页第一百一十七页，共147页。意外事故的防止意外事故的防止谁主管，谁负责谁主管，谁负责管生产必须管安全管生产必须管安全预防胜于救火，责任重于泰预防胜于救火，责任重于泰山山建立

45、安全生产责任制，制定安建立安全生产责任制，制定安全操作规程全操作规程安全教导与职前训练安全教导与职前训练合理的作息时间合理的作息时间健康的娱乐休闲活动健康的娱乐休闲活动张贴标语、漫画张贴标语、漫画(mnhu)(mnhu)、标、标志志必要的防护设备、劳保用品必要的防护设备、劳保用品紧急措施与急救物品紧急措施与急救物品 消防演习、急救方法消防演习、急救方法 灭火器、常用药箱灭火器、常用药箱 二、工业二、工业(gngy)安安全管理全管理第117页/共146页第一百一十八页，共147页。5S说明书说明书 现代人易得现代病，现代病无奇不有，而现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S5S的出现，的出现，正

46、是现代病的克星。正是现代病的克星。 5S 5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。安心使用。【成分】：整理、整顿、清扫、清洁、教养【成分】：整理、整顿、清扫、清洁、教养【效能】：对任何疑难杂症均有效【效能】：对任何疑难杂症均有效【用法】：每日服用，随时随地【用法】：每日服用，随时随地 注意：开始服用后，请持续注意：开始服用后，请持续(chx)(chx)，切勿中途停止，切勿中途停止，中断中断 药效！药效！第118页/共146页第一百一十九页，共147页。1 1、何谓、何谓5S5S 整理（整理（SEIRISEIRI） 整顿整顿(zhng

47、dn)(zhngdn)（SEITONSEITON） 清扫（清扫（SEISOSEISO） 清洁（清洁（SEIKETSUSEIKETSU） 教养（教养（SHITSUKESHITSUKE）三、三、5S活动活动(hu dng)第119页/共146页第一百二十页，共147页。三、三、5S活动活动(hu dng)2 2、推行、推行5S5S的好处的好处 提高企业形象提高企业形象 减少浪费减少浪费 安全安全(nqun)(nqun)有保障有保障 标准化的推动者标准化的推动者 增加员工的归属感增加员工的归属感第120页/共146页第一百二十一页，共147页。3 3、行动、行动(xngdng)(xngdng)的的5

48、S5S首先把工厂首先把工厂整理干净整理干净 事前准备事前准备把现况拍成照片把现况拍成照片 步骤一步骤一 首先丢弃不要的东西首先丢弃不要的东西 步骤二步骤二 其次决定物品的放置场其次决定物品的放置场所所 步骤三步骤三 将日常清扫成为顺序化将日常清扫成为顺序化 步骤四步骤四 维持清爽的现场维持清爽的现场 步骤五步骤五 建立一个能用眼睛看得建立一个能用眼睛看得见的工作现场见的工作现场 最最 后后 工厂是否焕然一新工厂是否焕然一新 三、三、5S活动活动(hu dng)第121页/共146页第一百二十二页，共147页。4、有效果的、有效果的5S5S的习惯化的习惯化 事前准备事前准备为整洁的工厂来照像为整

49、洁的工厂来照像(zho xin)吧吧 步骤一步骤一 规定数量规定数量 步骤二步骤二 使容易使用、容易归位使容易使用、容易归位 步骤三步骤三 使清扫点检成为习惯化使清扫点检成为习惯化 步骤四步骤四 使整洁的职场成为习惯使整洁的职场成为习惯化化 步骤五步骤五 使全公司均具有教养使全公司均具有教养 最最 后后 5S是否已成为习惯化是否已成为习惯化 三、三、5S活动活动(hu dng)第122页/共146页第一百二十三页，共147页。5、预防的、预防的5S成为一流的成为一流的5S工厂工厂 事前准备事前准备对对5S已习惯化的工厂评已习惯化的工厂评以分数以分数 步骤一步骤一 做到不产生不要品的整做到不产生

