2022年《汽车营销师》技能综合知识考试题与答案

1、2022年汽车营销师技能综合知识考试题与答案1、单项选择题 轿车按o可分为微型、普通级、中 级、中高级、高级五种类型。A.结构B.用途C.行驶D.发动机排量正确答案：D2、多项选择题汽车后市场/服务产业包括哪些主要领 域（）。A.汽车整车销售B.旧机动车销售C.汽车美容装饰D.汽车维修保养正确答案：B, C, D3、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。A. “师傅带徒弟”法B.模拟法C. “内训”与“外训”相结合D.注重理论正确答案：A, B, C4、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标C.中国的广

2、州车展在每年5月举行D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次正确答案：A, B, D5、单项选择题下面哪个不是世界十大汽车公司之一 （）oA.大众B.福特C.宝马D.红旗正确答案：D6、多项选择题公共宣传与其它促销工具相比，显示 的特点包括（）。A.可信度高B.影响面广C.费用水平低D.促销效果不如其它方式正确答案：A, B, C7、单项选择题 “整体市场营销”是()于1992年提 出的市场营销新概念。A.菲利普?科特勒B.尤金?麦卡锡C.温德?史密斯D.比特?迪比茨正确答案：A8、单项选择题 合同双方当事人，要在坚持()原则 的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。A.友好、合作、

3、理解B.友好、平等、合法C.平等、互利、合法D.平等、合作、互利正确答案：C9、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后，便 会感觉到它为家庭带来的功效很大；当再购买第二辆轿车后, 就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效，就不如第一辆 的大，这叫做（）。A.心理预期差B.边际效用递减法则C.投资组合不当D.市场渗透不良正确答案：B10、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以O 为宜。A. 15秒左右B. 1分钟左右C. 3秒钟左右D. 6秒钟左右正确答案：C11、单项选择题 接听电话时，如面前有两部电话同时 响，恰当的处理方式是（）。A.自己接一部，挂机一部B.自己一部，找同事接另一部并做记

4、录C. 一部也不接D.同时接听两部正确答案：B12、单项选择题市场营销学产生于（）。A.十九世纪末B.二十世纪C.二战末期D.本世纪五十年代正确答案：B13、单项选择题关于汽车定价说法错误的是（）。A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用 汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价=进货价十 销售利润C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润正确答案：B14、单项选择题在压力差的作用下，汽油从化油器喷 管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油 颗粒，此过程称为（）。A.雾化过程B.

5、汽化过程C.喷射过程D.化油过程正确答案：A15、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能 转动OoA.变矩器B.油泵C.输入轴D.输出轴正确答案：D16、单项选择题 市场竞争的存在是以()社会经济条 件为前提的。A、行业垄断性B、自由、平等、公开的C、商品的日益丰富D、生产厂家的数量已经发展到一定规模正确答案：B17、多项选择题按照相关规定，车辆不准退牌的情况 包括()企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。A.定期年检失效的B.海关监管车辆未解除监管的C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准 过转籍的D.已达报废年限的正确答案：A, B, C, D18、单项选择题()最富有灵

6、活性，但是花费成本较 高。A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场问卷正确答案：B19、多项选择题发动机冷却系统的基本型式是()。A.水冷却B.油冷却C.风冷却D.气冷却正确答案：A, C20、多项选择题根据金融法规定，支票的签名盖章在 支票出票人栏的位置，盖在其他地方，就不发生盖章的效力,（）属于不合格支票。A.支票上签章处只有出票人的指印，没有其他签名B.没有签名盖章的支票C.印章颠倒的支票D.出票签名或盖章模糊不清的支票正确答案：A, B, D21、单项选择题在四冲程汽油机的工作循环中，对外 作功的行程是（）。A、进气行程B、压缩行程C、作功行程D、排气行程正确答案：C22、多项选择

7、题以下哪些是起动机的组成部分（）。A.直流电动机B.传动机构C.控制机构D.交流电动机正确答案：A, B, C23、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车（）。A. 1： 01B.30： 01： 00C. 0. 8： 1D.都不是正确答案：D24、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。A.盘式B.鼓式C.盘式和鼓式D.蹄式正确答案：C25、多项选择题对销售人员的要求一般有（）。A.职业着装B.职业态度C.产品知识D.销售技能正确答案：A, B, C, D26、多项选择题下列关于F1比赛花色旗帜含义不正 确的是（）。A.红色警告车手前方赛道路面较滑B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护

