第14章企业创新

1、第第14章企业创新章企业创新 主讲：付凯欣主讲：付凯欣14.1.1创新概念创新概念14.1.2创新特征创新特征14.1.3创新作用创新作用14.1.4创新来源创新来源14.1.5创新原则创新原则14.1.6创新内容创新内容14.1企业创新企业创新14.1.1创新概念创新概念创新概念的起源可追溯到创新概念的起源可追溯到1912年美籍奥地利经济年美籍奥地利经济学家熊彼特的学家熊彼特的经济发展理论经济发展理论。熊彼特在其著。熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的条件的“新结合新结合”引入生产体系。它包括五种情引入生产体系。它包括五种情况

2、：引入一种新产品或者赋予产品一种新的特性；况：引入一种新产品或者赋予产品一种新的特性；引入一种新的生产方法，它主要体现为生产过程引入一种新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或新的生产组织方式；开辟一个中采用新的工艺或新的生产组织方式；开辟一个新的市场；获得原材料或半成品的一种新的供应新的市场；获得原材料或半成品的一种新的供应来源；实现一种新的工业组织，比如造成一种垄来源；实现一种新的工业组织，比如造成一种垄断地位或打破一种垄断地位。断地位或打破一种垄断地位。14.1企业创新企业创新14.1.1创新概念创新概念创新是企业生产函数或供应函数的变化，或企业创新是企业生产函数或供应函数的变

3、化，或企业家把企业生产要素和生产条件的家把企业生产要素和生产条件的“新组合新组合”引入引入生产系统，通过这种新的配置增加产出的效能，生产系统，通过这种新的配置增加产出的效能，其目的在于获取潜在的超额利润。其目的在于获取潜在的超额利润。创新概念含义相当广泛，是各种可提高资源配置创新概念含义相当广泛，是各种可提高资源配置效率的新活动，既涉及到技术性变化的创新，又效率的新活动，既涉及到技术性变化的创新，又涉及到非技术性变化的管理创新。涉及到非技术性变化的管理创新。14.1企业创新企业创新14.1.1创新概念创新概念技术创新是指与新产品的制造、新工艺过程或设技术创新是指与新产品的制造、新工艺过程或设备

4、的首次商业应用有关的技术、涉及、制造及商备的首次商业应用有关的技术、涉及、制造及商业的重大变革或活动，包括产品创新、工艺创新。业的重大变革或活动，包括产品创新、工艺创新。技术开发的投入与产出有很大的不确定性，技术技术开发的投入与产出有很大的不确定性，技术开发主体的能力、行为方式、技术开发的主题、开发主体的能力、行为方式、技术开发的主题、技术开发的效率、投入的资源数量等是影响技术技术开发的效率、投入的资源数量等是影响技术创新成功创新成功 的因素。的因素。14.1企业创新企业创新14.1.1创新概念创新概念管理创新是在采用管理理念的同时，不断更新管管理创新是在采用管理理念的同时，不断更新管理的观念

5、，采用创造性的管理方法，实现开创性理的观念，采用创造性的管理方法，实现开创性的管理，即创造一种更有效的资源整合模式。衡的管理，即创造一种更有效的资源整合模式。衡量创新的标准是：能大幅度降低成本、维持较长量创新的标准是：能大幅度降低成本、维持较长时间的优势、提高风险抵御能力的管理改进。渐时间的优势、提高风险抵御能力的管理改进。渐进的、非突变的、不连续的过程是管理的改进，进的、非突变的、不连续的过程是管理的改进，不是创新。不是创新。管理创新至少包括：管理创新至少包括：（1）提出一种新的经营思路，该经营思路是可行）提出一种新的经营思路，该经营思路是可行的、且可有效实施。的、且可有效实施。（2）创建一

6、个新的组织机构，该组织机构是可有）创建一个新的组织机构，该组织机构是可有效运转的。效运转的。（3）建立一个新的管理方法，该方法可大幅度提）建立一个新的管理方法，该方法可大幅度提高生产效率，更好地激励员工。高生产效率，更好地激励员工。（4）实施一种新的管理模式，该管理模式可有效）实施一种新的管理模式，该管理模式可有效配置企业资源。配置企业资源。（5）进行一项新的制度，该制度可为企业行为、）进行一项新的制度，该制度可为企业行为、员工行为带来新变化。员工行为带来新变化。14.2创新特征创新特征创新是人类为了一定的目的，遵循事物发展的规创新是人类为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的

7、某些部分进行变革，律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得到以更新与发展的活动。因此创新有从而使其得到以更新与发展的活动。因此创新有明显的特征：明显的特征：1、价值取向性：创新是为了获得更大的经济效益；、价值取向性：创新是为了获得更大的经济效益；2、明确目的性：创新是有明确的目标；、明确目的性：创新是有明确的目标；3、综合新颖性：创新必须具有综合新颖性；、综合新颖性：创新必须具有综合新颖性；4、高风险、高回报性；创新过程中有高资源的投、高风险、高回报性；创新过程中有高资源的投入以期获得高回报，因此创新具有高风险性。入以期获得高回报，因此创新具有高风险性。14.1.2创新特征创新特征

