医院领导服务态度讲话

1、医院领导服务态度讲话篇一：医院医德医风建设动员大会领导讲话各位领导、同志们：今天，我们在这里召开医德医风建设年活动动员大会，是认真贯彻落实市委、市政府关于在全市卫生系统扎实开展医德医风建设年活动工作的要求，也是进一步加强我院医德医风建设，纠正行业不正之风，促进医院健康有序发展的形势要求。全院广大干部职工要积极参与到医德医风建设年活动中来，不走过场，不图形式，扎扎实实地搞好此项工作，推动医院各项事业的健康发展，以实际行动迎接党的九十周年华诞。今天召开专门动员布署会议，娄底市卫生局领导、公司领导亲临会议指导，并将做重要讲话，我们要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。一、统一思想，充分认

2、识开展医德医风建设年活动的重要意义医院是社会主义精神文明建设的“窗口行业”，是“救死扶伤，实行革命人道主义”的特殊行业。我们的工作直接面向社会，面向群众，与人民群众的生、老、病、死息息相关。医院工作人员的工作态度、作风和形象直接影响着党和政府在人民群众中的威望。如果没有良好的医德医风，就根本谈不上保护和增进人民群众的身体健康。因此，搞好医德医风建设年活动是促进医院健康发展的实际需要，是广大人民群众对医院的迫切要求，是实践“三个代表”重要思想的具体行动。“健康所系，生命相托”。医务工作者不仅要有精湛的医术，更要有高尚的情操。近年来，全院干部职工在医德医风建设上非常重视，始终坚持“两手抓，两手都要

3、硬”的方针，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断加强医德医风建设，大力开展文明优质服务，坚决抵制各种不正之风的侵扰，为提高人民群众的健康水平做出了积极的贡献。但是，我们也应当清醒地认识到我们的工作离党和政府的要求，离人民群众的期望还有一定差距，在日常工作中还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是服务态度有待进一步改善。少数工作人员对病人接待不够热情，服务不够周到，解释不够耐心，帮助不够及时，语言不够文明，依然存在表情冷漠、态度生硬、语言粗鲁，甚至发生顶撞、训斥、刁难、推诿病人的现象，引起了病人的不满；有的科室负责人不能以身作则，对科室存在的问题放任自流，甚至袒护，没有从根本上解决问题

4、，没有“以病人为中心”的服务意识。二是个别医护人员不按医学指征，违反合理用药原则开大处方、人情方、滥用贵重药品、滥用抗生素、做不必要的特殊检查等，给患者增加了不合理的费用、负担。三是有少数工作人员工作责任心不强，基本功不过硬，由此造成误诊、漏诊等现象，引起病人的不满，甚至导致纠纷发生，对医院的正常工作、外部形象和社会声誉产生了不良影响。四是仍有极少数工作人员利用手中的职权，接受“吃请”，收受“红包”，损公肥私等现象依然存在。五是极少数工作人员上自由班，上班时间打游戏、“偷菜”、炒股票、三五成群扯谈。以上种种表现都与医院发展的大局格格不入，必须认真纠正。院领导班子经过认真研究，决心以开展医德医风

5、建设年活动为契机，切实加强医院行业作风建设，进一步规范医疗服务行为，认真查纠医疗服务过程中的不廉洁、不文明行为，努力塑造医院新形象。二、突出重点，推动医德医风建设年活动深入开展医院已制定了娄底市第三人民医院医德医风建设年活动实施细则，对医德医风建设年活动的指导思想、工作目标、主要任务、措施等进行了安排布署。我们要按照实施细则的要求，认真落实，扎实有效地推进医德医风建设年活动。这里我重点强调几点：第一，要抓好正反两方面典型的宣传教育。一是要强化职业道德教育、法律法规教育和警示教育。二是要评比树立好医院自已的医德标兵，大张旗鼓地开展典型宣传，要大家学有榜样，赶有目标。三是要健全和完善医德医风投诉举

6、报制度，对群众投诉的问题深入调查、及时处理，对收受“回扣”、“红包”，开大处方，滥用贵重药品、滥用抗生素,过度检查，损公肥私等严重损害群众利益，败坏医院形象的行为严肃查处。第二，要从规范抗生素的合理使用入手，降低医疗费用。一是业务部门要进一步规范抗生素的合理使用，加大检查力度，每月对抗生素的使用情况排名，张榜公布前十位使用的抗生素；每月对全院医生合理使用抗生素的情况进行评价，张榜公布，合理使用抗生素好的用红旗标识，进行奖励；合理使用抗生素差的用黑旗标识，要进行处罚。二是要坚决取缔药品、耗材经销商做临床。三是要严格控制药耗比，严格考核，与效益工资挂钩。第三，要严格执行医德医风考评制度，不搞形式，