8、车、吊 车C.绿旗表示跑道无障碍D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车正确答案：A, B27、多项选择题建立分销渠道，要选择合作伙伴，选 择分销商应考虑的因素有（）。A.市场B.分销商促销能力C.分销商财务状况D.产品组合情况正确答案：A, B, C, D28、多项选择题 属于对中间商营业推广的形式是（）。A.服务促销B.顾客类别折扣C.现金折扣D.数量折扣正确答案：B, C, D29、单项选择题 在营销活动中，必须十分注意利用（）, 对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销 路。A、机遇B、品牌效应C、广告效应D、人际关系正确答案：B30、单项选择题常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般

9、 在轴瓦内表面铸一层（）材料。A.耐磨B.减振C.减磨D.耐热正确答案：C31、多项选择题汽车价格构成（）。A.汽车生产成B.汽车流通费用C.国家税金D.汽车企业利润正确答案：A, B, C, D32、单项选择题机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮 摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。A. 8B. 10C. 12D. 14正确答案：C33、单项选择题在办公室接私人电话应（）。A.大声讲话B.尽量缩短时间C.长时间通话D.边接电话边工作正确答案：B34、多项选择题与客户谈判中应（）。A.热情礼貌B.用语清晰准确C.语言风趣幽默D.不断用反问语正确答案：A, B, C35、单项选择题新中国成立后生产的

10、第一辆具有自主 品牌的汽车是（）。A.东风牌卡车B.解放牌卡车C.红旗牌轿车D.吉利轿车正确答案：B36、单项选择题（）是企业常用的激励销售人员的工A、精神激励B、物质激励C、竞赛激励D、证书奖励正确答案：B37、多项选择题汽车变速器一般分为（）。A.手动变速器B.自动变速器C.手动/自动变速器D.无级式变速器正确答案：A, B, C, D38、多项选择题汽车价格的构成要素有（）。A.流通成本B.流通费用C.国家税金D.企业利润正确答案：B, C, D39、单项选择题柴油机的压缩比较大，一般为（）。A. 1522B. 610C. 22-27正确答案：A40、单项选择题中国制造的第一辆汽车是（）

11、。A. “解放” CA10B. “民生” 75型C. “东风” EQ140D. “跃进” NJ13正确答案：B41、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence,即()oA.国际驾驶证B.驾驶证C.国际汽联超级执照D.国际汽车比赛执照正确答案：C42、多项选择题非语言表达的类型包括()。A.身体语言B.音调语言C.空间语言D.时间语言正确答案：A, B, C, D43、单项选择题 在贷款管理的原则中，()是第一位 的。A.流动性B.安全性C.效益性D.增值性正确答案：B44、单项选择题1953年7月15日，中国第一汽车制 造厂在（）成立。A.武汉B.辽宁C.长春D.沈阳正确

12、答案：C45、单项选择题汽车企业不可以在哪个方面提供差异 化（）。A.规模B.产品C.服务D.人员正确答案：A46、单项选择题报案是指被保险人在发生了保险事故 之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思 表示OA.交警部门B.保险人C.投保人D.车辆修理厂正确答案：B47、单项选择题对于经营资源有限的中小企业而言, 要打入新市场适宜用（）。A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销正确答案：A48、单项选择题保险合同是一种（），是关于保险人 与被保险人接受与转移风险契约行为的结果，所以又称保险 契约。A、民间契约B、商业合同C、经济合同D、劳动合同正确答案：

13、C49、单项选择题 在自我介绍时，商务礼仪中的四要素 是指（）。A.姓名、年龄、职称、公司名B.单位名称、部门、职务、姓名C.单位名称、学历、职务、姓名D.单位名称、职务、姓名、公司地点正确答案：B50、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动 机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促 销方法是（）。A.广告B.销售促进C.人员推销D.公共关系正确答案：B51、单项选择题 汽车产品经过试销，汽车消费者对汽 车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的 阶段是（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：B52、单项选择题意见综合预测法中，具有匿名特征的 是（）。

