保险从业资格证通关课件

1、1 1、提前、提前15301530分钟到考场，熟悉考试环境分钟到考场，熟悉考试环境2 2、不要忘记携带身份证、不要忘记携带身份证3 3、手机关机，放进储物柜，以防按作弊处理、手机关机，放进储物柜，以防按作弊处理4 4、找到座位后，一定要核对身份证和准考证、找到座位后，一定要核对身份证和准考证 100100道题道题 9090道单项选择道单项选择 1010道判断道判断 每题每题1 1分，满分分，满分100,60100,60分及格分及格 考试时间：考试时间：120120分钟分钟 每道题平均分配时间约每道题平均分配时间约1 1分钟分钟1 1、不要花过多时间、不要花过多时间2 2、题目里有的数字答案先排

2、除、题目里有的数字答案先排除3 3、直接相加或相减能得出的数字答、直接相加或相减能得出的数字答案排除案排除1 1、不会全打、不会全打2 2、1010道题至少有道题至少有7 7道是错道是错第一章第一章 风险与风险管理风险与风险管理风风 险险1、含义：、含义：某种事件发生的不确定性某种事件发生的不确定性2、构成要素：、构成要素：风险因素（潜在、间接原因）、风险事故（直接、外在原因）、损失风险因素（潜在、间接原因）、风险事故（直接、外在原因）、损失3、分类、分类按产生原因：自然、社会、政治、经济、技术按产生原因：自然、社会、政治、经济、技术按风险标的：财产、人身、责任、信用按风险标的：财产、人身、责

3、任、信用按风险性质：纯粹、投机按风险性质：纯粹、投机按产生社会环境：静态、动态按产生社会环境：静态、动态按产生行为：基本、特定按产生行为：基本、特定4、特征、特征不确定性：是否发生、发生时间、产生结果不确定性：是否发生、发生时间、产生结果客观性：不以人的意志为转移客观性：不以人的意志为转移普遍性：无处不在、无时不有普遍性：无处不在、无时不有可测定性：大数法则、概率统计可测定性：大数法则、概率统计发展性：科技发展带来的发展性：科技发展带来的风险管理风险管理主体：主体：社会组织和个人，包括个人、家庭、组织社会组织和个人，包括个人、家庭、组织过程过程风险识别：第一步，包括感知风险和分析风险风险识别：

4、第一步，包括感知风险和分析风险风险估测：概率统计分析、推定损失程度风险估测：概率统计分析、推定损失程度风险评价：评估风险的可能性及其危害程度风险评价：评估风险的可能性及其危害程度选择风险管理技术：最重要环节选择风险管理技术：最重要环节评估风险管理效果评估风险管理效果目标：目标：以最小成本获得最大安全保障以最小成本获得最大安全保障损失前目标：减少、预防风险损失前目标：减少、预防风险损失后目标：及时提供经济补偿损失后目标：及时提供经济补偿方法方法控制型控制型财务型财务型避免避免预防（打预防针）预防（打预防针）抑制（安全气囊）抑制（安全气囊）事前事前事后事后自留自留转移转移保险型：保险合同保险型：保

5、险合同非保险型：保证互助、基金制度非保险型：保证互助、基金制度 风险管理的基本目标是( ) A、以最小的成本获得最小的安全保障 B、以最大的成本获得最大的安全保障 C、以最小的成本获得最大的安全保障 D、以最大的成本获得最小的安全保障 C风险管理中最为重要的环节是（ ） A、风险识别 B、风险评价 C、选择风险管理技术 D、评估风险管理效果 C第二章第二章 保险概述保险概述保险的一些基本概念保险的一些基本概念1 1、保险人：经营保险业务的单位或机构（保险公司）、保险人：经营保险业务的单位或机构（保险公司）2 2、投保人：与保险人订立合同并交保费的人、投保人：与保险人订立合同并交保费的人3 3、

6、被保险人：保险合同的标的，即合同保障的人，享有保险金请求权的、被保险人：保险合同的标的，即合同保障的人，享有保险金请求权的人人4 4、受益人：由被保险人或投保人指定，当合同规定的条件发生时，享有、受益人：由被保险人或投保人指定，当合同规定的条件发生时，享有保险金请求权的人保险金请求权的人5 5、保险利益：投保人对保险标的具有法律上承认的利益（必须是经济利、保险利益：投保人对保险标的具有法律上承认的利益（必须是经济利益）益）6 6、保险金额（保额）：计算保险费的依据，也是赔付的依据、保险金额（保额）：计算保险费的依据，也是赔付的依据缴纳保费保险人（保险公司）投保人（买保险的人）受益人被保险人保障

