第三章政务性工作实务

1、第三章教学目标与要求了解：办公室信息素养理解：办公室辅助决策工作的作用掌握：辅助决策的原则、方式、办公室调研工作的方式方法，办公室督导工作的原则与技巧第一节 办公室辅助决策工作一、任务目标：理解辅助决策的特点及要求；掌握辅助决策的方式和任务，辅助决策的作用和原则，充分发挥办公室的职能作用。三、相关知识（一）辅助决策的含义及要求1、含义：辅助决策是指工作人员或者部门协助领导制定和实施决策的过程。2、要求：要综合 反映单位的工作动态和发展状况，为领导决策提供参考性意见，为机关各部门的领导及所属基层单位做好服务工作。（二）辅助决策的特点1）时效性2）同层次性3）去过程性4）综合协调性（三）辅助决策的

2、作用和原则1、作用：搭台补台2、原则：定位原则、超前原则、系统原则、信息原则、进谏原则（四）辅助决策的方式、过程和任务方式：提供准确、全面、有效的信息；提供可行的预选方案过程：决策形成前服务式辅佐决策行程中协助式辅佐决策执行中的协调式辅佐决策效果评估中鉴戒式辅佐。3、辅助决策的任务决策的不同阶段，任务不同决策的准备阶段：征询群众意见，搜集决策信息决策的制定阶段：提供决策依据，提出决策建议决策的审批阶段：撰写决策报告，编制实施计划，落实行动措施决策的执行阶段：协助决策试验，提供反馈信息决策的总结阶段：撰写总结报告，评估决策落实情况（五）辅助决策任务的承担着信息或者情报部门，调查或者研究部门及监督

3、或者检查部门。第二节 办公室调查研究工作一、任务目标了解调研的过程，理 解调研与调研报告的概念，掌握办公室调研报告的特点和原则，能够正确撰写调研报告。三、相关知识（一）办公室调研工作与调研报告1、调研含义：指通过各种途径，运用科学方法，有计划，有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相互联系，从而提出解决社会问题对策的活动。2、调研的内涵3、调研报告：是对某一问题或者某一事物经过调研后，将调研结果从感性认识上升到理性认识而写成的书面报告。（三）调研的特点真实性、实践性、针对性、时效性、突击性、科学性、综合性和政治性。（四）调研的原则1、尊重客观事实原则；结论后于调研的原则；

4、实践性原则；群众性原则；综合性原则；辩证分析的原则；遵循 八项规定的原则（五）办公室调研的类型1）按调研范围、调研方式分为：综合性调研和专题性调研。2）按目的、作用、内容分有情况调研、事件调研，经验调研和问题调研。 3）按照调研区域分：本地调研、外地调研和出国调研。（六）办公室调研的过程1、准备阶段1）准备调研内容2）调研课题审定3）成立调研小组，确定调研人员4）调研任务前的准备工作5）明确调研各阶段的任务要求2、实施阶段确定调查方法，搜集、整理调研材料，综合分析调研材料。3、调研工作完成阶段确定主题、选用材料、拟写提纲、按纲写作、修改定稿。（七）调研成果在的运用阶段1、调研成果的转化2、调研

5、工作评估阶段（八）开展调研的注意事项1、调研阶段2、研究阶段3、写作阶段 第三节办公室督查工作一、任务目标了解督导工作的任务及职责，督查部门的工作权限，理解督查工作的含义，正确掌握督查工作的方法、程序。二、督查工作的含义督查即督促检查，是各级党委、政府或其他决策部门按照一定的程序和规范开展的，对各项政策目标的贯彻执行情况进行检查的一项经常性工作。（二）督查工作的地位和作用1、督查工作的地位2、督查工作的作用（三）督查工作的原则（四）督查工作的流程、范围和职责1、督查工作的流程2、督查工作的范围3、督查工作的职责（五）督查部门的工作权限及方式（六）督查工作的内容第四节 办公室信息工作任务目标掌握办公室信息工作的程序；办公室信息整理、存储、传递、反馈、公开的程序；办公室信息公开的原则。相关知 识（一）概念、作用、要求1、概念：办公室信息工作是政务活动中反映政务工作及其相关事物的情况、资料、2、数据、图表、文字材料和音像材料等的总和。2、作用：3、要求：敏锐、及时、准确、完整、适用和适量（二）办公室信息的种类各级领导机关信息、系统内部信息、系统外部信息、社会信息、其他信息（三）办公室信息的来源（四）工作程序