14、A.销售人员意见综合预测B.业务主管意见综合预测C.德尔菲法D.主观概率法正确答案：C53、单项选择题 市场容量就是（）。A.购买力B.社会需求C.购买欲望D.生产能力正确答案：B54、多项选择题汽车环保新技术有（）。A.自动驾驶系统B.降低现有石化燃料发动机的排放污染C.采用新的能源和动力系统D.充分利用GPS系统正确答案：B, C55、多项选择题新车上牌须办理的手续（）。A.户籍所在地公安派出所证明B.车辆购置税完税证明C.车辆来历凭证D.机动车登记注册申请表正确答案：A, B, C, D56、多项选择题谈判工作的完成是多种能力综合的结 果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。

15、A.观察能力B.记忆能力C.交际能力D.应变能力正确答案：A, B, C, D57、多项选择题关于商务礼仪中对着装的说明正确的 有（）。A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族 服装等服装B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不 能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男 性看腰，女性看头正确答案：A, B, D58、多项选择题属于中国轿车营销模式的有()。A.代理制营销模式B.特许营销模式C.多品牌营销模式D.网络营销模式正确答案：A, B, C, D59、单项选择题 确定价格应以()

16、为指导，并选择合 理的定价方法。A产品质量B、产品形象C、定价目标D、市场需求正确答案：C60、单项选择题 与客户推荐车的话，应从()个方面 开展。A. 4B. 5C. 6D. 7正确答案：B61、单项选择题 四缸以上的发动机一般装有（）个爆 震传感器。A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：B62、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有（）。A.银行存单B.金融债券C.汇票D.股份正确答案：A, B, C, D, E63、单项选择题当发动机工作时，机油泵的工作状态 是（）。A.断续B.持续C.可断续可持续正确答案：B64、多项选择题不正当竞争的种类主要有（）。A.假冒他人注册商标B.虚假

17、广告C.低于成本价销售D.暴利销售正确答案：A, B65、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽 车品牌属于汽车产品的（）。A.核心产品层B.形式产品层C.期望产品层D.延伸产品层正确答案：B66、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。A.本田B.丰田C.宝马D.奔驰正确答案：A, B, C, D67、单项选择题旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴 定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程 序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定 和估算价格的过程。A、方法B、目的C、要求D、程序正确答案：B68、单项选择题根据“需要层次论”，下列属于第二 层次的是（）。A.安

18、全需要B.尊重需要C.社会需要D.自我实现的需要正确答案：A69、单项选择题在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行” 登专题报道是（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系正确答案：D70、多项选择题通常来说，哪些方面决定着员工的工 作业绩（）。A.态度B.知识C.容貌D.技巧正确答案：A, B, D71、单项选择题以下是关于柴油机特性的一些说法, 正确的是（）。A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩 比低B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械 方式工作D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻正确答

19、案：B72、单项选择题对大多数个人购买者而言，他们对汽 车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、 人际关系、宣传等因素的影响，这说明对汽车的需求（）。A.具有多样性B.具有发展性C.具有替代性D.具有可诱导性正确答案：D73、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品 有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、 安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的 造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。A.向下扩展B,向上扩展C.汽车产品异样化D.缩减汽车产品组合正确答案：C74、单项选择题在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）A.

20、 108T10 步B. 118T20 步C. 165-180 步D.55-80 步正确答案：A75、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从（）个 方面入手。A. 4B. 5C. 2D. 3正确答案：D76、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮nl>齿圈n2 和行星架n3三者齿数的大小关系为（）。A.nl>n2>n3B.n3>n2>nlC.n2>nl>n3正确答案：B77、单项选择题建立品牌的关键是在消费者心中确定 一个形象，即（）。A.品牌形象B.品牌定位C.品牌优势D.品牌正确答案：B78、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘 转角的情况下绕圆周

21、加速行驶时，转弯半径会（）。A.增大B.减少C.不变D.都有可能正确答案：B79、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和 严重投诉两类。A.投诉的严重程度B.客户反映渠道C.投诉的处理方法D.投诉的内容80、单项选择题 越野汽车通常采用哪种驱动方式（）0A. 4*4B.前轮驱动C. 2*2D. 4*2正确答案：A81、单项选择题 哥顿法是处于汽车新产品开发的（）0A.创新构思阶段B.过滤筛选阶段C.概念发展阶段D.试制阶段正确答案：A82、单项选择题下列哪项不属于对车险事故现场检验 人员的要求（）。A.良好的职业道德B.丰富的实践经验C.娴熟的专业技术D.良好的驾驶能力正确答案：D83、

