第8章企业管理信息系统的实施

1、第第8章章 企业管理信息系统的实施企业管理信息系统的实施 目录目录v8.1 8.1 系统实施概述系统实施概述v8.2 8.2 实施准备实施准备v8.3 8.3 实施的项目管理实施的项目管理v8.4 8.4 系统转换系统转换v8.5 8.5 实施后的评价实施后的评价8.1 系统实施概述系统实施概述v系统实施是成功地实现新系统，取得用户对系统系统实施是成功地实现新系统，取得用户对系统信任的关键阶段信任的关键阶段v企业管理信息系统的规模越大，实施阶段的任务企业管理信息系统的规模越大，实施阶段的任务就越复杂就越复杂v在系统正式实施之前，要制定出周密的计划，即在系统正式实施之前，要制定出周密的计划，即确

2、定出系统实施的确定出系统实施的方法、步骤、时间和费用方法、步骤、时间和费用，并，并且在实施过程中监督计划的执行，做到既有计划且在实施过程中监督计划的执行，做到既有计划又有检查，以保证系统实施工作的顺利进行又有检查，以保证系统实施工作的顺利进行MIS成功成功=有准备的企业有准备的企业+合适的软件合适的软件+成功实施成功实施系统实施的内容系统实施的内容v1 1）管理思想的转变；）管理思想的转变；v2 2）企业流程的再造；）企业流程的再造；v3 3）项目的组织；）项目的组织；v4 4）整理基础数据并录入；）整理基础数据并录入；v5 5）人员培训；）人员培训；v6 6）系统试运行和转换；）系统试运行和

3、转换；v7 7）系统评价）系统评价系统成功实施的关键因素系统成功实施的关键因素v1 1）人是保证系统实施成功的首要因素）人是保证系统实施成功的首要因素 企业高层必须全力支持企业高层必须全力支持 重视信息管理人才重视信息管理人才 实施人员的经验、素质、态度在整个实施过实施人员的经验、素质、态度在整个实施过程中起决定性作用程中起决定性作用v2 2）规范化的管理和扎实的基础工作）规范化的管理和扎实的基础工作v3 3）抓好培训工作）抓好培训工作v4 4）强化项目管理在实施中的作用）强化项目管理在实施中的作用v5 5）合理的实施方法论）合理的实施方法论v6 6）流程再造贯穿始终）流程再造贯穿始终8.2

4、实施准备实施准备v管理思想的发展管理思想的发展v资源观念不断扩展资源观念不断扩展v管理范围不断扩展管理范围不断扩展基于流程再造的实施过程基于流程再造的实施过程总体规划、分步实施总体规划、分步实施完备的基础数据完备的基础数据v管理信息系统试运行前的数据准备是一个相当繁管理信息系统试运行前的数据准备是一个相当繁琐的工作，是一个系统工程，数据整理的过程也琐的工作，是一个系统工程，数据整理的过程也是对企业自身一个盘点的过程是对企业自身一个盘点的过程v“三分技术，七分管理，十二分三分技术，七分管理，十二分数据数据”8.3 实施的项目管理实施的项目管理v项目管理是软件工程中一个非常重要的概念，它项目管理是

5、软件工程中一个非常重要的概念，它在软件工程中的任务是：制定项目实施计划、对在软件工程中的任务是：制定项目实施计划、对人员进行组织分工，按照计划的人员进行组织分工，按照计划的进度进度、成本管理成本管理、风险管理风险管理、质量管理质量管理的要求，进行软件开发，的要求，进行软件开发，最终完成软件项目规定的各项任务最终完成软件项目规定的各项任务项目实施的组织机构项目实施的组织机构v1 1）项目领导小组）项目领导小组 一把手、分管领导、信息技术部负责人、系一把手、分管领导、信息技术部负责人、系统主要应用部门的负责人、信息系统供应商统主要应用部门的负责人、信息系统供应商分管客户项目实施工作的公司高层领导及

