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文档简介

1、政策及程序POLICIES&PROCEDURES部门分部门Department房务部Outlet各分部工作任务涉及员工Task工作间、消防通道清洁管理制度To各级员工筹备审批Preparedby冯芳玲Checkedby日期编号Date二零零四年五月二日ReferenceHK04£(共2页)政策:Policies:保持清洁环境,创造良好的工作环境。程序:Procedures:1. 工作间:1.1. 所谓楼层工作间,即设于各客房楼层用作储存工作上应用的必需品的地方,也是楼层领班及房务员的工作室。工作间内是储存布草物料,清洁用品等的地方,内设有木柜,房务员使用的工作车或提蓝,也是摆

2、放在内。1.2. 每层楼的工作间及柜是存放供应客人使用的物品和存放布草用,并不得存放私人物品及食物等。1.3. 杂物及柜一定要保持清洁整齐。1.4. 所有客用物品一定要分排整齐。1.5. 任何时间无人在时,所有柜及工作间锁都要锁好。1.6. 所有布草都要整齐存放在柜内。1.7. 所有欢迎茶的用具都要洗净放在消毒箱内消毒,然后用清洁布抹干摆放整齐。1.8. 所有清洁用具要保持清洁,分开存放整齐,如吸尘器、工作车/提蓝、水桶等。1.9. 离开工作间前一定要将灯关掉,不能长亮。1.10. 工作间的清洁:1.10.1. 确保工作间地方时常保持清洁,每天应将布草架抹干净及将各物按规定位置放置妥当。1.1

3、0.2. 擦门、墙、灯的装饰。1.10.3. 吸尘,清洗地毯污渍,清理工作间,将布草收拾整齐。1.10.4. 员工应每日清理应用工具,如工彳车/提蓝、吸尘器、手刷要清除线头等,每项工具都要检查是否正常操作。1.10.5. 工作间每日至少清理两次,包括洗手盆、擦地、擦电话、热水器水龙头是否有杂质,制冰机、消毒柜等是否运行正常。1.10.6. 上述工作一定要在早上做房前做完及黄昏前做妥。1. 10.7,每项物品存放在储物柜内要小心放置,以免发生碰烂和打破的情况出现。1.10.8.补充楼层应用品给客人用和清洁用,每星期楼层领班应写下物品申请表,然后交当值副管家或房务副经理批准后方可领取所申请的货物及

4、数量。2. 消防通道及走火楼梯2.1. 每天的工作2.1.1. 对防烟防火门,楼梯扶手抹尘2.1.2. 打扫及清洁楼梯。2.2. 每周及定期性工作2.2.1. 清洗楼梯间2.2.2. 打扫楼梯墙角与天花尘网2.2.3. 所有走火通道、逃生门、防烟防火门必须确保畅通。Office常用快捷键大全Word常用快捷键查找文字、格式和特殊项Ctrl+G使字符变为粗体为字符添加下划线Ctrl+BCtrl+U删除段落格式Ctrl+QCtrl+CCtrl+X复制所选文本或对象剪切所选文本或对象粘贴文本或对象Ctrl+V撤消上一操作Ctrl+Z重复上一操作Ctrl+Y单倍彳f距Ctrl+1双倍行距Ctrl+21

5、.5倍行品巨Ctrl+5在段前添加一行间距Ctrl+0段落居中Ctrl+E分散对齐Ctrl+Shift+D取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+M创建悬挂缩进Ctrl+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+T取消段落格式Ctrl+Q创建与当前或最近使用过的文档类Ctrl+NAlt+Shift+C型相同的新文档打开文档Ctrl+O撤消拆分文档窗口保存文档Ctrl+SExcel常用快捷键移动到工作薄中的下一张工作表CTRL+Pagedown移动到工作薄中的上一张工作表或选中其它工作表ctrl+pageup选中当前工作表和下一张工作表shift+ctrl+pagedown取消选中多张工作表ctrl+pagedown选中当前工作表和上一张工作表ctrk+shift+

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