8、创新的主体是企业：创新是一种经济行为，其目创新的主体是企业：创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准；创新者不是发明家，而是能够发现与否的标准；创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家；潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家；创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程；创新是一个综合化的系统工程，需要企的过程；创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。业中多个部门的参与合作。14.1.3创新作用创新作用1、满足人类生存

9、与发展的客观需要：创新是人类、满足人类生存与发展的客观需要：创新是人类历史发展的原动力，是人类生存进化的内在客观历史发展的原动力，是人类生存进化的内在客观需要。需要。2、深化了人类对客观世界的认知：创新是人类为、深化了人类对客观世界的认知：创新是人类为了满足自身的需要，不断拓展对客观世界及其自了满足自身的需要，不断拓展对客观世界及其自身的认知与行为的过程和结果的活动。身的认知与行为的过程和结果的活动。3、提高了人类对客观世界的驾驭能力：是人类社、提高了人类对客观世界的驾驭能力：是人类社会文明与进步的必然选择。会文明与进步的必然选择。4、解决专业技术实践中遇到的新问题、特殊问题、解决专业技术实践

10、中遇到的新问题、特殊问题、疑难问题：创新是经济发展的唯一路径。疑难问题：创新是经济发展的唯一路径。14.1.4创新来源创新来源企业创新的来源来自于：市场拉动、技术推动。企业创新的来源来自于：市场拉动、技术推动。市场拉动的创新源来自顾客的需求信息，寻找满市场拉动的创新源来自顾客的需求信息，寻找满足需求的技术解决方法；技术推动的创新源是技足需求的技术解决方法；技术推动的创新源是技术的进步，引导刺激了企业的创新。创新源可以术的进步，引导刺激了企业的创新。创新源可以是变化的、可以是稳定的，可以来源于企业内部、是变化的、可以是稳定的，可以来源于企业内部、可以是企业外部。可以是企业外部。14.1.5创新原

11、则创新原则创新原则就是开展创新活动所依据的法则和判断创新原则就是开展创新活动所依据的法则和判断创新构思所凭借的标准。在进行创新时必须遵守创新构思所凭借的标准。在进行创新时必须遵守创新原则，以保证创新顺利实施。创新原则，以保证创新顺利实施。1、遵守科学原理原则、遵守科学原理原则创新必须遵循科学技术原理，不得有违科学发展创新必须遵循科学技术原理，不得有违科学发展规律，因为任何违背科学技术原理的创新都是不规律，因为任何违背科学技术原理的创新都是不能获得成功的。能获得成功的。14.1.5创新原则创新原则为了使创新活动取得成功，在进行创新构思时，为了使创新活动取得成功，在进行创新构思时，对发明创造设想进

12、行以下几个检查：对发明创造设想进行以下几个检查：（1）科学原理相容性检查。）科学原理相容性检查。（2）技术方法可行性检查。）技术方法可行性检查。（3）功能方案合理性检查。）功能方案合理性检查。14.1.5创新原则创新原则2、市场评价原则、市场评价原则创新设想要获得最后的成果，必须经受走向市场创新设想要获得最后的成果，必须经受走向市场的严峻考验。爱迪生曾说：的严峻考验。爱迪生曾说：“我不打算发明任何我不打算发明任何卖不出去的东西，因为不能卖出去的东西都没有卖不出去的东西，因为不能卖出去的东西都没有达到成功的顶点。能销售出去就证明了它的实用达到成功的顶点。能销售出去就证明了它的实用性，而实用性就是

13、成功。性，而实用性就是成功。”14.1.5创新原则创新原则2、市场评价原则、市场评价原则其评价通常是从市场寿命观、市场定位观、市场其评价通常是从市场寿命观、市场定位观、市场特色观、市场容量观、市场价格观和市场风险观特色观、市场容量观、市场价格观和市场风险观七个方面入手，考察创新对象的商品化和市场化七个方面入手，考察创新对象的商品化和市场化的发展前景，而最基本的要点则是考察该创新的的发展前景，而最基本的要点则是考察该创新的使用价值是否大于它的销售价格，也就是要看它使用价值是否大于它的销售价格，也就是要看它的性能、价格是否优良。这需要在市场评价时把的性能、价格是否优良。这需要在市场评价时把握住评价

14、事物使用性能最基本的几个方面，然后握住评价事物使用性能最基本的几个方面，然后在此基础上作出结论。在此基础上作出结论。14.1.5创新原则创新原则2、市场评价原则、市场评价原则（1）解决问题的迫切程度。）解决问题的迫切程度。（2）功能结构的优化程度。）功能结构的优化程度。（3）使用操作的可靠程度。）使用操作的可靠程度。（4）维修保养的方便程度。）维修保养的方便程度。（5）美化生活的美学程度。）美化生活的美学程度。14.1.5创新原则创新原则3、相对较优原则、相对较优原则创新不可盲目追求最优、最佳、最美、最先进，创新不可盲目追求最优、最佳、最美、最先进，需要按相对较优的原则，对设想进行判断选择。需

15、要按相对较优的原则，对设想进行判断选择。可从下列几点着手：可从下列几点着手：（1）从创新技术先进性上进行比较。）从创新技术先进性上进行比较。（2）从创新经济合理性上进行比较选择。）从创新经济合理性上进行比较选择。（3）从创新整体效果性上进行比较选择。）从创新整体效果性上进行比较选择。4、机理简单原则、机理简单原则在现有科学水平和技术条件下，如不限制实现创在现有科学水平和技术条件下，如不限制实现创新方式和手段的复杂性，所付出的代价可能远远新方式和手段的复杂性，所付出的代价可能远远超出合理程度，使得创新的设想或结果毫无使用超出合理程度，使得创新的设想或结果毫无使用价值。可进行如下检查：价值。可进行

