人力资源管理研究生版20070601

1、讲师简介讲师简介n一、心理学理论在管理上的应用n二、心理学研究方法的应用n三、心理学的实践n人n人力资源n人力资源管理人力资源管理的人力资源管理的“5P”5P”模式模式以识人为基础以识人为基础的工作分析系的工作分析系统统 以激励为基础以激励为基础的考核与薪酬的考核与薪酬福利系统福利系统以育人为基础的以育人为基础的培训和开发系统培训和开发系统以用人为基础以用人为基础的配置与使用的配置与使用系统系统以选人为基础以选人为基础的招聘与选拔的招聘与选拔系统系统5P模式模式人力资源管理概论n人力资源管理的发展工具论、要素论、资源论、主体论1 1、HRHR理论发展的四阶段理论发展的四阶段 工具论要素论资源论

2、主体论 人是被另些人所利用的工具 人被等同于物体 马克思劳动三要素：劳动者、劳动工具、劳动对象 习惯上的人财物 人受到空前的重视 但管理者希望人象机器一样听话 人是一种重要的资源，不仅仅是被利用，而是可以通过系统培育来提高价值 需要通过合理配置、有效激励、培养教育、潜能激发使人力资源得到最大限度的发挥 人是管理的主主体 人与管理的其他要素的不同点充分体现在：人追求自我实现、自我发展 管理者的角色要从控制逐渐转向引导和帮助根据人在劳动中的地位、劳动关系、劳动中实现人的价值的认识过程，可以将HR的观念和理论的发展过程分为四个阶段 人力资源经营理念人力资源经营理念人力资源管理的目标n 人的价值最大化

3、n人力资源使用最大化n最大限度地发挥人的主观能动性n培养全面发展的人 n 能动性：主观能动性，积极主动有目的有意识认识改造世n 两重性：人是生产者，又是消费者。n 时效性：幼年少年青壮年老年期，各阶段体力和智力不同，培养、开发、使用规律也不同。n 智力性：不仅有主观能动性，还是科学文化的载体。 人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以 积累、延续加强。n 可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到 人类意识的支配和人类活动的影响。n 社会性：人是构成人类社会活动基本前提，HR是社会资源。n人，是一个具有多种质的规定性的概念。n人， 有其自然性，也有其社会

4、性，有其经济性，也有其政治性中国人力资源具有的特征n（1）人力资源数量上非常丰富n (2) 劳动年龄人口呈较快的增长n (3) 劳动力整体科学文化水平低、素质差n存在的问题:n 结构上: 人口总量过剩与结构性人才短缺n 配置上: 新型的管理体制不系统n 开发上: 适应性培训缺乏n 激励上: 缺少合理的分配制度经济、政治、文化、生理、民族、地缘等因素，管理、社会、人类等多学科HR开发管理理论来自实践，反过来指导实践，借鉴经验，结合国情古代人事思想/科学管理思想/现代管理思想HR管理受民族文化传统的 影响制约社会制度是民族文化之外的另一重要因素人力资源规划q 人力资源规划实际是预测未来组织任务和环

5、境对组织要求以及为完成这些任务满足这些要求而提供人员的管理过程。q 不同的人力资源规划体现了不同人事政策，一般两种：一是仅考虑组织利益的观点，认为人力资源规划就是把必要的数量和质量劳动力安排到组织各级岗位上；另一种是组织与员工利益兼顾的观点，认为人力资源规划是在保持组织与员工个人利益平衡的条件下，使组织拥有与工作相称的人力。q 人力资源规划的实质是“为实现组织的目标与任务，使人力资源的数量、质量、结构必须符合组织的物质基础。”人力资源规划人力资源规划工作分析的功能工作分析的功能 工作分析甑选控制工作评价绩效评估晋升与流动职业安全与健康时间与动作研究健全人力资源制度工作分析为管理活动提供各种有关

6、工作的信息，这些信息概括起来工作分析为管理活动提供各种有关工作的信息，这些信息概括起来就是提供每一工作的七个就是提供每一工作的七个W：q用谁用谁 （Who)q 做什么做什么 （What)q 何时何时 （When)q 在何处在何处 （Where)q 如何如何 （How)q 为什么为什么 （Why)q 为谁为谁 （For Whom) 工作分析方法工作分析方法 观察法观察法管理者直接观察员工的工作情况和行为管理者直接观察员工的工作情况和行为举止，或通过录像来了解这些信息举止，或通过录像来了解这些信息访谈法访谈法对从事各项工作的员工进行全面访谈，对从事各项工作的员工进行全面访谈，了解员工个方面的信息了

7、解员工个方面的信息问卷法问卷法编制与员工共活动相关的问卷，整理分编制与员工共活动相关的问卷，整理分析出所有可能存在的工作活动内容析出所有可能存在的工作活动内容技术会技术会议法议法从专业知识丰富的个部门管理者那里获从专业知识丰富的个部门管理者那里获得关于各项工作的具体特点得关于各项工作的具体特点日记法日记法让做某项工作的员工在每天的工作日记让做某项工作的员工在每天的工作日记中记下他们的活动内容中记下他们的活动内容（1） 常用的工作分析方法常用的工作分析方法 深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素知识知识可见的可见的 技能技能 外显的外显的 社会角色社会角

8、色 自我概念自我概念 特特 质质 深藏的深藏的 动动 机机 内隐的内隐的优秀业务经理优秀业务经理 VSVS 一般业务经理一般业务经理本科以上学历本科以上学历相关专业相关专业5 5年销售工作经验年销售工作经验本科以上学历本科以上学历相关专业相关专业5 5年销售工作经验年销售工作经验权威、探讨启发权威、探讨启发下属怎样工作下属怎样工作我们可以做好我们可以做好组织成就组织成就宏观的、全面的宏观的、全面的权威、告诉下权威、告诉下属怎样工作属怎样工作我可以做好我可以做好个人功绩个人功绩具体的、细致的具体的、细致的 人员选拔手段的使用频率n认知能力测验认知能力测验 78%nWatson-Glaser关键性

9、思维技能评价量表 38%nWesmen人事分类量表 19%n 员工能力倾向成套测验 19%n 韦氏成人智力测验 18%n个性纸笔测验个性纸笔测验 78%n 卡特尔十六项人格测验 33%n Guilford-Zimmerman气质调查表 33%n 加州性格问卷 28%n 明尼苏达多项人格问卷 20%n MB行为方式问卷 18%n 爱德华个人爱好调查表 18%n个性投射测验个性投射测验 34%n情境测验情境测验 38%n 文件筐测验 23%n 角色扮演 8%n 写作练习 5%n 案例分析 4%n面试面试 99%n结构化面试 15%n半结构化面试 73%n非结构化面试 11%n 人力资源管理的五个环节：人力资源管理的五个环节：3 3、纸笔考试、纸笔考试2 2、履历分析、履历分析4 4、面、面 试试面面 试试6 6、文件筐测验、文件筐测验9 9、角色扮演、角色扮演5 5、情景模拟、情景模拟7 7、无领导小组讨论、无领导小组讨论8 8、管理游戏、管理游戏1010、评价中心、评价中心评评 价价中中 心心准确性与一致性的关系准确性与一致性的关系信度和效度的关系信度和效度的关系4、企业面试考察的内容分布状况、企业面试考察的内容分