22、单项选择题有的商业银行对贷款的投向没有做统 筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车 贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现()风险。A.操作性B.政策性C.系统性D.安全性正确答案：C84、单项选择题汽车的结构可分()四大部分。A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备B.发动机、变速器、底盘和车身C.发动机、底盘、车架和车身D.行驶系、传动系、转向系和制动系正确答案：A85、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些()0A.预紧式安全带B.智能安全气囊C.乘员头颈保护系统正确答案：A, B, C86、单项选择题1961年英国戴顿工程研究所制成了 () 点火装置。A.无触点

23、B.有触点C.晶体管D.计算机控制正确答案：A87、单项选择题产品的组成因素有（）。A、商品B、服务C、商品、服务、创意D、商品、服务正确答案：C88、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量 好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。A.报纸广告B.杂志广告C.电视广告D.广播广告89、单项选择题 汽车市场的特点有（）。A.需求具有延伸性B.需求具有膨胀性C.需求具有不可逆转性D.需求具有替代性正确答案：D90、多项选择题以下可以作为居民提供的资信证明材 料的有（）。A.身份证和户籍证明B.单位的人事档案C.个人存单凭证D.实物资产正确答案：A, B, C, D91、单项选择

24、题 当保险金额等于保险价值时称为（）。A.定值保险B.不定值保险C.足额保险D.不足额保险正确答案：C92、多项选择题 车辆环绕介绍（）六方位.A、车辆前部B、发动机室C、车辆乘坐侧D、车辆后部E、驾驶侧F、车辆内部正确答案：A, B, C, D, E, F93、多项选择题4s店的4个S分别代表的含义除整车 销售外，还包括（）。A.汽车检测B.零配件供应C.售后服务D.信息反馈正确答案：B, C, D94、单项选择题以高于价值的价格将新产品推入市场, 然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。A,撇脂定价B.渗透定价C.温和定价D.满意定价正确答案：A95、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企

25、业战略 业务单位的标准是()。A.市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力量C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率正确答案：B96、单项选择题 国产汽车的型号首部由2-3个拼音 字母组成，是()代号。A、企业识别B、车辆类别C、企业序号D、专用汽车分类正确答案：A97、单项选择题在正常情况下，空调系统的低压侧压 力为()左右。A. 0. 2MPaB. 0. 4MPaC. 0. 6MPaD. 0. 8MPa正确答案：A98、单项选择题（）是语言表达的类型之一。A.身体语言B.音调语言C.向客户介绍汽车D.空间语言正确答案：C99、多项选择题解决竞争对手导致的异议，采用的策

26、 略有（）。A.赞扬竞争对手B.通俗讲解性价比C.定位D.让步正确答案：A, B, C, D100、单项选择题凯迪拉克车标图案采用的是（）。A.图案化了的蝴蝶结B.2个“R”重叠在一起C. 一腾空跃起的骏马D.花冠盾形图案正确答案：D101、多项选择题汽车销售员的应具备的营销基本知 识包括()。A.市场营销的基本知识B.消费者知识C.法律知识D.法律常识正确答案：A, B, C, D102、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和 O三者之间所具有一定的相对安装位置。A、转向摇臂B、直拉杆C、横拉杆D、前轴正确答案：D103、单项选择题 介绍同事、朋友与家人认识时，应 ()oA.先介绍家人，

27、后介绍同事、朋友B.先介绍同事，后介绍家人、朋友C.先介绍朋友，后介绍家人、同事D.无所谓正确答案：A104、多项选择题汽车消费贷款银行初审通过后，经 销商可以为客户办理的业务有（）。A.办理首付款B.保险C.公证D.选车正确答案：A, B, C, D105、单项选择题在销售过程中销售人员争取客户的 （）才是第一位的。A.亲切感B.认同感C.幽默感D.信任感正确答案：D106、多项选择题汽车二手车市场的作用有（）。A.促进新车市场的发展B.增加汽车价值链增殖点C.平衡汽车市场发展D.节约资源正确答案：A, B, C107、多项选择题 下列属于汽车空调组成部分的是()。A.冷却系统B.通风系统C