16、如下检查：（1）新事物所依据的原理是否重叠，超出应有范）新事物所依据的原理是否重叠，超出应有范围。围。（2）新事物所拥有的结构是否复杂，超出应有的）新事物所拥有的结构是否复杂，超出应有的范围。范围。（3）新事物所具备的功能是否冗余，超出应有数）新事物所具备的功能是否冗余，超出应有数量。量。14.1.5创新原则创新原则5、构思独特原则、构思独特原则（1）创新构思的新颖性。）创新构思的新颖性。（2）创新构思的开创性。）创新构思的开创性。（3）创新构思的特色性。）创新构思的特色性。6、不轻易否定，不简单比较原则、不轻易否定，不简单比较原则14.1.6创新内容创新内容1、创新内容种类、创新内容种类（1

17、）理论创新）理论创新理论创新就是在扬弃原有的思想、学说和理论的基础上，理论创新就是在扬弃原有的思想、学说和理论的基础上，通过创造性的思维活动，提出新思想、新学说、新理论的通过创造性的思维活动，提出新思想、新学说、新理论的过程。理论创新分为原始性创新和综合性创新。所谓原始过程。理论创新分为原始性创新和综合性创新。所谓原始性创新，就是在深刻把握事物发展规律、有效探索社会实性创新，就是在深刻把握事物发展规律、有效探索社会实践新领域的基础上，独辟蹊径，创立新原理、新理论或新践新领域的基础上，独辟蹊径，创立新原理、新理论或新学说的过程；所谓综合性创新，就是适应时代发展的要求，学说的过程；所谓综合性创新，

18、就是适应时代发展的要求，从发展着的社会实践出发，对前人创立的理论或学说，在从发展着的社会实践出发，对前人创立的理论或学说，在充分肯定和继承的基础上，以新的观点、范畴等形式，作充分肯定和继承的基础上，以新的观点、范畴等形式，作出新的补充、丰富和发展的过程。出新的补充、丰富和发展的过程。14.1.6创新内容创新内容1、创新内容种类、创新内容种类（2）制度创新）制度创新制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化设计与安排的创新活动。制度创新是把思维创新、计与安排的创新活动。制度

19、创新是把思维创新、技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时技术创新和组织创新活动制度化、规范化，同时又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功又具有引导思维创新、技术创新和组织创新的功效。制度创新是引入一项新的制度安排来代替原效。制度创新是引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展。并推动制度对象的发展。14.1.6创新内容创新内容1、创新内容种类、创新内容种类（3）科技创新）科技创新科技创新是原创性科学研究和技术创新的总称。科技创新是原创性科学研究和技术创新的总称。原创性科学研究是提出新观点（包括新概

20、念、新原创性科学研究是提出新观点（包括新概念、新思想、新理论等）、新方法、新发现和新假设的思想、新理论等）、新方法、新发现和新假设的科学研究活动，并涵盖开辟新的研究领域、以新科学研究活动，并涵盖开辟新的研究领域、以新的视角来重新认识已知事物等。原创性的科学研的视角来重新认识已知事物等。原创性的科学研究与技术创新结合在一起，使人类知识系统不断究与技术创新结合在一起，使人类知识系统不断丰富和完善，认识能力不断提高，产品不断更新。丰富和完善，认识能力不断提高，产品不断更新。14.1.6创新内容创新内容1、创新内容种类、创新内容种类（3）科技创新）科技创新科技创新效率是科技创新能力和动力的综合反映，科

21、技创新效率是科技创新能力和动力的综合反映，是指一定时期内科技创新投入与科技创新产出之是指一定时期内科技创新投入与科技创新产出之比，以及一定时期内一定量的科技创新资源对经比，以及一定时期内一定量的科技创新资源对经济增长，尤其是高新技术产业的拉动作用。济增长，尤其是高新技术产业的拉动作用。14.1.6创新内容创新内容1、创新内容种类、创新内容种类（4）文化创新）文化创新企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成梯线企业共同价配，根据本身的性质和特点形成梯线企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。值观的企业文化，并不

22、断创新和发展的活动过程。14.1.6创新内容创新内容2、创新内容间的关系、创新内容间的关系创新内容间的关系是：理论创新是指导，制度创创新内容间的关系是：理论创新是指导，制度创新是保障，科技创新是动力，文化创新是智力支新是保障，科技创新是动力，文化创新是智力支持。它们相互促进，密不可分。持。它们相互促进，密不可分。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（1）管理概念创新：管理观念是企业从事经营管）管理概念创新：管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想，体现为企业的思维方式，是理活动的指导思想，体现为企业的思维方式，是企业