50、不要品的整理理 步骤二步骤二 不会乱的整顿不会乱的整顿 步骤三步骤三 不会脏乱的清扫不会脏乱的清扫 步骤四步骤四 保持持续的清洁保持持续的清洁 步骤五步骤五 将责备将责备(zbi)成为系统化成为系统化 最最 后后 你的工厂是否成为一流的你的工厂是否成为一流的5S工厂工厂 三、三、5S活动活动(hu dng)第123页/共146页第一百二十四页，共147页。经常经常(jngchng)使使用用尽量尽量(jnling)放在放在近处近处偶尔偶尔(u r)要用要用可放在稍远地方可放在稍远地方几乎不用却又几乎不用却又不能丢弃不能丢弃移作其他用途或移作其他用途或标明收藏场所标明收藏场所要要的的东东西西可立即

51、丢弃可立即丢弃即时处理即时处理考虑金钱问考虑金钱问题作处理题作处理卖给业者卖给业者比较处置方比较处置方法法指定方式处理指定方式处理不不要要的的东东西西整整理理第124页/共146页第一百二十五页，共147页。第125页/共146页第一百二十六页，共147页。3 定是整顿定是整顿(zhngdn)的关键的关键一 个KEY WORD3 个要 点3 定谁都可谁都可迅速迅速(xn s)地地标准标准化化知道(zh do)拿取归还在哪里在哪里有什有什么么有多少有多少定位定位定品定品定量定量第126页/共146页第一百二十七页，共147页。 不会产生不要不会产生不要(byo)品品 物品不会乱物品不会乱 职场不

52、会脏职场不会脏“三不三不”清洁清洁(qngji)第127页/共146页第一百二十八页，共147页。人的品质人的品质(pnzh)持之以恒的纠正自己一些不好的行持之以恒的纠正自己一些不好的行为与习性，并要求自己实事求是，为与习性，并要求自己实事求是，讲求尽善尽美，勇于负责讲求尽善尽美，勇于负责(fz)，敢，敢于发掘自己的不足，并且能力求改于发掘自己的不足，并且能力求改进的好习惯。进的好习惯。“人的品质人的品质”自然自然(zrn)形成，组织形成，组织的成员都具有高的品质。的成员都具有高的品质。企业的品质文化也就自然形成。企业的品质文化也就自然形成。第128页/共146页第一百二十九页，共147页。变

53、更(bingng)修订自主(zzh)管理小团体活动(hu dng)自主管理表每日工程巡回确认工程管理表消耗品QCD管理5S新设备导入检讨规格确认清扫清洁不良工作绩效纪律仪容新机种特殊技能掌握非作业时间新机种试作出勤协调性稼动率作业日报表能率生产性调达下单工程平衡规格确认备品管理操作标准设备安全点检异常处理在库数量掌握作业标准书调动加班调配月末盘点不足材料确认在库考核机种切换准备纳期(交货)未达成对策冶工具材料新设备人员技能掌握新进干部教导工作教导异动人员新进人员工程管理基准作业标准书水电设计变更订正气动力管理整顿教养义务权利人事规章的促进人员计划PSI计划商品别事业计划工时缩短RIAL新工法开

54、发合理化推进物料经费C.D.材料新机种分析对策整理不良品处理工程不良日报工程品质日报确认 追踪市场品质检讨提案促进作业标准确认突发事件异常处理现场干部工作职责整理人员人员生产生产品质品质成本成本其他（环境）其他（环境）第129页/共146页第一百三十页，共147页。上班前：上班前： 应提前应提前15301530分钟到厂分钟到厂 先检视部门先检视部门(bmn)(bmn)环境卫生、环境卫生、5S5S状况状况 查看当日首先生产的产品备料状况查看当日首先生产的产品备料状况 确认当日的生产计划确认当日的生产计划 确认设备、工装是否异常确认设备、工装是否异常 四、现场四、现场(xinchng)管理管理者的

55、一天者的一天第130页/共146页第一百三十一页，共147页。初上班：初上班： 早会早会 出勤检查出勤检查 人员士气、仪容人员士气、仪容(yrng)(yrng)仪表检查仪表检查 人员工作分配人员工作分配四、现场四、现场(xinchng)管管理者的一天理者的一天第131页/共146页第一百三十二页，共147页。上班中：上班中： 检视机器、模具、工具是否正常使用及保养检视机器、模具、工具是否正常使用及保养 确认所用材料状况确认所用材料状况 人员的适时调配和工作指导人员的适时调配和工作指导 生产进度控制生产进度控制 查看每位下属的工作有无按标准进行查看每位下属的工作有无按标准进行 产品品质确认产品品

