精细化管理课件学习教案

1、会计学1精细化管理精细化管理(gunl)课件课件第一页，共139页。2第1页/共139页第二页，共139页。3第2页/共139页第三页，共139页。4第3页/共139页第四页，共139页。5全部葬身火海。第4页/共139页第五页，共139页。6第5页/共139页第六页，共139页。7第6页/共139页第七页，共139页。8第7页/共139页第八页，共139页。9第8页/共139页第九页，共139页。10第9页/共139页第十页，共139页。11第10页/共139页第十一页，共139页。12第11页/共139页第十二页，共139页。13客户服务精细化、人才培育精细化、企业文化精细化。第12页/共

2、139页第十三页，共139页。14第13页/共139页第十四页，共139页。15第14页/共139页第十五页，共139页。16第15页/共139页第十六页，共139页。17第16页/共139页第十七页，共139页。18第17页/共139页第十八页，共139页。19成本越低越能为客户创造成本越低越能为客户创造价值，价值，越能表现企业效益。越能表现企业效益。第18页/共139页第十九页，共139页。20第19页/共139页第二十页，共139页。21第20页/共139页第二十一页，共139页。22第21页/共139页第二十二页，共139页。23第22页/共139页第二十三页，共139页。24第23页

3、/共139页第二十四页，共139页。25第24页/共139页第二十五页，共139页。26第25页/共139页第二十六页，共139页。27第26页/共139页第二十七页，共139页。28(jiyu)3、规范生产经营秩序、规范生产经营秩序 4、为安、为安全生产提供保障全生产提供保障5、为员工提供良好的工作环境、为员工提供良好的工作环境第27页/共139页第二十八页，共139页。29第28页/共139页第二十九页，共139页。30第29页/共139页第三十页，共139页。31第30页/共139页第三十一页，共139页。32第31页/共139页第三十二页，共139页。33第32页/共139页第三十三页

4、，共139页。34第33页/共139页第三十四页，共139页。35第34页/共139页第三十五页，共139页。36思想观念思想观念管理制度管理制度管理方法管理方法管理手段管理手段管理过程管理过程覆盖范围覆盖范围企业(qy)文化管理系统经营(jngyng)理念绩效(j xio)结果管理方法管理标准第35页/共139页第三十六页，共139页。37树立精准意识的最大障碍 差不多！第36页/共139页第三十七页，共139页。38坚持科学求是精神。坚持科学求是精神。第37页/共139页第三十八页，共139页。39第38页/共139页第三十九页，共139页。40第39页/共139页第四十页，共139页。4

5、1第40页/共139页第四十一页，共139页。425、企业硬件建设与软件建设精细化第41页/共139页第四十二页，共139页。43事。第42页/共139页第四十三页，共139页。44第43页/共139页第四十四页，共139页。45电机喷淋1小时多角度喷淋2小时噪音制冷量上下限控制(kngzh) “三全性能”设计精细化成就品牌！第44页/共139页第四十五页，共139页。46第45页/共139页第四十六页，共139页。47都不负责都不负责”的推诿现象。的推诿现象。第46页/共139页第四十七页，共139页。48第47页/共139页第四十八页，共139页。49第48页/共139页第四十九页，共13

6、9页。50第49页/共139页第五十页，共139页。51第50页/共139页第五十一页，共139页。52第51页/共139页第五十二页，共139页。53第52页/共139页第五十三页，共139页。54第53页/共139页第五十四页，共139页。55的标准化管理-1.ppt第54页/共139页第五十五页，共139页。56洗手标准第55页/共139页第五十六页，共139页。57 5、在甚么地点做 6、如何做表1.tif第56页/共139页第五十七页，共139页。58第57页/共139页第五十八页，共139页。59第58页/共139页第五十九页，共139页。60然加大，迅速波及到大面积电然加大，迅速

7、波及到大面积电网崩溃、瘫痪，整个蔓延过程网崩溃、瘫痪，整个蔓延过程(guchng)仅仅仅仅7分钟。分钟。第59页/共139页第六十页，共139页。61第60页/共139页第六十一页，共139页。62n是有差异的。第61页/共139页第六十二页，共139页。63第62页/共139页第六十三页，共139页。64庞然大物轰然倒下，（销售收入由几亿元降为几百万元，员工15万人减为不足2万人）使企业界多少人为之长嗟短叹。第63页/共139页第六十四页，共139页。65于企业遭遇重大事件时，营销(yn xio)人员携款而去。第64页/共139页第六十五页，共139页。66第65页/共139页第六十六页，共