7、不走过场。考评结果与医务人员的晋级、晋级、评先评优等切身利益挂钩，真正体现医术与医德同等考核。第四，要切实突出完善制度这个根本，在建立长效机制上下功夫。篇二：医院领导在共青团县总医院换届选举大会上的讲话扎实进取、奋力拼搏为推动总院共青团工作再上新台阶而努力奋斗在共青团县总医院第三次换届选举大会上的讲话()(20年2月日)各位团员青年、各位代表、同志们：大家好！新春伊始、万象更新。今天，我们在这里召开县总医院第三届团委换届选举大会，选举产生了新一届团委班子集体。这次会议的成功召开，必将进一步激励我院全体团员青年奋发向上、积极进取，也必将为我院的共青团工作推向一个新的高度。在此，我代表院领导班子对

8、上一届团委委员以及各位团员为医院所做的工作表示感谢！向此次大会的胜利召开及新当选的团委委员表示热烈的祝贺！毛泽东同志曾经说过：“你们青年人”是早上八九点钟的太阳，未来是属于我们的，也是属于你们的，但归根结底是属于你们的”。你们是我们总院的希望所在，你们要努力提升自己的能力和水平，以承担更大的责任、做出更大的贡献。新一届团委组建后，要尽快进入状态，理清思路，扎扎实实的开展工作，发挥团组织应有的作用。借此机会，我想对总院团委工作和青年干部成长提几点希望和要求：一是要创新机制，服务医院中心工作；青年是社会最富有朝气、最富有创造性、最富有生命力的群体，是我院发展的一支重要力量。院团委一定要切实增强工作

9、责任感和紧迫感，振奋精神，开拓进取，充分调动广（转自：wWw.iAocAoFanWeN.cOm草范文网：医院领导服务态度讲话）大团员青年的积极性和创造性，最大限度地把团员青年的智慧和力量引导到实现医院又好又快发展上来，在总院建设中发挥作用，建功立业。首先是根据医院中心工作，着眼于推进医院又好又快发展。要通过有效的活动载体，团结带领广大团员青年，以服务医院管理大局作为落脚点，在物质文明、政治文明、精神文明建设中发挥生力军和突击队作用。其次是充分调动团员青年积极性和主动性，在医院发展中建功立业。要大力开展优质服务、理论考试、技能比武等活动，激发团员青年的工作热情和创新精神，不断提高团员青年技术业务

10、水平，促使团员青年成长成才，贡献青春和力量。然后是加大青年文化建设力度，推动精神文明创建工作不断进步。以青年文明号、青年岗位能手、青年志愿者服务活动为有效载体，大力推进青年文化建设，在各项活动中不断增强团组织的凝聚力和向心力。加大青年文明号创建力度，使青年文明号创建工作有新突破，为医院创建省级文明单位工作添砖加瓦。二是要不辱使命，服务于医院党的工作；在新的历史时期按照党的十八大提出的新要求，做科学发展观的忠实执行者，认真学习科学发展观，躬身实践科学发展观，积极投身于科学发展观的新浪潮。纵观我院团员分布现状及医院实际，青年团员相对集中在临床医疗一线，团委要紧紧围绕医疗工作这个中心，当好院党委的助

11、手作用，团结带领广大团员青年爱岗敬业、恪尽职守，努力引导团员青年解放思想改善服务态度，转变服务理念，在与患者零距离接触中，把”患者需求至上“这一核心价值观真正体现在本职工作中去，充分发挥先锋模范作用，谱写为人民健康贡献青春的壮丽诗篇。共青团的政治属性、职能定位以及工作实践都充分表明，团的建设与党的建设息息相关、紧密相连，加强团的建设是党提出的必然要求，结合党的建设加强团的建设，是共青团工作的重要内容和成功经验。坚持党建带团建，团的建设就能保持正确的政治方向，反之，如果游离于党的建设之外，孤立地看待和开展团的建设，效果就会大打折扣。只有着眼于党建发展的大局,深刻把握党赋予共青团的政治使命，始终围