6、实分管客户项目实施工作的公司高层领导及实施部门负责人等组成施部门负责人等组成v2 2）项目实施小组）项目实施小组 由项目组长、项目副组长、信息主管部门技由项目组长、项目副组长、信息主管部门技术骨干、系统应用部门技术骨干、系统管理术骨干、系统应用部门技术骨干、系统管理员、技术人员等组成员、技术人员等组成v3 3）职能实施组）职能实施组 由部门职能组和专题职能组组成由部门职能组和专题职能组组成项目实施的任务分解项目实施的任务分解v任务分解（任务分解（WBSWBS，Work Breakdown Work Breakdown StructureStructure）是把整）是把整个信息系统的开发工个信息

7、系统的开发工作定义为一组任务的作定义为一组任务的集合，这组任务又可集合，这组任务又可以进一步划分成若干以进一步划分成若干个子任务，进而形成个子任务，进而形成具有层次结构的任务具有层次结构的任务群群。使任务责任到人使任务责任到人，落实到位，落实到位v将将WBSWBS与项目团队成与项目团队成员的组成结构（员的组成结构（OBSOBS，Organizational Organizational Breakdown Breakdown StructureStructure）责任矩）责任矩阵相对应，形成工作阵相对应，形成工作分解结构和组织结构分解结构和组织结构的交叉体系，明确组的交叉体系，明确组织分工和相

8、应的职责织分工和相应的职责，保证系统实施按时，保证系统实施按时保质完成保质完成任务责任分解任务责任分解项目的实施计划项目的实施计划v制造企业信息化建设可分四期进行实施制造企业信息化建设可分四期进行实施： 第一期：建立新系统的逻辑模型第一期：建立新系统的逻辑模型 第二期：实施成本控制和物流管理主线第二期：实施成本控制和物流管理主线 第三期：实施生产管理、交货期控制主线第三期：实施生产管理、交货期控制主线 第四期：构建企业决策支持系统第四期：构建企业决策支持系统Company Logo实施主线实施主线1v（1 1）成本主线）成本主线实施主线实施主线2v（2 2）物流主线）物流主线实施主线实施主线3

9、v（3 3）生产主线）生产主线实施主线实施主线4v（4 4）三线合一）三线合一项目实施的阶段和目标的划分项目实施的阶段和目标的划分v1 1）项目启动和业务需求调研）项目启动和业务需求调研v2 2）解决方案编制）解决方案编制v3 3）软件定制和开发）软件定制和开发v4 4）基础数据准备，历史数据的导入或升级）基础数据准备，历史数据的导入或升级v5 5）现场业务验证）现场业务验证v6 6）现场培训推广）现场培训推广v7 7）项目验收）项目验收项目的文档管理项目的文档管理v1 1）文档的变更管理）文档的变更管理v2 2）文档变更中的问题处理流程）文档变更中的问题处理流程 例外事件例外事件 重大缺陷重

10、大缺陷 一般缺陷一般缺陷v3 3）主要文档清单）主要文档清单 系统项目总体计系统项目总体计，项目解决方案项目解决方案，系统功能系统功能清单清单，系统使用手册系统使用手册项目实施的其他内容项目实施的其他内容v项目经费管理项目经费管理v项目审计与控制项目审计与控制v项目风险管理项目风险管理v项目管理质量控制项目管理质量控制v项目管理过程中的协调工作项目管理过程中的协调工作8.4 系统转换系统转换v系统转换是由现行系统的工作方式向所开发的管理系统转换是由现行系统的工作方式向所开发的管理信息系统信息系统工作方式的转换过程工作方式的转换过程，也是系统的设备、，也是系统的设备、数据、人员等的转换过程数据、