28、.制冷系统D.空气净化系统正确答案：B, C, D108、多项选择题 顾客满意是()三因素的函数。A.价值B.品质C.产品D.服务正确答案：A, B, D109、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产 品、名牌企业，此种购买行为属于()A、习惯型购买行为B、信誉型购买行为C、触发型购买行为D、冲动型购买行为正确答案：B110、多项选择题构成市场四个要素是（）。A.人口B.购买力C.购买欲望D.购买权力正确答案：A, B, C, D111、单项选择题在空间或时间上相接近的事物形成 联想属于（）。A.相似形联想B.接近性联想C.关系联想D.对比联想正确答案：B112、单项选择题美国著名的汽车城

29、是（）。A、华盛顿B、纽约C、底特律D、休斯敦正确答案：C113、单项选择题()在汽车研制是屡遭挫折而毫不 动摇，成功地制造出内燃机汽车。A.本茨和戴姆勒B.奥托和勒诺巴赫C.瓦特和博尔顿D.本茨和勒诺巴赫正确答案：A114、多项选择题汽车新产品定价可以采用()定价 策略。A.撇脂B.弹性C.渗透D.满意正确答案：A, C, D115、单项选择题多用途厢式汽车简称为()。A. MPVB. SUVC. SRVD. RV正确答案：A116、单项选择题从某种意义上说，()是决定市场容 量的最重要的因素。A.人口B.购买力C.购买市场D.购买动机正确答案：B117、多项选择题 发动机排列方式除了直列L

30、型还有 哪些()。A.水平对置H型B. V型C. W型D.转子式正确答案：A, B, C118、多项选择题马斯洛在对人的基本需求研究的基 础上把其划分为OA生理需求B安全需求C社会需求D受尊重需求正确答案：A, B, C, D119、单项选择题 在以下四个选项中，在车辆保险合 同中的第三者是（）。A.本车上人员B.路人C.被保险人D.保险人正确答案：B120、单项选择题一般说来，胶卷之类的产品最好通 过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的 影响媒体种类选择的因素是（）。A.顾客的媒体习惯B.产品特性C.信息类型D.成本121、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。A.等额本息

31、法B.按月还款C.递增法D.等额本金法正确答案：A, B, C, D122、多项选择题4P：包括的内容（）。A.产品B.价格C.分销D.售后服务正确答案：A, B, C, D123、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是 保险合同生效的必要条件是O。A.如实告知B.交付保险费C.危险增加通知D.维护保险标的安全正确答案：B124、单项选择题将汽车和其他产品结合在一起，组 合成一个销售单元，从而产生组合效应的促销策略叫做（）。A.信用消费B.组合销售C.有奖销售D.价格承诺正确答案：B125、多项选择题下列有关世界五大车展，说法正确 的是OoA.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象

32、B.世界规模最大的车展是法兰克福车展C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点正确答案：B, C, D126、单项选择题汽车消费信贷起源于（）。A.美国B.德国C.日本D.法国127、多项选择题关于车轮完全抱死的后果，以下哪 些说法正确（）。A.汽车具有较好的转向能力B.汽车将失去转向能力C.汽车的制动距离变长D.汽车在制动时容易跑偏正确答案：B, D128、多项选择题下面用创始人名字命名的汽车公司 有（）。A.福特B.克莱斯勒C.大众D.奔驰正确答案：A, B, D129、单项选择题 对于（）应按照补偿方式的赔偿标 准进行赔偿。A.部分损失B.全部损失C.推定全部损失D.其他正确答案：B130、单项选择题顶置式气门的气门间隙的调整部位 是在（）。A.挺杆上B.推杆上C.摇臂上D.气门头部正确答案：C131、多项选择题汽车消费信贷机构信用风险内部控 制系统包括的因素有（）。A.内部控制环境B.风险识别与评估C.内部控制措施D.信息交流与反馈正确答案：A, B, C, D, E132、单项选择题汽车销售中，采购决策特点是（）、 （）、