7、保险金请求权保险合同保险要素与特征保险要素与特征定义：定义：合同行为（法律）、风险转移机制（风险管理）、合同行为（法律）、风险转移机制（风险管理）、 财务安排（经济）财务安排（经济）可保风险要素：可保风险要素：纯粹风险、大量同质风险受损、导致重大损失的可能、风险分散性、纯粹风险、大量同质风险受损、导致重大损失的可能、风险分散性、现实可测性现实可测性保险的过程：保险的过程：既是风险的集合过程，又是风险的分散过程既是风险的集合过程，又是风险的分散过程费率厘定原则费率厘定原则公平性公平性收取的保费与承担的责任对等（保险人方面）收取的保费与承担的责任对等（保险人方面）缴纳保费与风险状况相适应（投保人方

8、面）缴纳保费与风险状况相适应（投保人方面）合理性：合理性：不应获得过高营业利润不应获得过高营业利润适度性：适度性：抵补可能发生损失及营业费用抵补可能发生损失及营业费用稳定性：稳定性：短期内相当稳定，利于保险经营和续保短期内相当稳定，利于保险经营和续保弹性原则：弹性原则：长期内根据实际情况变动进行调整长期内根据实际情况变动进行调整保险准备金形式：保险准备金形式：未到期（短期险）、寿险责任、未决赔款、总准备金未到期（短期险）、寿险责任、未决赔款、总准备金特征：特征：互助性、法律性、经济型、商品性、科学性互助性、法律性、经济型、商品性、科学性保险的分类保险的分类实施方式实施方式强制保险强制保险（机动

9、车交强险）（机动车交强险）自愿保险自愿保险保险标的保险标的财产保险财产保险人身保险人身保险财产损失保险（保险标的：有形财产）财产损失保险（保险标的：有形财产）责任保险（标的：被保险人应承担的赔偿责任）责任保险（标的：被保险人应承担的赔偿责任）信用保险（标的：信用行为）信用保险（标的：信用行为）人寿保险（保险标的：人的寿命）人寿保险（保险标的：人的寿命）健康保险（标的：人的身体）健康保险（标的：人的身体）意外伤害保险（标的：人的身体）意外伤害保险（标的：人的身体）风险转移层次风险转移层次原保险原保险（AB）再保险再保险（ABC）:纵向转嫁纵向转嫁共同保险共同保险（BCDA）出发点：保险人，保额）

10、出发点：保险人，保额=保价保价复合保险复合保险（ABCD）出发点：投保人，保额）出发点：投保人，保额保价保价重复保险重复保险（ABCD）出发点：投保人，保额）出发点：投保人，保额保价保价承保方式承保方式保险的功能与发保险的功能与发展展功能功能保险保障：财产保险的补偿、人身保险的给付保险保障：财产保险的补偿、人身保险的给付资金融通：发挥金融中介作用资金融通：发挥金融中介作用社会管理：保障管理、风险管理、关系管理、信用管理社会管理：保障管理、风险管理、关系管理、信用管理产生与发展产生与发展保险的萌芽：海上保险（起源最早、历史最长）保险的萌芽：海上保险（起源最早、历史最长）保险的雏形保险的雏形船舶抵

11、押借款制度船舶抵押借款制度“黑瑞甫黑瑞甫”制度和基尔特制度制度和基尔特制度基尔特制度、公典制度、年金制度基尔特制度、公典制度、年金制度1从经济的角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的( ) A风险转移 B财务安排 C合同管理 D分散风险、补偿损失B2.保险费率厘定的公平性原则的含义指( )A各个保险人赚取的利润要尽量一致B各个保险人收取的保险费要尽量一致C各个被保险人承担的保险费要尽量一致D被保险人的风险状况与其承担的保险费要尽量一致 D3、由国家（政府）通过法律或行政手段强制实施的保险称为（ ） A、责任保险 B、再保险 C、强制保险 D、自愿保险C第三章第三章 保险合

12、同保险合同保险合同的特征与种类保险合同的特征与种类定义：定义：投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议特征特征有偿合同：有偿合同：当事人因享有合同的权力而必须偿付相应代价当事人因享有合同的权力而必须偿付相应代价保障合同：保障合同：一旦达成协议，投保人经济利益受到保障一旦达成协议，投保人经济利益受到保障有条件的双务合同：有条件的双务合同：投保人缴纳保费，保险人承担风险保障投保人缴纳保费，保险人承担风险保障附合合同：附合合同：合同内容事先拟定合同内容事先拟定射幸合同：射幸合同：保险人是否承担赔偿给付义务在合同订立时不确定保险人是否承担赔偿给付义务在合同订立时