23、进行管理创新的灵魂，企业要想在复杂多变企业进行管理创新的灵魂，企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展，就必须首先在管理观的市场竞争中生存和发展，就必须首先在管理观念上不断创新。念上不断创新。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（2）战略创新：企业战略创新首先是指企业战略）战略创新：企业战略创新首先是指企业战略的制订和实施要着眼于全球竞争。今后企业的竞的制订和实施要着眼于全球竞争。今后企业的竞争态势将是国内竞争国际化和国际竞争国内化，争态势将是国内竞争国际化和国际竞争国内化，因此，任何企业的战略都必须放眼全球。其次，

24、因此，任何企业的战略都必须放眼全球。其次，企业战略的制定和实施要在捕捉外部环境机遇的企业战略的制定和实施要在捕捉外部环境机遇的基础上更多地立足于企业核心竞争力的形成。基础上更多地立足于企业核心竞争力的形成。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（3）组织创新：组织创新意味着打破原有的组织）组织创新：组织创新意味着打破原有的组织结构，并根据外部环境和内部条件的变化对组织结构，并根据外部环境和内部条件的变化对组织的目标加以变革，对组织内成员的责、权、利关的目标加以变革，对组织内成员的责、权、利关系加以重新构置，使组织的功能

25、得以完善和发展，系加以重新构置，使组织的功能得以完善和发展，其实质是资源的重新配置。其实质是资源的重新配置。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（4）人力资源创新：通过采取各种行之有效的方）人力资源创新：通过采取各种行之有效的方法，最大限度地发挥每个人的能力，从而实现能法，最大限度地发挥每个人的能力，从而实现能力价值的最大化，并把能力这种最重要的人力资力价值的最大化，并把能力这种最重要的人力资源通过优化配置，形成推动企业和社会全面进步源通过优化配置，形成推动企业和社会全面进步的巨大力量。的巨大力量。14.1.6创新内

26、容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（5）产品（服务）创新：服务创新是随着对服务）产品（服务）创新：服务创新是随着对服务性企业和服务活动创新研究的兴起而出现的，它性企业和服务活动创新研究的兴起而出现的，它是技术创新的一种。是技术创新的一种。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（6）市场创新：是指在市场经济条件下作为市场）市场创新：是指在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场

27、化，以开辟新的市场，促进要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存和发展的新市场研究、开发、组织与管企业生存和发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。市场创新通常是随着技术创新和组织理等活动。市场创新通常是随着技术创新和组织管理创新进行的，一般不将市场创新单独划分为管理创新进行的，一般不将市场创新单独划分为创新的一种类型。创新的一种类型。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（7）技术创新：狭义的技术创新是指有技术的新）技术创新：狭义的技术创新是指有技术的新构想，经过研究和开发或技术组合，到获得实际构想，经过

28、研究和开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。广义的技术创新将观念创新、制度创新、活动。广义的技术创新将观念创新、制度创新、组织创新、管理创新、操作创新等包含在内。组织创新、管理创新、操作创新等包含在内。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（8）制度创新：是指在由传统社会向现代化社会）制度创新：是指在由传统社会向现代化社会的过渡中，在改造传统，借鉴发达国家经验，实的过渡中，在改造传统，借鉴发达国家经验，实现新旧制度交替之时，完成制度的推陈出新

29、与转现新旧制度交替之时，完成制度的推陈出新与转型。在社会制度创新的过程中，关键是立足本国型。在社会制度创新的过程中，关键是立足本国传统，合理借鉴发达国家的现代化经验。传统，合理借鉴发达国家的现代化经验。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（9）营销创新：是指企业在整体营销活动过程中）营销创新：是指企业在整体营销活动过程中对于新的营销观念、营销方式、营销组织、营销对于新的营销观念、营销方式、营销组织、营销机制及新的产品、新的市场的全面导入与应用，机制及新的产品、新的市场的全面导入与应用，旨在更好地满足顾客的需要，实现企

30、业的整体目旨在更好地满足顾客的需要，实现企业的整体目标。标。14.1.6创新内容创新内容3、现代创新内容、现代创新内容具体来讲，现代创新内容包括：具体来讲，现代创新内容包括：（10）文化创新：是指企业根据自身所处的环境）文化创新：是指企业根据自身所处的环境和条件，自觉地对旧的企业文化进行改造。它通和条件，自觉地对旧的企业文化进行改造。它通过对企业文化的积累与扬弃、学习与批判、传播过对企业文化的积累与扬弃、学习与批判、传播与引导、冲突与选择、整合与改革，化腐朽为神与引导、冲突与选择、整合与改革，化腐朽为神奇、话消极为积极，创造出新的优美的企业文化。奇、话消极为积极，创造出新的优美的企业文化。14

31、.2.1企业创新管理概念企业创新管理概念14.2.2企业创新管理特点企业创新管理特点14.2.3企业创新管理要素企业创新管理要素14.2.4企业创新管理作用企业创新管理作用14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件14.2.6企业创新过程企业创新过程14.2企业创新管理企业创新管理14.2.1企业创新管理概念企业创新管理概念创新管理是对企业创新活动进行计划、组织、指创新管理是对企业创新活动进行计划、组织、指挥、协调、控制。挥、协调、控制。企业创新管理是个系统工程，体制创新是前提，企业创新管理是个系统工程，体制创新是前提，组织创新是保障，技术创新是核心，市场创新是组织创新是保障，技术创

