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2IDIC识别客户（识别客户（Identify）区分客户（区分客户（ Differentiate ）客户互动（客户互动（ Interactive ）客户定制（客户定制（ Customize）3456789101112131415161718192021222324252627282930客户未来价值客户未来价值客户当前价值客户当前价值31“改进型改进型”客户客户“贵宾型贵宾型”客户客户“放弃型放弃型”客户客户“维持型维持型”客户客户客户未来价值客户未来价值客户当前价值客户当前价值323334353637383940414243444546474849505152确定区分客户的基础区分不同的客户分析不同客户的特征535455565758596061626364

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