12、绕党的中心任务来思考、谋划和部署团的建设，自觉贯彻好、落实好党的要求，不断研究新情况，解决新问题，才能牢牢把握团的建设的正确政治方向，为促进党建的发展作出应有的贡献。三是要发挥优势，服务于广大团员青年；团员青年是医院发展的希望，是今后医院工作的生力军。团委班子要深入科室，深入实践，深入到团员青年中去，和团员青年们打成一片。要把自己当成青年职工的朋友，了解他们的思想，倾听他们的呼声，把握他们的脉搏，服务他们的需求，赢得他们的认同；真正做好团员青年的知心人、领路人。1、用爱心去服务青年要通过各种会议、定期组织业务学习、与团员青年交流谈心等多种方式，使团员青年的思想政治素质水平和业务水平得到提高。每

13、年要有计划的通过与各职能部门协调，定期组织全院团员青年进行业务理论知识考试和技能操作考核。及时对新进人员进行岗前培训。通过一系列的举措加强团员青年掌握业务技术的能力，减少医患纠纷，构建和谐医患关系。2、用关心去帮助青年积极开展行风效能建设工作，自觉抵制“红包、回扣”等不正之风。通过观看警示教育片和邀请党委领导上党课等形式，使团员青年提高认识，由内心自觉抵制行业不正之风。通过和各科室主任、护士长联系，采取“抓两头、促中间”的做法，对表现好的青年同志在科室内进行公开表扬，对存在问题、业务水平差的同志，则通过谈心解决其思想问题，鼓励其自发的加强业务学习。3、用信心去鼓舞青年团委要进一步做好推优入党工

14、作。通过与各科室主任、护士长的密切联系，积极挖掘优秀人才，推荐思想觉悟高、爱岗敬业乐于奉献、积极向党组织靠拢的团员青年入党，并做好科室青年骨干、学科带头人的培养工作，用先锋模范作用做好表率，为医院的发展储备优秀的后备力量。4、用热心去引导青年团委要以医院开办的县总医院网站和院报医院园地为沟通互动的平台，积极鼓励团员青年向院报医院园地上投稿，展现自己的风采，传递正能量，及时总结工作中的经验，发表自己的看法，共同营造良好的文化氛围。同时要深入一线，广泛开展具有青年特色的有益活动，开拓青年视野，鼓励青年勤于学习，乐于求知，掌握新技能，练就新本领。要引导好、发展好青年的精神文化需求，组织开展丰富多彩的

15、文体活动，多角度、宽领域地服务青年业余文化生活。同志们，长江后浪推前浪，弄潮自有后来人。青年是祖国的未来、医院的希望，总院党委将一如既往支持团的工作，为共青团和青年工作提供更加充分的条件。我们相信，新一届团委一定能带领全体团员青年继承和发扬共青团的优良传统，吹响青春的号角，高扬理想的风帆，用绚丽的青春和辛勤的汗水去谱写总院又好又快发展的壮丽篇章！最后祝大家身体健康，生活愉快，事业有成！谢谢大家！篇三：大型医院巡查反馈会领导讲话大型医院巡查反馈会上的讲话尊敬的各位领导、巡查组专家及与会的全体同志们：大家下午好！今天，省大型医院巡查组在我院进行了为期天的巡查工作，专家们不顾旅途劳顿，不辞辛苦地下到

16、医院各职能部门和临床科室进行全面、深入、细致的检查，实事求是地将检查的详细情况向我们进行了反馈，这些详实的数据、客观的内容真实地反映了我院总体工作情况。我代表医院领导班子及全体职工对专家们的辛勤劳动与辛苦付出表示衷心的感谢！也顺便向我们勤恳敬业、团结协作的全院职工表示亲切的问候和崇高的敬意！这次，巡查组按照省大型医院巡查方案部署，分纪检监察、医院管理、医疗管理、护理管理、药事管理、医院感染管理、财务和审计管理七个组，通过“听取汇报、查阅资料、列席会议、召开座谈会、实地访视、现场访谈、问卷调查、民主测评、公开征求意见、财务和统计资料分析、医疗信息统计分析”等方法开展现场巡查，工作量非常之大。刚才，代表组给我们进行了巡查情况反馈，提出了；代表组给我们提出了。非常感谢专家们提出的既诚恳又宝贵的意见