32、新是核心，市场创新是源头和归属，文化创新是灵魂，观念创新是先决源头和归属，文化创新是灵魂，观念创新是先决条件。条件。14.2企业创新管理企业创新管理14.2.1企业创新管理概念企业创新管理概念创新管理的必要性有以下几点：创新管理的必要性有以下几点：1、创新管理是知识经济和现代科学技术的要求。、创新管理是知识经济和现代科学技术的要求。2、创新管理是市场经济和激烈的市场竞争的要求。、创新管理是市场经济和激烈的市场竞争的要求。3、创新管理是企业现状和深化企业改革的要求。、创新管理是企业现状和深化企业改革的要求。4、创新管理是经济社会可持续发展对企业的要求。、创新管理是经济社会可持续发展对企业的要求。

33、14.2企业创新管理企业创新管理14.2.2企业创新管理特点企业创新管理特点1、动态适应性：企业在激烈的市场环境中获得竞、动态适应性：企业在激烈的市场环境中获得竞争优势，创新管理必须使企业以创新为中心，在争优势，创新管理必须使企业以创新为中心，在组织、制度、文化、资金、人员等各方能给予支组织、制度、文化、资金、人员等各方能给予支持，创建创新的氛围。持，创建创新的氛围。2、持续性：创新管理的目标之一是形成支持不断、持续性：创新管理的目标之一是形成支持不断创新的氛围，使创新成为一种常态，表现在目标创新的氛围，使创新成为一种常态，表现在目标的持续性、过程的持续性、创新动力的持续性。的持续性、过程的持

34、续性、创新动力的持续性。14.2企业创新管理企业创新管理14.2.2企业创新管理特点企业创新管理特点3、全面性：创新管理在搭建支持创新的平台，需、全面性：创新管理在搭建支持创新的平台，需要考虑组织、制度、资金、文化、人员等多个方要考虑组织、制度、资金、文化、人员等多个方面，因此创新管理具有全面性。面，因此创新管理具有全面性。4、结构性：创新管理在创新提出新的管理结构时，、结构性：创新管理在创新提出新的管理结构时，因及时调整和自适应，以推动创新的实施。因及时调整和自适应，以推动创新的实施。5、社会性：创新管理是在一定的社会环境下进行、社会性：创新管理是在一定的社会环境下进行的，因此创新管理的目标

35、应以社会需要为前提，的，因此创新管理的目标应以社会需要为前提，体现出社会性。体现出社会性。14.2.3企业创新管理要素企业创新管理要素从企业创新管理的特点可以看出，创新管理的要从企业创新管理的特点可以看出，创新管理的要素有企业家的精神、企业的组织、企业的资金、素有企业家的精神、企业的组织、企业的资金、企业的制度、企业文化、企业人员，其中企业家企业的制度、企业文化、企业人员，其中企业家精神是指企业家的才华和能力，没有企业家的精精神是指企业家的才华和能力，没有企业家的精神，企业难以生存，是创新管理必须使这些要素神，企业难以生存，是创新管理必须使这些要素以企业创新为中心，保证企业创新的实施，创新以企

36、业创新为中心，保证企业创新的实施，创新管理中各要素间的关系见图（管理中各要素间的关系见图（p466）14.2.4企业创新管理作用企业创新管理作用1、创新管理是企业发展的不竭动力。、创新管理是企业发展的不竭动力。2、创新管理是应对内外部环境变化的必然选择。、创新管理是应对内外部环境变化的必然选择。3、创新管理是解决实际难题的法宝。、创新管理是解决实际难题的法宝。4、创新管理是技术创新的保证。、创新管理是技术创新的保证。14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创造以下的基本条件：造以下的基本条件：1、创新

37、主体：、（企业家、创新主体：、（企业家、管理者和企业员工）应具有良好的心智模式管理者和企业员工）应具有良好的心智模式这是实现管理创新的关键。心智模式是指由于过这是实现管理创新的关键。心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定思维认识方式和行为习惯。创新主体具有本固定思维认识方式和行为习惯。创新主体具有的心智模式：一是远见卓识；二是具有较好的文的心智模式：一是远见卓识；二是具有较好的文化素质和价值观。化素质和价值观。14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创为使企业的创新管理能有

38、效地进行，企业需要创造以下的基本条件：造以下的基本条件：1、创新主体：（企业家、管理者和企业员工）应、创新主体：（企业家、管理者和企业员工）应具有良好的心智模式具有良好的心智模式这是实现管理创新的关键。心智模式是指由于过这是实现管理创新的关键。心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定思维认识方式和行为习惯。创新主体具有本固定思维认识方式和行为习惯。创新主体具有的心智模式：一是远见卓识；二是具有较好的文的心智模式：一是远见卓识；二是具有较好的文化素质和价值观。化素质和价值观。14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件为

39、使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创造以下的基本条件：造以下的基本条件：2、创新主体应具有较强的能力结构、创新主体应具有较强的能力结构管理创新主体必须具备一定的能力才可能完成管管理创新主体必须具备一定的能力才可能完成管理创新，创新管理主体应具有：核心能力，必要理创新，创新管理主体应具有：核心能力，必要能力和增效能力。核心能力突出地表现为创新能能力和增效能力。核心能力突出地表现为创新能力；必要能力包括将创新转化为实际操作方案的力；必要能力包括将创新转化为实际操作方案的能力，从事日常管理工作的各项能力；增效能力能力，从事日常管理工作的各项能力；增效能力