13、不确定最大诚信合同：最大诚信合同：双方信息不对称性双方信息不对称性种类种类合同性质：合同性质：补偿性（财险和医疗费用保险）、给付型（寿险）补偿性（财险和医疗费用保险）、给付型（寿险）保价是否确定：保价是否确定：定值（确定保价，载于合同）不定值（仅载明保额）定值（确定保价，载于合同）不定值（仅载明保额）承担风险责任方式：承担风险责任方式：单一风险、综合风险、一切险单一风险、综合风险、一切险保额与保价对比关系：保额与保价对比关系：足额、不足额、超额足额、不足额、超额保险标的：保险标的：财产保险、人身保险财产保险、人身保险保险合同当事人：保险合同当事人：原保险、再保险原保险、再保险保险合同要素保险合

14、同要素主体主体当事人：当事人：投保人、保险人投保人、保险人关系人：关系人：被保险人、受益人被保险人、受益人客体客体保险利益：保险利益：投保人对保险标的具有法律上承认的利益投保人对保险标的具有法律上承认的利益保险标的：保险标的：保险利益的载体保险利益的载体内容内容保险条款保险条款按条款性质：按条款性质：基本条款、附加条款基本条款、附加条款对当事人约束程度：对当事人约束程度：法定条款、任意条款法定条款、任意条款基本事项基本事项当事人、关系人的姓名、住所当事人、关系人的姓名、住所保险标的、保险责任和责任免除保险标的、保险责任和责任免除订立合同时间、保险期间和保险责任开始时间订立合同时间、保险期间和保

15、险责任开始时间保险价值、保险金额、保费及支付办法保险价值、保险金额、保费及支付办法保险金赔偿或给付办法保险金赔偿或给付办法违约责任和争议处理违约责任和争议处理保险合同过程保险合同过程订立订立过程：过程：要约和承诺（一般投保人提出要约，保险人作出承诺）要约和承诺（一般投保人提出要约，保险人作出承诺）形式形式保险单（正式书面形式）保险单（正式书面形式） 暂保单（临时凭证，有效期一般为暂保单（临时凭证，有效期一般为30天）天） 其他书面形式：保险协议书其他书面形式：保险协议书 保险凭证（小保单，货物运输、团险、机动车第三者）保险凭证（小保单，货物运输、团险、机动车第三者）生效：生效：投保人缴费后，投

16、保人缴费后，“零时起保制零时起保制”履行履行投保人：投保人：如实告知、缴费、防灾防损、危险增加通知、事故发如实告知、缴费、防灾防损、危险增加通知、事故发 生通知、损失施救、提供单证、协助追偿生通知、损失施救、提供单证、协助追偿保险人：保险人：赔偿或给付保险金、说明合同、及时签单、保密赔偿或给付保险金、说明合同、及时签单、保密变更变更主体变更：主体变更：保险人、投保人、被保险人、受益人保险人、投保人、被保险人、受益人内容变更：内容变更：保险合同及事项保险合同及事项中止：中止：未按时缴费，未按时缴费，60天宽限期后仍未缴费，天宽限期后仍未缴费，2年内可复效年内可复效终止终止自然终止：合同期满，最普

17、通、最基本原因自然终止：合同期满，最普通、最基本原因保险人完全履行赔偿或给付义务保险人完全履行赔偿或给付义务合同主体行使合同终止权合同主体行使合同终止权保险标的灭失，解除保险标的灭失，解除解释：解释：文义、意图、利于被保险人和受益人、批注由于正文、补充解释文义、意图、利于被保险人和受益人、批注由于正文、补充解释争议处理：争议处理：协商、仲裁、诉讼协商、仲裁、诉讼241、投保人与保险人约定权利义务关系的协议称为( )。 A、买卖合同 B、保险合同 C、商品合同 D、保险代理合同 B252、投保人的基本义务是( ) A、如实告知 B、交付保险费 C、损失施救 D、协助追偿 B263、合同当事人一方

