《员工培训管理》课程教学大纲

1、员工培训管理教学大纲课程名称员工培训管理课程性质大类基础课课程代码HURM2039学时/学分54/3英文名称Employee Training and Development考核方式课堂作业、闭卷考试选用教材雷蒙德·诺伊雇员培训与开发（徐芳等译中国人民大学出版社，2015年12月1日出版）大纲执笔人先修课程人力资源管理，招聘与管理，绩效管理大纲审核人适用专业人力资源管理、管理科学一、 教学目标首先能有效辨析培训、开发、学习等概念的内涵，理解和认识员工培训和开发的基本概念和流程，认识培训和开发对组织绩效和员工个人的意义。其次，熟知员工培训和开发每个流程的子环节，能够知晓员工培训需求分析

2、、培训计划制订、培训实施、培训效果评估等方面的技术和管理环节，并且能够结合实际进行应用。最后，掌握现代员工培训和开发技术，知晓各种培训方法的优势和不足，并能结合实际选择合适的员工培训和开发方法，并且对员工培训和开发理论的发展历史和未来发展方向有大致的了解。1、有效辨析培训、开发、学习等概念（支撑毕业要求指标点 1-1）；2、理解和认识员工培训和开发的基本概念和流程，认识培训和开发对组织绩效和员工个人的意义（支撑毕业要求指标点 1-2）；3、掌握现代员工培训和开发技术，知晓各种培训方法的优势和不足，并能结合实际选择合适的员工培训和开发方法，并且对员工培训和开发理论的发展历史和未来发展方向有大致的

3、了解。（支撑毕业要求指标点 1-4）；二、 课程目标与毕业要求的对应关系毕业要求指标点课程目标人力资源管理知识辨析培训、开发、学习等概念教学目标 1问题分析理解和认识员工培训和开发的基本概念和流程，认识培训和开发对组织绩效和员工个人的意义教学目标 2问题解决与方案制订掌握现代员工培训和开发技术，知晓各种培训方法的优势和不足，并能结合实际选择合适的员工培训和开发方法教学目标 3三、教学基本内容第一章 雇员培训与开发概述课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言 一、简介 掌握竞争优势、人力资源管理和利益相关者等相关定义。第二节 培训与开发：学习的关键因素 一、培训和开发的定义 掌握人力资本、员工培

4、训、正式学习、员工开发等概念。 二、培训与相关概念的区别 主要掌握员工培训和开发、学习等概念的区别。第三节 设计有效的培训项目 一、掌握培训设计的流程 包括实施培训需求分析、确保员工培训度、创建学习环境、形成评估计划、确保培训迁移、选择培训方法、监督和评估培训项目等环节。 二、克服ISD的缺陷第四节 影响工作和学习的因素 一、知晓影响员工培训和开发的因素 经济周期、全球化、无形资产和人力资本价值提升、注重战略关联、人才管理、人口统计学因素的变化、客户服务和质量、新技术、高绩效工作系统。第五节 培训实践扫描 一、了解美国企业培训的事实和数据 二、了解培训管理人员的岗位胜任特征要求 思考题：1、请

5、问员工培训和开发的区别有哪些？2、影响企业培训投入和管理的因素有哪些？3、你认为培训管理人员应当具备哪些能力要求？第二章 战略性培训课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言大致了解战略在员工培训和开发中的地位第二节 战略的重点是学习一、学习型组织了解学习型组织的产生背景、定义和特征，如支持性的学习氛围、管理强化学习二、学习对人力资本开发的影响第三节 战略性培训与开发过程一、战略制定和识别了解战略制定的过程：SWOT分析二、掌握战略培训框架业务战略，战略培训和开发议题，培训和开发活动，计量培训的价值第四节 影响培训的组织特征一、影响培训的因素 员工和管理者的角色，高层管理者的支持，业务单元的战略

6、整合，全球化存在，经营情况，其他人力资源管理实践二、员工配置战略对员工培训的影响堡垒型，棒球型，俱乐部型，学院型第五节 不同战略下的培训需求一、集中化战略对培训的影响二、内部增长战略对培训的影响三、外部增长战略对培训的影响四、紧缩型战略对培训的影响第六节 培训部门的组建模式了解学院模式、客户模式、企业大学和商业嵌入模式的发展过程思考题：1、创建企业大学的步骤有哪些？2、请分析战略对员工培训的影响。3、请简述员工配置战略的类型及其对员工培训的启示。第三章 培训需求分析课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言了解员工培训需求分析的三个层次：即组织、个人和任务分析第二节 为什么培训需求评估是必要的了

7、解员工培训需求分析的重要性：确保战略执行，明确培训个人和确定培训内容第三节 谁应该参加培训需求评估高层管理者：参加组织层面需求分析中层管理者：确定谁需要参加培训培训管理人员：是否具有培训资源第四节 培训需求评估的方法观察法、问卷法、访谈法、焦点小组和合作工具法、记录法、在线法和历史数据回顾法第五节 培训需求评估的过程一、组织层分析分析战略方向，管理人员、同事和员工对培训的支持，培训资源二、个人分析员工特征，投入，产出，结果和反馈三、任务分析工作活动第六节 素质模型掌握员工素质模型的内涵和定义了解员工素质模型的构建过程思考题：1、请问员工培训需求分析的层次有哪些？如何实施？2、 员工培训需求分析