8、139页。67第66页/共139页第六十七页，共139页。68第67页/共139页第六十八页，共139页。69(ynbin)为一场难以逆转的灾难。第68页/共139页第六十九页，共139页。70一场难以逆转的灾难。第69页/共139页第七十页，共139页。71第70页/共139页第七十一页，共139页。72回家中才导致毙命。回家中才导致毙命。第71页/共139页第七十二页，共139页。73第72页/共139页第七十三页，共139页。74第73页/共139页第七十四页，共139页。75人员、早就发现过堆芯应急降温系统存在故障，这些“案底”为此次核电事故埋下了伏笔。第74页/共139页第七十五页，

9、共139页。76统失灵，却是很早前就发现过的问题，而那时候，核电站用作假的方法骗过了安全检查部门。第75页/共139页第七十六页，共139页。7729假检查报告，假检查报告，其中其中16件存在件存在安全问题安全问题第76页/共139页第七十七页，共139页。78第77页/共139页第七十八页，共139页。79第78页/共139页第七十九页，共139页。80第79页/共139页第八十页，共139页。81第80页/共139页第八十一页，共139页。82说缺乏“闭环反馈控制”。第81页/共139页第八十二页，共139页。83第82页/共139页第八十三页，共139页。84第83页/共139页第八十四

10、页，共139页。85第84页/共139页第八十五页，共139页。86第85页/共139页第八十六页，共139页。87专业化是精细化发展的前提，实现专业化必须要做到企业(qy)内部的产业专业化、管理专业化、资本专业化。第86页/共139页第八十七页，共139页。88 ？第87页/共139页第八十八页，共139页。89 操作不标准、管理不精细！ 管理者、各职能部门职责不清，标准、制度的执行情况有没有考核？ 管理标准、流程粗放(cfng)，作业标准不明确，员工对标准的掌握不熟悉！ 为什么执行力较差？ 缺乏精细化的文化理念，职业 道德素养训练不到位！第88页/共139页第八十九页，共139页。90第8

11、9页/共139页第九十页，共139页。91第90页/共139页第九十一页，共139页。92三、六西格玛简介(jin ji)第91页/共139页第九十二页，共139页。93第92页/共139页第九十三页，共139页。94第93页/共139页第九十四页，共139页。95两组各两组各2020人进行拔河人进行拔河比赛，两组平均年龄比赛，两组平均年龄都是都是3535岁岁, ,你认为哪你认为哪一组最有可能一组最有可能(knng)(knng)获胜？为什获胜？为什么？么？什么(shn me)是?第94页/共139页第九十五页，共139页。96平均年龄平均年龄=351=212=4评价一组数据：1、平均值（X）只

12、是数据组成优劣的一个方面2、还需要评价数据的分散程度标准差（ ）年龄数据(shj)的分散程度就是 第95页/共139页第九十六页，共139页。97这是A 、B两家铸造件供应商各10次交货记录，实际供货时间(shjin)的均值都是12天，你认为哪一家更好？为什么？第96页/共139页第九十七页，共139页。98你是怎样来评价和考核你的供应商的交货(jio hu)周期？1、除了考核平均性指标（平均供货周期；供货及时率等），还应当考核分散程度指标（）2、分散程度大，表明采购物品早到或晚到的批次较多，早到会增加现场管理的压力、造成库存成本增加、管理成本增加等，晚到会影响生产、发货，造成顾客投诉、顾客索

13、赔等。、两家的平均供货周期一样，但对我们的结果是不一样的，我们的感觉也是不一样的，我们感觉到的是（比更离谱）第97页/共139页第九十八页，共139页。99-3 -2 -1 +1 +2 +3倍倍1从规格界限到平均值为止距离相当于标准偏差()的几倍?第98页/共139页第九十九页，共139页。100q 所有(suyu)活动都有变动（散布）。散布1 规格(gug)上限规格(gug)的下限减少散布是 6的核心。平均目标(Target) p(不良率)第99页/共139页第一百页，共139页。101缩小不良的核心是减少(jinsho)散布。 记号(j ho)前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。目标目

14、标规格限界规格限界 不 良 可 能 性 减 少 的不良可能性第100页/共139页第一百零一页，共139页。102产品或服务(fw)的输出(如供货期)客户(k h)关键要求缺陷:客户(k h)不能接受的产品或服务A AB B平均值相同，但B的输出特性离散程度（波动范围）比A的小；在同样客户要求下，B的缺陷率显然比A的低。第101页/共139页第一百零二页，共139页。10312s第102页/共139页第一百零三页，共139页。104第103页/共139页第一百零四页，共139页。105第104页/共139页第一百零五页，共139页。1066的实际意义每小时会有20,000个信件在投递中丢失每月

