班组长管理理念与能力提升

1、12 班组长的位置班组长的位置 组员组员班组长班组长上司上司3班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.1 最重要最重要人人（业务水平、情绪、健康等）（业务水平、情绪、健康等）我们要通过别人来完成工作我们要通过别人来完成工作4班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.2 财财要有成本意识要有成本意识社会最初的财富创造来自于制造业社会最初的财富创造来自于制造业企业的财富创造首先来源于一线企业的财富创造首先来源于一线成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 还有吗？请大家讨论还有吗？请大家讨论 5班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.3 物物工具、

2、设备、用具工具、设备、用具班内责任分解，件件物品落实到人班内责任分解，件件物品落实到人 科学、有序、发挥最大效益科学、有序、发挥最大效益6班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.4 信息信息上下左右都是网，上下左右都是网， 班组结点要通畅。班组结点要通畅。向上向上汇报：简明扼要。汇报：简明扼要。第一句话叫做主题句。第一句话叫做主题句。要让领导拿主意，先备好多种方案。要让领导拿主意，先备好多种方案。向下向下传达：不走样。传达：不走样。 布置：要具体。布置：要具体。7班组长管理的五项内容班组长管理的五项内容1.5 时间时间共同的生命共同的生命 安排工作以计划为依据安排工作以计划为依据 善用边角

3、时间善用边角时间时间叠起来用最经济时间叠起来用最经济8班组长的作用班组长的作用承上启下承上启下(1)(1)班组长影响着执行的效果。班组长影响着执行的效果。(2)(2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。(3)(3)作为生产一线指挥官，应精通业务。作为生产一线指挥官，应精通业务。(4)(4)员工的榜样。员工的榜样。9班组长的作用班组长的作用承上启下承上启下班组长是制造业最基层的管理者。班组长是制造业最基层的管理者。公司希望班组长有很强的执行力。公司希望班组长有很强的执行力。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。

4、班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务，又要上下沟通，压力不小呵又要上下沟通，压力不小呵! !10班组长的职责班组长的职责(1)(1)劳务管理（出勤、员工情绪、劳务管理（出勤、员工情绪、 考核、工艺纪律等）考核、工艺纪律等）(2)(2)生产管理生产管理( (材料、设备、材料、设备、 工量具、现场环境）工量具、现场环境）(3)(3)辅助上司辅助上司11争取得到上级的支持和帮助争取得到上级的支持和帮助通过适当的汇报与上司加强沟通通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等进度、质量、书面、电话等有多种处理方案时，请领导帮助拿主意有多种处理方案时，

5、请领导帮助拿主意不要在领导面前只讲组员的缺点不要在领导面前只讲组员的缺点 领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候12争取得到上级的支持和帮助争取得到上级的支持和帮助报告：迅速、简洁、明了报告：迅速、简洁、明了联络：传达和指示联络：传达和指示商谈：具体谈、说清楚、一事一议商谈：具体谈、说清楚、一事一议 备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来13班长是管理者与作业员之间的桥梁班长是管理者与作业员之间的桥梁管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。管理者与作业员最大的不同就是要不

6、要管人。管理者与作业员最大的不同就是要不要管人。最基层的管理者最基层的管理者班组长，其管理工作最具有班组长，其管理工作最具有现场、现物、现实的现场、现物、现实的“三现三现”特点。特点。14批评要注意效果批评要注意效果 1. 要慎用、少用批评要慎用、少用批评 2.批评时要告知解决问题的办法批评时要告知解决问题的办法。 15每日三省每日三省 早上想想该干什么？早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？晚上想想做对了什么？做错了什么？16合格的班组长的基本素质w 一定的文化基础w 对企业和岗位的认知能力w 相当的操作水平w 品质检验和控制能力w 计

7、划和协调能力w 沟通能力w 年龄体力和健康w 忠于企业、公正、诚实和关心下属w 团队精神17一定的文化基础w满足登记企业的原始记录w满足核算和员工考核资料计算w满足会议记录和培训要求w满足企业制度和标准标识的认知w满足工作总结和报告的需要18对企业的认知w对企业流程标准制度的认知。w对 企业内部机构人员的了解。w对班组新老员工的认知。w对员工制度执行情况的监督。19相当的操作水平w 没有一定的技能难识“奸计”w 有助于消除窝工和控制品质w 协调提高生产效率w 自身是操作者的一员以才服人胜过以权服人以才服人胜过以权服人!20品质检验和控制能力w 对产品在本组的生产过程检验规程和方法的掌握。w 基

8、本的质量控制方法和实际控制能力。w 按照企业质量体系文件运行。w 标准知识和产品知识21高效沟通能力w 与上级和相关部门的沟通w 与员工的沟通w 对上级制度标准的理解和传达w 对生产情况和质量设备情况的准确描述w 及时、准确反映各种问题w 沟通障碍体验：清楚无误的表达很重要22产品检验方法和品质控制能力w 是最为重要的操作方法w 控制质量和消耗的工具w 检查员工工作质量的工具w 维护班组利益的工具w 掌握几种常用的质量控制方法w 不断进行质量改进w 提升个人素质2324目标与任务管理w 大量的证据显示，人们在有目标时做得大量的证据显示，人们在有目标时做得最好，比起最好，比起“尽力而为尽力而为”

9、，特定的有难，特定的有难度的目标可以带来更高的产出。度的目标可以带来更高的产出。w 目标只有具有以下特点时才能发挥最大目标只有具有以下特点时才能发挥最大效用效用？ 具体、可测、可实现、相关、时效性具体、可测、可实现、相关、时效性25目标与任务管理 方向管理：方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 实施计划：实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 以人为本：以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则体现尊重、公平、激励、团队的原则 沟通管理：沟通管理：沟通过程达成共识的程度的过程沟通过程达成共识的程度的过程 目标制定：目标制定：针对个人而非团队，书面约定针对个人而非团队，书面约定26目标与任务管理目标与任务管理 制定计划制定计划辅导实施辅导实施敦促改进敦促改进考核评价考核评价 不断沟通不断沟通27形成好的班风：氛围管理形成好的班风：氛围管理树立一个榜样树立一个榜样建立一个制度建立一个制度营造一个氛围营造一个氛围给组员一个机会给组员一个机会28行动第一行动第一 有三个人在一起散步。有三个人在一起散步。 忽然，第一个人发现前边有一枚金币，忽然，第一个人发现前边有一枚金币，眼前一亮。眼前一亮