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文档简介

1、原因分析常用方法通过现状调查及分析，弄清了问题的来龙去脉，找到问题的症结所在，并设定了目标，明确了要吧问题解决到什么程度，接下来就是分析问题的原因了。原因分析从程序上来讲，只要能够针对现状调查所确定的问题，正确，恰当的应用统计方法，这一步就是正确的。但分析过程中，经常会因为小组成员考虑问题不全面或缺乏系统性，从而影响分析结果的有效性。在分析原因时，应让小组成员充分开阔思路，可以从所有角度收集可能产生问题的全部原因。在分析问题原因时要注意以下几个方面：(1) 要针对所存在问题分析原因。(2) 分析问题要展示问题的全貌。可以从“5M1E”即人，机,料，法，环，测这五个方面进行分析。而对于组长应从展

2、示问题的全貌入手引导小组进行讨论。小组成员提出的每一条可能影响的因素，不管目前状态如何，是否真正影响，只要有可能影响都应该记录下来。(3) 分析原因要彻底。分析原因常用的方法是针对某一方面的原因，通过反复思考为什么，把它一层一层的展开分析下去，也可以直接从采取对策的程度进行分析，这两种方式不同，但目的都曰_.是一样的，都是要找出最末端的影响原因，要不然制定的对策就很笼统，很难保证对策的有效性。（4）要正确，恰当的应用统计方法。在QC小组活动中用于原因分析的工具有三种，它们是：因果图，树图，关联图。一因果图因果图首先要明确结果，也就是针对什么问题来进行分析，然后设定原因的类别，再按每一个原因类别

3、一层一层的展开分析，一直分析到很具体的原因，即分析到可以直接采取对策程度为止。这里特别指出的是，一个因果图只能对一个问题进行分析，不同的两个问题就要分别用两个因果图来各自分析。二树图树图又称系统图。树图是表示某个主题与其组成要素之间关系的一种树枝状的图。在原因分析中一般采用侧向型树图。用树图分析原因其分析思路和因果图是一样的，把需要分析问题放在主题的位置，然后从主要类别，组成要素，子要素，子子要素一层一层的展开分析，一直分析到非常明确。具体原因为止。树图多用来针对某一个问题进行系统的展开分析，也只能对一个问题进行分析不过因果图一般最多分析到第四层，而树图没有图形密度限制，因此可以分析到更过层。三关联图关联图是表示关系复杂，原因之间相互关联的单一问题或者多个问题的图形。是根据逻辑关系理清关系复杂的语言文字资料的一种方法。有时候影响质量问题的原因时多种多样的，有的原因和其他原因之间相互影响，有的原因把两个性质不同的问题纠缠在一起用关联图来分析原因，理出头绪较为方便。通过原因分析，分析出有可能影响问题的原因，将对存在问题影响不大的原因排除掉，找出主要原因，以便为制定对策提供依据。确认主要原因可以按三步骤进行（1）把因果图，树图，关联图中末端因素收集起来，主要原因在末端因素中选取（2）在末端因素中

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