40、则是控制协调加快进展的各项能力。则是控制协调加快进展的各项能力。14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创造以下的基本条件：造以下的基本条件：3、企业应具备较好的基础管理条件、企业应具备较好的基础管理条件现代企业中的基础管理主要指一般的、最基本的现代企业中的基础管理主要指一般的、最基本的管理工作，如基础数据、技术档案、统计记录、管理工作，如基础数据、技术档案、统计记录、信息收集归档、工作规则、岗位职责标准等。管信息收集归档、工作规则、岗位职责标准等。管理创新往往是在基础管理较好的基础上才有可能理创新往

41、往是在基础管理较好的基础上才有可能产生，因为基础管理好可提供许多必要的准确的产生，因为基础管理好可提供许多必要的准确的信息、资料、规则，这本身有助于管理创新的顺信息、资料、规则，这本身有助于管理创新的顺利进行。利进行。14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创造以下的基本条件：造以下的基本条件：4、企业应营造一个良好的管理创新氛围、企业应营造一个良好的管理创新氛围创新主体能有创新意识，能有效发挥其创新能力，创新主体能有创新意识，能有效发挥其创新能力，与拥有一个良好的创新氛围有关。在良好的工作与拥有一个

42、良好的创新氛围有关。在良好的工作氛围下，人们思想活跃，新点子产生得多而快。氛围下，人们思想活跃，新点子产生得多而快。14.2.5企业创新管理基本条件企业创新管理基本条件为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创为使企业的创新管理能有效地进行，企业需要创造以下的基本条件：造以下的基本条件：5、管理创新应结合本企业的特点、管理创新应结合本企业的特点现代企业之所以要进行管理上的创新，是为了更现代企业之所以要进行管理上的创新，是为了更有效地整合本企业的资源以完成本企业的目标和有效地整合本企业的资源以完成本企业的目标和任务。因此，创新就不可能脱离本企业和本国的任务。因此，创新就不可能脱离本企业和本国的特

43、点。特点。6、管理创新应有创新目标、管理创新应有创新目标14.2.6企业创新过程企业创新过程企业创新过程见图企业创新过程见图创新创新愿景愿景外部环外部环境分析境分析内部环内部环境分析境分析制定制定创新创新目标目标搭建搭建创新创新平台平台创新创新过程过程创新创新评估评估1、识别创新机会：通过企业的外部环境、内部环、识别创新机会：通过企业的外部环境、内部环境的分析，识别创新的机会境的分析，识别创新的机会2、提出创新构想：包括制定创新目标、方法、步、提出创新构想：包括制定创新目标、方法、步骤等。骤等。3、创新实施：包括搭建创新平台、实现创新过程、创新实施：包括搭建创新平台、实现创新过程、坚持创新。坚

44、持创新。4、创新结果评估、修改：包括价值评估、审计、创新结果评估、修改：包括价值评估、审计、反馈。反馈。14.3城市轨道交通技术创新城市轨道交通技术创新14.3.1我国城市轨道交通企业存在的问题我国城市轨道交通企业存在的问题但在我国处于发展期的城市轨道交通有许多有待但在我国处于发展期的城市轨道交通有许多有待完善的地方，主要问题有以下几个方面：完善的地方，主要问题有以下几个方面：1、规划缺乏整体协调：城市轨道交通由于投资、规划缺乏整体协调：城市轨道交通由于投资、技术、设备、时间、预测等因素的影响，规划时技术、设备、时间、预测等因素的影响，规划时缺乏整体协调，造成城市轨道交通线路与城市发缺乏整体协

45、调，造成城市轨道交通线路与城市发展、城市功能布局缺乏协调配合。展、城市功能布局缺乏协调配合。2、与其他交通系统的合理协调：城市交通系统隶、与其他交通系统的合理协调：城市交通系统隶属城市地方政府，在建设与运营时缺乏与城市间属城市地方政府，在建设与运营时缺乏与城市间铁路运输、地面公共交通系统、民航系统等运营铁路运输、地面公共交通系统、民航系统等运营协调机制。协调机制。3、模式单一：强调了对地铁的开发，忽视了对有、模式单一：强调了对地铁的开发，忽视了对有轨电车、轻轨、市郊铁路等其他轨道交通方式的轨电车、轻轨、市郊铁路等其他轨道交通方式的研究和开发。研究和开发。4、技术落后：主要系统和设备还依赖国外公

46、司，、技术落后：主要系统和设备还依赖国外公司，设备国产化进度要加快，以降低建设、运营成本。设备国产化进度要加快，以降低建设、运营成本。5、运营处于探索阶段：企业对投资、建设、运营、运营处于探索阶段：企业对投资、建设、运营、监督机制的协调缺乏研究；政府对如何建立企业监督机制的协调缺乏研究；政府对如何建立企业的自我发展机制、加强企业自身的经营活力、合的自我发展机制、加强企业自身的经营活力、合理补贴机制缺乏研究；很大程度上停留在计划经理补贴机制缺乏研究；很大程度上停留在计划经济时期的内部管理模式，不适应现代市场经济发济时期的内部管理模式，不适应现代市场经济发展的大环境。展的大环境。6、管理上要体现特