8、是至上而下的推动过程，员工的角色是被动的，请问你认同此观点吗？为什么？3、请讲述自我效能感的定义及其提升策略。第四章 学习与培训的转化课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言知晓影响员工培训和学习迁移的模型，并了解影响因素第二节 什么是学习，学习什么一、学习结果书面信息、智力技术、运作协调能力、态度和认知策略第三节 学习理论一、熟悉学习理论 强化理论：正强化、负强化和惩罚社会学习理论：自我效能感，榜样，学习过程目标设置理论：有挑战和明确，学习导向和绩效导向期望理论和信息加工理论 成人学习理论：成人具有主动性，有自己的认知框架第四节 培训转化理论共同要素理论：相似的环境下容易迁移刺激概化理论：刺

9、激和强化导致迁移认知迁移理论：认知模式调整导致迁移第五节 学习过程一、精神和身体过程期望、感知、工作存储、语义解码、长期存储、回忆、概化和满足二、学习循环学习风格：反思型、同化型、应用型、行动型学习过程：实践经验、反思观察、概念抽象和行动试验第六节 对于学习成果的指导重点员工要了解学习目标，员工需要有意义的培训内容，员工需要有机会去实践，员工需要将培训内容存储起来思考题：1、你认为员工的学习风格对员工培训和开发的效果有什么影响？你的理论依据是什么？ 2、社会学习理论的主要观点有哪些？它对员工培训和开发有何启示？3、为了提升培训效果，企业可以采取哪些措施？第五章 培训项目设计 课时：1周，共2课

10、时教学内容第一节 引言了解设计三个环节：培训前、学习事件和培训后第二节 设计有效的培训项目应考虑的因素选择培训地点，选择培训者，创建一个有助于学习的环境准备好培训的材料，课程和听课设计，课程地图利用知识管理促进学习和培训的迁移思考题：1、你认为应当如何激发员工的培训积极性？ 2、如何应用知识管理促进员工培训和学习的迁移？3、如何进行培训课程的开发和设计？第六章 培训效果评估课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言 了解培训评估、标准等概念第二节 进行培训评估的原因 有助于培训过程的监控，有助于培训效果的提升，有助于培训计划的实施 培训效果评估可分为形成型和总结型评估第三节 评估过程概览 实施培

11、训需求分析，开发评估学习目标和迁移指标，形成结果型指标，选择培训评估策略，计划和实施评估第四节 培训项目评估中所使用的成果反应层面，学习和认知层面，行为或技术层面，情感层面，结果层面和投资回报率第五节 如何判断培训成果是否合适效标相关性，信度，区分度和实用性第六节 评估方案设计 事先-事后比较，事先测试和事后测试，时间序列模型，所罗门小组设计，成本收益比较法，投资回报率思考题：1、请简述培训效果评估的四层次模型。2、请问威胁员工培训效果评估效度的因素有哪些？3、请问基于成本收益比较法的培训效果评估在实施过程中会面临哪些挑战？第七章 传统培训方法 课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言了解基于

12、创建主体和学习导向可将培训方法分为四种类型第二节 演示法主要包括授课法、视听教学法知晓演示培训方法的优缺点第三节 实践法主要包括在职培训、自我指导学习、学徒制、模拟仿真、案例学习法、商业游戏、角色扮演、行为示范等方法深入理解实践法培训的优势和不足，并能设计角色扮演方法第四节 团队建设法主要有体验式学习、团队培训、行动学习等深入了解行动学习方法的优势和不足，并能知晓行动学习方法的设计流程思考题：1、你认为授课培训法有何优点和缺点？2、你认为在职培训的优势有哪些？3、请简述行动学习的设计流程。第八章 基于新技术的培训方法课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言了解新技术在培训过程中的广泛应用第二节

13、 新技术对员工培训和开发的影响雇员能够控制培训时间和地点；雇员可以根据自己的要求获得有关知识和专家建议；可以自行选择培训媒体；实现电子化培训管理；掌握员工在培训中的进步第三节 基于计算机、在线学习、网络培训和电子学习的培训基于计算机的培训，视频培训，互动性录像，远程培训第四节 开发有效的在线学习进行培训需求分析，创建一个积极的学习体验，提供在培训者控制下的时间和空间安排 第五节 社会媒体、混合学习和仿真游戏了解虚拟现实，虚拟世界等培训技术第五节 新技术培训方法的选择智能指导系统，远程学习，移动学习思考题：1、虚拟现实的培训方法有哪些优势？ 2、你认为如何有效地开发在线学习系统？3、请比较各种培训方法的优势和不足？第九章 雇员开发和职业生涯管理课时：2周，共4课时教学内容第一节 引言了解员工开发对其职业生涯管理的意义第二节 人员开发、培训和职业生涯之间的关系熟悉员工开发、培训对职业生涯发展的影响第三节 人员开发规划体系主要包括自我评估，现实检查，目标设置和行动设计四个环节第四节 人员开发方式了解各种人员开发的方式，如正规教育、学费补偿、评价中心、人格测试、绩效评估和360度反馈、工作体验、人际关系培训九宫