11、人员等的转换过程v基本条件基本条件包括包括： 系统设备：系统实施前购置、安装、调试完毕系统设备：系统实施前购置、安装、调试完毕 系统人员：系统转换前配齐并参与各管理岗位工作系统人员：系统转换前配齐并参与各管理岗位工作 系统数据：系统转换所需各种数据按照要求格式输系统数据：系统转换所需各种数据按照要求格式输入到系统之中入到系统之中 系统文件资料：用户手册、系统操作规程、系统结系统文件资料：用户手册、系统操作规程、系统结构与性能介绍手册构与性能介绍手册系统转换的方式系统转换的方式简单、节省简单、节省费用和人力，费用和人力，但风险较大但风险较大安全、可靠，安全、可靠，但费用和工但费用和工作量都很大作

12、量都很大灵活灵活可靠，但可靠，但对系统设计和对系统设计和实现有要求实现有要求人员培训人员培训v培训是成功实施管理信息系统的重要内容之一培训是成功实施管理信息系统的重要内容之一v目的：目的： 增加企业人员对管理信息系统相关知识增加企业人员对管理信息系统相关知识的了解的了解 规范企业管理人员的行为方式规范企业管理人员的行为方式v方式：方式：集中授课集中授课，现场培训现场培训，参观学习参观学习培训的主要内容培训的主要内容v 主要内容：主要内容： 1 1）管理信息系统原理、理论、实施方法；）管理信息系统原理、理论、实施方法； 2 2）系统整体结构和整体布局；）系统整体结构和整体布局； 3 3）系统分析

13、设计思想；）系统分析设计思想； 4 4）系统操作方式；）系统操作方式； 5 5）可能出现的故障以及解决方法；）可能出现的故障以及解决方法； 6 6）系统文档资料的分类以及检索方式；）系统文档资料的分类以及检索方式； 7 7）数据的收集、统计渠道、统计口径等；）数据的收集、统计渠道、统计口径等； 8 8）运行操作注意事项等）运行操作注意事项等v 根据培训对象和培训内容的不同分层次进行培训根据培训对象和培训内容的不同分层次进行培训：战略层：战略层，战术层和业务层，战术层和业务层培训注意事项培训注意事项v1 1）要形成学习型组织的氛围）要形成学习型组织的氛围v2 2）要树立良好的培训观念）要树立良好

14、的培训观念v3 3）要不断创新培训方式）要不断创新培训方式v4 4）要充分运用激励引导机制）要充分运用激励引导机制8.5 实施后的评价实施后的评价v评价的目的评价的目的：检查信息系统是否达到了预期的目标检查信息系统是否达到了预期的目标，并指出系统的优点和不足，提出改进意见。最后，并指出系统的优点和不足，提出改进意见。最后据此写出评价报告，为系统的改进和扩充指出方向据此写出评价报告，为系统的改进和扩充指出方向v评价的内容评价的内容： 1 1）技术性能评价）技术性能评价 2 2）系统效益评价）系统效益评价评价的指标评价的指标1v1 1）系统性能指标）系统性能指标 系统平均无故障时间，用以表示系统的

15、可靠性；系统平均无故障时间，用以表示系统的可靠性； 系统的处理速度，联机响应时间以及系统的吞吐量，系统的处理速度，联机响应时间以及系统的吞吐量，以此估算系统的利用率；以此估算系统的利用率； 人机交互的能力及操作的灵活性与方便性；人机交互的能力及操作的灵活性与方便性； 系统故障诊断、排除及恢复的难易程度；系统故障诊断、排除及恢复的难易程度； 系统安全保密措施的规范性与有效性；系统安全保密措施的规范性与有效性； 数据的规范性、完整性、一致性与正确性及精确度；数据的规范性、完整性、一致性与正确性及精确度； 系统的开放性与可扩充性；系统的开放性与可扩充性； 系统功能满足业务管理需求的程度；系统功能满足业务管理需求的程度； 文档资料的规范、完备与正确程度文档资料的规范、完备与正确程度评价的指标评价的指标2v2 2）直接经济指标）直接经济指标： 成本费用成本费