18、并不必然履行给付义务，而只有当合同中约定的条件具备或合同约定的事件发生时才履行，说明保险合同是( )A、双务合同 B、附合合同C、射幸合同 D、有偿合同 C最大诚信原则最大诚信原则第四章第四章 保险基本原则保险基本原则原因原因信息不对称性信息不对称性保险合同附合性与射幸性保险合同附合性与射幸性违反形式违反形式投保人或被保险人：投保人或被保险人：误告（告知不实）、漏报（不予告知）、误告（告知不实）、漏报（不予告知）、 隐瞒（有意不报）、欺骗（虚假告知）隐瞒（有意不报）、欺骗（虚假告知） ：保险人在赔偿后，依法取得损失标：保险人在赔偿后，依法取得损失标的物的所有权的物的所有权代 位 求 偿 权代

19、位 求 偿 权物 上 代 位 权物 上 代 位 权分析：作为保险标的的大货车因遭受意外交通事故而发生全损，保险人在全额支付保险赔偿之后，依法拥有对该保险标的物的所有权，即保险人代位取得受损保险标的的物上的一切权利。做为张弟无权处置保险标的的大货车，因为大货车的所有权属于保险人。 张氏兄弟合资购进一辆大货车，用于货物运输，并投保了张氏兄弟合资购进一辆大货车，用于货物运输，并投保了“全额车全额车损险损险”。某日张兄驾车外出运输货物，途经水库大桥时，因发生意外车。某日张兄驾车外出运输货物，途经水库大桥时，因发生意外车祸，连车带人坠入水库中，造成车毁人亡的恶性事故。保险公司经过现祸，连车带人坠入水库中

20、，造成车毁人亡的恶性事故。保险公司经过现场勘查，推定为全损，按合同约定全额支付了保险金。张弟找来打捞队，场勘查，推定为全损，按合同约定全额支付了保险金。张弟找来打捞队，并约定并约定“如将张兄尸体及货车顺利打捞上来，将打捞上来的货车作为费如将张兄尸体及货车顺利打捞上来，将打捞上来的货车作为费用给予打捞队。用给予打捞队。”保险公司得知后，告知张弟，按有关规定货车所有权保险公司得知后，告知张弟，按有关规定货车所有权全部归保险公司所有，打捞队的费用由保险公司按照施救费用的限额赔全部归保险公司所有，打捞队的费用由保险公司按照施救费用的限额赔付。付。331、我国采用的告知形式是( )。 A、无限告知 B、

21、主动告知 C 、询问回答告知 D、被动告知 C342、某人在购买终身保险时，保证今后不再吸烟。这属于( )。 A、明示保证 B、默示保证 C、确认保证 D、承诺保证 D353、默示保证和明示保证的关系表现( )。 A、默示保证等同于明示保证 B、默示保证大于明示保证 C、默示保证小于明示保证 D、以明示保证为主，默示保证为辅 A第五章第五章 保险公司业务经营环节保险公司业务经营环节371、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动称为( )。 A保险销售 B保险营销 C、产品开发 D、保险服务 B38

22、2、对保险销售人员来说，合格的准保户有四个基本标准：有保险需求、( )、符合核保标准、容易接近。 A认同保险 B理解力强C文化层次高 D有交费能力 D39 3、保险销售人员对拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释被称为（ ）。 A、 保险方案设计 B、 保险方案拟定 C、 保险方案推荐 D、 保险方案说明D第六章第六章 财产保险财产保险（损失金额在保额内，都负责赔偿）（损失金额在保额内，都负责赔偿）451 1、财产保险的补偿功能表现为、财产保险的补偿功能表现为( )( )。 A A、使被保险人的受损财产或利益恢复到最初的、使被保险人的受损财产或利益恢复到最初的水平而不允许得到额外的利

23、益水平而不允许得到额外的利益 B B、使被保险人的受损财产或利益恢复到市场平均、使被保险人的受损财产或利益恢复到市场平均水平而不允许得到额外的利益水平而不允许得到额外的利益 C C、使被保险人的受损财产或利益恢复到投保前的、使被保险人的受损财产或利益恢复到投保前的水平而不允许得到额外的利益水平而不允许得到额外的利益 D D、使被保险人的受损财产或利益恢复到损前水平、使被保险人的受损财产或利益恢复到损前水平而不允许得到额外的利益而不允许得到额外的利益D462 2、某人投保普通家庭财产保险，保额为某人投保普通家庭财产保险，保额为1010万，万，其中房屋及其室内装潢保额为其中房屋及其室内装潢保额为5 5万，保险期间万，保险期间内发生火灾，造成房屋及其室内装潢部分损失内发生火灾，造成房屋及其室内装潢部分损失95009500元，并且有元，并且有50