47、点：目前国内绝大部分城市的、管理上要体现特点：目前国内绝大部分城市的城市轨道交通借鉴了铁路的运输经验，但未体现城市轨道交通借鉴了铁路的运输经验，但未体现出城市轨道交通自身的特性，如高峰期与低峰期出城市轨道交通自身的特性，如高峰期与低峰期的运营组织、大型枢纽内地区旅客换乘组织、旅的运营组织、大型枢纽内地区旅客换乘组织、旅客综合信息服务体制等。客综合信息服务体制等。7、安全应急系统的建立：城市轨道交通作为城市、安全应急系统的建立：城市轨道交通作为城市的交通大动脉，列车运行在地下封闭环境或高架，的交通大动脉，列车运行在地下封闭环境或高架，人员密集程度很高，客流量巨大，一旦遭遇事件，人员密集程度很高，

48、客流量巨大，一旦遭遇事件，人员疏散和救援难度大；同时城市轨道交通是计人员疏散和救援难度大；同时城市轨道交通是计划运行，一点受阻，可能会引起全线中断，事故划运行，一点受阻，可能会引起全线中断，事故影响迅速扩散。因此，安全应急系统尤为重要，影响迅速扩散。因此，安全应急系统尤为重要，尤其是节假日、重要活动期间、意外事件等状态尤其是节假日、重要活动期间、意外事件等状态下的运营组织。下的运营组织。8、客运营销研究：如何从票价、时刻表、线路组、客运营销研究：如何从票价、时刻表、线路组合等与地面交通配合，形成快速出行体系。目前合等与地面交通配合，形成快速出行体系。目前我国城市轨道交通处于建设期，供需矛盾相当

49、突我国城市轨道交通处于建设期，供需矛盾相当突出，客运营销还是处于初期阶段。出，客运营销还是处于初期阶段。9、管理能力低下：管理人员偏多，先进国家每公、管理能力低下：管理人员偏多，先进国家每公里地铁管理人员里地铁管理人员50人以下，我国每公里地铁管理人以下，我国每公里地铁管理人员在人员在100300人。人。10、人才培养：大量人员来自铁路运输部门，急、人才培养：大量人员来自铁路运输部门，急需城市轨道交通的专业人员。需城市轨道交通的专业人员。因此，我国城市轨道交通企业的创新事在必行，因此，我国城市轨道交通企业的创新事在必行，需要从技术、组织、投融资模式、管理、服务、需要从技术、组织、投融资模式、管

50、理、服务、经营、文化等各个方面入手，实现技术创新、组经营、文化等各个方面入手，实现技术创新、组织创新、投融资模式创新、管理创新、服务创新、织创新、投融资模式创新、管理创新、服务创新、经营创新、文化创新等。经营创新、文化创新等。14.3.2技术创新含义与特征技术创新含义与特征技术创新是指有技术的新构想，经过研究和开发技术创新是指有技术的新构想，经过研究和开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。会效益的商业化全过程的活动。技术创新实际上是一种使科学与经济一体化，加技术创新实际上是一种使科学与经济一体化，加速技术应用速度，提

51、高技术应用效率与效益的发速技术应用速度，提高技术应用效率与效益的发展模式，是一个从新产品或新工艺设想的产生到展模式，是一个从新产品或新工艺设想的产生到市场应用的完整过程，是以技术为基础与导向的市场应用的完整过程，是以技术为基础与导向的完整过程，是以技术为基础与导向的创新活动。完整过程，是以技术为基础与导向的创新活动。14.3.2技术创新含义与特征技术创新含义与特征技术创新是基于技术的活动；技术创新所依据技术创新是基于技术的活动；技术创新所依据 的的技术变动允许有较大的弹性；技术创新是技术与技术变动允许有较大的弹性；技术创新是技术与经济相结合的活动，其关键在于商业化。经济相结合的活动，其关键在于

52、商业化。对企业而言，技术创新是企业抓住市场潜在的盈对企业而言，技术创新是企业抓住市场潜在的盈利机会，重新组合生产条件、要素和组织，从而利机会，重新组合生产条件、要素和组织，从而建立效能更强、效率更高和生产费用更低的生产建立效能更强、效率更高和生产费用更低的生产经营系统的活动过程。企业是技术创新的主体。经营系统的活动过程。企业是技术创新的主体。14.3.3技术创新的类型技术创新的类型1、按照技术创新对象分类、按照技术创新对象分类按照创新对象的不同，可将技术创新分为产品创按照创新对象的不同，可将技术创新分为产品创新、工艺创新。新、工艺创新。（1）产品创新：是指在产品技术变化的基础上推）产品创新：是

53、指在产品技术变化的基础上推出新产品，也包括对现有产品进行局部修改而推出新产品，也包括对现有产品进行局部修改而推出改进产品。产品创新是建立在产品整体（包括出改进产品。产品创新是建立在产品整体（包括核心、形式和附加三个层次）概念基础上以市场核心、形式和附加三个层次）概念基础上以市场为导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服为导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新，是企业创新的核心务创新多维交织的组合创新，是企业创新的核心活动。活动。14.3.3技术创新的类型技术创新的类型1、按照技术创新对象分类、按照技术创新对象分类按照创新对象的不同，可将技术创新分为产品创按照创新对象的