56、质确认 即将切换的生产产品的事前准备即将切换的生产产品的事前准备(zhnbi)(zhnbi) 5S 5S工作的保持工作的保持 报表、图表的填写报表、图表的填写四、现场四、现场(xinchng)管理管理者的一天者的一天第132页/共146页第一百三十三页，共147页。基层基层(jcng)(jcng)管理干部，不要埋头苦干，请您抬管理干部，不要埋头苦干，请您抬头看看：头看看： 作业人员是否遵守工作纪律作业人员是否遵守工作纪律 作业人员是否遵守作业标准作业人员是否遵守作业标准 作业标准是否完整、明确、合理作业标准是否完整、明确、合理 作业人员对标准了解够不够清楚作业人员对标准了解够不够清楚 制品是否

57、合乎标准制品是否合乎标准 各段作业有无堆积或待料现象，工作是否平各段作业有无堆积或待料现象，工作是否平衡衡 设备、仪器、工装夹具有无异常之处设备、仪器、工装夹具有无异常之处 生产进度是否适切生产进度是否适切 品质状况有无异常品质状况有无异常 作业人员的工作态度、心态及身体状况作业人员的工作态度、心态及身体状况第133页/共146页第一百三十四页，共147页。案例案例(n l)(n l)： 您在工作中，发现属下作业员您在工作中，发现属下作业员工作不遵守作业标准时，您会如何工作不遵守作业标准时，您会如何处理？处理？1 1当场大加指责，在很多年资浅的当场大加指责，在很多年资浅的作业员前使他下不了台，

58、甚至骂道作业员前使他下不了台，甚至骂道：“你再不遵守作业标准，就给我你再不遵守作业标准，就给我”等。等。2 2并未纠正，或既使有纠正，但因并未纠正，或既使有纠正，但因该员工年资老，仍然我行我素，因该员工年资老，仍然我行我素，因此您也无可奈何，只好走开，眼不此您也无可奈何，只好走开，眼不见为净。见为净。3 3先向他说明作业标准，问他是否先向他说明作业标准，问他是否清楚，或有何困难，同时要求他应清楚，或有何困难，同时要求他应遵守标准，并说明不遵守标准的后遵守标准，并说明不遵守标准的后果。果。第134页/共146页第一百三十五页，共147页。下班前：下班前： 仔细检视机器的运转状况仔细检视机器的运转

59、状况 以数值掌握不良品发生的情况以数值掌握不良品发生的情况 上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕 当日目标达成当日目标达成(dchng)(dchng)查核查核 保留适当的思考时间保留适当的思考时间 次日工作计划及工作准备次日工作计划及工作准备 下班前应检查工作环境及安全管理事项下班前应检查工作环境及安全管理事项四、现场四、现场(xinchng)管理管理者的一天者的一天第135页/共146页第一百三十六页，共147页。案例：案例： 您在工作中因一些小问题犯了您在工作中因一些小问题犯了错，您的上司错，您的上司(shn s)(shn s)对您大加指对您

60、大加指责，怪您心不在焉，您却明白这并不责，怪您心不在焉，您却明白这并不全是自己的错，那么您要如何处理呢全是自己的错，那么您要如何处理呢？1 1满脸不高兴，气呼呼地脸红脖子粗地满脸不高兴，气呼呼地脸红脖子粗地向上司向上司(shn s)(shn s)说：说：“您怎么可以您怎么可以乱怪人，又不全是我的错，为什么骂乱怪人，又不全是我的错，为什么骂我？我？”2 2频频点头表示歉意，一再答应要注意频频点头表示歉意，一再答应要注意防患，心里却一千个不服气。防患，心里却一千个不服气。3 3接受上司接受上司(shn s)(shn s)的责备，并听的责备，并听取指导，但事后也找机会向上司取指导，但事后也找机会向上