15、有2小时会喝进不干净的水每周会发生5000个失败的外科手术每天在一些主要机场会发生飞机坠落失事(sh sh)每年会发生200,000起错误使用麻药处方每月大概会发生7个小时的停电事故每小时只有七个信件在投递中丢失每16年只有1秒钟喝进不干净(gnjng)的水每周只会发生1.7个失败的外科手术每隔五年才会发生一起飞机坠落失事每年只会发生68起错误使用处方案例每34年发生一起一个小时的停电事故第105页/共139页第一百零六页，共139页。1076管理(gunl)特点：第106页/共139页第一百零七页，共139页。108 Six Sigma Six Sigma 战略战略 : : 识别顾客识别顾客

16、(gk)(gk)重视的重视的 CTQ(Critical CTQ(Critical ToTo Quality: Quality:重要品质特性重要品质特性) ) ，并执行其改善的，并执行其改善的Project Project 。q 顾客顾客(gk)(gk)中心中心第107页/共139页第一百零八页，共139页。109第108页/共139页第一百零九页，共139页。110 隐患工厂(Hidden Factory) - Process不完善而发生的再作业、废弃等 COPQ(Cost Of Poor Quality: 低品质费用)发生原因 -消除缺陷引起的再作业、废弃等而得到(d do)的量能确保更大的

17、生产量，且并不 需要新的投资。 - Six Sigma Process改善，能把隐患的工厂显示出来，可以无投资的 提高产量。检查(jinch)或试验后的数率输入隐患工厂NOTOK作业最终数率OK时间, 费用, 人员VAq关注关注“ “过程管理过程管理” ”NVA第109页/共139页第一百一十页，共139页。111“寻求同时增加寻求同时增加(zngji)(zngji)顾客满意和企业经济增长的经营顾客满意和企业经济增长的经营战略途径战略途径” ” 罗纳德罗纳德. .斯尼斯尼“六西格玛管理是一种全新的企业管理方式。六西格玛六西格玛管理是一种全新的企业管理方式。六西格玛主要主要(zhyo)(zhyo

18、)不是技术举措，而是管理举措不是技术举措，而是管理举措” 汤姆汤姆. .皮兹得克皮兹得克“高度专业化的用于开发和交付持续地近乎于零缺陷的产品高度专业化的用于开发和交付持续地近乎于零缺陷的产品与服务的过程方法。也是应用统计工具和通过项目工作，实与服务的过程方法。也是应用统计工具和通过项目工作，实现收益和利润突破的管理战略现收益和利润突破的管理战略” 美国质量协会美国质量协会第110页/共139页第一百一十一页，共139页。112第111页/共139页第一百一十二页，共139页。113时 间 生产力水平(shupng)质量管理(gunl)阶段追求(zhuqi)管理目标20世纪90年代以来生产力高度

19、发展过剩经济出现6 SIGMA管理卓越与完美20世纪50-90年代末信息化、系统科学产生全面质量管理系统优化20世纪30-50年代自动化、大规模生产统计质量管理科学方法20世纪30年代前机器化生产质量检验管理合格产品第112页/共139页第一百一十三页，共139页。114第113页/共139页第一百一十四页，共139页。1156 SIGMA发祥地：1987年-1997年实施6 SIGMA管理(gunl)质量目标起初5年改进10倍，后来每2年改进10倍销售额增长5倍，利润每年增加20%节约成本累计达140亿美元公司股票价格平均每年上涨21.3%1988年第一家获得美国鲍德里奇国家质量奖1989年

20、又获得日本对制造业设立得日经奖（Nikkei Award）第114页/共139页第一百一十五页，共139页。116与 Jack Welch6 SIGMA是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。 Jack Welch将6SIGMA作为公司总增长目标的一部分来实施；将6SIGMA方法演变为一个管理系统，将人事、财务与6SIGMA实施结果的衡量紧密(jnm)地结合在一起；首创明星、黑带大师、黑带、绿带，并以GE特有的方式推进6SIGMA;第115页/共139页第一百一十六页，共139页。1171.通用电气集团专职黑带全员培训将六西格玛融入的中2.2、韩国三星集团3.将最好的精英组成专职黑带，成功地将

21、西方突破性改进思想(sxing)与东方管理模式相结合。实施(shsh)6最成功的企业第116页/共139页第一百一十七页，共139页。118第117页/共139页第一百一十八页，共139页。119第118页/共139页第一百一十九页，共139页。120第119页/共139页第一百二十页，共139页。121第120页/共139页第一百二十一页，共139页。122第121页/共139页第一百二十二页，共139页。123第122页/共139页第一百二十三页，共139页。124第123页/共139页第一百二十四页，共139页。125 层层 面面 内内 容容 说说 明明第一层第一层教具体内容教具体内容教人具体做事的内容、方教人具体做事的内容、方法法第二层第二层教思维方法教思维方法 教人如何思考问题，教人如何思考问题， 培育思维模式培育思维模式第三层第三层