54、不同，可将技术创新分为产品创新、工艺创新。新、工艺创新。（2）工艺创新：是指在生产（服务）过程技术变）工艺创新：是指在生产（服务）过程技术变革基础上的技术创新，包括全新工艺的创新、对革基础上的技术创新，包括全新工艺的创新、对原有工艺改进的创新。工艺创新也称过程创新，原有工艺改进的创新。工艺创新也称过程创新，它是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备它是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。和新组织管理方式。14.3.3技术创新的类型技术创新的类型2、按照技术创新模式分类、按照技术创新模式分类按照创新模式的不同，可将技术创新分为原始创按照创新模式的不同，可将技术创新分为原始创新

55、、集成创新、引进、消化吸收再创新。新、集成创新、引进、消化吸收再创新。（1）原始创新：是从一种发明开始，通过发明做）原始创新：是从一种发明开始，通过发明做出了最初的样机，然后再通过不断地完善、成熟，出了最初的样机，然后再通过不断地完善、成熟，成为一种新产品或者一种新技术。主要集中于基成为一种新产品或者一种新技术。主要集中于基础科学和前沿技术领域。础科学和前沿技术领域。（2）集成创新：是指把现有的技术组合起来，创）集成创新：是指把现有的技术组合起来，创造一种新的产品或者新的技术，或者是把别的领造一种新的产品或者新的技术，或者是把别的领域里的成熟的技术引进到另外一个领域里，而使域里的成熟的技术引进

56、到另外一个领域里，而使得它能够创造新的变化。例如复印机，创造出复得它能够创造新的变化。例如复印机，创造出复印机以前，可以说单项技术都有了，因为复印机印机以前，可以说单项技术都有了，因为复印机就是这些技术，但是把它组合起来，成为一个复就是这些技术，但是把它组合起来，成为一个复印机，这是创造复印机公司的功劳。集成创新的印机，这是创造复印机公司的功劳。集成创新的主体是企业，与原始创新的区别是集成创新应用主体是企业，与原始创新的区别是集成创新应用到的所有单项技术都不是原创的，其创新之处在到的所有单项技术都不是原创的，其创新之处在于对这些已存在的单项技术按自己的需要进行了于对这些已存在的单项技术按自己的

57、需要进行了系统集成并创造出全新的产品或工艺。系统集成并创造出全新的产品或工艺。（3）引进、消化吸收再创新：是最常见和最基本的）引进、消化吸收再创新：是最常见和最基本的创新形式，即利用各种引进的技术资源，在消化吸创新形式，即利用各种引进的技术资源，在消化吸收基础上完成重大创新。与集成创新的相同点都是收基础上完成重大创新。与集成创新的相同点都是利用已存在的单项技术为基础；不同点在于集成创利用已存在的单项技术为基础；不同点在于集成创新的结果是一个全新的产品，而引进、消化吸收再新的结果是一个全新的产品，而引进、消化吸收再创新的结构是产品价值链某个或某些重要环节的重创新的结构是产品价值链某个或某些重要环

58、节的重大创新。比如大创新。比如CDMA手机，手机的第一代是模拟型的，手机，手机的第一代是模拟型的，第二代是第二代是GSM型的，第二代半是型的，第二代半是CDMA型，第三代就型，第三代就是是3G了。了。CDMA最初是美国和欧洲创造出来的，但韩最初是美国和欧洲创造出来的，但韩国的手机没有国的手机没有GSM，全是，全是CDMA，它引进的是美国的，它引进的是美国的技术，但是它在引进美国技术的基础上，在技术的技术，但是它在引进美国技术的基础上，在技术的外围做了很多研究工作，所以它也形成了拥有它自外围做了很多研究工作，所以它也形成了拥有它自己知识产权的技术。这就属于一种跟随创新。己知识产权的技术。这就属于

59、一种跟随创新。3、按照技术创新中技术变化的性质、按照技术创新中技术变化的性质按照技术创新中技术变化的性质，可将技术创新按照技术创新中技术变化的性质，可将技术创新分为结构性创新、空缺式创新、渐进性技术创新、分为结构性创新、空缺式创新、渐进性技术创新、根本性技术创新四种类型。根本性技术创新四种类型。（1）结构性创新：这种创新源于科学突破，是技）结构性创新：这种创新源于科学突破，是技术和市场巧妙结合的产物。它打破了以前产业对术和市场巧妙结合的产物。它打破了以前产业对新技术的结构性支配，很长时间在产业中占主导新技术的结构性支配，很长时间在产业中占主导地位。这种创新界定了产品和工艺的基本结构，地位。这种

60、创新界定了产品和工艺的基本结构，为以后的竞争和创新勾画了基本框架。如为以后的竞争和创新勾画了基本框架。如windows操作系统。操作系统。3、按照技术创新中技术变化的性质、按照技术创新中技术变化的性质（2）空缺式创新：使用现有技术打开新的市场机）空缺式创新：使用现有技术打开新的市场机会是这项革新的核心。它涉及的技术变化较小，会是这项革新的核心。它涉及的技术变化较小，但却常能被导致一项新产品的诞生。这种填补市但却常能被导致一项新产品的诞生。这种填补市场空白的产品因创新技术含量少而易被竞争对手场空白的产品因创新技术含量少而易被竞争对手所模仿和改进，从而丧失市场竞争优势。所模仿和改进，从而丧失市场竞